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摘要：运用统计分析方法，以“复旦投毒案”为例，从发布时间、参与者、关注主题三个维度，对网络媒体和微博在网络舆情传播过程中的不同特征进行对比分析。研究发现，微博网民情绪爆发较快，衰减也相对较快，网络媒体的反应相对滞后；主流网络媒体掌握舆情事件的话语权，其对应的官微在微博平台上也极具话语权；事件中各类网络媒体和微博发布内容在事件不同阶段各有侧重。
关键词：高校突发事件；网络舆情；网络媒体；微博
一、引言
高校突发事件是指发生在校园范围内，由于不确定性、偶然性的客观或主观因素骤然引发，导致高校秩序发生混乱，正常工作受到影响，甚至危及人身安全，学校财产损失，进而对整个社会造成严重深远影响的恶性事件[1]。高等院校作为重要的教育子系统，正在承载着越来越大的舆情压力。高校舆情事件频发也给教育部门提出了更高的要求。
Web与传统媒体相结合形成网络媒体，并被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。网络媒体在反映和引导大众舆论方面发挥着越来越重要的作用。随着自媒体时代的到来，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱。特别是网民借助微博等新媒体与信息技术的融合平台，传播、交流和讨论事件信息，加速各群体成员之间的相互影响，助推个人情绪成为社会情绪，对教育也越来越关注。微博即微型博客，以简单、迅捷、互动性强的特性著称，使用者不必考虑文章的标题、叙述的起承转合等“繁文缛节”，只须短句写下自己的话就可以在网上传播和交流。2010年是微博元年，当年微博用户数是0.63亿，2011年微博用户数是2.5亿，2012年微博用户数增长到3.09亿，2013年微博用户规模下降了2783万人，达到2.81亿[2]。一方面，微博的迅猛发展及其自媒体的特性，为每个网民自由发言、表达利益诉求提供了渠道，成为网民可能影响各级政府的重要途径。另一方面，微博等新媒体由于具有强大的社会动员能力，可以加速信息传播，对政府地公共治理能力带来了前所未有的挑战和发展机遇。
目前对突发事件网络舆情传播特征的研究多从突发事件性质出发，涉及突发事件微博传播主体、微博意见领袖、微博传播特性及作用等方面。夏德元[3]指出突发事件中的微博传播主体不仅有直接利益方，公共知识分子、普通民众也成为声势浩大的舆论引导者和围观者。王平、谢耘耕[4]等认为微博意见领袖正在成为推动舆论形成与发展的重要力量。陈艳霞[5]认为微博除具备互联网络媒体传播的特性，如及时性、参与性、开放性等之外，建构舆论也成为微博的主要功效。刘路[6]等学者对微博在突发事件不同阶段的现场呈现、全民监督、信息反馈等作用进行了研究。然而已有研究一般选择网络媒体或微博进行研究，将微博与其他网络媒体进行对比研究则相对匮乏。
本文选取2013年4月发生的“复旦投毒案”，在拓尔思数据中心[7]的新闻库、论坛库、博客库、微博库，按照“（（黄洋 AND 中毒） OR （复旦 AND 投毒）） AND （IR_URLDATE：[2013.04.01 TO *]）”检索表达式加以检索，将检索结果导入SQL Server数据库系统，从发布时间特征、参与者特征、关注主题内容特征等角度进行统计分析。
二、发布时间特征分析
笔者分别从网络媒体、微博关注该事件的发文量按月进行统计，如表1所示。需要说明的是：为了对比微博在突发事件网络舆情传播中的作用，本文所指网络媒体是指除微博以外的网络新闻、论坛、博客等。表1 “复旦投毒案”媒体关注度统计
分析表1的数据可以看出：
（一）微博和传统网络媒体关注突发事件的时间节点存在一定差异，微博往往在事件发生的第一时间做出反应，而传统网络媒体相对滞后。第一条官方微博于2013年4月15日22时13分由“@复旦大学”发布，内容为“非常痛心地向大家通告一则不幸消息。我校一名医科在读研究生因身体不适入院，后病情严重，学校组织多次全市专家会诊，未发现病因，请警方介入。警方称该生寝室饮水机检出有毒化合物，事件仍在进一步调查。小编很揪心，生命脆弱得让人心痛，更揪心的是孩子父母。如果爱能稍稍挽回悲剧，让我们祈祷。”第一条个人微博于2013年4月15日22时34分由“@假装在纽约”关注“@复旦大学”后发布，内容为“想起了朱令//@东方早报：复旦一研究生中毒入院，后在该学生寝室饮水机检出有毒化合物。警方基本认定同寝室同学有投毒嫌疑。”网络媒体在第一时间做出反应的是天涯论坛转发“@复旦大学”发布的微博，但是关注热度远不及微博，第一个月相关微博数量是传统网络媒体的63倍之多。
（二）关注度衰减差异。总体上看，两者对事件的关注度都有衰减趋势，但是微博衰减较快，而网络媒体相对平稳，有时会逆势增加关注。值得注意的是：在突发事件的关键节点上，微博的关注度也会相应地激增。例如，2013年11月27日“复旦投毒案”一审公开开庭审理，掀起微博关注新的热潮，由10月份的440激增为2078。而网络媒体关注度的激增存在一定的时滞性，发生在12月份。另一次关注的峰值发生在2014年2月，不同的是媒体关注远远高于微博，主要源于2月18日上海市第二中级人民法院对该案的一审判决。由此可以看出，网络媒体更加关注官方对该事件的处理进展，微博则更注重个人对事件的看法。
三、参与者特征分析
到底哪些网络媒体和微博用户在“复旦投毒案”中充当重要的信息发布源？笔者分别统计了最关注“复旦投毒案”的前20家网络媒体和微博博主，如表2、表3所示。
表2 最关注“复旦投毒案”的前20家媒体统计
分析表2数据，主流网络媒体掌握着“复旦投毒案”的话语权，包括：人民网、网易、搜狐、新华网、光明网、凤凰网等。开县新闻网虽然发布了大量相关新闻，排在第3位，但是进一步查看其发布的内容后发现，该网站多以转载为主，缺乏原创新闻。论坛类入选的有天涯社区和强国社区，二者在国内均具有较大影响力，也是很多突发事件网络舆情的策源地。 表3 发表“复旦投毒案”相关微博最多的博主分析
由表3数据可以看出：关注“复旦投毒案”的微博主力军以机构认证类用户为主，前20位微博用户中有17位系机构认证，而且很多都是网络媒体的官微，例如：新民晚报、解放日报、南方日报、东方早报、羊城晚报等。个人用户只有3位，而且多以转发官微信息为主。
四、重点关注主题特征分析
通过梳理网络媒体重点关注某一突发事件的主题，可以揭示该事件的网络舆情主题演化情况。笔者分别基于标题和关键词、微博内容，进行重点关注主题分析。表4给出了转发量最多的前10条网络媒体新闻和微博。
表4 转发量最多的20条新闻
分析表4数据可以发现：最受关注的主题往往是该事件各个阶段的标志性进展，例如：案发后，媒体对作案动机的揣测和分析。进入司法程序后，原被告双方亲属之间围绕道歉和是否接受道歉展开博弈，对审判结果的预测等。正式宣判后，各方对判决结果的解读，以及思考司法审判对于遏制此类犯罪到底起多大作用。随着事件的进一步发展，社会各界，尤其是教育界对现行教育模式的反思，在注重知识教育的同时，是否忽视了人格教育，还有高校学生对室友之间如何相处的讨论等。
为了更加仔细梳理事件的各个阶段的关注主题，表5按月列出频次最高的前12个关键词。需要说明的是2013年7月至10月，网络媒体关注度减弱，故合并分析。
表5 2013年4月-2014年4月“复旦投毒”案关注主题分析
分析表5数据可以看出：
2013年4月：4月11日，复旦投毒案发；4月12日，林森浩被拘留；4月16日，黄洋去世。4月25日，林森浩被批捕。网络媒体重点关注该突发事件本身，讨论主题涉及投毒、室友、竞争关系处理、人性和兽性讨论等。
2013年5月：对该事件的讨论进一步深入，涉及1994年清华大学朱令铊中毒事件。
2013年6月：主要关注室友关系处理、双方亲人对该事件的态度等。
2013年7-10月：继续讨论该案件，并关注司法审判进展。
2013年11月：重点关注公开开庭审理该案的情况、有毒化学品的管理、同学和室友关系处理等。
2013年12月：关注黄洋遗体火化、下葬，以及案件庭审情况等。
2014年1月：继续讨论庭审情况，反思现行高等教育制度。
2014年2月：关注一审判决结果，有毒化学品的管理。
2014年3月：进一步讨论判决结果，分析案件发生的深层次原因。投毒者父亲谢罪，期望获得受害者家属的谅解。
2014年4月：关注原被告双方家属就道歉和接受道歉展开博弈。
五、结语
综上所述，就发布时间来看，网络媒体与微博对突发事件的关注存在较大差异，微博更加迅速，网络媒体有一定滞后性。随着时间的推移，对突发事件的关注度总体上在不断衰减，微博衰减较快，网络媒体相对平稳。值得注意的是：在突发事件的关键节点上，二者的关注度会相应激增。就参与者来看，国内主流网络媒体牢牢掌握着舆论的话语权，一些有重要影响力的论坛在引导舆论方面的作用不容忽视。微博用户积极参与舆情事件的讨论，网络媒体的官微在信息传递方面占绝对优势，获得大量的关注。个人微博主要以参与为主，交流对舆情时间的看法。就关注主题而言，舆情事件的不同阶段会激发不同的热点。
参考文献
[1] 陈光. 高校突发事件应对策略论[M].北京：光明日报出版社，2011.4.
[2] 中国互联网络信息中心.第34次中国互联网网络发展状况统计报告[R/OL].北京：中国互联网络信息中心，2014. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/P020140721507223212132.pdf.
[3] 夏德元. 突发公共事件中微博传播主体与特征[J]. 新闻记者， 2013， （5）： 81-84.
[4] 王平，谢耘耕. 突发公共事件网络舆情的形成及演化机制研究[J].现代传播：中国传媒大学学报，2013，（3）：63-69.
[5] 陈艳霞. 微博在突发公共事件中的功能核角色浅析[D].重庆：重庆大学，2011.
[6] 刘路. 微博在突发事件中的舆论作用机制初探[J].新闻大学，2013，（2）：55-59.
[7] 北京拓尔思信息技术股份有限公司.http：//www.trs.com.cn.
关键词：高校突发事件；网络舆情；网络媒体；微博
一、引言
高校突发事件是指发生在校园范围内，由于不确定性、偶然性的客观或主观因素骤然引发，导致高校秩序发生混乱，正常工作受到影响，甚至危及人身安全，学校财产损失，进而对整个社会造成严重深远影响的恶性事件[1]。高等院校作为重要的教育子系统，正在承载着越来越大的舆情压力。高校舆情事件频发也给教育部门提出了更高的要求。
Web与传统媒体相结合形成网络媒体，并被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。网络媒体在反映和引导大众舆论方面发挥着越来越重要的作用。随着自媒体时代的到来，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱。特别是网民借助微博等新媒体与信息技术的融合平台，传播、交流和讨论事件信息，加速各群体成员之间的相互影响，助推个人情绪成为社会情绪，对教育也越来越关注。微博即微型博客，以简单、迅捷、互动性强的特性著称，使用者不必考虑文章的标题、叙述的起承转合等“繁文缛节”，只须短句写下自己的话就可以在网上传播和交流。2010年是微博元年，当年微博用户数是0.63亿，2011年微博用户数是2.5亿，2012年微博用户数增长到3.09亿，2013年微博用户规模下降了2783万人，达到2.81亿[2]。一方面，微博的迅猛发展及其自媒体的特性，为每个网民自由发言、表达利益诉求提供了渠道，成为网民可能影响各级政府的重要途径。另一方面，微博等新媒体由于具有强大的社会动员能力，可以加速信息传播，对政府地公共治理能力带来了前所未有的挑战和发展机遇。
目前对突发事件网络舆情传播特征的研究多从突发事件性质出发，涉及突发事件微博传播主体、微博意见领袖、微博传播特性及作用等方面。夏德元[3]指出突发事件中的微博传播主体不仅有直接利益方，公共知识分子、普通民众也成为声势浩大的舆论引导者和围观者。王平、谢耘耕[4]等认为微博意见领袖正在成为推动舆论形成与发展的重要力量。陈艳霞[5]认为微博除具备互联网络媒体传播的特性，如及时性、参与性、开放性等之外，建构舆论也成为微博的主要功效。刘路[6]等学者对微博在突发事件不同阶段的现场呈现、全民监督、信息反馈等作用进行了研究。然而已有研究一般选择网络媒体或微博进行研究，将微博与其他网络媒体进行对比研究则相对匮乏。
本文选取2013年4月发生的“复旦投毒案”，在拓尔思数据中心[7]的新闻库、论坛库、博客库、微博库，按照“（（黄洋 AND 中毒） OR （复旦 AND 投毒）） AND （IR_URLDATE：[2013.04.01 TO *]）”检索表达式加以检索，将检索结果导入SQL Server数据库系统，从发布时间特征、参与者特征、关注主题内容特征等角度进行统计分析。
二、发布时间特征分析
笔者分别从网络媒体、微博关注该事件的发文量按月进行统计，如表1所示。需要说明的是：为了对比微博在突发事件网络舆情传播中的作用，本文所指网络媒体是指除微博以外的网络新闻、论坛、博客等。表1 “复旦投毒案”媒体关注度统计
分析表1的数据可以看出：
（一）微博和传统网络媒体关注突发事件的时间节点存在一定差异，微博往往在事件发生的第一时间做出反应，而传统网络媒体相对滞后。第一条官方微博于2013年4月15日22时13分由“@复旦大学”发布，内容为“非常痛心地向大家通告一则不幸消息。我校一名医科在读研究生因身体不适入院，后病情严重，学校组织多次全市专家会诊，未发现病因，请警方介入。警方称该生寝室饮水机检出有毒化合物，事件仍在进一步调查。小编很揪心，生命脆弱得让人心痛，更揪心的是孩子父母。如果爱能稍稍挽回悲剧，让我们祈祷。”第一条个人微博于2013年4月15日22时34分由“@假装在纽约”关注“@复旦大学”后发布，内容为“想起了朱令//@东方早报：复旦一研究生中毒入院，后在该学生寝室饮水机检出有毒化合物。警方基本认定同寝室同学有投毒嫌疑。”网络媒体在第一时间做出反应的是天涯论坛转发“@复旦大学”发布的微博，但是关注热度远不及微博，第一个月相关微博数量是传统网络媒体的63倍之多。
（二）关注度衰减差异。总体上看，两者对事件的关注度都有衰减趋势，但是微博衰减较快，而网络媒体相对平稳，有时会逆势增加关注。值得注意的是：在突发事件的关键节点上，微博的关注度也会相应地激增。例如，2013年11月27日“复旦投毒案”一审公开开庭审理，掀起微博关注新的热潮，由10月份的440激增为2078。而网络媒体关注度的激增存在一定的时滞性，发生在12月份。另一次关注的峰值发生在2014年2月，不同的是媒体关注远远高于微博，主要源于2月18日上海市第二中级人民法院对该案的一审判决。由此可以看出，网络媒体更加关注官方对该事件的处理进展，微博则更注重个人对事件的看法。
三、参与者特征分析
到底哪些网络媒体和微博用户在“复旦投毒案”中充当重要的信息发布源？笔者分别统计了最关注“复旦投毒案”的前20家网络媒体和微博博主，如表2、表3所示。
表2 最关注“复旦投毒案”的前20家媒体统计
分析表2数据，主流网络媒体掌握着“复旦投毒案”的话语权，包括：人民网、网易、搜狐、新华网、光明网、凤凰网等。开县新闻网虽然发布了大量相关新闻，排在第3位，但是进一步查看其发布的内容后发现，该网站多以转载为主，缺乏原创新闻。论坛类入选的有天涯社区和强国社区，二者在国内均具有较大影响力，也是很多突发事件网络舆情的策源地。 表3 发表“复旦投毒案”相关微博最多的博主分析
由表3数据可以看出：关注“复旦投毒案”的微博主力军以机构认证类用户为主，前20位微博用户中有17位系机构认证，而且很多都是网络媒体的官微，例如：新民晚报、解放日报、南方日报、东方早报、羊城晚报等。个人用户只有3位，而且多以转发官微信息为主。
四、重点关注主题特征分析
通过梳理网络媒体重点关注某一突发事件的主题，可以揭示该事件的网络舆情主题演化情况。笔者分别基于标题和关键词、微博内容，进行重点关注主题分析。表4给出了转发量最多的前10条网络媒体新闻和微博。
表4 转发量最多的20条新闻
分析表4数据可以发现：最受关注的主题往往是该事件各个阶段的标志性进展，例如：案发后，媒体对作案动机的揣测和分析。进入司法程序后，原被告双方亲属之间围绕道歉和是否接受道歉展开博弈，对审判结果的预测等。正式宣判后，各方对判决结果的解读，以及思考司法审判对于遏制此类犯罪到底起多大作用。随着事件的进一步发展，社会各界，尤其是教育界对现行教育模式的反思，在注重知识教育的同时，是否忽视了人格教育，还有高校学生对室友之间如何相处的讨论等。
为了更加仔细梳理事件的各个阶段的关注主题，表5按月列出频次最高的前12个关键词。需要说明的是2013年7月至10月，网络媒体关注度减弱，故合并分析。
表5 2013年4月-2014年4月“复旦投毒”案关注主题分析
分析表5数据可以看出：
2013年4月：4月11日，复旦投毒案发；4月12日，林森浩被拘留；4月16日，黄洋去世。4月25日，林森浩被批捕。网络媒体重点关注该突发事件本身，讨论主题涉及投毒、室友、竞争关系处理、人性和兽性讨论等。
2013年5月：对该事件的讨论进一步深入，涉及1994年清华大学朱令铊中毒事件。
2013年6月：主要关注室友关系处理、双方亲人对该事件的态度等。
2013年7-10月：继续讨论该案件，并关注司法审判进展。
2013年11月：重点关注公开开庭审理该案的情况、有毒化学品的管理、同学和室友关系处理等。
2013年12月：关注黄洋遗体火化、下葬，以及案件庭审情况等。
2014年1月：继续讨论庭审情况，反思现行高等教育制度。
2014年2月：关注一审判决结果，有毒化学品的管理。
2014年3月：进一步讨论判决结果，分析案件发生的深层次原因。投毒者父亲谢罪，期望获得受害者家属的谅解。
2014年4月：关注原被告双方家属就道歉和接受道歉展开博弈。
五、结语
综上所述，就发布时间来看，网络媒体与微博对突发事件的关注存在较大差异，微博更加迅速，网络媒体有一定滞后性。随着时间的推移，对突发事件的关注度总体上在不断衰减，微博衰减较快，网络媒体相对平稳。值得注意的是：在突发事件的关键节点上，二者的关注度会相应激增。就参与者来看，国内主流网络媒体牢牢掌握着舆论的话语权，一些有重要影响力的论坛在引导舆论方面的作用不容忽视。微博用户积极参与舆情事件的讨论，网络媒体的官微在信息传递方面占绝对优势，获得大量的关注。个人微博主要以参与为主，交流对舆情时间的看法。就关注主题而言，舆情事件的不同阶段会激发不同的热点。
参考文献
[1] 陈光. 高校突发事件应对策略论[M].北京：光明日报出版社，2011.4.
[2] 中国互联网络信息中心.第34次中国互联网网络发展状况统计报告[R/OL].北京：中国互联网络信息中心，2014. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/P020140721507223212132.pdf.
[3] 夏德元. 突发公共事件中微博传播主体与特征[J]. 新闻记者， 2013， （5）： 81-84.
[4] 王平，谢耘耕. 突发公共事件网络舆情的形成及演化机制研究[J].现代传播：中国传媒大学学报，2013，（3）：63-69.
[5] 陈艳霞. 微博在突发公共事件中的功能核角色浅析[D].重庆：重庆大学，2011.
[6] 刘路. 微博在突发事件中的舆论作用机制初探[J].新闻大学，2013，（2）：55-59.
[7] 北京拓尔思信息技术股份有限公司.http：//www.trs.com.cn.