“‘文明’是一个抽象的概念，而落实在税务部门身上，最直接的体现就是服务。”榆林市地税局用实际行动诠释“文明”与“服务”之间的关系。
　　中共陕西省委常委、宣传部部长胡悦在榆林市地税周检查指导时指出：一个基层的机关，能把学习摆在这么重要的位置上，能把机关文化放在这么突出的位置上，能这么规范化的管理，能有这么一种精神风貌，这是税务机关响应榆林市委在全国率先提出的建设书吞榆林战略举措中的具体行动。
　　
　　理念——从“管制型”到“服务型”
　　
　　牢固树立“以纳税人为中心”的现代纳税服务理念是做好纳税服务工作的重要前提。怎样建立一个行之有效的纳税服务模式呢?榆林市地税局对此进行了有益尝试，从新时期税收工作实际出发，以纳税人为中心，引入公共服务的先进理念，使得纳税服务成为促进榆林地税事业快速发展的助推器。
　　今年以来，榆林市地税局按照省委宣传部部长胡悦来局视察时关于“学习型党组织也罢，精神文明建设也罢，说起来容易，怎么把它落实在实际行动中，特别是怎么取得实际成效”的讲话精神，要求全系统各单位和全体税务人员坚持以纳税人为中心，牢固树立精细化服务的理念，不断提升纳税服务工作的效能。在全系统构建“人人要服务、处处是窗口、时时有形象、个个是旗帜”的“全员、全程、全方位”的纳税服务工作机制，结合深入开展“书香与榆林、文化地税建设、精神文明建设、规范化管理工作”活动，提出了“优化纳税服务保增长”的目标和措施，把纳税服务工作要求从机关科室延伸到各个基层单位科所、落实到每个工作岗位。
　　
　　服务——以提高素质为中心
　　
　　新形势下的纳税服务，是依法服务、理性服务，更是始终如一、货真价实的优质服务。对此，榆林市地税局从满足纳税人需求出发，注重在优质服务上下真功夫，全力打造了一个多层次、立体化的，具有丰富服务内容、较强服务能力的纳税服务平台，为纳税人提供了优质、快捷的涉税服务。
　　全局围绕“13363”整體工作思路和“抓好七项工作，落实七个推进，实现七大目标“的工作部署，深入查找制约地税发展的瓶颈和问题。通过创先争优、机关作风整顿等活动，对照查找工作薄弱环节，提出工作创新要点，确定创新目标，制定实施措施，不断提高工作水平，抓好税收“三大体系”和考核“三大体系”建设，抓好学习型党组织建设、党风廉政建设、地税文化建设、精神文明建设和规范管理建设，落实作风整顿工作、安全保障工作，加强上下级部门的工作衔接，提高地税干部的整体素质与工作能力，确保省市各项工作部署和市局中心工作任务落实到位，实现组织收入稳定增长，税收环境不断改善，税费征管科学精细，内部管理全面加强，干部素质不断提升。文明创建再创佳绩。
　　
　　目标——以纳税人满意为标尺
　　
　　今年以来，该局树立“先人一步，优人一招，高人一筹，快人一拍，敢为试验田，敢当排头兵，勇于创一流”的进取精神，以各项工作在全省“站前列、争一流”的胆识和气魄，抓住榆林经济发展的新机遇，高定位、高起点、高标准整体素质推进榆林地税事业向更高层次迈进；以“道德立局、素质建局、文化兴局、科技强局”为主题，深化“细节决定成败、制度重在落实，加快节奏、绝不拖延，领导创新、中层创优，全员创业以及想干事、善某事、会干事、能成事、不出事”三大理念，努力打造“_5闩光地税、数字地税、诚信地税、文化地税、和谐地税”五大品牌，不断推进税收工作智能化、税务稽查法制化、税源管理扁平化、评估分析科学化、纳税服务精细化、税务建设立体化、档案管理信息化等九项工作，形成理念、人才、科技、管理四大优势，实现一流的队伍，一流的形象六大目标，为榆林乃至全省的经济社会发展做出更大的贡献。
　　真情地税，服务社会。面对严峻的同际、国内金融形势，榆林市地税局按照“实践科学发展、更新服务理念、完善服务制度、改进服务方式、充实服务内容”的工作思路，坚持以纳税人为中心，注重纳税服务环境的不断改善、注重服务质量的不断提升，注重服务品牌的不断强化，积极探索和实践，简化流程、减少环节、整合资源、落实政策，全面构建了优质、高效、规范、透明的现代纳税服务体系，把为纳税人服务融入到办税的各个环节，有效带动了整体工作上水平上台阶，实现了纳税人满意、政府满意和社会各界的满意，其经验做法得到了上级部门的充分肯定，纳税人心中的赞许和脸上的微笑，是对该局纳税服务工作质量的最好诠释。