论文部分内容阅读
摘要：本文对我区大中型家电连锁企业配送模式深入、细致调研基础之上，分析家电连锁企业分散配送和集中配送模式的利与弊，并有针对性地提出了联合库存管理配送模式是绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势。
关键词：宁夏 绿色物流 家电连锁 城市配送模式
绿色物流是20世纪末提出的一个新概念，它有利于社会经济可持续发展，是现代物流发展的必然趋势。我国在2001年出版的《物流术语》中对绿色物流的定义是：在物流过程中抑制物流对环境造成破坏的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。绿色物流以降低环境污染、减少资源消耗为目标，强调全局和长远的利益及对环境、资源全方位的关注。其中，物流配送是经济发展和消费生活多样化的支柱，是指服务于城区以及市近效的货物配送活动，在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。物流配送是靠近消费者的终端物流活动，是连锁企业管理控制的关键环节，然而也对资源和环境产生不利的影响。可持续发展的需要使得人们越来越重视环境保护、资源合理利用问题，为此，体现绿色物流理念的城市配送就成为可持续发展的必然要求，家电连锁企业的物流配送又兼具客戶服务功能，分散配送模式逐步向大区集中配送模式和联合库存管理配送模式转变使得城市经济得以健康、持续地发展。
1 绿色物流理念下的城市配送的特点
1.1 统一采购和配送，形成规模效益 连锁企业各门店的商品统一由总部采购，然后按照统一的营销策略和各分店对商品品种、规格、包装等的要求，进行统一配送。统一采购和统一配送使得连锁企业实现了大批量进货和优化配送，形成规模效益。
1.2 订货的批量小、频率高 小批量、高频率的订货能够使得连锁企业迅速适应市场变化的需要，同时也降低了库存成本。
1.3 商品种类繁多，运输和储存要求多样化 连锁企业为了充分满足消费者的需要，门店内销售的商品种类繁多，因此对配送和储存的要求呈现多样化的趋势。
1.4 流通加工功能增强 连锁企业实行集中采购和批量进货，每次进货量大，因此一般供货商都以大包装供货，而连锁企业各门店销售时要拆零，另外，要对特殊货物进行简单加工。
1.5 高效地处理退/换货 连锁企业的销售特点和售后服务承诺使得连锁企业的商品更新换代的频率较高，货损率比较高，造成退货频率和数量也比较大。
2 家电连锁企业城市配送的特点
家电产品有其自身特点：单体重量、体积大，价值高、种类多，型号杂，销售量的季节性差异明显，物流配送难度大、成本高。
2.1 经济性 从事家电配送之前就要预算配送成本，争取以最低的配送成本为顾客提供最满意的服务，最终实现彼此“双赢”的目的。
2.2 时效性 能及时地响应顾客的需求，这就要求家电配送要具备快速的反应能力，提高配送效率，尽可能在最短的时间内将家电产品送到顾客手中。
2.3 安全性 要将家电产品完好无损地送到顾客手中，防止产品在搬运、配送过程中受损，保证产品的安全，避免给企业和顾客带来不必要的麻烦。
2.4 方便性 家电配送作为一项服务活动，能最大限度地满足顾客要求，坚持客户至上的服务理念。
2.5 沟通性 家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，要积极与客户进行准确地沟通。
2.6 季节性 家电销售的季节性差异十分明显，“假日经济”和“金九银十”尤其显著。因此，家电销售行业的库存及运输车辆都需要根据家电销售的淡旺季而进行实时的调整。
2.7 随机性和分散性 由于家电产品的用户多，配送地点分散，配送路线复杂，从而使得家电配送具有明显的随机性和分散性。
3 宁夏家电连锁企业城市配送模式的发展现状与利弊分析
近年来，宁夏商贸物流业发展迅猛，与之紧密关联的城市配送物流也有了很大的发展。银川与贺兰、永宁，石嘴山市大武口区与平罗，吴忠与青铜峡城市相向融合发展力度加大，以银川为中心的“一小时经济圈”和以四个地级市为次中心的“半小时通勤圈”正在形成。新华百货在全区发展了86家超市门店，采取集中采购、共同配送的模式，已经覆盖到银川市的主要社区。大中、国美、苏宁和国芳百盛电器等分公司于近几年在我区也不断的发展壮大，频频掀起低价热潮，对宁夏家电经销企业形成了强大压力。家电连锁企业城市配送的运作模式是关系到企业竞争成败的关键因素，目前，我区大型家电连锁零售企业普遍采用的是分公司控制的分散配送模式和大区集中配送模式，联合库存管理配送模式会是绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势。
3.1 分散配送模式的发展现状与利弊分析 家电连锁企业面对的顾客多是终端的消费者，顾客可接受的产品配送时限一般在24小时以内。分散配送模式是在目标顾客群附近地区设立仓库，每个仓库负责几个卖场全部商品的备货和配送，分散布置的备货型仓库一般都隶属于各分公司使用管理，一般在每个地级市或者发达的县级市设立一个大型仓库。分散配送模式因预存商品种类全、数量多，接到顾客订单后配送距离短，基本满足了顾客对配送时限的要求，获得了较高的顾客满意度和忠诚度。但是，这种模式逐渐暴露了自身的弊端：仓库数量多，每个仓库备货品种齐全，致使企业存货总量巨大，流动资金需求量大；分公司各自为政，仓库间调货手续繁琐不畅，连锁协同效应难以体现；销售、采购、仓储配送等环节信息脱节，工作效率低下，物流成本高、规模不经济等连锁的大企业病。
3.2 集中配送模式的发展现状与利弊分析 大区集中配送模式一般以连锁企业大区划分为依据，在大区内设立机械化、信息化程度较高的物流配送中心，撤销大区内其它地级市和县级市的仓库。大区配送中心负责大区内所有商品的存储和配送业务，兼具城市配送和区域调拨功能，在大区范围内，企业无论有多少销售门店，所有的商品库存均保存在大区配送中心，各门店只有货样。各门店完成交易操作与结算任务，同时将售出商品信息和购买者信息传递到大区配送中心，配送中心根据购买者地理信息和商品信息统一安排配送，同时完成检验、安装、调试等服务。 由于仓库数目大量减少，连锁零售企业库存总量明显降低，库存总成本和资金占用量大幅度减少。接到顾客订单后配送距离虽然增加，但可靠的紧急运输能确保商品在顾客期望的配送时限内到达，产品只需一次装运，减少了交叉装运总量，避免了在许多不同地点进行装卸和搬运，运输总成本降低。
集中配送模式虽然降低了连锁零售企业的库存总量和物流总成本，但制造商的供应仓库和库存量继续保留，整个供应链的库存总量和运作成本依然较高。
4 绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势——联合库存管理配送模式
对于家电连锁零售商来说，不管是分散物流配送模式，还是大区集中配送模式，都没有减少供应商的大量库存，整个供应链上的总库存量依然庞大，装卸搬运环节次数较多，连锁企业卖场对需求变化反应迟缓，运作效率较低。
居于主导地位的家电连锁零售企业，必须与供应商和顾客合作，改进工作流程，减少供应链中浪费的环节，使采购、销售、物流配送、售后等活动整体协调，降低供应链中物流成本支出，缩短反应时间。
联合库存管理配送模式是零售商和供应商共用一个物流中心，根据合同，供应商将货物存放于零售商的大区配送中心，供应商拥有货物所有权，由双方或供应商负责货物的日常管理，按照零售商的需求计划进行连续补给，确保连锁零售的销售配送按顾客要求完成。该模式由供应商承担质量责任，库存中的自然毁损风险由双方约定承担，人为毁损风险由责任方承担。
家电连锁零售企业需求量大，销量稳定，信用较好，货存需方的联合库存配送模式风险较小。供应方可以获得稳定的订单，减少预存误差带来的大量安全库存，通过规模化运作有效降低物流成本；连锁零售企业可以获得稳定的供应，规避补给风险和产品过失风险，降低缺货频率，大幅度减少库存成本的支出；供应链环节的减少降低整个供应链的总库存和物流成本，同时加快满足顾客需求的反应速度，最大限度地发挥连锁协同、供应链协同效应，减少商品生产、储存、销售中的风险，提升供应链整体竞争实力，使供应链上的节点企业共同受益。
目前，我区家电连锁零售企业的规模扩张迅速，销售量逐年增长，市场地位随之显著提升，城市配送越来越成为家电连锁企业发展的瓶颈。现在的家电连锁企业城市配送模式都有自己独特的特点，联合库存管理配送是社会资源优化配置的结果，不仅仅能够为企业带来低成本的配送运输、高效率的物流运作、高质量的物流服务、较高的客户满意度等，更体现了环境保护的可持续发展的要求。
参考文献：
[1]宁夏统计局.2005-2011年宁夏统计年鉴.中国统计出版社，2006-2012.
[2]中華人民共和国商务部.商务部关于推进现代物流技术应用和共同配送工作的指导意见，2012年7月.
[3]交通运输部等.关于加强和改进城市配送管理工作的意见[J].中国物流与采购，2013（6）.
[4]袁向博.我国家电连锁企业物流配送模式研究[J].企业论坛，2010（7）.
作者简介：文永丽（1985-），女，宁夏职业技术学院（宁夏广播电视大学）助教，主要研究方向：物流管理。
关键词：宁夏 绿色物流 家电连锁 城市配送模式
绿色物流是20世纪末提出的一个新概念，它有利于社会经济可持续发展，是现代物流发展的必然趋势。我国在2001年出版的《物流术语》中对绿色物流的定义是：在物流过程中抑制物流对环境造成破坏的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。绿色物流以降低环境污染、减少资源消耗为目标，强调全局和长远的利益及对环境、资源全方位的关注。其中，物流配送是经济发展和消费生活多样化的支柱，是指服务于城区以及市近效的货物配送活动，在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。物流配送是靠近消费者的终端物流活动，是连锁企业管理控制的关键环节，然而也对资源和环境产生不利的影响。可持续发展的需要使得人们越来越重视环境保护、资源合理利用问题，为此，体现绿色物流理念的城市配送就成为可持续发展的必然要求，家电连锁企业的物流配送又兼具客戶服务功能，分散配送模式逐步向大区集中配送模式和联合库存管理配送模式转变使得城市经济得以健康、持续地发展。
1 绿色物流理念下的城市配送的特点
1.1 统一采购和配送，形成规模效益 连锁企业各门店的商品统一由总部采购，然后按照统一的营销策略和各分店对商品品种、规格、包装等的要求，进行统一配送。统一采购和统一配送使得连锁企业实现了大批量进货和优化配送，形成规模效益。
1.2 订货的批量小、频率高 小批量、高频率的订货能够使得连锁企业迅速适应市场变化的需要，同时也降低了库存成本。
1.3 商品种类繁多，运输和储存要求多样化 连锁企业为了充分满足消费者的需要，门店内销售的商品种类繁多，因此对配送和储存的要求呈现多样化的趋势。
1.4 流通加工功能增强 连锁企业实行集中采购和批量进货，每次进货量大，因此一般供货商都以大包装供货，而连锁企业各门店销售时要拆零，另外，要对特殊货物进行简单加工。
1.5 高效地处理退/换货 连锁企业的销售特点和售后服务承诺使得连锁企业的商品更新换代的频率较高，货损率比较高，造成退货频率和数量也比较大。
2 家电连锁企业城市配送的特点
家电产品有其自身特点：单体重量、体积大，价值高、种类多，型号杂，销售量的季节性差异明显，物流配送难度大、成本高。
2.1 经济性 从事家电配送之前就要预算配送成本，争取以最低的配送成本为顾客提供最满意的服务，最终实现彼此“双赢”的目的。
2.2 时效性 能及时地响应顾客的需求，这就要求家电配送要具备快速的反应能力，提高配送效率，尽可能在最短的时间内将家电产品送到顾客手中。
2.3 安全性 要将家电产品完好无损地送到顾客手中，防止产品在搬运、配送过程中受损，保证产品的安全，避免给企业和顾客带来不必要的麻烦。
2.4 方便性 家电配送作为一项服务活动，能最大限度地满足顾客要求，坚持客户至上的服务理念。
2.5 沟通性 家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，要积极与客户进行准确地沟通。
2.6 季节性 家电销售的季节性差异十分明显，“假日经济”和“金九银十”尤其显著。因此，家电销售行业的库存及运输车辆都需要根据家电销售的淡旺季而进行实时的调整。
2.7 随机性和分散性 由于家电产品的用户多，配送地点分散，配送路线复杂，从而使得家电配送具有明显的随机性和分散性。
3 宁夏家电连锁企业城市配送模式的发展现状与利弊分析
近年来，宁夏商贸物流业发展迅猛，与之紧密关联的城市配送物流也有了很大的发展。银川与贺兰、永宁，石嘴山市大武口区与平罗，吴忠与青铜峡城市相向融合发展力度加大，以银川为中心的“一小时经济圈”和以四个地级市为次中心的“半小时通勤圈”正在形成。新华百货在全区发展了86家超市门店，采取集中采购、共同配送的模式，已经覆盖到银川市的主要社区。大中、国美、苏宁和国芳百盛电器等分公司于近几年在我区也不断的发展壮大，频频掀起低价热潮，对宁夏家电经销企业形成了强大压力。家电连锁企业城市配送的运作模式是关系到企业竞争成败的关键因素，目前，我区大型家电连锁零售企业普遍采用的是分公司控制的分散配送模式和大区集中配送模式，联合库存管理配送模式会是绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势。
3.1 分散配送模式的发展现状与利弊分析 家电连锁企业面对的顾客多是终端的消费者，顾客可接受的产品配送时限一般在24小时以内。分散配送模式是在目标顾客群附近地区设立仓库，每个仓库负责几个卖场全部商品的备货和配送，分散布置的备货型仓库一般都隶属于各分公司使用管理，一般在每个地级市或者发达的县级市设立一个大型仓库。分散配送模式因预存商品种类全、数量多，接到顾客订单后配送距离短，基本满足了顾客对配送时限的要求，获得了较高的顾客满意度和忠诚度。但是，这种模式逐渐暴露了自身的弊端：仓库数量多，每个仓库备货品种齐全，致使企业存货总量巨大，流动资金需求量大；分公司各自为政，仓库间调货手续繁琐不畅，连锁协同效应难以体现；销售、采购、仓储配送等环节信息脱节，工作效率低下，物流成本高、规模不经济等连锁的大企业病。
3.2 集中配送模式的发展现状与利弊分析 大区集中配送模式一般以连锁企业大区划分为依据，在大区内设立机械化、信息化程度较高的物流配送中心，撤销大区内其它地级市和县级市的仓库。大区配送中心负责大区内所有商品的存储和配送业务，兼具城市配送和区域调拨功能，在大区范围内，企业无论有多少销售门店，所有的商品库存均保存在大区配送中心，各门店只有货样。各门店完成交易操作与结算任务，同时将售出商品信息和购买者信息传递到大区配送中心，配送中心根据购买者地理信息和商品信息统一安排配送，同时完成检验、安装、调试等服务。 由于仓库数目大量减少，连锁零售企业库存总量明显降低，库存总成本和资金占用量大幅度减少。接到顾客订单后配送距离虽然增加，但可靠的紧急运输能确保商品在顾客期望的配送时限内到达，产品只需一次装运，减少了交叉装运总量，避免了在许多不同地点进行装卸和搬运，运输总成本降低。
集中配送模式虽然降低了连锁零售企业的库存总量和物流总成本，但制造商的供应仓库和库存量继续保留，整个供应链的库存总量和运作成本依然较高。
4 绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势——联合库存管理配送模式
对于家电连锁零售商来说，不管是分散物流配送模式，还是大区集中配送模式，都没有减少供应商的大量库存，整个供应链上的总库存量依然庞大，装卸搬运环节次数较多，连锁企业卖场对需求变化反应迟缓，运作效率较低。
居于主导地位的家电连锁零售企业，必须与供应商和顾客合作，改进工作流程，减少供应链中浪费的环节，使采购、销售、物流配送、售后等活动整体协调，降低供应链中物流成本支出，缩短反应时间。
联合库存管理配送模式是零售商和供应商共用一个物流中心，根据合同，供应商将货物存放于零售商的大区配送中心，供应商拥有货物所有权，由双方或供应商负责货物的日常管理，按照零售商的需求计划进行连续补给，确保连锁零售的销售配送按顾客要求完成。该模式由供应商承担质量责任，库存中的自然毁损风险由双方约定承担，人为毁损风险由责任方承担。
家电连锁零售企业需求量大，销量稳定，信用较好，货存需方的联合库存配送模式风险较小。供应方可以获得稳定的订单，减少预存误差带来的大量安全库存，通过规模化运作有效降低物流成本；连锁零售企业可以获得稳定的供应，规避补给风险和产品过失风险，降低缺货频率，大幅度减少库存成本的支出；供应链环节的减少降低整个供应链的总库存和物流成本，同时加快满足顾客需求的反应速度，最大限度地发挥连锁协同、供应链协同效应，减少商品生产、储存、销售中的风险，提升供应链整体竞争实力，使供应链上的节点企业共同受益。
目前，我区家电连锁零售企业的规模扩张迅速，销售量逐年增长，市场地位随之显著提升，城市配送越来越成为家电连锁企业发展的瓶颈。现在的家电连锁企业城市配送模式都有自己独特的特点，联合库存管理配送是社会资源优化配置的结果，不仅仅能够为企业带来低成本的配送运输、高效率的物流运作、高质量的物流服务、较高的客户满意度等，更体现了环境保护的可持续发展的要求。
参考文献：
[1]宁夏统计局.2005-2011年宁夏统计年鉴.中国统计出版社，2006-2012.
[2]中華人民共和国商务部.商务部关于推进现代物流技术应用和共同配送工作的指导意见，2012年7月.
[3]交通运输部等.关于加强和改进城市配送管理工作的意见[J].中国物流与采购，2013（6）.
[4]袁向博.我国家电连锁企业物流配送模式研究[J].企业论坛，2010（7）.
作者简介：文永丽（1985-），女，宁夏职业技术学院（宁夏广播电视大学）助教，主要研究方向：物流管理。