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把钱存进银行，几十年后，却被拒绝兑换，这反应了银行机构违背契约精神，欠缺服务意识。杜绝这种现象的产生不仅仅需要个人的努力、法制的健全完善，更需要银行自身恪守信用，履行责任。
中国民间有“人死账不烂”的说法，彰显的是朴素的契约精神；而在生活中，一些得到国家信用背书（背书是票据的收款人或持有人在转让票据时，在票据背面签名或书写文句的手续。）的银行机构，竟然不时出现“赖账”行径—一些历经沧桑的老存单，被银行以种种理由拒绝兑付，案例之多，已称得上普遍现象。
老存单难兑付
8月底，演员王劲松通过其认证微博称，其82岁高龄的母亲为了18年前的2000元定活两便存款存单，跑了三趟中行仍未能兑付成功。
中行给出的答复是：1、这么久了，你是不是以前取过了，存单没交给银行，自己忘记了又来取； 2、按我们的规定超过15年的存款就不好承认了，你的存单都快20年了，不好办； 3、我们要去仓库找存根，希望你一起去，如果找不到，你就别怪我们了； 4、利息怎么算还不知道呢。
河北省平山县陈家峪村的陈兰平大爷也说，父亲遗留下的一张1958年的1000元定期存单，因西柏坡信用社“找不到存根”，让他奔波了8年也没有取出来。在1958年，1000元对于一个普通人家来说无疑是一笔巨款，当这笔巨款存入银行，56年存期的大概也就千元左右的利息，陈兰平大爷奔波8年未能取出存款，银行拒绝兑付的理由是找不到当年的存根。
银行在这里拒绝兑付的理由是找不到存根，等于间接否定了存单的真实性。当然，随着银行机构的调整以及工作人员的变动，核实老存单存在一定的客观困难，但不能借此成为银行拒兑老存单的理由。在合同关系中，银行有妥善保存存根及相关信息的责任，遇到机构合并、人员调整时应做好资料交接工作。对于变动利率及相关业务等关乎储户切身利益的政策，储户有知情权。银行在储户未收到通知、未征得储户同意的情况下，不能以此为由单方面中止、修改合同。倘若发生存根丢失，也属于银行的过失，而非储户的责任，不应影响双方合同关系的履行。
我国《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据这一规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”。持有老存单的储户在要求取款时已经出具了存单，如果银行否认存单的真实性，就应该提供充分的证据予以证明。
银行怎能不守信
与我国老存单兑付难相对应的是，国外银行对老存单的兑付极其重视。网上流传着这样一个故事：一个美国老太太，在祖先的遗物中找到一张手写存单，200年前老祖宗在瑞士某银行存了100美元。老太太试着去该银行的美国分行取钱，结果总行行长亲自到美国，邀请媒体举行隆重的兑换仪试，按利息兑现之余，还额外奖励了这位最老客户。这张存单被装裱起来放在银行展馆，告诉公众“存在我们银行，只要地球还在，您的资金永远不会丢失”。
且不管这个故事是否属实，其背后的诚信精神，足够给国内的银行一些启发。储户把钱存到银行里，就与银行达成了契约，银行按约定履行承诺才是，这样储户才会信任银行继续和银行合作。眼下，一些银行在面对老存单时往往推诿敷衍，既不承担举证责任，又拒不为储户兑付，各级机构之间还相互踢皮球，导致市民往返奔波，投入不少时间、金钱成本，事情也得不到圆满解决。无奈之下，不少人索性将存单一撕了之或聊做收藏，从而造成个人权益的受损。银行的信用才是“金子”，不论怎样，银行都应该无条件的兑换储户的存单，即使是年代已久的老存单。
近年来，国家正在大张旗鼓进行信用体系建设，银行动辄就要对“问题储户”进行拉黑处理，甚至频频进行“信用报复”。可银行自身的信用瑕疵甚至丑闻，又由谁来监管和处置呢？银行机构作为垄断机构，庇荫于国家政策的羽翼之下，享受着垄断带给它们的一切福利，就像一个个被宠坏了的顽劣孩童，不仅毫无教养，而且严重缺乏对市场、对储户的责任与敬畏。
信用是银行的命根子，没有信用，就没有银行。古时的钱庄和票号，尚且能将信用一以贯之，视之为磐石之信念。如今的银行，岂能如此糟蹋人们对其的托付与信赖？
共筑银行信用大厦
“老存单”拒兑的背后问题，除了银行机构的契约精神、服务意识欠缺外，相关政策法规的缺失也是重要因素。中国人民银行和银监局的相关人士均表示，没有针对老存单的相关规定。于是，一些银行大念“拖”字诀，以需要查找资料、向领导汇报等理由无限期拖延下去，直到储户耗不起而放弃。因此，有必要建立限期办结制度，规定银行在接到老存单取款时应该积极查验核实，在若干工作日内无法证明存单虚假，则必须无条件兑付本金和利息，从而打消一些银行拖延赖账的小算盘。中国人民银行应该敦促各家银行机构践履契约精神，无论多么年深日久，都要将储户的钱连本带息如数奉上。对于那些以种种理由拒绝兑付者，要追究相关责任人的失信之责。
家中老人去世后，留下的存单难以兑付的现象频频发生。年代久远，不少储户的存单不知道密码，或者很多信息不清楚，在没有老人交代的情况下，查账审计就显得比较困难。而现在的电子账户逐渐成为主流，比如电子银行、网银购买的理财产品、证券与基金账户，还有支付宝、理财通等多种网络理财工具，如果最初的投资人不交代清楚，继承人很难发现，也无处可找，很可能就会成为死账。因此，对于家庭财产最好建一个备忘录或者文件夹，對所有账户进行简单记录，让家里人都知道，以规避可能出现的坏账风险。
同时，广大民众也要主动维权，必要时诉诸法律讨回公道。这不仅是维护存单上的纸面价值，更能在为千千万万储户的权益代言，倒逼银行增强服务意识，积极承担责任。而银行若想长远发展，必须增强服务意识，增强契约精神，进一步维护品牌形象。
（编辑：秦风）
中国民间有“人死账不烂”的说法，彰显的是朴素的契约精神；而在生活中，一些得到国家信用背书（背书是票据的收款人或持有人在转让票据时，在票据背面签名或书写文句的手续。）的银行机构，竟然不时出现“赖账”行径—一些历经沧桑的老存单，被银行以种种理由拒绝兑付，案例之多，已称得上普遍现象。
老存单难兑付
8月底，演员王劲松通过其认证微博称，其82岁高龄的母亲为了18年前的2000元定活两便存款存单，跑了三趟中行仍未能兑付成功。
中行给出的答复是：1、这么久了，你是不是以前取过了，存单没交给银行，自己忘记了又来取； 2、按我们的规定超过15年的存款就不好承认了，你的存单都快20年了，不好办； 3、我们要去仓库找存根，希望你一起去，如果找不到，你就别怪我们了； 4、利息怎么算还不知道呢。
河北省平山县陈家峪村的陈兰平大爷也说，父亲遗留下的一张1958年的1000元定期存单，因西柏坡信用社“找不到存根”，让他奔波了8年也没有取出来。在1958年，1000元对于一个普通人家来说无疑是一笔巨款，当这笔巨款存入银行，56年存期的大概也就千元左右的利息，陈兰平大爷奔波8年未能取出存款，银行拒绝兑付的理由是找不到当年的存根。
银行在这里拒绝兑付的理由是找不到存根，等于间接否定了存单的真实性。当然，随着银行机构的调整以及工作人员的变动，核实老存单存在一定的客观困难，但不能借此成为银行拒兑老存单的理由。在合同关系中，银行有妥善保存存根及相关信息的责任，遇到机构合并、人员调整时应做好资料交接工作。对于变动利率及相关业务等关乎储户切身利益的政策，储户有知情权。银行在储户未收到通知、未征得储户同意的情况下，不能以此为由单方面中止、修改合同。倘若发生存根丢失，也属于银行的过失，而非储户的责任，不应影响双方合同关系的履行。
我国《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据这一规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”。持有老存单的储户在要求取款时已经出具了存单，如果银行否认存单的真实性，就应该提供充分的证据予以证明。
银行怎能不守信
与我国老存单兑付难相对应的是，国外银行对老存单的兑付极其重视。网上流传着这样一个故事：一个美国老太太，在祖先的遗物中找到一张手写存单，200年前老祖宗在瑞士某银行存了100美元。老太太试着去该银行的美国分行取钱，结果总行行长亲自到美国，邀请媒体举行隆重的兑换仪试，按利息兑现之余，还额外奖励了这位最老客户。这张存单被装裱起来放在银行展馆，告诉公众“存在我们银行，只要地球还在，您的资金永远不会丢失”。
且不管这个故事是否属实，其背后的诚信精神，足够给国内的银行一些启发。储户把钱存到银行里，就与银行达成了契约，银行按约定履行承诺才是，这样储户才会信任银行继续和银行合作。眼下，一些银行在面对老存单时往往推诿敷衍，既不承担举证责任，又拒不为储户兑付，各级机构之间还相互踢皮球，导致市民往返奔波，投入不少时间、金钱成本，事情也得不到圆满解决。无奈之下，不少人索性将存单一撕了之或聊做收藏，从而造成个人权益的受损。银行的信用才是“金子”，不论怎样，银行都应该无条件的兑换储户的存单，即使是年代已久的老存单。
近年来，国家正在大张旗鼓进行信用体系建设，银行动辄就要对“问题储户”进行拉黑处理，甚至频频进行“信用报复”。可银行自身的信用瑕疵甚至丑闻，又由谁来监管和处置呢？银行机构作为垄断机构，庇荫于国家政策的羽翼之下，享受着垄断带给它们的一切福利，就像一个个被宠坏了的顽劣孩童，不仅毫无教养，而且严重缺乏对市场、对储户的责任与敬畏。
信用是银行的命根子，没有信用，就没有银行。古时的钱庄和票号，尚且能将信用一以贯之，视之为磐石之信念。如今的银行，岂能如此糟蹋人们对其的托付与信赖？
共筑银行信用大厦
“老存单”拒兑的背后问题，除了银行机构的契约精神、服务意识欠缺外，相关政策法规的缺失也是重要因素。中国人民银行和银监局的相关人士均表示，没有针对老存单的相关规定。于是，一些银行大念“拖”字诀，以需要查找资料、向领导汇报等理由无限期拖延下去，直到储户耗不起而放弃。因此，有必要建立限期办结制度，规定银行在接到老存单取款时应该积极查验核实，在若干工作日内无法证明存单虚假，则必须无条件兑付本金和利息，从而打消一些银行拖延赖账的小算盘。中国人民银行应该敦促各家银行机构践履契约精神，无论多么年深日久，都要将储户的钱连本带息如数奉上。对于那些以种种理由拒绝兑付者，要追究相关责任人的失信之责。
家中老人去世后，留下的存单难以兑付的现象频频发生。年代久远，不少储户的存单不知道密码，或者很多信息不清楚，在没有老人交代的情况下，查账审计就显得比较困难。而现在的电子账户逐渐成为主流，比如电子银行、网银购买的理财产品、证券与基金账户，还有支付宝、理财通等多种网络理财工具，如果最初的投资人不交代清楚，继承人很难发现，也无处可找，很可能就会成为死账。因此，对于家庭财产最好建一个备忘录或者文件夹，對所有账户进行简单记录，让家里人都知道，以规避可能出现的坏账风险。
同时，广大民众也要主动维权，必要时诉诸法律讨回公道。这不仅是维护存单上的纸面价值，更能在为千千万万储户的权益代言，倒逼银行增强服务意识，积极承担责任。而银行若想长远发展，必须增强服务意识，增强契约精神，进一步维护品牌形象。
（编辑：秦风）