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摘 要 美国高校职业生涯辅导机构建设呈现出多个方面的特征：发展、持续、综合的职业生涯辅导理念；内部分工明晰、外部协调融洽的组织架构；专兼职、多层次、多类型的专业化师资队伍；集教育、咨询、中介为一体的服务内容。
关键词 高校 大学生 职业生涯 辅导机构
中图分类号：G640 文献标识码：A
Discussion on American College Career Counseling Agencies
——Take four Famous American Universities Such As Harvard University for example
Abstract American college career counseling institution-building showing multiple characteristics： development， continuous， comprehensive career counseling philosophy； clear internal division of labor， the external coordination harmonious organizational structure；-time and part-time， multi-level， multi-type specialization faculty， one set of educational， advisory， intermediary services.
Key words college； college students； career counseling agencies
教育部在《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》中指出：2013年，全国普通高校毕业生规模将达到创纪录的699万人，比2012年增加了近19万人，高校毕业生就业形势不容乐观。①由于文化背景和发展水平的不同，我国的高校就业指导机构在美国通常是指高校职业生涯辅导机构。本文选取了哈佛大学、康奈尔大学、密歇根州立大学以及威廉姆斯学院四所美国高校为例，从指导理念、组织架构、师资队伍、服务内容四个方面对美国高校职业生涯辅导机构展开研究，以期对我国高校就业指导机构建设提供相关借鉴。
1 发展、持续、系统的职业生涯辅导理念
1984年，美国将“国家就业指导协会（NVGA）”更名为“国家职业生涯发展协会（NCDA）”，②用“职业生涯发展”取代了“就业指导”的提法，这一更名凸显了“职业生涯”的概念。③美国职业生涯发展协会将“职业生涯”定义为个人通过从事相关工作所创造出的、一种有目的的、延续一定时间的生活模式。④与“就业指导”的概念相比，“职业生涯辅导”的理念更具下列优势：首先，职业生涯辅导强调个人的成长，而就业指导强调帮助学生解决暂时的就业问题。其次，职业生涯辅导是一个长期的过程，而就业指导局限于个人面临职业选择或求职困难的时候。最后，职业生涯辅导是一项系统工程，须由学校辅导人员、教师、社会等多方力量共同配合完成，而就业指导则独立于教育系统之外，由就业专员独立完成。⑤
2 内部分工明晰、外部协调融洽的组织架构
美国各高校的职业生涯服务中心下设多个职能的办公室，各部门分工明确，同时与学校其他部门密切协作。密歇根州立大学职业生涯辅导中心在全校设有12个职能办公室，如职业生涯导航中心主要帮助学生探索适合自己职业性格的发展路径，同时帮学生搜集各方就业信息，并提供各类实习和就业岗位；就业服务办公室则负责举办各级各类招聘会和企业宣讲会；而在各学院所设立的就业指导分中心会结合学院实际提供符合学院专业特色的就业和实习服务。⑥早在2006年，哈佛大学职业生涯辅导中心的财政基金就已高达120亿美元，⑦为了向本校学生提供全方位的职业生涯服务，2010年哈佛大学职业生涯辅导中心又与该校的国际教育项目办公室和新成立的本科生创新研究办公室两所机构合并，并包括专门针对医学专业学生所设立的职业生涯咨询办公室和本科生奖学金办公室。⑧
3 专兼职、多类型、多层次的专业化师资队伍
康奈尔大学的职业生涯咨询师资队伍由近30多位擅长不同职业领域的专家组成，因此，这支专家队伍能为想要在不同学术领域继续深造的学生提供专业的咨询服务。⑨密歇根州立大学职业生涯辅导中心则拥有一支专、兼职结合的职业生涯顾问所组成的师资队伍。其中，就业主管、就业指导课讲师、就业顾问、学生就业助理、职业生涯探索顾问、职业项目经理、招聘协调员以及媒体主任等职位的工作人员各司其职。⑩威廉姆斯学院的职业生涯辅导师资队伍还包括威廉姆斯学院的毕业校友。值得一提的是，该校职业生涯辅导中心还建立了实习岗位信息库，完整记录了参加完实习活动的大学生对所实习岗位的评价等反馈信息，方便其他想要参加实习的在校学生了解相关实习岗位的第一手资料，这样一来，参加完某项实习活动的大学生成为了即将参加同样实习项目学生的“职业生涯辅导顾问”。（11）
4 集教育、咨询、中介为一体的服务内容
4.1 提供教育类服务
教育类服务包括求职教育服务和升学教育服务。例如，威廉姆斯学院的求职教育服务包括简历制作技巧和求职信的写作、如何与雇主沟通和进行薪水谈判、面试的技巧、如何拓展人脉关系网、如何做好职业生涯规划。（12）升学教育服务是指为有进一步深造愿望的学生所提供的咨询服务。哈佛大学的升学教育主要围绕三个主题而展开以帮助学生确定是否适合进一步深造，包括：学生选择继续深造的动机，对继续深造有何期望以及选择继续深造所要达到的目标。学生可以通过相关课程的学习来回答上述三个问题，进而明确自己是否适合继续进行深造。（13） 4.2 提供咨询类服务
咨询类服务可以分为职业生涯测评服务和职业生涯咨询服务两大类。其中，职业生涯测评服务是指辅导人员通过专业的心理测评工具帮助学生了解和评估自身的能力、兴趣、技能以及价值观等。（14）威廉姆斯学院则专门启动了名为“聚焦”（Focus）的计划，该计划通过收集个人在兴趣、职业偏好、职业技能等方面的相关数据来帮助学生探索适合自己发展的职业生涯道路。（15）职业生涯咨询服务是指职业生涯辅导顾问为来访者提供一对一的专业咨询服务。每年秋季是哈佛大学职业生涯辅导中心最为繁忙的季节，因为高年级学生开始关注起未来就业或是职业生涯发展等问题。为了更好地为更多的本校学生服务，学校职业生涯咨询中心还开通了网络咨询、电话咨询以及团体咨询等形式来更好地向学生提供职业生涯咨询服务。（16）
4.3 提供中介类服务
中介类服务主要是指高校以职业生涯辅导机构为媒介，为加强学校与社会用人单位、校友与在校大学生之间的联系所提供的服务。早在1996年，包括哈佛大学、威廉姆斯学院在内的20所顶尖高校联合成立了“高校职业生涯实践网”，简称为“UCAN”。作为一个动态的信息库，“UCAN”能够实时更新和快速发布成千上万个实习岗位信息。（17）同时，美国高校职业生涯辅导机构也注意加强与校友之间的联系，纷纷建立起了校友信息数据库。当威廉姆斯学院的在校学生在探索职业生涯道路时，他们可以利用该校的“威廉姆斯学院职业生涯网络”来寻求世界各地、分散在不同行业的威廉姆斯学院校友，寻求校友的帮助。（18）
注释
① 中华人民共和国教育部. 教育部关于做好2013 年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL]. http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3265/201211/xxgk_144771.html
② Mark Pope. Reclaiming Our History： The National Career Development AssociationJournal Editors （1911-2011） [J]. Career Development Quarterly，2008，56（4）：291-293.
③ Gysbers，N.C. Comprehensive School Guidance Programs in the United States：A Career Profile [J]. International Journal for Educational and Vocational Guidance，2005，5（2）：203-215.
④ [美] 里尔登等著. 职业生涯发展与规划[M]. 侯志瑾等译. 高等教育出版社，2005：7.
⑤ 沈之菲.生涯辅导心理[M].上海教育出版社，2010：10.
⑥⑩Career Services Network [EB/OL]. http：//careernetwork.msu.edu/
⑦ 朱幸福. 哈佛文理学院院长柯伟林：“招纳天下一流人才”[EB/OL].http：//news.xinhuanet.com/school/2006-03/05/content_4263892.htm
⑧ Jillian K. Kushner. OCS， OIP To Merge Under Umbrella [EB/OL]. http：//www.thecrimson.com/article/2010/2/16/oip-ocs-opportunities-office/
⑨（17） Conell Career Services[EB/OL]. http：//www.career.cornell.edu/
（11）（12）（15）（18）Office of Career Counseling[EB/OL] .http：//www.williams.edu/go/careers/
（13）（16）Office of Career Service[EB/OL]. http：//www.ocs.fas.harvard.edu/
（14）Gysbers， N. C.，&Henderson， P. Comprehensive Guidance and Counseling Programs： A Rich History and a Bright Future[J].Professional School Counseling，2001（4）.4：246-257.
关键词 高校 大学生 职业生涯 辅导机构
中图分类号：G640 文献标识码：A
Discussion on American College Career Counseling Agencies
——Take four Famous American Universities Such As Harvard University for example
Abstract American college career counseling institution-building showing multiple characteristics： development， continuous， comprehensive career counseling philosophy； clear internal division of labor， the external coordination harmonious organizational structure；-time and part-time， multi-level， multi-type specialization faculty， one set of educational， advisory， intermediary services.
Key words college； college students； career counseling agencies
教育部在《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》中指出：2013年，全国普通高校毕业生规模将达到创纪录的699万人，比2012年增加了近19万人，高校毕业生就业形势不容乐观。①由于文化背景和发展水平的不同，我国的高校就业指导机构在美国通常是指高校职业生涯辅导机构。本文选取了哈佛大学、康奈尔大学、密歇根州立大学以及威廉姆斯学院四所美国高校为例，从指导理念、组织架构、师资队伍、服务内容四个方面对美国高校职业生涯辅导机构展开研究，以期对我国高校就业指导机构建设提供相关借鉴。
1 发展、持续、系统的职业生涯辅导理念
1984年，美国将“国家就业指导协会（NVGA）”更名为“国家职业生涯发展协会（NCDA）”，②用“职业生涯发展”取代了“就业指导”的提法，这一更名凸显了“职业生涯”的概念。③美国职业生涯发展协会将“职业生涯”定义为个人通过从事相关工作所创造出的、一种有目的的、延续一定时间的生活模式。④与“就业指导”的概念相比，“职业生涯辅导”的理念更具下列优势：首先，职业生涯辅导强调个人的成长，而就业指导强调帮助学生解决暂时的就业问题。其次，职业生涯辅导是一个长期的过程，而就业指导局限于个人面临职业选择或求职困难的时候。最后，职业生涯辅导是一项系统工程，须由学校辅导人员、教师、社会等多方力量共同配合完成，而就业指导则独立于教育系统之外，由就业专员独立完成。⑤
2 内部分工明晰、外部协调融洽的组织架构
美国各高校的职业生涯服务中心下设多个职能的办公室，各部门分工明确，同时与学校其他部门密切协作。密歇根州立大学职业生涯辅导中心在全校设有12个职能办公室，如职业生涯导航中心主要帮助学生探索适合自己职业性格的发展路径，同时帮学生搜集各方就业信息，并提供各类实习和就业岗位；就业服务办公室则负责举办各级各类招聘会和企业宣讲会；而在各学院所设立的就业指导分中心会结合学院实际提供符合学院专业特色的就业和实习服务。⑥早在2006年，哈佛大学职业生涯辅导中心的财政基金就已高达120亿美元，⑦为了向本校学生提供全方位的职业生涯服务，2010年哈佛大学职业生涯辅导中心又与该校的国际教育项目办公室和新成立的本科生创新研究办公室两所机构合并，并包括专门针对医学专业学生所设立的职业生涯咨询办公室和本科生奖学金办公室。⑧
3 专兼职、多类型、多层次的专业化师资队伍
康奈尔大学的职业生涯咨询师资队伍由近30多位擅长不同职业领域的专家组成，因此，这支专家队伍能为想要在不同学术领域继续深造的学生提供专业的咨询服务。⑨密歇根州立大学职业生涯辅导中心则拥有一支专、兼职结合的职业生涯顾问所组成的师资队伍。其中，就业主管、就业指导课讲师、就业顾问、学生就业助理、职业生涯探索顾问、职业项目经理、招聘协调员以及媒体主任等职位的工作人员各司其职。⑩威廉姆斯学院的职业生涯辅导师资队伍还包括威廉姆斯学院的毕业校友。值得一提的是，该校职业生涯辅导中心还建立了实习岗位信息库，完整记录了参加完实习活动的大学生对所实习岗位的评价等反馈信息，方便其他想要参加实习的在校学生了解相关实习岗位的第一手资料，这样一来，参加完某项实习活动的大学生成为了即将参加同样实习项目学生的“职业生涯辅导顾问”。（11）
4 集教育、咨询、中介为一体的服务内容
4.1 提供教育类服务
教育类服务包括求职教育服务和升学教育服务。例如，威廉姆斯学院的求职教育服务包括简历制作技巧和求职信的写作、如何与雇主沟通和进行薪水谈判、面试的技巧、如何拓展人脉关系网、如何做好职业生涯规划。（12）升学教育服务是指为有进一步深造愿望的学生所提供的咨询服务。哈佛大学的升学教育主要围绕三个主题而展开以帮助学生确定是否适合进一步深造，包括：学生选择继续深造的动机，对继续深造有何期望以及选择继续深造所要达到的目标。学生可以通过相关课程的学习来回答上述三个问题，进而明确自己是否适合继续进行深造。（13） 4.2 提供咨询类服务
咨询类服务可以分为职业生涯测评服务和职业生涯咨询服务两大类。其中，职业生涯测评服务是指辅导人员通过专业的心理测评工具帮助学生了解和评估自身的能力、兴趣、技能以及价值观等。（14）威廉姆斯学院则专门启动了名为“聚焦”（Focus）的计划，该计划通过收集个人在兴趣、职业偏好、职业技能等方面的相关数据来帮助学生探索适合自己发展的职业生涯道路。（15）职业生涯咨询服务是指职业生涯辅导顾问为来访者提供一对一的专业咨询服务。每年秋季是哈佛大学职业生涯辅导中心最为繁忙的季节，因为高年级学生开始关注起未来就业或是职业生涯发展等问题。为了更好地为更多的本校学生服务，学校职业生涯咨询中心还开通了网络咨询、电话咨询以及团体咨询等形式来更好地向学生提供职业生涯咨询服务。（16）
4.3 提供中介类服务
中介类服务主要是指高校以职业生涯辅导机构为媒介，为加强学校与社会用人单位、校友与在校大学生之间的联系所提供的服务。早在1996年，包括哈佛大学、威廉姆斯学院在内的20所顶尖高校联合成立了“高校职业生涯实践网”，简称为“UCAN”。作为一个动态的信息库，“UCAN”能够实时更新和快速发布成千上万个实习岗位信息。（17）同时，美国高校职业生涯辅导机构也注意加强与校友之间的联系，纷纷建立起了校友信息数据库。当威廉姆斯学院的在校学生在探索职业生涯道路时，他们可以利用该校的“威廉姆斯学院职业生涯网络”来寻求世界各地、分散在不同行业的威廉姆斯学院校友，寻求校友的帮助。（18）
注释
① 中华人民共和国教育部. 教育部关于做好2013 年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL]. http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3265/201211/xxgk_144771.html
② Mark Pope. Reclaiming Our History： The National Career Development AssociationJournal Editors （1911-2011） [J]. Career Development Quarterly，2008，56（4）：291-293.
③ Gysbers，N.C. Comprehensive School Guidance Programs in the United States：A Career Profile [J]. International Journal for Educational and Vocational Guidance，2005，5（2）：203-215.
④ [美] 里尔登等著. 职业生涯发展与规划[M]. 侯志瑾等译. 高等教育出版社，2005：7.
⑤ 沈之菲.生涯辅导心理[M].上海教育出版社，2010：10.
⑥⑩Career Services Network [EB/OL]. http：//careernetwork.msu.edu/
⑦ 朱幸福. 哈佛文理学院院长柯伟林：“招纳天下一流人才”[EB/OL].http：//news.xinhuanet.com/school/2006-03/05/content_4263892.htm
⑧ Jillian K. Kushner. OCS， OIP To Merge Under Umbrella [EB/OL]. http：//www.thecrimson.com/article/2010/2/16/oip-ocs-opportunities-office/
⑨（17） Conell Career Services[EB/OL]. http：//www.career.cornell.edu/
（11）（12）（15）（18）Office of Career Counseling[EB/OL] .http：//www.williams.edu/go/careers/
（13）（16）Office of Career Service[EB/OL]. http：//www.ocs.fas.harvard.edu/
（14）Gysbers， N. C.，&Henderson， P. Comprehensive Guidance and Counseling Programs： A Rich History and a Bright Future[J].Professional School Counseling，2001（4）.4：246-257.