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品牌能够与其正常生命周期抗争,甚至可以长生不老。但是,如果忽视品牌,而且疏于看护,那就不会是这番情形了。因此,在品牌发展过程中,时刻保持警惕是必要的。品牌维护的基础是确保品牌平台不受损害。这要求确保在开展与品牌个性和核心价值相关的每一项活动时,都要做到前后一致,合适得体,而且在维持品牌的定位上不能有任何妥协。整个工作的目的是尽可能向顾客提供最好的品牌体验。宣传战略对管理和维护品牌的作用最为重要的,许多公司因忽视品牌而败走麦城,而且对自己的形象为何不尽人意感到百思不解。
除了我们以上所讲到的进行品牌维护就是要对组成强势品牌的各个方面进行丰富,需不断累计品牌资产、提升品牌价值、丰富品牌识别特征、不断诠释品牌个性,除此之外,品牌维护还有另一个同样重要的方面(我们认为是更重要的、更高层次的方面),那就是品牌的拥有者是否有能力建立一种独特的品牌文化,来真正体现广告所宣传的品牌个性和品牌定位。
品牌“老化”已经被中国的许多企业所认知,他们也试图通过传播、产品更新以试图为品牌保鲜。但如果方法不对,很可能弄巧成拙。
品牌形象朝令夕改
品牌形象是指消费者怎样看待你的品牌,它反映的是品牌当前给人的感觉。例如迪斯尼的品牌形象:欢乐的、刺激的。
中国的很多企业认为品牌老化主要出现在形象方面,象人在脸上涂脂抹粉一样,只要给品牌改变一个新形象就能改变品牌的老化,于是形象年年变,殊不知品牌的核心形象的统一才是品牌避免老化的最根本。
坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的不二法门。坐拥百年辉煌的可口可乐,上百年来一直强调它是“美味的、欢乐的”,从未改变。从1886年到现在,可口可乐用过的代表性广告语达100多条,如:美味又清新、享受一杯欢乐饮品、好味道的象征、可口可乐……好时光、永远的可口可乐等等,但从未偏离既定的轨道。可口可乐也终于树立起鲜明的强势品牌形象。万宝路也一样,50年来一直坚持牛仔形象;力士一直坚持用国际影星作形象代言人,诠释其“美丽的”承诺,达70年之久。
牛仔服装的著名品牌Lee曾因中途改变其形象而陷入困境。Lee最初的广告语是:最贴身的牛仔。应该说,它在那些大都宣传自己“领导潮流、高品味、最漂亮”的牛仔服市场中拥有了自己独特的个性。但广告播出后很短的时间,便遭到了中间商特别是零售商的反对,他们自恃更了解消费者的心理,认为消费者要购买的是时装,应宣传产品的时尚和品味,而Lee避开时尚宣传贴身,太理性和陈旧。Lee接受了这一意见,改变了策略,两年后,Lee陷入困境。在总结经验教训的基础上,Lee重新回到了原来的定位:最贴身的牛仔。经过持续不断的宣传一直到今天,Lee终于在强者林立的牛仔服装市场中树立起其“最贴身”的形象。
很多的经验告诉我们,如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌,更无法消除品牌的“老化”,只可能加速品牌的老化的进程。
坚持品牌形象的统一,应该将所有的人所有的动作都往同一个方向努力,让每一个品牌行为都对品牌资产积累有所贡献,让点点滴滴的传播动作都成为品牌资产的积累和沉淀。
横向统一:一个时期内,产品、包装、传播、推广各营销环节一系列品牌行为围绕同一个主题展开。
纵向统一:1年、2年……10年、20年……坚持同一个主题、同一个风格,比如绝对伏特加,不同国家,不同年代都坚持统一的表现。
任意改变品牌个性
个性鲜明的品牌可以形成感染力,并吸引更多的消费者眷顾,同时能最大限度维护品牌忠诚,因此维持鲜明的品牌个性形象可以改变品牌的老化现象,但国内企业往往看不到这一点,任意改变品牌个性。
在品牌的传播中,企业界普遍存在着一种不好的气氛:跟随潮流、人云亦云。这导致了似乎所有的产品都是一个企业生产出来的,毫无个性可言。在产品日益同质化的今天,如果在传播上仍不能有所区别,将会很快地淹没在信息的海洋中,被人遗忘。
其实,品牌就像是一个人。想想看,一个没有任何个性的人,当你与他见面后,再埋首于繁忙的工作中,你会很快地想不起他是谁。而一个特别的人,或者是戴着棒球帽,或者是鼻子上穿个金属圈,或者是很胖,或者是很瘦,你就能在过后的日子想起他,因为他与众不同的特征。
这是一个价值观念多元化的社会,人们不再像六七十年代,穿同样的黄布军装,吃大锅饭,唱同一首歌,崇拜同一个偶像。人们可以有各种各样的主张,各种各样的选择。而人们总是按照自己的喜好和个性去选择自己喜欢的品牌。这就创造了一种需求:人们需要不同个性的品牌。
那些随大流毫无性格试图争取所有人的产品,实际上将被所有人所不取。这就是绝大多数产品至今仍默默无闻的真正原因。
品牌任意延伸
为了解决品牌老化所带来的销售不利的现状,相信“东方不亮西方亮”,盲目多元化,企业发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益、改变品牌老化的良方。在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。
美国的派克笔,一直以价高质优著称,是上层人士身份的象征。后来生产每支仅三美元的低档笔,结果不但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔市场。其高贵的品牌形象受到损伤。
那么在什么情况下品牌可以延伸?什么情况下品牌不能延伸?什么是避免品牌老化的延伸呢?
品牌延伸决策要考虑的因素有:品牌核心价值与个性、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力等。而上述众多因素中,品牌核心价值与个性又是最重要的。
一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容延伸产品,就可以大胆地进行品牌延伸。反过来的意思就是:品牌延伸应尽量不与品牌原有核心价值与个性相抵触为原则。
例如999的品牌延伸。三九集团以999胃泰起家,提起999,消费者潜意识里首先联想起“999”胃泰这种药。后来,999延伸到啤酒,不知道消费者在喝“999冰啤”的时候,是不是有胃药的味道。再者,胃药是保护胃的,而饮酒过量会伤胃,这是常识,999胃泰无疑是在提醒消费者少喝酒甚至不喝酒,而999冰啤分明是在劝人喝酒,岂不是自相矛盾。
三九品牌延伸到其它药品则是非常正确的,如皮炎平、感冒灵等,这对树立其专业的药品品牌形象大有帮助。
从现实来看,中国的企业在采取避免品牌老化的方法不多,如果认识不足,方法不对不但不能达到目的,而且还会加速品牌的灭亡。因此,找到合适的方法是最重要的。
除了我们以上所讲到的进行品牌维护就是要对组成强势品牌的各个方面进行丰富,需不断累计品牌资产、提升品牌价值、丰富品牌识别特征、不断诠释品牌个性,除此之外,品牌维护还有另一个同样重要的方面(我们认为是更重要的、更高层次的方面),那就是品牌的拥有者是否有能力建立一种独特的品牌文化,来真正体现广告所宣传的品牌个性和品牌定位。
品牌“老化”已经被中国的许多企业所认知,他们也试图通过传播、产品更新以试图为品牌保鲜。但如果方法不对,很可能弄巧成拙。
品牌形象朝令夕改
品牌形象是指消费者怎样看待你的品牌,它反映的是品牌当前给人的感觉。例如迪斯尼的品牌形象:欢乐的、刺激的。
中国的很多企业认为品牌老化主要出现在形象方面,象人在脸上涂脂抹粉一样,只要给品牌改变一个新形象就能改变品牌的老化,于是形象年年变,殊不知品牌的核心形象的统一才是品牌避免老化的最根本。
坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的不二法门。坐拥百年辉煌的可口可乐,上百年来一直强调它是“美味的、欢乐的”,从未改变。从1886年到现在,可口可乐用过的代表性广告语达100多条,如:美味又清新、享受一杯欢乐饮品、好味道的象征、可口可乐……好时光、永远的可口可乐等等,但从未偏离既定的轨道。可口可乐也终于树立起鲜明的强势品牌形象。万宝路也一样,50年来一直坚持牛仔形象;力士一直坚持用国际影星作形象代言人,诠释其“美丽的”承诺,达70年之久。
牛仔服装的著名品牌Lee曾因中途改变其形象而陷入困境。Lee最初的广告语是:最贴身的牛仔。应该说,它在那些大都宣传自己“领导潮流、高品味、最漂亮”的牛仔服市场中拥有了自己独特的个性。但广告播出后很短的时间,便遭到了中间商特别是零售商的反对,他们自恃更了解消费者的心理,认为消费者要购买的是时装,应宣传产品的时尚和品味,而Lee避开时尚宣传贴身,太理性和陈旧。Lee接受了这一意见,改变了策略,两年后,Lee陷入困境。在总结经验教训的基础上,Lee重新回到了原来的定位:最贴身的牛仔。经过持续不断的宣传一直到今天,Lee终于在强者林立的牛仔服装市场中树立起其“最贴身”的形象。
很多的经验告诉我们,如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌,更无法消除品牌的“老化”,只可能加速品牌的老化的进程。
坚持品牌形象的统一,应该将所有的人所有的动作都往同一个方向努力,让每一个品牌行为都对品牌资产积累有所贡献,让点点滴滴的传播动作都成为品牌资产的积累和沉淀。
横向统一:一个时期内,产品、包装、传播、推广各营销环节一系列品牌行为围绕同一个主题展开。
纵向统一:1年、2年……10年、20年……坚持同一个主题、同一个风格,比如绝对伏特加,不同国家,不同年代都坚持统一的表现。
任意改变品牌个性
个性鲜明的品牌可以形成感染力,并吸引更多的消费者眷顾,同时能最大限度维护品牌忠诚,因此维持鲜明的品牌个性形象可以改变品牌的老化现象,但国内企业往往看不到这一点,任意改变品牌个性。
在品牌的传播中,企业界普遍存在着一种不好的气氛:跟随潮流、人云亦云。这导致了似乎所有的产品都是一个企业生产出来的,毫无个性可言。在产品日益同质化的今天,如果在传播上仍不能有所区别,将会很快地淹没在信息的海洋中,被人遗忘。
其实,品牌就像是一个人。想想看,一个没有任何个性的人,当你与他见面后,再埋首于繁忙的工作中,你会很快地想不起他是谁。而一个特别的人,或者是戴着棒球帽,或者是鼻子上穿个金属圈,或者是很胖,或者是很瘦,你就能在过后的日子想起他,因为他与众不同的特征。
这是一个价值观念多元化的社会,人们不再像六七十年代,穿同样的黄布军装,吃大锅饭,唱同一首歌,崇拜同一个偶像。人们可以有各种各样的主张,各种各样的选择。而人们总是按照自己的喜好和个性去选择自己喜欢的品牌。这就创造了一种需求:人们需要不同个性的品牌。
那些随大流毫无性格试图争取所有人的产品,实际上将被所有人所不取。这就是绝大多数产品至今仍默默无闻的真正原因。
品牌任意延伸
为了解决品牌老化所带来的销售不利的现状,相信“东方不亮西方亮”,盲目多元化,企业发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益、改变品牌老化的良方。在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。
美国的派克笔,一直以价高质优著称,是上层人士身份的象征。后来生产每支仅三美元的低档笔,结果不但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔市场。其高贵的品牌形象受到损伤。
那么在什么情况下品牌可以延伸?什么情况下品牌不能延伸?什么是避免品牌老化的延伸呢?
品牌延伸决策要考虑的因素有:品牌核心价值与个性、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力等。而上述众多因素中,品牌核心价值与个性又是最重要的。
一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容延伸产品,就可以大胆地进行品牌延伸。反过来的意思就是:品牌延伸应尽量不与品牌原有核心价值与个性相抵触为原则。
例如999的品牌延伸。三九集团以999胃泰起家,提起999,消费者潜意识里首先联想起“999”胃泰这种药。后来,999延伸到啤酒,不知道消费者在喝“999冰啤”的时候,是不是有胃药的味道。再者,胃药是保护胃的,而饮酒过量会伤胃,这是常识,999胃泰无疑是在提醒消费者少喝酒甚至不喝酒,而999冰啤分明是在劝人喝酒,岂不是自相矛盾。
三九品牌延伸到其它药品则是非常正确的,如皮炎平、感冒灵等,这对树立其专业的药品品牌形象大有帮助。
从现实来看,中国的企业在采取避免品牌老化的方法不多,如果认识不足,方法不对不但不能达到目的,而且还会加速品牌的灭亡。因此,找到合适的方法是最重要的。