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【摘要】本文结合微内容的信息服务特点，以几个科技信息服务微信公众号为例，比较分析了当今科技信息服务方式存在的问题，然后构建了科技信息服务的一种新模式，为科技信息服务的发展提供一定的参考。
【关键词】科技信息服务;微内容;信息服务模式
0前言
如今，随着科学技术的不断革新进步，人们生活节奏的日益加快，手机、平板电脑、Kindle等移动客户端的普及，人们获取信息、学习知识的方式也发生了深刻的改变，阅读方式不再局限于纸质书的沉浸式阅读，而是利用茶余饭后、乘坐公共交通等的碎片化时间，通过快速浏览的方式，在短时间内了解和获取更多、更感兴趣的内容。本文选取了几个科技服务企业的微信公众号，分析发现现有科技服务模式中存在的问题，从而构建一种新的信息服务模式。
1基于微内容的信息服务特点
微内容（Microcontent），是相对于传统的媒介发布的正规的、大制作的、专门的宏观内容（Macrocontent）而言的。微内容最早来自于Jakob Nielsen，学者Cmswiki 给微内容的最新定义：微内容是最小的、独立的内容数据，如一篇博文、一张图片、音频、视频，一个关于作者、标题的元数据，Email的主题，RSS的内容列表等。根据现有移动通信和内容生产的特点，本文认为，微内容的“微”，与微信公众号的形式相符合，即可以指微信公众号。微内容，即微信公众号所推送的内容。基于微内容的阅读特点主要有以下几点：
1.1获取信息工具移动化
现代工具如平板电脑、智能手机、Kindle等，还有各式各样的应用软件，这些软硬件工具大大方便了信息的获取，提升了查找和利用资源的效率，节省了时间。
1.2获取信息时间短节奏快
这类方式，简化了繁琐的流程，强调时间和效率。在较短的时间完成阅读、获取服务，更符合现代生活方式的特点，时间缩短的同时自然就加快了浏览内容的节奏。
2基于“微内容”的科技信息服务模式
——以几个科技信息服务微信公众号为例
2.1利用微信进行科技信息服务的特点
2.1.1服务周期短、频次高
由于这类信息服务方式强调时间和效率，所以进行信息推送的周期缩短，频次提高，以适应现代化的生活工作方式，提供更满意的服务。
2.1.2服务地点自由
正如前所述，现代化、网络化的工具大大方便了阅读，人们获取信息和服务的地点不再局限于书店、图书馆等专门机构，而是随时随地，因此科技信息服务的提供也就不再受到地理位置的制约，提升了资源利用效率。
2.2微信在科技信息服务中的应用
2.2.1 6家互联网科技信息服务公司的比较
笔者遴选了6家比较具有代表性的互联网公司的微信公众号，分别为虎嗅网、36氪、雷科技、砍柴网、雷锋网、IT之家，并对其提供科技信息服务进行了比较。从表中可以看出这些公司利用微信提供科技信息服务的概况，在资料主页都有相应的简单功能介绍，四家都附上了网址。服务内容丰富，提供最新的文章和资讯是科技信息服务的基本内容，而在此基础上，不同公众号又各具特色，具体来说，提供对应的手机app导航下载服务的有：虎嗅网、36氪、IT之家;提供视频及公开课服务的有：雷科技、雷锋网;融资合作的有：36氪、IT之家、砍柴网、雷科技;创业服务的有36氪、雷锋网;读者反馈的有：虎嗅网、雷科技;雷科技还与喜马拉雅听书建立关联，提供广播服务;虎嗅网的特色之处是提供近期活动;雷锋网具有产品库，提供其本身产品服务;从读者咨询的回复速度来说，有三家是自动回复，因此速度很快，而另外三家没有回复;从推送频率来说，均能达到每天推送，有三家每天推送2-3次，从推送时间点来说，三家推送时间不固定，另外三家都是固定时间，分别是“18-19点”、“21-23点”、“20-22点”，可见时间集中在晚上晚饭时间以及闲暇休闲时间。
2.2.2存在的问题
①缺乏和读者的互动
读者的反馈是提升科技信息服务水平的重要来源，而目前的这些公众号，总体来说，对于读者提问的回复较为疏离，缺乏重视。
②服务方式不够系统专业
服务的时间点不够精准，要结合用户的使用习惯，在特定时间段进行信息推送。另外，服务的内容设置和命名都比较随意，缺乏系统性，有些从标题存在歧义和误导，如雷科技的“求合体”服务，从表面上看，应当是寻求投资或者合作的，但实际上却是招聘的信息。
3基于“微内容”的科技信息服务新模式
如今数据源渠道繁多、数据仓库类型多样、数据处理技术与手段更先进，深化企业科技信息服务需求，迫切需要更专业的服务，包括科技查新、技术竞争情报、专利分析等[4]。因此，相应的专业化标准应当构建起来，一方面有助于网络信息朝着规范化和有序化发展，另一方面，建立在专业化标准之上的科技信息服务也将大大提高信息的利用价值和效率。
4总结
近年来，以微信为代表的综合性应用展示出了巨大的潛力，对于提供科技信息服务的机构来说，结合微信等新型工具在信息组织、发布、协调、交流的优势，建立专业化的标准、及时了解用户需要、高效处理用户反馈、提供多元化的信息服务势在必行。
【参考文献】
[1]王康.社会学词典[M].山东：山东人民出版社，1988：173.
[2]常桢.基于用户微内容的高校图书馆个性化信息服务创新路径研究[J].内蒙古科技与经济，2019（16）：84-86.
【关键词】科技信息服务;微内容;信息服务模式
0前言
如今，随着科学技术的不断革新进步，人们生活节奏的日益加快，手机、平板电脑、Kindle等移动客户端的普及，人们获取信息、学习知识的方式也发生了深刻的改变，阅读方式不再局限于纸质书的沉浸式阅读，而是利用茶余饭后、乘坐公共交通等的碎片化时间，通过快速浏览的方式，在短时间内了解和获取更多、更感兴趣的内容。本文选取了几个科技服务企业的微信公众号，分析发现现有科技服务模式中存在的问题，从而构建一种新的信息服务模式。
1基于微内容的信息服务特点
微内容（Microcontent），是相对于传统的媒介发布的正规的、大制作的、专门的宏观内容（Macrocontent）而言的。微内容最早来自于Jakob Nielsen，学者Cmswiki 给微内容的最新定义：微内容是最小的、独立的内容数据，如一篇博文、一张图片、音频、视频，一个关于作者、标题的元数据，Email的主题，RSS的内容列表等。根据现有移动通信和内容生产的特点，本文认为，微内容的“微”，与微信公众号的形式相符合，即可以指微信公众号。微内容，即微信公众号所推送的内容。基于微内容的阅读特点主要有以下几点：
1.1获取信息工具移动化
现代工具如平板电脑、智能手机、Kindle等，还有各式各样的应用软件，这些软硬件工具大大方便了信息的获取，提升了查找和利用资源的效率，节省了时间。
1.2获取信息时间短节奏快
这类方式，简化了繁琐的流程，强调时间和效率。在较短的时间完成阅读、获取服务，更符合现代生活方式的特点，时间缩短的同时自然就加快了浏览内容的节奏。
2基于“微内容”的科技信息服务模式
——以几个科技信息服务微信公众号为例
2.1利用微信进行科技信息服务的特点
2.1.1服务周期短、频次高
由于这类信息服务方式强调时间和效率，所以进行信息推送的周期缩短，频次提高，以适应现代化的生活工作方式，提供更满意的服务。
2.1.2服务地点自由
正如前所述，现代化、网络化的工具大大方便了阅读，人们获取信息和服务的地点不再局限于书店、图书馆等专门机构，而是随时随地，因此科技信息服务的提供也就不再受到地理位置的制约，提升了资源利用效率。
2.2微信在科技信息服务中的应用
2.2.1 6家互联网科技信息服务公司的比较
笔者遴选了6家比较具有代表性的互联网公司的微信公众号，分别为虎嗅网、36氪、雷科技、砍柴网、雷锋网、IT之家，并对其提供科技信息服务进行了比较。从表中可以看出这些公司利用微信提供科技信息服务的概况，在资料主页都有相应的简单功能介绍，四家都附上了网址。服务内容丰富，提供最新的文章和资讯是科技信息服务的基本内容，而在此基础上，不同公众号又各具特色，具体来说，提供对应的手机app导航下载服务的有：虎嗅网、36氪、IT之家;提供视频及公开课服务的有：雷科技、雷锋网;融资合作的有：36氪、IT之家、砍柴网、雷科技;创业服务的有36氪、雷锋网;读者反馈的有：虎嗅网、雷科技;雷科技还与喜马拉雅听书建立关联，提供广播服务;虎嗅网的特色之处是提供近期活动;雷锋网具有产品库，提供其本身产品服务;从读者咨询的回复速度来说，有三家是自动回复，因此速度很快，而另外三家没有回复;从推送频率来说，均能达到每天推送，有三家每天推送2-3次，从推送时间点来说，三家推送时间不固定，另外三家都是固定时间，分别是“18-19点”、“21-23点”、“20-22点”，可见时间集中在晚上晚饭时间以及闲暇休闲时间。
2.2.2存在的问题
①缺乏和读者的互动
读者的反馈是提升科技信息服务水平的重要来源，而目前的这些公众号，总体来说，对于读者提问的回复较为疏离，缺乏重视。
②服务方式不够系统专业
服务的时间点不够精准，要结合用户的使用习惯，在特定时间段进行信息推送。另外，服务的内容设置和命名都比较随意，缺乏系统性，有些从标题存在歧义和误导，如雷科技的“求合体”服务，从表面上看，应当是寻求投资或者合作的，但实际上却是招聘的信息。
3基于“微内容”的科技信息服务新模式
如今数据源渠道繁多、数据仓库类型多样、数据处理技术与手段更先进，深化企业科技信息服务需求，迫切需要更专业的服务，包括科技查新、技术竞争情报、专利分析等[4]。因此，相应的专业化标准应当构建起来，一方面有助于网络信息朝着规范化和有序化发展，另一方面，建立在专业化标准之上的科技信息服务也将大大提高信息的利用价值和效率。
4总结
近年来，以微信为代表的综合性应用展示出了巨大的潛力，对于提供科技信息服务的机构来说，结合微信等新型工具在信息组织、发布、协调、交流的优势，建立专业化的标准、及时了解用户需要、高效处理用户反馈、提供多元化的信息服务势在必行。
【参考文献】
[1]王康.社会学词典[M].山东：山东人民出版社，1988：173.
[2]常桢.基于用户微内容的高校图书馆个性化信息服务创新路径研究[J].内蒙古科技与经济，2019（16）：84-86.