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距离梁建章 2006年 1月退位已有 7年之久,而携程也进入了“范时代”的 7年之痒,面临市场份额和利润下滑、竞争对手崛起的窘境,携程的换帅无疑让携程的剧情有了新的扭转。2013年 3月 1日之后,梁建章再度执掌大印,担任董事会主席兼 CEO(首席执行长),主掌战略及运营;原 CEO范敏担任公司董事会副主席总裁,负责拓展旅游相关的新兴业务。
1999年,被誉为“携程四君子”的梁建章、季琦、沈南鹏、范敏,共同打造了这块在线旅游市场的第一品牌。其间,季琦任总裁,梁建章任 CEO,沈南鹏任CFO,范敏任执行副总裁的格局保持了多年。在担任 CEO的六年中,梁建章曾主导了客户服务系统、库存管理系统、结算系统等内部流程与管理体系建设,并打造出携程赖以生存的“鼠标 +水泥”(传统企业的互联网化)模式。2003年,携程在美国纳斯达克上市。2006年,梁建章悄然隐退前往美国斯坦福大学攻读经济学博士,此后随着季琦的退出,沈南鹏转型进入投资圈,携程 CEO的职位长期由范敏担任。
然而,有分析认为,尽管“鼠标 +水泥”模式实现了对传统旅游业的互联网升级革命,并且助力携程在国内在线旅游业的成长初期攻城拔寨,但随着互联网行业的几次变革,固守“水泥 +鼠标”的携程似乎没有跟上新市场机遇的脚步。携程在奠定行业地位后,将更多精力放在了产业链控制上,而在移动互联网上的布局略显迟钝。
尽管携程于 2012年发布了包括携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友网等应用的无线应用群,试图打造旅游前、中、后端的“一站式服务”,但显然动作慢了一步。其移动客户端实质还是互联网和呼叫中心销售模式的一个延伸,仅仅是传统预订形式的一个补充。成本方面,携程的电话呼叫中心和众多地面销售人员消耗了众多人力成本,同时,在面对艺龙在酒店机票领域的追赶,去哪儿、淘宝、酷讯等在机票领域的攻击,以及移动互联网新兴企业的争夺,携程的市场份额和利润日渐衰落。2012年,尽管携程各季收入都在同比增长,但净利润却都同比大幅下滑。
梁氏的再度出山无疑为身处危机的携程注入了希望,酷讯旅行网 CEO张海军表示,“回归对携程利好,有助于向轻公司转型”。在张海军看来,梁时代的到来将让携程崽移动和线上的战略执行更加坚决;并且逐渐向轻公司方向发展;更能把握在线旅游行业新方向、新机会。然而,更多分析认为,携程的重生需要依赖于对“水泥 +鼠标”传统商业模式的颠覆和彻底革命,如何迎战移动互联网、如何减负将成为携程之变的核心课题。
1999年,被誉为“携程四君子”的梁建章、季琦、沈南鹏、范敏,共同打造了这块在线旅游市场的第一品牌。其间,季琦任总裁,梁建章任 CEO,沈南鹏任CFO,范敏任执行副总裁的格局保持了多年。在担任 CEO的六年中,梁建章曾主导了客户服务系统、库存管理系统、结算系统等内部流程与管理体系建设,并打造出携程赖以生存的“鼠标 +水泥”(传统企业的互联网化)模式。2003年,携程在美国纳斯达克上市。2006年,梁建章悄然隐退前往美国斯坦福大学攻读经济学博士,此后随着季琦的退出,沈南鹏转型进入投资圈,携程 CEO的职位长期由范敏担任。
然而,有分析认为,尽管“鼠标 +水泥”模式实现了对传统旅游业的互联网升级革命,并且助力携程在国内在线旅游业的成长初期攻城拔寨,但随着互联网行业的几次变革,固守“水泥 +鼠标”的携程似乎没有跟上新市场机遇的脚步。携程在奠定行业地位后,将更多精力放在了产业链控制上,而在移动互联网上的布局略显迟钝。
尽管携程于 2012年发布了包括携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友网等应用的无线应用群,试图打造旅游前、中、后端的“一站式服务”,但显然动作慢了一步。其移动客户端实质还是互联网和呼叫中心销售模式的一个延伸,仅仅是传统预订形式的一个补充。成本方面,携程的电话呼叫中心和众多地面销售人员消耗了众多人力成本,同时,在面对艺龙在酒店机票领域的追赶,去哪儿、淘宝、酷讯等在机票领域的攻击,以及移动互联网新兴企业的争夺,携程的市场份额和利润日渐衰落。2012年,尽管携程各季收入都在同比增长,但净利润却都同比大幅下滑。
梁氏的再度出山无疑为身处危机的携程注入了希望,酷讯旅行网 CEO张海军表示,“回归对携程利好,有助于向轻公司转型”。在张海军看来,梁时代的到来将让携程崽移动和线上的战略执行更加坚决;并且逐渐向轻公司方向发展;更能把握在线旅游行业新方向、新机会。然而,更多分析认为,携程的重生需要依赖于对“水泥 +鼠标”传统商业模式的颠覆和彻底革命,如何迎战移动互联网、如何减负将成为携程之变的核心课题。