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摘 要：俗话说，要成大事者，必须从细小的事情开始做起。所以，在对医院的行政管理工作进行精细化的管理，能够有效地体现医院推行科学发展观，提高医院的办事效率，更好地为患者服务，有利于医院品牌的打造，进而促进医院实现跨越式的发展。以往的医院的行政管理工作大多数都是采用粗放式管理方式来进行的，不利于医院的核心竞争力以及品牌形象的提高。本文就推进医院行政管理工作精细化的几点建议进行分析研究。
关键词：医院;行政管理工作精细化;建议
近些年来，随着科学发展观的推行，企业以及行政机关的精细化管理理念愈加强烈，并且被广泛运用到实践中。精细化管理观念起源于日本的工商业管理，其模式主要也是由原来粗放管理方式的改变，是传统的管理经验向现代化过度的产物，是以精益求精的管理目标来对业务工作进行优化，进而提高企业的整体业绩水平，提高管理工作的效率。
1当前，医院行政管理工作存在的问题
1.1部门与部门之间工作职责不分明
部门与部门之间工作职责不分明，工作范围的分工过于笼统，不详细，没有明显的界限。部门的职责工作创新性不强、成长空间窄，没法满足医院整体快速发展的需要，不能为飞速发展的医院提供有效的供给，不能根据服务对象的需要随时做出调整，职责范围以及内容不能与时俱进，使得各部门之间的工作不能自然地衔接，造成推诿现象的出现，降低了医院的工作效率，不利于医院打造品牌。
1.2工作流程需要优化，协调机制运转不畅
医院当前的管理工作处于静态的组织形式，要想使其变得灵活流动起来，就要对其组织进行科学地控制，以此来确保全体成员能够一致地朝着目标前进。在医院各个组织程序中，需要众多要素之间的相互配合，才能有效地提高各个部门的工作效率。要想在医院的上上下下实现协调运转，也是要面临着重重困难，例如上级的机关对此的关注点也存在不同的意见、协调意识不够强烈、难以实现平衡协调等等。如果一件重大事项需要涉及大多个部门共同参与，主办方一旦没有采取主动协调功能，这就导致工作事项很难以启动，很容易对其他部门的工作积极性造成挫败感。
1.3人力资源管理滞后
最近这些年，部分医院在教育培训、医院文化建设做出了很多的努力，也取得了比较客观的成果，这点是我们有目共睹的。此外，医院在对人力的培训教育经费这块上，出现了资源浪费的现象，缺乏了统筹规划，没有对人才进行开发，人才的培养也缺乏针对性，使得人才的潜力不能够得到合适的培养与挖掘，进而不能对人力资源进行很好地配，在这一块上形成了一种浪费。医院缺乏激励机制，对员工的薪资报酬上出现了不合理的现象，导致苦乐不均现象出现，对于传统的讲评制度过度地看中，没有针对性的激励措施，不能够推进医院的人力资源文化建设，缺乏优秀的精英队伍。
2 推进医院行政管理工作精细化的建议
2.1对部门与部门之间的职责进行精细化
工作内容之间只存在概念与分类，直接接照前人的经验以及相关的规定来进行简单作业上的归类。因此，为了提高医院整体的工作效率，就要立足医院的实际情况，进行具体问题具体分析，进行精细化管理。对医院各个部门之间的权利进行科学化地区分，对各个部门之间的职责进行科学化地调整，避免工作内容出现粗放化。要对医院的管理工作进行定期地总结与汇报，要依照实际的原则来落实相关部门的职责，注重部门与部门之间的工作衔接，避免出现工作脱节的现象的出现，对部门之间的分工及时地进行明确和调整。
2.2优化工作流程，促进协调机制运转
当前，大多数的工作部门还是依行惯例，按照粗线条的工作方式来运转。工作人员按书行事，一旦遇到比较复杂的情况，就会出现工作漏洞，不利于工作效率的提高。协调机制的运转也不是很顺畅，对协调的手段过度地依赖正式手段沟通，导致沟通失调，面对复杂的工作比较难运转。建议将医院行政管理转换为一种有目标的过程，协调各个医院内部机构组织之间的发展，对其资源进行合理的配置，对医院各个组织内部的工作流程进行精细化安排，进行科学地配制。改革信息传输通道，建立公开、集中的信息资源库，使每一位组织成员都能及时地获取相关信息。对医院的内部协调机制进行不断地优化升级，以此来促进部门与部门之间的沟通协作。对各个部分科学化地进行分权，以此来挖掘出各个组织的潜力，促进协调机制运转。
2.3加强人力资源管理
医院在高速发展的同时，医院的行政管理也出现了各种问题。医院的人事管理尚未突破传统人事行政的局限，对如何在现有的人力资源条件下开发人才潜力，制定系统的人力资源开发、预测和规划人才战略上关注不够，所以要加强对医院的人力资源管理。突破传统管理局限，建立现代人力资源管理格局，对人才的培訓教育经费进行优化，还要建立长效的激励机制，要提高医院整体成员的归属感，进而对人才的潜力进行激发，有利于医院人力资源的优化。
3 结语
总之，要对医院的管理方式进行改变，对其管理工作采用精细化管理，要对部门与部门之间的职责进行精细化，优化工作流程，促进协调机制运转，还要加强人力资源管理，以此来提高医院的服务质量，促进医院的长久发展。
参考文献：
[1]江秀余.科学管理，推进医院行政管理科学化精细化[J]，现代医院管理，2012，10（05）：25-27.
[2]陈英.马建军.医院办公室行政管理工作精细化趋势初探[J].办公业务行业工作，2013，5（02）：41-42.
[3]王强庆，宋杨.王洁蕊.关于医院自主创新能力提升的若干思考[J].内蒙古科技与经济，2013，12（01）：77-78
[4]王以新.张衡.王京.刘陶.吴洁.孙敏.如何加强医院行政管理干部素质的培养[J]. 医院院长论坛. 2014，12（06）：34-36
作者简介：
王丹（）1989～ ）， 性别：女，湖北武汉人，学历：本科 职称：实习研究员、武汉大学行政管理研修班学员，研究方向：行政管理。
关键词：医院;行政管理工作精细化;建议
近些年来，随着科学发展观的推行，企业以及行政机关的精细化管理理念愈加强烈，并且被广泛运用到实践中。精细化管理观念起源于日本的工商业管理，其模式主要也是由原来粗放管理方式的改变，是传统的管理经验向现代化过度的产物，是以精益求精的管理目标来对业务工作进行优化，进而提高企业的整体业绩水平，提高管理工作的效率。
1当前，医院行政管理工作存在的问题
1.1部门与部门之间工作职责不分明
部门与部门之间工作职责不分明，工作范围的分工过于笼统，不详细，没有明显的界限。部门的职责工作创新性不强、成长空间窄，没法满足医院整体快速发展的需要，不能为飞速发展的医院提供有效的供给，不能根据服务对象的需要随时做出调整，职责范围以及内容不能与时俱进，使得各部门之间的工作不能自然地衔接，造成推诿现象的出现，降低了医院的工作效率，不利于医院打造品牌。
1.2工作流程需要优化，协调机制运转不畅
医院当前的管理工作处于静态的组织形式，要想使其变得灵活流动起来，就要对其组织进行科学地控制，以此来确保全体成员能够一致地朝着目标前进。在医院各个组织程序中，需要众多要素之间的相互配合，才能有效地提高各个部门的工作效率。要想在医院的上上下下实现协调运转，也是要面临着重重困难，例如上级的机关对此的关注点也存在不同的意见、协调意识不够强烈、难以实现平衡协调等等。如果一件重大事项需要涉及大多个部门共同参与，主办方一旦没有采取主动协调功能，这就导致工作事项很难以启动，很容易对其他部门的工作积极性造成挫败感。
1.3人力资源管理滞后
最近这些年，部分医院在教育培训、医院文化建设做出了很多的努力，也取得了比较客观的成果，这点是我们有目共睹的。此外，医院在对人力的培训教育经费这块上，出现了资源浪费的现象，缺乏了统筹规划，没有对人才进行开发，人才的培养也缺乏针对性，使得人才的潜力不能够得到合适的培养与挖掘，进而不能对人力资源进行很好地配，在这一块上形成了一种浪费。医院缺乏激励机制，对员工的薪资报酬上出现了不合理的现象，导致苦乐不均现象出现，对于传统的讲评制度过度地看中，没有针对性的激励措施，不能够推进医院的人力资源文化建设，缺乏优秀的精英队伍。
2 推进医院行政管理工作精细化的建议
2.1对部门与部门之间的职责进行精细化
工作内容之间只存在概念与分类，直接接照前人的经验以及相关的规定来进行简单作业上的归类。因此，为了提高医院整体的工作效率，就要立足医院的实际情况，进行具体问题具体分析，进行精细化管理。对医院各个部门之间的权利进行科学化地区分，对各个部门之间的职责进行科学化地调整，避免工作内容出现粗放化。要对医院的管理工作进行定期地总结与汇报，要依照实际的原则来落实相关部门的职责，注重部门与部门之间的工作衔接，避免出现工作脱节的现象的出现，对部门之间的分工及时地进行明确和调整。
2.2优化工作流程，促进协调机制运转
当前，大多数的工作部门还是依行惯例，按照粗线条的工作方式来运转。工作人员按书行事，一旦遇到比较复杂的情况，就会出现工作漏洞，不利于工作效率的提高。协调机制的运转也不是很顺畅，对协调的手段过度地依赖正式手段沟通，导致沟通失调，面对复杂的工作比较难运转。建议将医院行政管理转换为一种有目标的过程，协调各个医院内部机构组织之间的发展，对其资源进行合理的配置，对医院各个组织内部的工作流程进行精细化安排，进行科学地配制。改革信息传输通道，建立公开、集中的信息资源库，使每一位组织成员都能及时地获取相关信息。对医院的内部协调机制进行不断地优化升级，以此来促进部门与部门之间的沟通协作。对各个部分科学化地进行分权，以此来挖掘出各个组织的潜力，促进协调机制运转。
2.3加强人力资源管理
医院在高速发展的同时，医院的行政管理也出现了各种问题。医院的人事管理尚未突破传统人事行政的局限，对如何在现有的人力资源条件下开发人才潜力，制定系统的人力资源开发、预测和规划人才战略上关注不够，所以要加强对医院的人力资源管理。突破传统管理局限，建立现代人力资源管理格局，对人才的培訓教育经费进行优化，还要建立长效的激励机制，要提高医院整体成员的归属感，进而对人才的潜力进行激发，有利于医院人力资源的优化。
3 结语
总之，要对医院的管理方式进行改变，对其管理工作采用精细化管理，要对部门与部门之间的职责进行精细化，优化工作流程，促进协调机制运转，还要加强人力资源管理，以此来提高医院的服务质量，促进医院的长久发展。
参考文献：
[1]江秀余.科学管理，推进医院行政管理科学化精细化[J]，现代医院管理，2012，10（05）：25-27.
[2]陈英.马建军.医院办公室行政管理工作精细化趋势初探[J].办公业务行业工作，2013，5（02）：41-42.
[3]王强庆，宋杨.王洁蕊.关于医院自主创新能力提升的若干思考[J].内蒙古科技与经济，2013，12（01）：77-78
[4]王以新.张衡.王京.刘陶.吴洁.孙敏.如何加强医院行政管理干部素质的培养[J]. 医院院长论坛. 2014，12（06）：34-36
作者简介：
王丹（）1989～ ）， 性别：女，湖北武汉人，学历：本科 职称：实习研究员、武汉大学行政管理研修班学员，研究方向：行政管理。