不怕 Groupon!

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  高薪挖人、未入先火,团购鼻祖Groupon真的来了!有消息称,为了抵制Groupon进入中国大陆,国内某些团购网站合纵抵抗,发出“永不录用曾任职Groupon的员工”的声明。事实究竟是怎样的?本报记者就此问题采访了拉手网、阿丫团、第一团等国内知名团购网站的负责人,看他们怎么说。
  
  
  中国互联网络信息中心今年1月份的数据显示:到2010年12月,我国1.3亿电子商务用户有网银支付能力,参加团购用户数达1875万人,普及率4.1%。据购团网数据统计,团购行业2010年的总销售额达25亿元。
  中国市场无疑是块大大的肥肉,谁能抵抗这么大的诱惑?于是Groupon也来中国淘金了!总部位于美国芝加哥的Groupon,其经营模式被誉为近年来增长最快的方式之一,给现有的一些世界级互联网公司带来了挑战。
  但“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头”。擅长“师夷长技”的国内商家,早已复制了Groupon的模式,并且利用自身本土优势、铆足了劲去吸引受众目光。面对这个充满竞争的市场,在考虑以什么样的方式进入中国上,Groupon纠结了。
  有消息称,Groupon曾经投石问路,希望利用进入欧美国家的模式——控股当地规模较大团购网站,进入中国。但最终证明此路不通。Groupon不肯如此铩羽而归,在离2011年春节还剩不到半个月的时候,战火一下子烧到了中国团购网站的家门口:在与国内团购网站谈判破裂后,Groupon立即买下了香港、新加坡和菲律宾三地最大的地方团购网站,对中国国内团购市场形成包围圈,大有志在必得之势。
  当然,Groupon进入国内市场的动作,并不只是如此平淡。Groupon通过其在香港收购的子公司uBuyiBuy进入大陆市场。此前,uBuyiBuy已公开表示,Groupon在华已雇用了约120名员工,并计划在3个月内将员工数量扩大到约1000名。除收购和铺天盖地的广告外,它还通过挖空竞争对手核心人员、与商家签署独家排他协议、诋毁竞争对手等办法扩张。
  选择玩“阴招”——高薪挖人,显然不得人心。1月26日,在德国慕尼黑参加DLD大会的李开复发微博称:“Groupon用超过10%的股份收购了德国Citydeal;Citydeal侵略性很强,在欧洲曾经双倍薪水从对手抢人,打赢后又大批解雇;Citydeal 团队国际扩展执行力很强,所以在Groupon内部他们已经成为国际扩展的负责人,因此德国人在主导Groupon在华发展。”
  Groupon还未入华,已经陷入腹背受敌的境地。而日前,Groupon与腾讯合作的团购网站“高鹏”上线不到24小时即下线,似乎也证明了,外来户的命运是波折重重。
  抱团御敌?
  近日,网上流传了这样一则消息:
  2011年1月的一天,一通陌生电话打到满座网的前台。电话的内容颇让人兴奋——这家“新开张的礼品公司”希望让满座网的全体员工试吃它的巧克力产品。但是,免费巧克力需要凭一条内含电子券的手机短信获取,因此它需要得到满座网的通讯录。
  前台小姐表示很乐意帮这个忙。几分钟后,拨打这通电话的人便轻松得到了这家在中国销售规模位列前5名的团购网站所有员工的联系方式。后来,感到事有蹊跷的满座网COO王珂回拨了该号码,结果令他很震惊——这并不是什么礼品公司,而是国际知名人力资源公司万宝盛华的中国总部。
  “谁都知道,万宝盛华是受雇于Groupon的。”王珂说,他感到原本还有些像是隔空喊话的Groupon入华之事,一下子逼到了眼前。
  类似的事情,第一团的CEO潘再忠告诉记者,他也听同事说过。对此,虽然他相信:“我们的工作人员是比效相信自己的能力,也能耐住这种诱惑。我们都是有梦想的人,坚信自己的梦想就行了,到哪去都是工作,工作开心最主要。”但也没有具体的应对措施。
  有媒体称,面对疯狂招人的Groupon,拉手网和满座网、F团等几家较大的团购网站共同建立了一个概念上的联盟以期抵制“被挖角”,该“联盟”一个重要的内容就是:联盟中的十几家团购网站将永不录用跳槽到Groupon的员工。
  这不是国内团购网站第一次对Groupon起反应,早在2010年12月,拉手、美团分别获得了Tenaya Venture及Norwest Venture、金沙江创投和红杉资本数千万美元的投资。此后不久,国内规模前十的团购网站纷纷完成第二轮融资,团队规模和落地城市都在成倍增加。
  未入先火
  “国内部分团购网站抱团抵制Groupon入华”,消息一出,舆论哗然。外界对国内团购网站的这一举动,有很多揣测,有声援的,有反对的。但不管此举的原因是什么,据记者观察,这一举动,先不说能否成功阻止Groupon入华,在结果上,却让Groupon在国内,未入先火。
  截止记者发稿,在搜索引擎上搜索“Groupon 高朋”,谷歌找到约 623,000 条结果;百度一下,找到相关网页约482篇;搜搜一下,搜索到约286项结果;搜狗一下,找到 78,881个网页;有道一下,共约27条结果。在一个网站还未上线之前,已经有了如此大的针对性报道。业内人士保守估计此番作为的广告价值约为5000万元左右。这是对很多企业来说即使花大钱也办不到。因此有评论认为,国内团购网站与Groupon在高朋上线前口诛笔伐,不如将工夫用在业务拓展和流量用户来源与粘性上。
  市场经济本就是开放的,抵制不是解决问题之道。这么浅显的道理,难道国内团购网站们不懂?记者调查的结果,却与先前媒体的报道有很大出入。
  “市场是开放公平的,我们国内的同业伙伴们一定都清楚这个道理。所以,所谓‘联合的联盟’纯属乌有。”阿丫团CEO黄治华告诉本报记者。而同样的说辞,记者从拉手网CEO吴波处也得到了:“中国市场是一个开放的市场,我们欢迎国际更多优秀的企业进入中国市场,并在尊重当地文化的基础上,为消费者提供优质的产品和服务。拉手网对Groupon进入中国市场表示欢迎,也希望共同做强做大团购市场。”
  迎接挑战
  当然,Groupon的成功说到底也不是“阴招”玩出来的,其业务本身的服务能力,不容小觑。易观国际分析师陈寿送分析,团购模式的扩张本身就是业务形式的快速复制,并购无疑是最高效的手段。与其相比,中国本土团购网站的优势,只在于对中国传统服务业的商户更为熟悉。陈寿送认为,Groupon进入中国将给市场领先者带来压力,若它能和腾讯合作,在业务和品牌推广方面将会占优势。
  那么,对于Groupon的竞争,国内团购网站到底该如何做?
  黄治华对Groupon入华表示欢迎,他认为可以从国外成熟的企业上“学习和实践更科学的管理方式”。而阿丫团要做的是“结合自身的本土优势,加快运营水平的提升,在此基础上稳步对接资本市场”。黄治华介绍,因为没有其他网站投资方带来的压力,阿丫团的发展一直比较稳定。下一步,阿丫团更关注的是如何精细化运营、科学化管理。本年度覆盖国内一二线城市的计划也正在紧锣密鼓的实施中。
  第一团CEO潘再忠对Groupon大举进军国内市场,不置可否,他认为“做好自己是第一”。而第一团要做的是“完善客服和业务体系、将服务发挥到极致,挑选服务优良和经营良好的商家,保证自己的用户服务”。
  拉手网CEO吴波的打算,也很务实:“首先,未来我们将大力发展同城物流系统,以便在通路上更好服务于消费者;其次,2011年,拉手网将在全国建立拉手体验店,让用户更直接感受拉手网的服务;另外,最近上线的酒店频道和化妆品频道等,将给团购拉手一族提供更加丰富多样的低价优质产品。”
  对于Groupon进军大陆市场带来的冲击,似乎在国内团购大佬们的谈笑间灰飞烟灭。“Groupon算是高调进入中国了,没花什么广告费用就取得这样的成绩,可见是有水平了。”但黄治华指出,“值得注意的是,团购市场更多线下运营的工作,这是对Groupon入住中国大陆的最大考验,在这点上,很难看好Groupon。”所以他认为,“Groupon的进入,能够让中国的团购市场更加成熟,团购企业能吸收和学习到更多的知识。在与国外资本和团队竞争的过程,恰是中国互联网创业团队逐步成熟、走向主流的过程。”
  与黄治华不同,潘再忠对Groupon在华前景预测显得保守很多,“这个不好说,很多外资企业他们想做的和我们想的不一样,他们迟早会累的。更何况是做线下服务,他们想要的是来淘金,淘到了就会退出,但是相信他们不会和我们一样想这是我们家,我们要把家建设好,为人民服务。”
  而真正感觉到威胁的是一些小团购网。like团团长曾表示,Groupon进入会加剧竞争格局,“毕竟面对一个有用户、有运作能力的竞争对手,小团购网站如果运营出现困难,就可能会被收购。”
  经过了2010全年的发展,上千家团购网站一起普及培育了市场。一年的洗礼,更多的团购网开始有了自己的模式和定位。正是基于这种底气,多家团购负责人向本报表示,对于Groupon进军中国大陆市场,他们并不惧怕,已经做好了迎接挑战的准备。
  
  2010年度十大最受消费者关注团购排行
  餐饮美食
  上榜理由:我有一个梦想,那就是吃遍全世界的美食。但是一个城市已经给我很大的压力,那么全世界……好在有了团购。民以食为天!谁能离得开?三五好友周末假日相约吃一餐团购的美食,逐渐成为都市人的生活消遣方式,线下消费从来没有与互联网如此亲近过。
  ■经典团例:满座网的7.7折金钱豹团购,售出9412单。
  
  汽车团购
  上榜理由:汽车团购不仅仅是一个噱头,也是对传统行业销售渠道的一次挑战和探索。这种方式是否能走上历史的舞台,我们拭目以待,不过,庞大的消费需求面对如此巨大的实惠,谁能不动心?
  ■经典团例:淘宝团购频道巨划算3小时卖出205辆奔驰。
  
  电影票
  上榜理由:40元,2张电影票,2杯可乐,1桶进**米花,1份哈根达斯冰激凌球,难以置信的价格。电影票团购让影院休闲更加平民化,很大程度上提高了对电影院空座的有效使用。多少电影的票房来自疯狂的团购贡献!同时,团购对观影市场和消费者精神生活的的引导,在未来我们也会看到它更宏观的影响力。
  ■经典团例:糯米网的成龙耀莱国际影城2.3折双人电影票单日售出152165单。
  
  数码产品(iPad、iPhone)
  上榜理由:与其说苹果系产品在某些方面造就了团购网站的火爆,不如说团购网站捧红了苹果的产品。近一年来,但凡团购网都做过iPad/iPhone免费抽奖活动,所带来的人流涌向及用户动作席卷互联网。如果明天会有一期5折买原装iPhone4,你可以想象有多么疯狂。
  ■经典团例:拉手网的百台0元iPad大抽奖,有1215995人参与。
  
  KTV
  上榜理由:无论是洽谈生意、同学同事聚会,KTV成了当今最好的感情交流场所,唱K已是时尚且简易的沟通娱乐方式。打折促销的消费价格,不打折的服务,注定了它的火爆。
  ■经典团例:嘀嘟团购网的2元三小时KTV欢唱团购,单日售出1266单。
  演出票
  上榜理由:话剧票、相声票、歌剧票已经随着团购的火爆不再是小众消费,几十元看几个小时的演出,不论是相声哈哈大乐还是话剧唯美一笑,都是一次极为“廉价”的精神放松体验。剧场看戏,不再是浮云了。
  ■经典团例:满座网相声票第一季,单日售出5998单。
  
  化妆品
  上榜理由:爱美是一种生活态度,化妆是一种生活方式。女性为了美丽可以花掉自己全部的钞票,化妆品团购来得恰是时候。淘宝的确是一个女性的天堂,但谁能说团购不会造就下一个网络屈臣氏呢?
  ■经典团例:聚美优品,快团每天都有低折扣的正品化妆品团购。
  
  服装、鞋帽
  上榜理由:在淘宝上买衣帽很便宜,团购比淘宝还便宜,还可以团购很多网上商城的优惠券,看准了就下手。不过要去信誉好的团购网哦!
  ■经典团购:美团网的暖宝宝团购,单日售出10000单!
  
  美容保健
  上榜理由:女性才是世界进步、社会发展的源动力!爱美是女性的天性,也正是有了团购,上千元的美容套餐,SPA等以几十元的体验价格横扫寻常百姓家。
  ■经典团例:各大团购网每天都在热团美容、足疗、保健套餐。
  
  休闲娱乐
  上榜理由:游戏厅、桌游、台球、卡丁车、旅游,周末就给自己放个假,出去休闲一下,团购其实也就十几块钱。
  ■经典团例:糯米的欢乐谷团购,单日售出4893单。
  
  赢得认可比“拒入”更重要
  日前,来自美国的团购鼻祖Groupon与腾讯公司合作推出的团购网站“高朋网”香港站已经上线,虽然还没有正式上架产品,但已经开始接受用户注册了。高朋网的一系列动作无不在向用户以及同行表示,Groupon真的进入中国了。
  业内人士认为Groupon入华将推高行业成本,这种担心不无道理。Groupon凭借其坚实的资金链,将投入相当于中国本土团购网站10倍的资金用于市场推广,这必将推高整个行业的推广费用,对本地团购网站造成巨大的经营压力。同时,在资本竞争中占优的Groupon,也对人力和资源成本的上涨有一定的影响。
  Groupon的成熟运作模式对国内的同行来说不能不算是一种与生俱来的优势。而国内团购市场维权难也是日渐突显的问题。国内团购市场的不规范性除了负责提供产品的商户难以被消费者和网站约束,还有团购网站对商品质量的把关不严,造成用户收到的货品“缺斤短两”,更有不法分子借团购的预付款机制敛财。
  无论如何,Groupon携着强大的资金优势、管理经验和合作伙伴已经进入中国市场了,给本土团购网站带来的生存、发展压力不可谓不大。国内的团购网站如何在自家门口搞好竞争来赢得市场和认可,比拒之门外更重要。
  
  ●对话
  
  网络导报:您认为,Groupon进军中国大陆,将对国内团购市场带来什么样的影响?
  阿丫团CEO黄治华:Groupon入华将加快国内团购市场的洗牌过程,同时加大一线团购网站的竞争压力。对国内各家团购网站的资本实力、运营能力都面对更大压力的考验。
  
  网络导报:您认为,面对国外企业的竞争,国内团购网站该如何突围?
  第一团CEO潘再忠:完成自己的定位,做自己能把握的领域、瞄准打,有机会快点融资。说到做到,不要把用户得罪了。
  
  网络导报:除了外来企业进军,很多人也曾预测国内团购市场的洗牌。面对整个团购市场,拉手网该如何坚持自己的方向?
  拉手网CEO吴波:在市场竞争中,国际品牌并不是占领市场的敲门砖,许多中国品牌在竞争中保持了优势。尤其是互联网行业,如新浪、搜狐、淘宝、百度等。只要坚持自己的特色,坚持创新,坚持把用户放在第一位,拉手网将继续领跑中国团购市场。
  唯一不打折的就是享受,这是拉手网对拉手一族的承诺。
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