引文：随着汽车销量的不断攀高，频繁出现汽车消费纠纷使得“难产”的汽车三包政策在今年10月份正式登上了台面。新规明确规定了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”，虽然汽车养护产品不归纳在新规“三包”内，但汽车养护产品的优劣与售后服务与“三包”囊括的产品息息相关。也因此，“三包政策”提高了4S店选择合作产品的标准与门槛。只有质量过关、能效过关、售后服务过关的产品才可以放心将爱车交由进行养护。于此，超美化工告诉你：“这三关我们都具备。”
　　一线养护名品·超美
　　深圳市超美化工科技有限公司是2003年在首届中国高新技术交易会买断加拿大技术成果基础上进行合作二次开发而创建的高新技术企业。作为一家拥有自主知识产权的高新技术企业，超美化工专注于研制生产各种高端品质的油品添加剂与汽车及工业设备的深化养护产品，是国内汽车养护品市场的一线品牌。超美化工以客户至上，高效服务为服务宗旨。为客户提供科学、经济、有效、便利的服务和全面、专业的技术咨询和培训，及时解决客户的多种问题和要求。面对国内市场，目前超美化工在全国设立了9个客服服务机构服务广大客户。
　　待“客”有道
　　超美化工已经与400多家4S店达成合作，其中不乏广汇集团等国内汽车经销商大集团。能有如此多的合作伙伴，除了产品优异的质量与能效，好的售后服务亦是必不可缺的因素。超美客户服务部拥有为4S店进行技术营销讲解的讲师、提供现场施工操作培训的技术服务人员、对于新店进行销售与技术协助的驻点人员、还有进行电话接线与回访的客服接线员。个中职责分工明确，可在最短期限内解决客户疑虑。对此，超美化工承诺：“客户反馈在24小时内给出解决方案，48小时内到现场解决。”对于客户需求如此快的响应速度，依赖于超美化工在全国密集的客服服务部驻点。此外客服服务部还链接着研发部门，客服服务部收集的信息将会反馈给研发部门，以便研发部门更好地改进和更新产品。
　　谢卫平专访
　　“三包政策”的出现，是对客户利益的保障。对于养护产品来说，无疑在进入4S店的把关会更加严格，只有适者才能生存下去。以往小作坊的产品将被拒绝在4S店门外，抛开质量与能效不说，厂家的相关证件与产品的售后服务的门槛就已经是小作坊、小厂家难以逾越的。“三包政策”的出台对于整个行业是考验，也是机遇。对于超美化工来说，我觉得这无疑是很大的机会。