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日本人的规矩和礼貌被广汽本田充分消化吸收，如果你有“规范化”强迫症，那么在广汽本田的4S店你一定不会感到焦虑。甜美的笑容、贴心的距离、流水的作业，一切看起来都是那么有条不紊。
现在是汽车业界传说中的淡季，可记者在广汽本田4S店里一点也看不到“淡”的影子，记者到达4S店的时候正是店里接待顾客的高峰期，甚至一度出现排队。但在工作人员高效的协调下，顾客都很快地得到接待。工作人员迈着有节奏的步伐穿梭在车辆展示大厅与快保大厅 ，轻快而礼貌的微笑展示着他们为顾客服务的心态。服务是广汽本田4S店每一位员工心中的“关键词”，不过如果你认为这里的员工都是麻木地的遵循着规范，那你就错了，只要你敢来，那你就一定会被这真诚的服务打动。接下来就请跟随记者的脚步，体验一下广汽本田这真诚的规范化服务吧。
中国风
此次记者走访的是广汽本田汽车日银特约销售服务店（以下简称“广汽本田日银店”），北京日银汽车贸易有限公司成立于上世纪九十年代，由香港日银集团投资经营。公司主要从事广汽本田系列汽车的销售和售后服务，是日本本田特许、广汽本田授权的北京第二家、全国前二十家“四位一体”专卖店，也是国家一类大型维修企业。
作为华北地区最大的广汽本田4S店，广汽本田日银店的指路牌标识却示标 却很低调，直到导航显示目的地到达，广汽本田的品牌出现在眼前，记者悬着的一颗心才算放下才注意到，不然我还以为自己走错路了。下车之后才发现，原来这家广汽本田的4S店占地如此之大。
走过由绿植修剪成的本田标志，首先映入记者眼帘的不是汽车展示大厅，而是“维修保养”几个大字，由此也可看出广汽本田对售后服务的重视。不过首次来看车的顾客肯定要往左边的北大厅走了，走入北大厅 ，接待人员甜美的笑容让人如沐春风，记者感觉被一种舒服的气氛所包围。
本田是日系品牌，可店内的装修却让我有种置身传统中国的感觉，古风古韵的一对花瓶，，金色软布包裹的一排立柱，有种回到晚清的感觉。记者不禁多往前走了两步，忽见一个满是藤椅的屋子，一看门牌才知这是客户休息区，在藤椅上品茶的顾客与享受按摩椅的车主各得其所，看来一点都不冲突。一抬头，只看见古色古香的窗棂，黄色的玻璃，定睛一看，才发现玻璃后面是维修车间。这窗户的形状和玻璃的颜色很好地舒缓了人们的视线，维修透明化很重要，客户的视觉审美同样重要，广汽本田日银店的休息室着实是真诚服务的最好佐证。
退出这误入的“桃花源”，外面正是汽车的展厅，没有冥思苦想的摆放位置，只有广汽本田的当家花旦飞度、锋范、雅阁、奥德赛、歌诗图一溜排开，简洁明了，又不失大气。记者参观大厅的时候有幸碰上一位买车的顾客，他说：“这家店销售人员给人的感觉很舒服，没有过分亲热，也没有刻意地保持距离，很亲切，给人一种朋友的感觉。”
规范风
日本人的精致和礼貌 ，也充分体现在了广汽本田日银店的售后上，没有多余的宣传，没有花哨的优惠，有的只是实实在在的维修与保养。
逛完北大厅的你如果想知道自己爱车的维修保养情况就请跟随记者前往南大厅吧，南大厅是快修接待区，店里的“预约保养”和“45分钟”快修快保政策着实为车主们减少了寸秒寸金的等待时间。而墙上张贴的“广汽本田汽车部分常用零部件价格”和“定期保养项目收费标准”则是广汽本田日银店规范化的特征，这全国统一的售价让消费者可以把担心被4S店宰客的心放回肚子里了。
广汽本田日银店在售后上，没有多余的宣传，没有花哨的优惠，有的只是实实在在的维修与保养。在众多4S店们印刷各种精美的册子来宣传自己的业务、优惠、活动时，广汽本田日银店倒是彻彻底底地环保了一次。“所有的活动都是通过手机发送给会员，包括我们组织的车主出游活动等等，”售后的工作人员告诉记者。在印刷上如此节约，但在对待客户方面，广汽本田日银店可是毫不吝啬，。北大厅的维修保养休息区与南大厅的客户休息区遥遥相对，如果说偌大的休息区 ，免费提供的5种饮料和3种小食都是4S店的必备品，那在寸土寸金的北京提供一个高尔夫果岭推杆练习区，足以说明广汽本田日银店对顾客的诚意了吧。如果您未带推杆、球等装备，还可凭本人有效证件到公司快修接待区客服部登记借用。
了解完了服务，下面我们去看看最关键的维修保养车间，广汽本田日银店的维修保养车间占地可谓“辽阔”辽阔，师傅们在忙碌地工作，根本没有时间看来访者是谁。走进维修保养车间，记者发现地面看起来不是特别干净，据了解，是生意太好、业务太繁忙的缘故，但记者认为业务繁忙不该是地面不清洁的理由，虽说车主基本不会进入车间，但这是维修师傅们的工作环境。在此，记者希望广汽本田日银店的维修车间环境可以有所改变。环境不清洁并没有影响师傅们工作的认真，看着师傅们心无旁骛地工作，记者觉得把车放在这里维修保养，质量绝对放心。广汽本田日银店的市场经理龙经理告诉我们，维修保养也有一套规范化的流程，不过，规范是死的，人是活的，如果顾客有需要，我们也是在不违反原则的基础上会尽量满足。
通过在广汽本田日银店的体验，我能感受到广汽本田对顾客的充分尊重，对的是这不是一个奢华品牌，而是一个脚踏实地的家用汽车品牌。 对自己的苛求和对客户的周到，让我再一次地想起了广汽本田雅阁的火爆、飞度的热销、奥德赛的口碑，这些是消费者对它的肯定，也是广汽本田周到服务的应有回报。相信希望即将买车的您，一定会去感受下到它过硬的技术、规范的服务。
本田在中国
本田汽车公司是汽车行业的彼得?潘—— 一家拒绝长大的公司。作为世界上最年轻的以及少数几家保持独立的主要汽车制造商，本田一向喜欢我行我素。本田坚决维护其创始人所倡导的独立行事、快速行动的企业文化，大胆地在全球战略、产品概念以及可持续使用的资源等方面坚持走自己的道路。
本田是世界上最大的摩托车生产厂家，1981年在中国本田也是以提供摩托车技术为开端，为中国的摩托车产业的发展展开了新的篇章。1992年建立了合资企业，进一步推动了这种合作关系。1998年7月本田汽车正式吹响了进军中国的号角，广州本田汽车有限公司成立，次年在中国大地上影响深远的雅阁投产。15年来，广汽本田的当家花旦奥德赛、飞度、锋范逐个“出阁”，在中国，本田虽没有丰田的影响力，也不及日产的销量，却靠产品备受尊重。
广汽本田汽车日银特约销售服务店
店内硬件设施环境 8 （华北地区最大的广汽本田4S店不是虚名）
休息区的设施完备 7.6 （古色古香的藤椅让记者难以忘怀）
销售人员专业素质 8 （礼貌、专业、尊重，日银店的销售人员让我有种想买车的冲动）
售后人员专业素质 8 （看那一丝不苟、心无旁骛的神情就有一种安心感）
维修车间整洁度 6 （人多车多不是借口，希望其真正重视车间整洁度）
车辆配件及工时价格透明程度 8 （配件和工时的价格张贴在4S店的“明白纸”上，让人一目了然）
维修保养等待时间（平均） 8 （平均45分钟的保养快修还是可以被顾客接受的）
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 8 （日银店的增值服务还算丰富、希望再接再厉，推出真正惠“民”的业务）
广汽本田汽车立水桥特约销售服务店
店内硬件设施环境 7.7
休息区的设施完备 8.4
销售人员专业素质 9
售后人员专业素质 8
维修车间整洁度 7
车辆配件及工时价格透明程度 8
维修保养等待时间（平均） 8
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 7
广汽本田汽车中汽特约销售服务店
店内硬件设施环境 6.7
休息区的设施完备 7.9
销售人员专业素质 5
售后人员专业素质 8
维修车间整洁度 8
车辆配件及工时价格透明程度 7
维修保养等待时间（平均） 8
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 6
广汽本田汽车花乡特约销售服务店
店内硬件设施环境 7.5
休息区的设施完备 7.9
销售人员专业素质 6.7
售后人员专业素质 8
维修车间整洁度 7
车辆配件及工时价格透明程度 8
维修保养等待时间（平均） 8
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 6
现在是汽车业界传说中的淡季，可记者在广汽本田4S店里一点也看不到“淡”的影子，记者到达4S店的时候正是店里接待顾客的高峰期，甚至一度出现排队。但在工作人员高效的协调下，顾客都很快地得到接待。工作人员迈着有节奏的步伐穿梭在车辆展示大厅与快保大厅 ，轻快而礼貌的微笑展示着他们为顾客服务的心态。服务是广汽本田4S店每一位员工心中的“关键词”，不过如果你认为这里的员工都是麻木地的遵循着规范，那你就错了，只要你敢来，那你就一定会被这真诚的服务打动。接下来就请跟随记者的脚步，体验一下广汽本田这真诚的规范化服务吧。
中国风
此次记者走访的是广汽本田汽车日银特约销售服务店（以下简称“广汽本田日银店”），北京日银汽车贸易有限公司成立于上世纪九十年代，由香港日银集团投资经营。公司主要从事广汽本田系列汽车的销售和售后服务，是日本本田特许、广汽本田授权的北京第二家、全国前二十家“四位一体”专卖店，也是国家一类大型维修企业。
作为华北地区最大的广汽本田4S店，广汽本田日银店的指路牌标识却示标 却很低调，直到导航显示目的地到达，广汽本田的品牌出现在眼前，记者悬着的一颗心才算放下才注意到，不然我还以为自己走错路了。下车之后才发现，原来这家广汽本田的4S店占地如此之大。
走过由绿植修剪成的本田标志，首先映入记者眼帘的不是汽车展示大厅，而是“维修保养”几个大字，由此也可看出广汽本田对售后服务的重视。不过首次来看车的顾客肯定要往左边的北大厅走了，走入北大厅 ，接待人员甜美的笑容让人如沐春风，记者感觉被一种舒服的气氛所包围。
本田是日系品牌，可店内的装修却让我有种置身传统中国的感觉，古风古韵的一对花瓶，，金色软布包裹的一排立柱，有种回到晚清的感觉。记者不禁多往前走了两步，忽见一个满是藤椅的屋子，一看门牌才知这是客户休息区，在藤椅上品茶的顾客与享受按摩椅的车主各得其所，看来一点都不冲突。一抬头，只看见古色古香的窗棂，黄色的玻璃，定睛一看，才发现玻璃后面是维修车间。这窗户的形状和玻璃的颜色很好地舒缓了人们的视线，维修透明化很重要，客户的视觉审美同样重要，广汽本田日银店的休息室着实是真诚服务的最好佐证。
退出这误入的“桃花源”，外面正是汽车的展厅，没有冥思苦想的摆放位置，只有广汽本田的当家花旦飞度、锋范、雅阁、奥德赛、歌诗图一溜排开，简洁明了，又不失大气。记者参观大厅的时候有幸碰上一位买车的顾客，他说：“这家店销售人员给人的感觉很舒服，没有过分亲热，也没有刻意地保持距离，很亲切，给人一种朋友的感觉。”
规范风
日本人的精致和礼貌 ，也充分体现在了广汽本田日银店的售后上，没有多余的宣传，没有花哨的优惠，有的只是实实在在的维修与保养。
逛完北大厅的你如果想知道自己爱车的维修保养情况就请跟随记者前往南大厅吧，南大厅是快修接待区，店里的“预约保养”和“45分钟”快修快保政策着实为车主们减少了寸秒寸金的等待时间。而墙上张贴的“广汽本田汽车部分常用零部件价格”和“定期保养项目收费标准”则是广汽本田日银店规范化的特征，这全国统一的售价让消费者可以把担心被4S店宰客的心放回肚子里了。
广汽本田日银店在售后上，没有多余的宣传，没有花哨的优惠，有的只是实实在在的维修与保养。在众多4S店们印刷各种精美的册子来宣传自己的业务、优惠、活动时，广汽本田日银店倒是彻彻底底地环保了一次。“所有的活动都是通过手机发送给会员，包括我们组织的车主出游活动等等，”售后的工作人员告诉记者。在印刷上如此节约，但在对待客户方面，广汽本田日银店可是毫不吝啬，。北大厅的维修保养休息区与南大厅的客户休息区遥遥相对，如果说偌大的休息区 ，免费提供的5种饮料和3种小食都是4S店的必备品，那在寸土寸金的北京提供一个高尔夫果岭推杆练习区，足以说明广汽本田日银店对顾客的诚意了吧。如果您未带推杆、球等装备，还可凭本人有效证件到公司快修接待区客服部登记借用。
了解完了服务，下面我们去看看最关键的维修保养车间，广汽本田日银店的维修保养车间占地可谓“辽阔”辽阔，师傅们在忙碌地工作，根本没有时间看来访者是谁。走进维修保养车间，记者发现地面看起来不是特别干净，据了解，是生意太好、业务太繁忙的缘故，但记者认为业务繁忙不该是地面不清洁的理由，虽说车主基本不会进入车间，但这是维修师傅们的工作环境。在此，记者希望广汽本田日银店的维修车间环境可以有所改变。环境不清洁并没有影响师傅们工作的认真，看着师傅们心无旁骛地工作，记者觉得把车放在这里维修保养，质量绝对放心。广汽本田日银店的市场经理龙经理告诉我们，维修保养也有一套规范化的流程，不过，规范是死的，人是活的，如果顾客有需要，我们也是在不违反原则的基础上会尽量满足。
通过在广汽本田日银店的体验，我能感受到广汽本田对顾客的充分尊重，对的是这不是一个奢华品牌，而是一个脚踏实地的家用汽车品牌。 对自己的苛求和对客户的周到，让我再一次地想起了广汽本田雅阁的火爆、飞度的热销、奥德赛的口碑，这些是消费者对它的肯定，也是广汽本田周到服务的应有回报。相信希望即将买车的您，一定会去感受下到它过硬的技术、规范的服务。
本田在中国
本田汽车公司是汽车行业的彼得?潘—— 一家拒绝长大的公司。作为世界上最年轻的以及少数几家保持独立的主要汽车制造商，本田一向喜欢我行我素。本田坚决维护其创始人所倡导的独立行事、快速行动的企业文化，大胆地在全球战略、产品概念以及可持续使用的资源等方面坚持走自己的道路。
本田是世界上最大的摩托车生产厂家，1981年在中国本田也是以提供摩托车技术为开端，为中国的摩托车产业的发展展开了新的篇章。1992年建立了合资企业，进一步推动了这种合作关系。1998年7月本田汽车正式吹响了进军中国的号角，广州本田汽车有限公司成立，次年在中国大地上影响深远的雅阁投产。15年来，广汽本田的当家花旦奥德赛、飞度、锋范逐个“出阁”，在中国，本田虽没有丰田的影响力，也不及日产的销量，却靠产品备受尊重。
广汽本田汽车日银特约销售服务店
店内硬件设施环境 8 （华北地区最大的广汽本田4S店不是虚名）
休息区的设施完备 7.6 （古色古香的藤椅让记者难以忘怀）
销售人员专业素质 8 （礼貌、专业、尊重，日银店的销售人员让我有种想买车的冲动）
售后人员专业素质 8 （看那一丝不苟、心无旁骛的神情就有一种安心感）
维修车间整洁度 6 （人多车多不是借口，希望其真正重视车间整洁度）
车辆配件及工时价格透明程度 8 （配件和工时的价格张贴在4S店的“明白纸”上，让人一目了然）
维修保养等待时间（平均） 8 （平均45分钟的保养快修还是可以被顾客接受的）
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 8 （日银店的增值服务还算丰富、希望再接再厉，推出真正惠“民”的业务）
广汽本田汽车立水桥特约销售服务店
店内硬件设施环境 7.7
休息区的设施完备 8.4
销售人员专业素质 9
售后人员专业素质 8
维修车间整洁度 7
车辆配件及工时价格透明程度 8
维修保养等待时间（平均） 8
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 7
广汽本田汽车中汽特约销售服务店
店内硬件设施环境 6.7
休息区的设施完备 7.9
销售人员专业素质 5
售后人员专业素质 8
维修车间整洁度 8
车辆配件及工时价格透明程度 7
维修保养等待时间（平均） 8
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 6
广汽本田汽车花乡特约销售服务店
店内硬件设施环境 7.5
休息区的设施完备 7.9
销售人员专业素质 6.7
售后人员专业素质 8
维修车间整洁度 7
车辆配件及工时价格透明程度 8
维修保养等待时间（平均） 8
相关增值服务（促销、租车、二手车、金融理赔） 6