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摘 要：社交媒体信息档案化管理的研究旨在充分认识实践现状以及档案理论与方法需相应优化之处。本文以案例研究法对美国国会图书馆Twitter档案馆项目展开分析，从目标、主要任务、收集对象、参与主体、成效与不足等方面剖解项目。由此本文提出社交媒体信息档案化管理应明晰档案化管理对象提出的挑战、探析主体协作深化的方向、面向管理需求构建技术能力、同步社会环境规划与调整实践方案。
关键词：社交媒体；档案化管理；网络信息；Twitter 档案馆；国会图书馆
Abstract： Study on archiving social media information aims to optimizing practice of archiving and the archival theory and method. The paper took the method of case study of Twitter archives of Library of Congress and presented the project by concluding its components like goal， main missions， collection objects， participation subjects， achievements and problems. Then the paper proposed that archiving social media information should make clear of challenges from collection objects， deepen the collaboration by reason analysis of lacking resources， building technical ability matching management requirements， make plan and adjustment according to social environmental
Keywords： social media； archiving； network information； Twitter archive； Library of Congress
1 引言
社交媒体以各类功能与形态的平台为社会组织、机构、群体与个人广泛用于社会活动中，形成海量記录人类社会活动的证据、记忆材料与信息资源，这些信息的管理成为研究与实践的热门议题。
现有研究对社交媒体信息档案化管理必要性、挑战、对策等正展开探索。例如，政务微博的档案化管理就从业务价值、证据价值、信息价值得到支持[1]。同时档案化管理挑战如制度不充分、信息量大、多主体形成者、技术环境复杂等得到明晰[2]。为应对这些挑战，机制、技术、政策等方面的对策都在研究中有所提及。例如，提倡建立政府机构、档案机构以及社交媒体平台的协作机制[3]；使用和升级已有的档案化管理工具或开发对接社交媒体平台的API被视作有效的技术策略[4]；从战略、规范、标准等方面构建完善的制度也得到倡导[5]。然而，关于如何进行系统的社交媒体信息档案化管理还缺乏全面有效的策略与方案。
本文将以案例研究法对美国国会图书馆Twitter档案馆项目进行介绍，该项目在国内外得到广泛关注，在我国也有一定的案例研究[6]。然而，2017年12月国会图书馆关于该项目发表了调整原有方案的声明，这一定程度上意味着该项目目前还未获得预期的效果。因而，相比于此前的研究主要从正面视角学习其经验，本文将基于2010年至今的文本材料对项目进行整体介绍与批判性分析。
2 美国国会图书馆Twitter档案馆项目概览
2010年4月，美国国会图书馆与Twitter签订协议，协议规定Twitter公司将为国会图书馆提供公司成立之初开始的tweets文本。由此，国会图书馆的Twitter档案馆项目正式启动[7]。主要内容如下：
2.1 目标。国会图书馆认为Twitter正成为社会主要的交流与表达方式，由此补充甚至替代了信件、期刊、系列出版物和其他图书馆日常收集的材料，它对国会与公众都有重要价值。因而，开展这个项目的目的是为未来的研究者在学术、立法、创作、教育和其他方面的事务中提供关于当代的文化规范、潮流、对话和事件更全面的利用材料。
2.2 主要任务。项目主要开展如下工作：（1）接收数据。2010年，Twitter制定了名为Gnip的公司来完成数据移交事务，之后国会图书馆和Gnip在移交“现行”tweets的具体要求和流程达成共识，移交工作在2011年开始。（2）建立稳定与持续的Twitter档案馆，这是指形成稳定和可持续的方式获取、保存与组织Twitter不断增长的信息流。（3）探索实现Twitter收藏利用方法，Twitter信息在数量、增速、内容和形式等都提出了管理与技术挑战，如何将这些海量信息整合成可供对外方便利用的资源需要研究[8]。
2.3 收集对象。项目对Twitter的收集对象主要分为三个阶段：（1）对2006年至2010年12月的Twitter档案的文本进行全部收集，这是签订合约时明确规定的。（2）以更加同步的时间接收Twitter在2011年之后形成的tweets的全部文本类信息。（3）从2017年12月31日起基于国会图书馆的收集政策有选择地收集Twitter的信息，形式上不再仅限于文本，而是包括视频、图片、音频、链接等其他形式[9]。
2.4 参与主体。项目的主要参与方包括三个：（1）Twitter公司，主要是明确将Twitter平台上的信息提供于国会图书馆，并明确捐赠、知识产权、利用、处置等方面的事项。（2）国会图书馆，信息的接收方，依据协议对信息进行接收、保管和提供利用。（3）Gnip公司，作为Twitter公司的执行代表与国会图书馆进行具体事项的协商与落实。 第四，同步社会环境规划与调整实践方案。当前社交媒体信息档案化管理围绕不同主体的主导形成不同的模式，国会图书馆的Twitter档案馆项目就是典型的记忆机构主导型实践。无论是哪类实践，目前均没有一蹴而就的方案供参考，而是在不断的探索中优化，国会图书馆的收集政策调整就是如此。为做好实践方案的规划与调整，外部环境的明晰是要点：（1）司法背景。社交媒体档案化往往会涉及社交媒体平台、形成者、记忆机构等利益相关者的权益，因而要明确信息档案化管理所立足的司法环境，国会图书馆与Twitter公司签订的合约中就明确了信息的所有接收和处理行为都是在美国联邦的法律框架之下。（2）文化背景。在当下社会愈来愈多的个人意识到信息价值及其带来的隐私、被遗忘权、知识产权等方面的风险时，对社交媒体信息的档案化管理不再仅仅是将其作为社会文化遗产，而是要关注背后的形成者的权益，这也就是为什么项目一再提及除了技术挑战外提供利用不能实现的原因还在于部分已在平台删除却在此前被接收的信息的處置方案未能形成，如果提供了这类信息的利用，那么其形成者的权益就可能受到侵犯。（3）技术背景。技术发展水平是方案设计的关键要素，这意味着方案是否能得到落实。国会图书馆对Twitter信息的“全盘”接收尽管在其价值和必要性都能得到充分认证，但其并未认识到这些信息的整合和提供利用的技术难度，更未意识到技术能力的提升未能跟上随着跨媒介信息的增长而提高的技术难度。因而，做好档案化管理方案和自身的技术能力的匹配度评估是必要之举。
参考文献：
[1]黄新荣，吴建华.政务微博档案化保存[J].档案与建设，2012（4）：4-6.
[2]Jessica Bushey. Convergence， connectivity， ephemeraland performed： new characteristics of digital photographs[J]. Archives
关键词：社交媒体；档案化管理；网络信息；Twitter 档案馆；国会图书馆
Abstract： Study on archiving social media information aims to optimizing practice of archiving and the archival theory and method. The paper took the method of case study of Twitter archives of Library of Congress and presented the project by concluding its components like goal， main missions， collection objects， participation subjects， achievements and problems. Then the paper proposed that archiving social media information should make clear of challenges from collection objects， deepen the collaboration by reason analysis of lacking resources， building technical ability matching management requirements， make plan and adjustment according to social environmental
Keywords： social media； archiving； network information； Twitter archive； Library of Congress
1 引言
社交媒体以各类功能与形态的平台为社会组织、机构、群体与个人广泛用于社会活动中，形成海量記录人类社会活动的证据、记忆材料与信息资源，这些信息的管理成为研究与实践的热门议题。
现有研究对社交媒体信息档案化管理必要性、挑战、对策等正展开探索。例如，政务微博的档案化管理就从业务价值、证据价值、信息价值得到支持[1]。同时档案化管理挑战如制度不充分、信息量大、多主体形成者、技术环境复杂等得到明晰[2]。为应对这些挑战，机制、技术、政策等方面的对策都在研究中有所提及。例如，提倡建立政府机构、档案机构以及社交媒体平台的协作机制[3]；使用和升级已有的档案化管理工具或开发对接社交媒体平台的API被视作有效的技术策略[4]；从战略、规范、标准等方面构建完善的制度也得到倡导[5]。然而，关于如何进行系统的社交媒体信息档案化管理还缺乏全面有效的策略与方案。
本文将以案例研究法对美国国会图书馆Twitter档案馆项目进行介绍，该项目在国内外得到广泛关注，在我国也有一定的案例研究[6]。然而，2017年12月国会图书馆关于该项目发表了调整原有方案的声明，这一定程度上意味着该项目目前还未获得预期的效果。因而，相比于此前的研究主要从正面视角学习其经验，本文将基于2010年至今的文本材料对项目进行整体介绍与批判性分析。
2 美国国会图书馆Twitter档案馆项目概览
2010年4月，美国国会图书馆与Twitter签订协议，协议规定Twitter公司将为国会图书馆提供公司成立之初开始的tweets文本。由此，国会图书馆的Twitter档案馆项目正式启动[7]。主要内容如下：
2.1 目标。国会图书馆认为Twitter正成为社会主要的交流与表达方式，由此补充甚至替代了信件、期刊、系列出版物和其他图书馆日常收集的材料，它对国会与公众都有重要价值。因而，开展这个项目的目的是为未来的研究者在学术、立法、创作、教育和其他方面的事务中提供关于当代的文化规范、潮流、对话和事件更全面的利用材料。
2.2 主要任务。项目主要开展如下工作：（1）接收数据。2010年，Twitter制定了名为Gnip的公司来完成数据移交事务，之后国会图书馆和Gnip在移交“现行”tweets的具体要求和流程达成共识，移交工作在2011年开始。（2）建立稳定与持续的Twitter档案馆，这是指形成稳定和可持续的方式获取、保存与组织Twitter不断增长的信息流。（3）探索实现Twitter收藏利用方法，Twitter信息在数量、增速、内容和形式等都提出了管理与技术挑战，如何将这些海量信息整合成可供对外方便利用的资源需要研究[8]。
2.3 收集对象。项目对Twitter的收集对象主要分为三个阶段：（1）对2006年至2010年12月的Twitter档案的文本进行全部收集，这是签订合约时明确规定的。（2）以更加同步的时间接收Twitter在2011年之后形成的tweets的全部文本类信息。（3）从2017年12月31日起基于国会图书馆的收集政策有选择地收集Twitter的信息，形式上不再仅限于文本，而是包括视频、图片、音频、链接等其他形式[9]。
2.4 参与主体。项目的主要参与方包括三个：（1）Twitter公司，主要是明确将Twitter平台上的信息提供于国会图书馆，并明确捐赠、知识产权、利用、处置等方面的事项。（2）国会图书馆，信息的接收方，依据协议对信息进行接收、保管和提供利用。（3）Gnip公司，作为Twitter公司的执行代表与国会图书馆进行具体事项的协商与落实。 第四，同步社会环境规划与调整实践方案。当前社交媒体信息档案化管理围绕不同主体的主导形成不同的模式，国会图书馆的Twitter档案馆项目就是典型的记忆机构主导型实践。无论是哪类实践，目前均没有一蹴而就的方案供参考，而是在不断的探索中优化，国会图书馆的收集政策调整就是如此。为做好实践方案的规划与调整，外部环境的明晰是要点：（1）司法背景。社交媒体档案化往往会涉及社交媒体平台、形成者、记忆机构等利益相关者的权益，因而要明确信息档案化管理所立足的司法环境，国会图书馆与Twitter公司签订的合约中就明确了信息的所有接收和处理行为都是在美国联邦的法律框架之下。（2）文化背景。在当下社会愈来愈多的个人意识到信息价值及其带来的隐私、被遗忘权、知识产权等方面的风险时，对社交媒体信息的档案化管理不再仅仅是将其作为社会文化遗产，而是要关注背后的形成者的权益，这也就是为什么项目一再提及除了技术挑战外提供利用不能实现的原因还在于部分已在平台删除却在此前被接收的信息的處置方案未能形成，如果提供了这类信息的利用，那么其形成者的权益就可能受到侵犯。（3）技术背景。技术发展水平是方案设计的关键要素，这意味着方案是否能得到落实。国会图书馆对Twitter信息的“全盘”接收尽管在其价值和必要性都能得到充分认证，但其并未认识到这些信息的整合和提供利用的技术难度，更未意识到技术能力的提升未能跟上随着跨媒介信息的增长而提高的技术难度。因而，做好档案化管理方案和自身的技术能力的匹配度评估是必要之举。
参考文献：
[1]黄新荣，吴建华.政务微博档案化保存[J].档案与建设，2012（4）：4-6.
[2]Jessica Bushey. Convergence， connectivity， ephemeraland performed： new characteristics of digital photographs[J]. Archives