【摘 要】
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据统计,一个成功品牌的商业利润,有80%来自于20%的忠诚顾客(即回头客);另据统计,争取一个新顾客比维持一个老顾客要多付出近20倍的成本。由此可见,提升品牌的忠诚度,对于一个
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据统计,一个成功品牌的商业利润,有80%来自于20%的忠诚顾客(即回头客);另据统计,争取一个新顾客比维持一个老顾客要多付出近20倍的成本。由此可见,提升品牌的忠诚度,对于一个企业的生存发展是极为重要的。然而,一项关于顾客在超市购物的调查发现,只有20%的顾客在超
According to statistics, 80% of business profits of a successful brand come from 20% of loyal customers (repeat customers). According to statistics, a new customer is required to pay nearly 20 times more than maintaining an old customer. Thus, to enhance brand loyalty, for the survival and development of an enterprise is extremely important. However, a survey of customers shopping in the supermarket found that only 20% of the customers were in super
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