为什么管理者不能使员工脱离悲惨境地？第一，管理者认为自己太忙顾不上，第二，这些管理者一旦坐在高位，就忘了自己在底层时候被关怀或者被忽视的感受；第三，一些管理者认为不应该关注工作以外的事情，那是员工的私人领地。
　　这是Brian 上任的第一天。在大家坐好后，Brian 问各位：“你们多少人喜欢你的工作？请举手。”一片茫然。员工们只是面面相觑，感觉新老板在说“鸟语”。“好吧，让我说得更清楚一些。”Brian笑着说，“你们多少人对于来这儿工作感到兴奋？你们多少人早上上班的路上兴致高昂？”
　　没人搭腔，有几个人甚至忍不住笑了起来。你也有同感吧。老板一定是脑子进了水，有谁会因为工作而感到兴奋不已？福特怎么说来着，“我需要的明明是一双手，怎么来了一个人？”所谓工作，就是完成老板安排的任务，用手就够了，根本不需要用脑，更甭谈用心了。
　　如果周日晚上睡觉前你就开始郁闷，如果你一上班就盼着下班的那一刻，其实你已经被PatrickMLencioni不幸言中了。Patrick引用盖洛普的调查报告说，77%的美国人痛恨他们的工作，由此导致的生产率降低使美国企业损失了3500亿美元。在《悲惨工作的三个信号》(The Three Signs of a MiserableJob) 一书中，Patrick 以小说体的形式，通过一系列的故事，告诉我们悲惨工作的由来以及脱离苦海的路径。
　　导致悲惨工作的原因归纳起来有三个：无名小卒(Anonymity)： 经理对于员工的家庭、兴趣、梦想丝毫不关心，员工只是完成所交办任务的会走动的机器。
　　无关紧要(Irrelevance)：员工看不到自己工作的价值，尽管他的工作对客户、同事、上级有许多帮助，员工就是感受不到。
　　无法评价(Immeasurement)： 缺少客观的指标，不能及时而且公正地衡量工作进展和员工的贡献。
　　为了让员工脱离苦海，Patrick 提醒管理者一定要做好三件事：真正地关心员工的工作和生活，协助员工发现工作的价值，确立客观的评价指标、及时衡量员工的贡献。Patrick 相信即便是地位最卑微的人，也在追求着生活甚至生命的意义，如果他周围的环境能够使工作变得富有意义，这个人就会焕发出十倍的干劲，业绩更好，人更快乐。
　　任何老板或者经理人肯定都愿意拥有快乐而努力的员工。问题是，为什么管理者不能使员工脱离悲惨境地？ Patrick 同样给出了三个理由。第一，管理者认为自己太忙顾不上，真正的原因是，许多管理者都是单打独斗的英雄，缺少管理的经验，并不了解如何为员工排忧解难；第二，这些管理者一旦坐在高位，就忘了自己在底层时候被关怀或者被忽视的感受；第三，一些管理者认为不应该关注工作以外的事情，那是员工的私人领地。
　　毕竟是6本畅销书的作者，Patrick对于人性有着不一般的洞察。他的这些建议，尽管不是灵丹妙药，却足够简洁和清晰。如果管理者每个月开始实践其中的一条，三个月下来，他的下属一定会比原来更快乐，而快乐的人工作起来肯定更努力、更有成效，最后他的经理也会因为高绩效而变成一个快乐的经理。