杜绝伪沟通

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  案例分享
  案例1:小刚是北京某中学高二的学生,他有一个困惑:是不是到高二了就一定要交女朋友?虽然自己真的没有这样的想法,但是多少也有些怀疑自己缺少吸引异性的魅力。因为和自己很“铁”的两个同学都相继有了女朋友,他们各自都有忙的事情,原来大家还能聚在一起“胡侃”,现在谁也没时间和他瞎聊了。他忽然一下子觉得很失落,很孤单。
  本案初看起来貌似青春期交往中的情感困扰,但是继续深入了解你会发现,导致小刚情绪低落和困惑的,还有更深层次的原因。从交谈中得知,孩子这学期一直回避与父母沟通,近阶段更是不会主动跟父母交谈。用小刚自己的话说:“没什么好说的,父母想听的无非就是我的学习成绩如何,他们根本不关心我内心的痛苦。这时候我要是和他们说这个,那不是自己找死吗?我躲还躲不及呢!”当我问爸爸妈妈会不会主动和他沟通时,孩子的回答更令我心痛:“沟通?怎么叫沟通?问我在学校上课的情况,检查我考试结果(翻卷子),责怪我为什么总在网上玩游戏,审查我是不是谈恋爱,恐吓我要是总和同学发短信就没收手机……如果这些算沟通的话,那他们可主动了。老师您说,这样的烦恼我敢跟他们说吗?说了还不地震才怪。”
  案例2:雯雯是某重点校初三女生,由于考后情绪失控前来咨询。她“一模”考试成绩不理想,每天以泪洗面,父母问什么也不说,问急了还歇斯底里地发脾气。爸爸妈妈看着女儿这个样子,心疼地嘱咐孩子:“别给自己太大的学习压力,考上什么学校我们都能接受,就算考不好也不要紧,大不了明年再复读一年!”不说还好,这么一说孩子哭得更凶,父母也不知所措,带着孩子前来求助。“老师,我知道爸爸妈妈很爱我,但是他们真的不了解我,不明白我心里的感受。我难受的时候,只想他们什么都不说,理解我的自责,我哭够了就会再努力。可是他们根本就不相信我能考好,还要让我复读!我需要的不是这样的安慰和泄气的话,我需要的是理解、信任、鼓励和支持,实在不行什么都不说也成。”
  
  案例解读
  从上述两个案例中,我们不难看出,在孩子面临困扰时,没有得到父母及时、有效的帮助,核心问题在于父母和孩子之间缺少良好的沟通与理解。应该说,上面案例中的父母都有沟通的意识和愿望,但是缺少有效的沟通方法和技巧。具体地说,上述两个案例中的父母采用的方法是“伪沟通”的两种不同表现形式。
  所谓“伪沟通”即无效的沟通。要说明的是,“伪沟通”本身也是沟通障碍的一种表现形式。例如,案例1中父母关心孩子在校的学习情况和学习生活,从表面上看,似乎是实施了沟通,却没有达到沟通的目的和效果。亲子之间的隔阂仍然存在,甚至导致孩子出现拒绝沟通的现象,彼此没有实现信息的对流和交换。案例2中,父母在没有了解孩子真实心理状态的情况下,盲目地给出指导和建议,不仅不能帮助孩子脱离困境,反而激发了孩子的负性情绪,导致痛苦感增加,因而在行为上抗拒父母。要知道,强制的建议本身就构成了一种攻击。与此同时,长期处于“伪沟通”环境下的孩子,其个人认知和人际交往态度也会发生改变,出现自我评价降低、自尊心受损、缺乏有效沟通的能力和人际信任的现象。“伪沟通”模式导致孩子对成人产生对抗的消极态度,甚至会影响孩子的人格特点,动摇孩子决策能力的提高。
  
  建议分享
   当代西方最重要的思想家之一尤尔根·哈贝马斯(Juergen·habermas)曾提出,任何一项成功(有效)的沟通行为需满足四项要求:第一,言辞意义是可理解的。第二,言辞内容是真实的。第三,言辞行动是正当得体的。第四,言辞者的意向是真诚的。就父母的行为习惯而言,在现实中的一些无意识行为,就容易导致“伪沟通”的出现。
  情绪化。沟通的过程中,父母缺少对自身情绪的有效控制,任由消极情绪宣泄在孩子身上,容易出现口不择言、口不对心的情况。在这样的情绪支配下,父母表达出来的往往不是内心真实的感受。例如,“你简直是一个笨蛋!”“我怎么会生你这么个儿子!”这一类伤害彼此关系的用语,也会伤害到孩子的自尊,导致孩子失去沟通的意愿。
  机械化。只要一张嘴就是学习,每次都单调机械地重复这一话题,让孩子感觉不到你对他本身的关注和爱护,只能从表面上看到,父母对学习的关注程度胜于一切。一个离家出走的孩子曾经说:“我就是要让他们体会一下,是我重要,还是分数重要。”当亲子沟通形成机械化模式后,就失去沟通本来的作用,孩子也就失去了回答的兴趣。如,有的家长每天回家都问孩子:“今天考试了吗?考得如何?”“作业做完没有?”孩子当然不愿意再回答。
  随意性。当孩子主动表现出沟通意愿时,我们做父母的忽略了,表现出心不在焉的样子,茫然不知所云,然后按照自己的想法信口开河加以指导。沟通时语言、表情、动作等都会影响到沟通的效果。很多时候,孩子想说的和父母想听的总是不合拍。这种时候,父母一般都会表现出不耐烦,寻找各种借口,如“你说的话我都听见了”,“我正在忙,现在不要烦我”等,让孩子心中想主动和父母沟通的火花就此熄灭了。
  错误性。错误地使用沟通方式。最常见的就是错用激将法、说反话,倾听变审问,以及强势的指导等。很多家长认为,沟通就是交流,就是说话,其实这是一个错误的理解。沟通是双向的,在沟通中倾听非常重要,只有我们在了解清楚孩子的问题之后,才能有的放矢地给与指导和帮助,同时在指导中应尽量采取适合孩子个性的方式。有的孩子很倔,你越将他,他越拗着来,结果使得沟通陷入僵局。
  作为教师,我们应该指导家长科学地进行家庭教育,帮助家长提高认识,意识到有效沟通在家庭教育中的重要性,避免“伪沟通”的出现。“伪沟通”不仅影响沟通和教育的效果,更会使孩子对父母的指导教育产生强烈的逆反,导致孩子对成人产生对抗的消极态度。良好的沟通情境需要不断改进,沟通的过程需要准备,沟通的技巧需要练习。■
  □栏目编辑 江泓
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