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[摘要]服务型企业是社会主义市场经济的组成部分，企业在制定经营方针时要抓好职工思想政治工作建设，积极贯彻落实科学发展观，与时俱进，营造和谐发展的企业氛围才能实现双赢。对此，本文剖析了企业开展青工思想政治工作的相关举措。
[关键词]服务型企业 青工思想政治工作创新 与时俱进
中图分类号：D261.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）06-0202-02
“与时俱进”是指准确把握时代特征，始终站在最前列和实践前沿，以党的十八大会议精神为指导，始终坚持解放思想、实事求是，开拓进取，在探索中大胆继承发展。与时俱进的思想理念，对于企业思想政治工作的开展有科学的指导作用，促进了企业的改革发展，增大企业在市场竞争中的占有份额。服务型企业在落实青工思想政治工作举措时，要全面贯彻“与时俱进”的理念，积极发挥我党开展思想政治工作的传统优势，为企业和谐发展做出贡献。
一、服务型企业职工基本状况
职工是企业生产服务和发展的基础与前提，没有职工为企业的付出、支持与奉献，也就谈不上企业的发展壮大。因此，企业职工的素质及其工作状态对于企业、乃至整个社会经济的发展进步都有着举足轻重的作用。在新经济时代，中国的社会经济正在发生广泛而深刻的变化，无论是企业还是职工都面临着新一轮挑战和机遇，只有认清和正确面对不断变化的形势，才有可能把握机遇、决胜明天、走向未来。在当前的企业职工队伍中，上世纪80——90年代出生的年青人（以下称为青工）占有相当大的比例，在外资企业、民营企业占有的比例更大，他们的生存、学习和工作状态直接影响着企业生产和效益，2011年发生在深圳富士康外资企业的10余起青年职工连续跳楼事件就是一个很好的反面事例。因此.研究并做好服务型企业新生代职工的思想政治工作显得尤為重要。下面就这一群体职工的特点，浅谈新经济时代服务型企业创新职工思想政治工作的认识。
二、服务型企业青工思想政治工作存在的不足
思想政治工作是企业文化发展的重要内容，也是保证企业和谐发展、完成经营任务的重要保障。由于服务型企业思想政治工作从业人员方法和手段创新力度不够，不少企业的思想政治工作难以发挥理想的成效，有的甚至延迟了企业的发展和创新。根据当前服务型企业思想政治工作的开展情况，其存在的主要缺陷是：
1、政工人员理论功底浅。服务型企业的政工从业人员理论公底低，多数为兼职人员，知识面窄，学习时间较少，思想教育满足不了企业发展的要求，思想政治工作形成合力较弱。
2、政工人员思想不稳定。完成经营任务的压力较大，加上做思想工作比较枯燥，致使政工人员的思想不够稳定。
3、政工人员办事能力弱。由于部分企业思想政治工作的手段和方法陈旧，加上职工的思想状况比较复杂，导致关注民生不够，为职工办实事和调动职工积极性力度不大，实际效果不佳。
4、政工人员作风不扎实。受廉政建设大环境的影响，加上一些企业从事思想政治工作的人员廉洁观念淡薄、工作作风不够扎实，浮于表面，深入现场较少，群众威信不高。
5、重经营轻教育的思想较重。服务型企业的管理制度比较严格，经营任务较重，致使政工人员对思想政治工作的重视程度不够，往往认为经营任务搞上去了，就一切都好了，实际上二者不可偏废。
三、新经济时代服务型企业青工的特点
①青工工作压力较大。近几年来，服务型企业招进的员工以年轻人居多，他们的特点是：年青、好动、文化较高、思想活跃，接受新生事物的能力强，工作潜力大；由于工作时间短，工作经验和技能水平上相对不足，加上就业岗位竞争激烈和再就业形势的严峻，他们感到工作压力较大。
②对理想与现实的反差控制不牢。青工的求知欲旺盛，渴望自身价值得到实现，自身发展目标的不确定性，容易导致他们对自身人生观和价值观的误判，理想与现实的反差容易出现焦虑与无奈情绪，使其苦恼、沮丧、心理失衡，但又苦于找不到实现的路径，个别的会做出一些过激行为，为企业带来名誉和财产的损失。
③青工工作潜力较大。年轻员工的文化程度相对较高，接受新事物较强，对现代通讯和互联网技术掌握较快，其视野和和思维比较开阔，信息渠道相对较多，工作积极性易被激发，工作潜力较大，这是企业发展的源泉。
④渴望企业创造丰富的文化生活。青工处于交友、恋爱、结婚的阶段，其思想沟通和情感交流愿望尤为迫切，他们渴望企业创造丰富多彩的文化生活，激励自身工作的创造性。实际状况是：有些企业青工男女比例失调，职工文化生活单调，致使青工的精神需求和情感生活得不到应有的重视和满足，青工的焦虑情绪得不到有效的缓解。
四、创新服务型企业青工思想政治工作的对策
针对当前服务型企业青工出现的新情况，新问题、新特点，企业工会组织应适时地作出工作调整，变被动为主动。笔者认为可从以下几个方面促使企业的青工迅速地融入企业，为企业经营发展发挥出自己的作用和潜能，早日成为企业可以信赖的中坚力量。
一是思想要与时俱进。每个青工都要根据市场经济的变化规律。进一步解放思想，努力学习先进的市场经济知识，认清形势，端正思想，树立大局意识、市场意识和风险意识，努力做好各项岗位工作。
二是管理要与时俱进。企业管理者在制定经营管理制度和方针时，须充分发挥思想政治工作的优势，将思想政治工作与经营管理工作有机结合起来，相互促进，运用文化、感情、物质等手段激励青工奋发进取。
三是操作技能要与时俱进。新经济时代科学技术发展突飞猛进，新思想、新工艺、新技术不断涌现，作为服务型企业员工，要认真学习先进的管理思想，不断充实自己的理论知识积累，在操作工艺革新上创造性的开展工作，与时俱进，实现个人自信心和操作本领，促进企业服务质量不断提高。
四是机制创新要与时俱进。强化服务型企业的青工思想政治工作，要从机制上不断创新，要创新手段和方法，屏弃传统的思想教育经验和手段，创新思维，要从感情、文化、激励、物质、思想及职务晋升等方面注重引领，积聚发展的合力和企业的凝聚力。 五是青工主人翁意识要进一步强化。员工是企业经营发展的关键因素，若企业员工缺少树立主人翁意识，简单认为只是打打工，把自己当成是企业的客人，甚至只是今天的客人的话，那么他就不会主动去为企业的明天着想，他们工作的出发点只是机械地完成每天老板交给的任务，得过且过，甚至对今天工作的态度也仅限在“应付”层面，因为他们不知道自己的“明天”将会在哪里，将会干什么？对自己“明天”的把握，他们懒得去思考，更谈不上对自己的前途和对企业的发展有所预期了。只有当企业员工认识到他所从事的工作对社会、对企业、对他人有多么重要时，他才会自觉主动地去思考怎么去把它做得更好。因此，主人翁意识的树立对激发企业青职工的工作热情和创造力非常重要！主人翁意识来自于企业职工的自信和对企业的忠诚。每个企业尤其是服务型企业管理者要进一步完善企业职工代表大会制度，突出发挥职工在企业民主决策、民主管理中的地位和作用，建立健全工资协商和工资分配机制，用制度和机制保证职工当家作主的合法权益，推动企业和谐发展。
六是青工幸福归属感要进一步增强。服务型企业要关爱每一个员工，让他们真正感觉到是在为自己的企业工作，要让他们认识到自己在这个企业是有奔头的，而不是为了那份糊口的工资在度日如年。企业工会、劳资部门和党团组织要实时开展一些有利于职工和企业的发展的有益活动，进发青工的主人翁意识和忠诚和奉献思想。开展岗位技能竞赛和技术练兵活动，不断提高职工队伍的业务能力，营造优良的企业文化氛围，促进各类人才成长；人事劳动部门要鼓励职工自学和集中相结合，在时间和经费上给予最大限度的支持，促进青工自身综合素质的提高；党团组织要积极开展高尚的文化娱乐活动，在愉悦身心中建立员工的自信心和忠诚，激励青工获得组织的归属感，让他们感受到企业的关怀，理顺情绪，增强团结，密切关系，形成奋发向上的群体意识和团队精神，提升青工的幸福归属感。
七是青工的价值需求要得到满足，盘活企业的用人育人机制，积极为年青人的成长扫清道路、去除障碍、架桥铺路。巴甫洛夫认为，在一个人的基本生活需求得到满足后，其精神需求就是第一位的。当前企业职工的基本物质需求已得到了满足，关注年青职工的精神需求不可忽视，特别是年青人的专业幸福感和工作成就感对他们的工作状态和潜能激发尤其重要，因此，服务型企业要在这一方面给予年青职工更多的机会和空间，让他们的成长目标得以顺利实现。一是要开展人生观教育，引导青工弘扬文明道德风尚，使他们懂得真诚守信、团结友爱是构建和谐人际关系的重要前提，是促進心理和谐的重要基础。二是要开展价值观教育。根据青工自己的优劣势，帮助青工确定合适的人生目标，增强自信心，努力实现自已的人生价值。三是要开展就业观教育。通过树立典型，正面引导，影响和带动他们以更好的心态和更积极主动的态度投入到各项工作中去。四是要开展心理健康教育。通过开辟心理咨询室，举办健康心理知识讲座等形式，及时发现并解决他们的生活、学习、情感等方面发生的问题，促使他们心理品质健康发展。五是要积极营造公平公正、民主和谐、健康向上的用人环境。培养职工积极进取、相互协作的精神，培养良好的人际关系，使他们真正认识到，企业的发展有他们的一份贡献，企业的发展也离不开他们的努力。党团、工会等组织要掌握职工的思想脉搏，主动为青工排忧解难，利用各种教育手段，帮助职工树立正确的发展观，实现人生价值。
总之，新经济时代，青工是企业生产的主力军，也是企业发展的动力与希望，企业对他们的态度直接影响了他们的工作热情与工作效率，也直接影响着企业生产的成果与效益，因此，服务型企业要最大限度地关注青工的生活、学习和工作成长，努力创建企业和谐、愉快的工作学习环境，充分调动他们的学习热情，促进青工工作效率和工作质量稳步提高，为服务型企业发展作出新的更大的贡献。
[关键词]服务型企业 青工思想政治工作创新 与时俱进
中图分类号：D261.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）06-0202-02
“与时俱进”是指准确把握时代特征，始终站在最前列和实践前沿，以党的十八大会议精神为指导，始终坚持解放思想、实事求是，开拓进取，在探索中大胆继承发展。与时俱进的思想理念，对于企业思想政治工作的开展有科学的指导作用，促进了企业的改革发展，增大企业在市场竞争中的占有份额。服务型企业在落实青工思想政治工作举措时，要全面贯彻“与时俱进”的理念，积极发挥我党开展思想政治工作的传统优势，为企业和谐发展做出贡献。
一、服务型企业职工基本状况
职工是企业生产服务和发展的基础与前提，没有职工为企业的付出、支持与奉献，也就谈不上企业的发展壮大。因此，企业职工的素质及其工作状态对于企业、乃至整个社会经济的发展进步都有着举足轻重的作用。在新经济时代，中国的社会经济正在发生广泛而深刻的变化，无论是企业还是职工都面临着新一轮挑战和机遇，只有认清和正确面对不断变化的形势，才有可能把握机遇、决胜明天、走向未来。在当前的企业职工队伍中，上世纪80——90年代出生的年青人（以下称为青工）占有相当大的比例，在外资企业、民营企业占有的比例更大，他们的生存、学习和工作状态直接影响着企业生产和效益，2011年发生在深圳富士康外资企业的10余起青年职工连续跳楼事件就是一个很好的反面事例。因此.研究并做好服务型企业新生代职工的思想政治工作显得尤為重要。下面就这一群体职工的特点，浅谈新经济时代服务型企业创新职工思想政治工作的认识。
二、服务型企业青工思想政治工作存在的不足
思想政治工作是企业文化发展的重要内容，也是保证企业和谐发展、完成经营任务的重要保障。由于服务型企业思想政治工作从业人员方法和手段创新力度不够，不少企业的思想政治工作难以发挥理想的成效，有的甚至延迟了企业的发展和创新。根据当前服务型企业思想政治工作的开展情况，其存在的主要缺陷是：
1、政工人员理论功底浅。服务型企业的政工从业人员理论公底低，多数为兼职人员，知识面窄，学习时间较少，思想教育满足不了企业发展的要求，思想政治工作形成合力较弱。
2、政工人员思想不稳定。完成经营任务的压力较大，加上做思想工作比较枯燥，致使政工人员的思想不够稳定。
3、政工人员办事能力弱。由于部分企业思想政治工作的手段和方法陈旧，加上职工的思想状况比较复杂，导致关注民生不够，为职工办实事和调动职工积极性力度不大，实际效果不佳。
4、政工人员作风不扎实。受廉政建设大环境的影响，加上一些企业从事思想政治工作的人员廉洁观念淡薄、工作作风不够扎实，浮于表面，深入现场较少，群众威信不高。
5、重经营轻教育的思想较重。服务型企业的管理制度比较严格，经营任务较重，致使政工人员对思想政治工作的重视程度不够，往往认为经营任务搞上去了，就一切都好了，实际上二者不可偏废。
三、新经济时代服务型企业青工的特点
①青工工作压力较大。近几年来，服务型企业招进的员工以年轻人居多，他们的特点是：年青、好动、文化较高、思想活跃，接受新生事物的能力强，工作潜力大；由于工作时间短，工作经验和技能水平上相对不足，加上就业岗位竞争激烈和再就业形势的严峻，他们感到工作压力较大。
②对理想与现实的反差控制不牢。青工的求知欲旺盛，渴望自身价值得到实现，自身发展目标的不确定性，容易导致他们对自身人生观和价值观的误判，理想与现实的反差容易出现焦虑与无奈情绪，使其苦恼、沮丧、心理失衡，但又苦于找不到实现的路径，个别的会做出一些过激行为，为企业带来名誉和财产的损失。
③青工工作潜力较大。年轻员工的文化程度相对较高，接受新事物较强，对现代通讯和互联网技术掌握较快，其视野和和思维比较开阔，信息渠道相对较多，工作积极性易被激发，工作潜力较大，这是企业发展的源泉。
④渴望企业创造丰富的文化生活。青工处于交友、恋爱、结婚的阶段，其思想沟通和情感交流愿望尤为迫切，他们渴望企业创造丰富多彩的文化生活，激励自身工作的创造性。实际状况是：有些企业青工男女比例失调，职工文化生活单调，致使青工的精神需求和情感生活得不到应有的重视和满足，青工的焦虑情绪得不到有效的缓解。
四、创新服务型企业青工思想政治工作的对策
针对当前服务型企业青工出现的新情况，新问题、新特点，企业工会组织应适时地作出工作调整，变被动为主动。笔者认为可从以下几个方面促使企业的青工迅速地融入企业，为企业经营发展发挥出自己的作用和潜能，早日成为企业可以信赖的中坚力量。
一是思想要与时俱进。每个青工都要根据市场经济的变化规律。进一步解放思想，努力学习先进的市场经济知识，认清形势，端正思想，树立大局意识、市场意识和风险意识，努力做好各项岗位工作。
二是管理要与时俱进。企业管理者在制定经营管理制度和方针时，须充分发挥思想政治工作的优势，将思想政治工作与经营管理工作有机结合起来，相互促进，运用文化、感情、物质等手段激励青工奋发进取。
三是操作技能要与时俱进。新经济时代科学技术发展突飞猛进，新思想、新工艺、新技术不断涌现，作为服务型企业员工，要认真学习先进的管理思想，不断充实自己的理论知识积累，在操作工艺革新上创造性的开展工作，与时俱进，实现个人自信心和操作本领，促进企业服务质量不断提高。
四是机制创新要与时俱进。强化服务型企业的青工思想政治工作，要从机制上不断创新，要创新手段和方法，屏弃传统的思想教育经验和手段，创新思维，要从感情、文化、激励、物质、思想及职务晋升等方面注重引领，积聚发展的合力和企业的凝聚力。 五是青工主人翁意识要进一步强化。员工是企业经营发展的关键因素，若企业员工缺少树立主人翁意识，简单认为只是打打工，把自己当成是企业的客人，甚至只是今天的客人的话，那么他就不会主动去为企业的明天着想，他们工作的出发点只是机械地完成每天老板交给的任务，得过且过，甚至对今天工作的态度也仅限在“应付”层面，因为他们不知道自己的“明天”将会在哪里，将会干什么？对自己“明天”的把握，他们懒得去思考，更谈不上对自己的前途和对企业的发展有所预期了。只有当企业员工认识到他所从事的工作对社会、对企业、对他人有多么重要时，他才会自觉主动地去思考怎么去把它做得更好。因此，主人翁意识的树立对激发企业青职工的工作热情和创造力非常重要！主人翁意识来自于企业职工的自信和对企业的忠诚。每个企业尤其是服务型企业管理者要进一步完善企业职工代表大会制度，突出发挥职工在企业民主决策、民主管理中的地位和作用，建立健全工资协商和工资分配机制，用制度和机制保证职工当家作主的合法权益，推动企业和谐发展。
六是青工幸福归属感要进一步增强。服务型企业要关爱每一个员工，让他们真正感觉到是在为自己的企业工作，要让他们认识到自己在这个企业是有奔头的，而不是为了那份糊口的工资在度日如年。企业工会、劳资部门和党团组织要实时开展一些有利于职工和企业的发展的有益活动，进发青工的主人翁意识和忠诚和奉献思想。开展岗位技能竞赛和技术练兵活动，不断提高职工队伍的业务能力，营造优良的企业文化氛围，促进各类人才成长；人事劳动部门要鼓励职工自学和集中相结合，在时间和经费上给予最大限度的支持，促进青工自身综合素质的提高；党团组织要积极开展高尚的文化娱乐活动，在愉悦身心中建立员工的自信心和忠诚，激励青工获得组织的归属感，让他们感受到企业的关怀，理顺情绪，增强团结，密切关系，形成奋发向上的群体意识和团队精神，提升青工的幸福归属感。
七是青工的价值需求要得到满足，盘活企业的用人育人机制，积极为年青人的成长扫清道路、去除障碍、架桥铺路。巴甫洛夫认为，在一个人的基本生活需求得到满足后，其精神需求就是第一位的。当前企业职工的基本物质需求已得到了满足，关注年青职工的精神需求不可忽视，特别是年青人的专业幸福感和工作成就感对他们的工作状态和潜能激发尤其重要，因此，服务型企业要在这一方面给予年青职工更多的机会和空间，让他们的成长目标得以顺利实现。一是要开展人生观教育，引导青工弘扬文明道德风尚，使他们懂得真诚守信、团结友爱是构建和谐人际关系的重要前提，是促進心理和谐的重要基础。二是要开展价值观教育。根据青工自己的优劣势，帮助青工确定合适的人生目标，增强自信心，努力实现自已的人生价值。三是要开展就业观教育。通过树立典型，正面引导，影响和带动他们以更好的心态和更积极主动的态度投入到各项工作中去。四是要开展心理健康教育。通过开辟心理咨询室，举办健康心理知识讲座等形式，及时发现并解决他们的生活、学习、情感等方面发生的问题，促使他们心理品质健康发展。五是要积极营造公平公正、民主和谐、健康向上的用人环境。培养职工积极进取、相互协作的精神，培养良好的人际关系，使他们真正认识到，企业的发展有他们的一份贡献，企业的发展也离不开他们的努力。党团、工会等组织要掌握职工的思想脉搏，主动为青工排忧解难，利用各种教育手段，帮助职工树立正确的发展观，实现人生价值。
总之，新经济时代，青工是企业生产的主力军，也是企业发展的动力与希望，企业对他们的态度直接影响了他们的工作热情与工作效率，也直接影响着企业生产的成果与效益，因此，服务型企业要最大限度地关注青工的生活、学习和工作成长，努力创建企业和谐、愉快的工作学习环境，充分调动他们的学习热情，促进青工工作效率和工作质量稳步提高，为服务型企业发展作出新的更大的贡献。