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摘要：管理流程这一概念最早被应用在企业领域，并取得了显著的效果。而近些年，随着高校的扩招和壮大，高校开始面临突出的管理问题，高校必须要进行教学管理的创新，而这种创新是需要新的管理理论来指导和支撑的。而流程管理理论在企业的成功应用实践表明，这一理论同样是适用于高校的教学管理的，是有助于高校教学管理目标的实现的，它对于提高高校的管理水平和管理效率有着非常重要的意义。当前，高校教育管理中对流程再造理论的应用还存在一些误区和问题，有鉴于此，我们必须对其进行优化。本文主要分析了高校教育管理流程再造应用中应注意的问题，提出了具体的优化对策。
关键词：高校；教育管理；流程再造；优化对策
Abstract: The concept of management processes is the first application in the enterprise sector, and achieved significant results. In recent years, with the college expansion and growth, colleges and universities began to face a prominent management issues, colleges and universities must be teaching management innovation, and this innovation is the need for new management theory to guide and support. Process management theory in the success of the enterprise application practice shows that this theory is also applicable to the management of university teaching, is to contribute to the realization of the goal of teaching management in it to improve the management level and efficiency of the college has a very important significance. Higher Education Management application process reengineering there are some errors and problems, In view of this, we must be optimized. This paper analyzes should pay attention to the problem of Higher Education Management Process Reengineering applications, specific optimization measures
Keywords: university; education management; process reengineering; optimizing countermeasures
中途分類号：G640
一、高校教育管理流程再造的必要性
高校教育管理流程再造是由高校当前教学管理中的诸多薄弱环节决定的，如果不进行流程再造，高校教学管理中的问题将会显现出来，将会影响高校的正常运转。而利用流程再造，可以从根本上彻底设计高校的教学管理流程，可以使高校在管理成本、管理水平和管理效率等关键指标上得到明显改善和提高。现阶段高校教育管理方面存在的问题主要表现在以下几个方面：
（一）高校教学管理理念落后，没有先进的管理理念作指导，高校的教学管理始终徘徊不前。纵观当前高校的教学管理，大多都只是进行机械的重复工作，在当前高校普遍扩招和改革深化的现状下，高校的教学管理压力明显增大，这种落后的管理理念和管理方式显然已经不能满足高校教学发展的需要。同时，高校教学管理中虽然引进了以人为本的理念，但是多是针对教师和学生的，很少以管理人员为本，不注重改善教学管理人员的硬件工作环境。
（二）教学管理模式中职能重叠，不能充分发挥整体性的协同作用。当前，高校教学管理中，整体的管理流程被分化成了若干个职能部门，这些职能部门大都只负责自身工作，各自为赢。这就使得各职能部门在工作中出现职能重叠或职能空缺的情况，相互间缺乏有效地沟通，共同的工作目标被弱化，管理流程的整体性被弱化。同时，这些重叠的部门导致了高校教学管理成本的增加，影响了高校流程管理中信息的流通，使得高校的教学管理效率相对偏低。
（三）高校教学管理的信息化水平不高，影响了教育管理功能的实现。当前，高校扩招现象比较明显，学生人数的增多，将会带来师资规模的扩大，将会使得高校教育管理的压力剧增。要应对这种复杂的管理情况，信息化无疑是一个行之有效的途径。教学管理的信息化建设能够显著提高管理效率，但同时，高校教育管理信息化的实现是需要硬件设施做基础的。很多高校教学管理信息化建设还处于一个探索阶段，影响了教育管理的发展进程。
此外，高校教育管理对于学校的教学模式、教学方式等不够重视，无法保障我国人才培养措施的有效落实。我们应该改革教学的模式，对教学管理进行改革，对教育流程进行再造，推进我国高校教育的发展。二、高校教育管理流程再造中需要把握的关键问题
（一）高校教育管理流程再造应该充分考虑市场需求。所谓的市场需求，即高校应该了解当前社会或企业对人才的需求。只有坚持以市场为导向，高校才能制定出科学合理的人才培养目标，才能针对需求对学生进行有针对性的教育管理。要充分认识到教育管理流程在培养学生方面的重要性，积极地深化教育管理流程的改革，实现面向市场的再造管理。高校要积极地根据市场对人才的需求来设置专业，要配备相应的专业硬件和师资，要培养社会需要、社会满意的高水平人才，要通过流程再造管理，为学生就业铺一条“康庄大道”。在高校流程再造管理中把握住了市场，对于提高高校的知名度，对于提高高校的社会地位都有着显著意义。
（二）高校教育管理流程再造需要把握好人才培养这个关键。高校教学管理最终是为人才培养服务的，因此必须要把握好人才培养这个关键。高校教学管理流程再造要善于构建和谐的师生关系，要增强教师和学生的互动，要让教师较为全面的掌握每个学生的学习和发展情况，在教学中要注意因材施教。要提升每个学生的学习和应用能力，培养出有知识、有技能、有道德的高素质人才。高校教育管理还应该加大对学生实验教学的关注，要确保实验设施等满足各专业学生的教学需求。
（三）高校教育管理流程再造要借助信息化技术。要想实现高校教育管理的流程再造，就需要收集和处理大量的信息，而实现对这些冗杂信息和冗杂事物的管理，仅仅依靠手工操作是无法完成的。因此，在高校的教育管理中，要利用信息技术设备，实现教育管理的微机化（电脑化）。这样就可以实现教育管理领域对教师授课、试题、成绩管理、学籍管理等大量资料的存储与统计，就可以推进高校教育管理流程再造的推进和实施。
三、高校教育流程管理再造的优化对策
（一）高校教育流程管理再造必须从实际出发，明确目标。高校教育管理流程的优化并不是随意的，是有一定的规律和目标可循的。首先，必须要认真分析和研究当前高校教育管理流程中存在的问题，必须要积极学习国内外优秀高校的教育管理的案例，制定高校教育管理流程优化的目标。其次，要对高校当前教育管理组织机构进行有效地重组，保证各部门之间既要职责分明，又要为了统一的目标而努力。要保证教育管理各部门间的高效运转，提高教育管理工作的满意度和质量，要保证高校教育管理工作用最少的人力办最多的事，要努力获得广大师生的认可，提高他们对学校教育管理工作的满意度。
（二）高校的教育管理流程再造要坚持以服务师生需求为本。高校的教学管理工作是为了向师生提供最优质的服务，因此在流程再造中，必须要积极充分地考虑师生需求，要把师生对教育管理的满意度当做工作的标尺，作为评价自身工作质量的一条重要准则。在流程再造中，要坚持服务师生、方便师生这个核心，要敢于删减教育管理工作中的繁文缛节，要删减繁杂的审批程序，尽快地解决师生反映的问题，提高教师和学生的满意度。
（三）高校教育管理流程的优化要注重核心流程的再造。在高校教育管理的流程再造上，课表的调整是一个核心流程，它是维系学校整个教学秩序的关键。当前，学校的教育管理流程多是由教师个人填写调停课申请表，报教研室审核同意，由教研室报学院院长审核同意，再由学院报学校教务处审核同意，转教务处教务科审核处理，确定补课时间和地点后通知学生所在学院和课程所在学院及教学督导室。教育管理流程的再造要在保证课表严肃性的同时，充分考虑教师，要以教师为本，尽量减少教师在上课过程中的奔波。在具体的设置上，要坚持围绕学校的办学思路进行设置，要以效率最优为原则。要依托教务管理网络平台，有调课意愿的教师本人网上提交申请，由学院通过教务管理平台审核报学校教务处教务科根据情况协调处理，教师、学生和教学督导可以上网查看调整过程和结果。这样一来就省去了课表调整中的诸多不便和繁文缛节，能够实现高效的管理。
（四）高校的教育管理流程再造要改变教师和学生的考评方式。高校的教育管理要改變过去单一的考评方式，要体现灵活多变。首先，要改变过去单一的以学生的期末考试成绩来判断学生学习效果的考评方式，可以对学生进行全面考察，通过对学生的各项考察结果和作业情况来评定学生的实际能力。这种考评方式能够培养出综合素质较高的人才，能够调动学生全面发展的积极性。其次，要改变对教师的评定标准，考察教师的方式要全面，不要只依赖于对教师教学成绩的考评，要对教师的科研成果和论文等级及数量等进行考核。只有这样才能充分调动教师的教学积极性和热情，能够提高教学水平。
结语：综上所述，对高校教育管理进行流程再造可以充分地调动学校师生的积极性，能够解决当前高校教育管理方面的问题，能够极大地提高学校的管理效率，提升学校的教育管理质量。
参考文献：
[1]童伟;;基于大学资源规划(URP)的大学流程再造(UPR)[J];财会通讯;2009年33期
[2]朱军;;业务流程再造在高校教学管理中的应用研究[D];天津科技大学;2009年
[3]刘潇;;试论成人教育中教学管理流程的再造[J];中国成人教育;2011年第13期
关键词：高校；教育管理；流程再造；优化对策
Abstract: The concept of management processes is the first application in the enterprise sector, and achieved significant results. In recent years, with the college expansion and growth, colleges and universities began to face a prominent management issues, colleges and universities must be teaching management innovation, and this innovation is the need for new management theory to guide and support. Process management theory in the success of the enterprise application practice shows that this theory is also applicable to the management of university teaching, is to contribute to the realization of the goal of teaching management in it to improve the management level and efficiency of the college has a very important significance. Higher Education Management application process reengineering there are some errors and problems, In view of this, we must be optimized. This paper analyzes should pay attention to the problem of Higher Education Management Process Reengineering applications, specific optimization measures
Keywords: university; education management; process reengineering; optimizing countermeasures
中途分類号：G640
一、高校教育管理流程再造的必要性
高校教育管理流程再造是由高校当前教学管理中的诸多薄弱环节决定的，如果不进行流程再造，高校教学管理中的问题将会显现出来，将会影响高校的正常运转。而利用流程再造，可以从根本上彻底设计高校的教学管理流程，可以使高校在管理成本、管理水平和管理效率等关键指标上得到明显改善和提高。现阶段高校教育管理方面存在的问题主要表现在以下几个方面：
（一）高校教学管理理念落后，没有先进的管理理念作指导，高校的教学管理始终徘徊不前。纵观当前高校的教学管理，大多都只是进行机械的重复工作，在当前高校普遍扩招和改革深化的现状下，高校的教学管理压力明显增大，这种落后的管理理念和管理方式显然已经不能满足高校教学发展的需要。同时，高校教学管理中虽然引进了以人为本的理念，但是多是针对教师和学生的，很少以管理人员为本，不注重改善教学管理人员的硬件工作环境。
（二）教学管理模式中职能重叠，不能充分发挥整体性的协同作用。当前，高校教学管理中，整体的管理流程被分化成了若干个职能部门，这些职能部门大都只负责自身工作，各自为赢。这就使得各职能部门在工作中出现职能重叠或职能空缺的情况，相互间缺乏有效地沟通，共同的工作目标被弱化，管理流程的整体性被弱化。同时，这些重叠的部门导致了高校教学管理成本的增加，影响了高校流程管理中信息的流通，使得高校的教学管理效率相对偏低。
（三）高校教学管理的信息化水平不高，影响了教育管理功能的实现。当前，高校扩招现象比较明显，学生人数的增多，将会带来师资规模的扩大，将会使得高校教育管理的压力剧增。要应对这种复杂的管理情况，信息化无疑是一个行之有效的途径。教学管理的信息化建设能够显著提高管理效率，但同时，高校教育管理信息化的实现是需要硬件设施做基础的。很多高校教学管理信息化建设还处于一个探索阶段，影响了教育管理的发展进程。
此外，高校教育管理对于学校的教学模式、教学方式等不够重视，无法保障我国人才培养措施的有效落实。我们应该改革教学的模式，对教学管理进行改革，对教育流程进行再造，推进我国高校教育的发展。二、高校教育管理流程再造中需要把握的关键问题
（一）高校教育管理流程再造应该充分考虑市场需求。所谓的市场需求，即高校应该了解当前社会或企业对人才的需求。只有坚持以市场为导向，高校才能制定出科学合理的人才培养目标，才能针对需求对学生进行有针对性的教育管理。要充分认识到教育管理流程在培养学生方面的重要性，积极地深化教育管理流程的改革，实现面向市场的再造管理。高校要积极地根据市场对人才的需求来设置专业，要配备相应的专业硬件和师资，要培养社会需要、社会满意的高水平人才，要通过流程再造管理，为学生就业铺一条“康庄大道”。在高校流程再造管理中把握住了市场，对于提高高校的知名度，对于提高高校的社会地位都有着显著意义。
（二）高校教育管理流程再造需要把握好人才培养这个关键。高校教学管理最终是为人才培养服务的，因此必须要把握好人才培养这个关键。高校教学管理流程再造要善于构建和谐的师生关系，要增强教师和学生的互动，要让教师较为全面的掌握每个学生的学习和发展情况，在教学中要注意因材施教。要提升每个学生的学习和应用能力，培养出有知识、有技能、有道德的高素质人才。高校教育管理还应该加大对学生实验教学的关注，要确保实验设施等满足各专业学生的教学需求。
（三）高校教育管理流程再造要借助信息化技术。要想实现高校教育管理的流程再造，就需要收集和处理大量的信息，而实现对这些冗杂信息和冗杂事物的管理，仅仅依靠手工操作是无法完成的。因此，在高校的教育管理中，要利用信息技术设备，实现教育管理的微机化（电脑化）。这样就可以实现教育管理领域对教师授课、试题、成绩管理、学籍管理等大量资料的存储与统计，就可以推进高校教育管理流程再造的推进和实施。
三、高校教育流程管理再造的优化对策
（一）高校教育流程管理再造必须从实际出发，明确目标。高校教育管理流程的优化并不是随意的，是有一定的规律和目标可循的。首先，必须要认真分析和研究当前高校教育管理流程中存在的问题，必须要积极学习国内外优秀高校的教育管理的案例，制定高校教育管理流程优化的目标。其次，要对高校当前教育管理组织机构进行有效地重组，保证各部门之间既要职责分明，又要为了统一的目标而努力。要保证教育管理各部门间的高效运转，提高教育管理工作的满意度和质量，要保证高校教育管理工作用最少的人力办最多的事，要努力获得广大师生的认可，提高他们对学校教育管理工作的满意度。
（二）高校的教育管理流程再造要坚持以服务师生需求为本。高校的教学管理工作是为了向师生提供最优质的服务，因此在流程再造中，必须要积极充分地考虑师生需求，要把师生对教育管理的满意度当做工作的标尺，作为评价自身工作质量的一条重要准则。在流程再造中，要坚持服务师生、方便师生这个核心，要敢于删减教育管理工作中的繁文缛节，要删减繁杂的审批程序，尽快地解决师生反映的问题，提高教师和学生的满意度。
（三）高校教育管理流程的优化要注重核心流程的再造。在高校教育管理的流程再造上，课表的调整是一个核心流程，它是维系学校整个教学秩序的关键。当前，学校的教育管理流程多是由教师个人填写调停课申请表，报教研室审核同意，由教研室报学院院长审核同意，再由学院报学校教务处审核同意，转教务处教务科审核处理，确定补课时间和地点后通知学生所在学院和课程所在学院及教学督导室。教育管理流程的再造要在保证课表严肃性的同时，充分考虑教师，要以教师为本，尽量减少教师在上课过程中的奔波。在具体的设置上，要坚持围绕学校的办学思路进行设置，要以效率最优为原则。要依托教务管理网络平台，有调课意愿的教师本人网上提交申请，由学院通过教务管理平台审核报学校教务处教务科根据情况协调处理，教师、学生和教学督导可以上网查看调整过程和结果。这样一来就省去了课表调整中的诸多不便和繁文缛节，能够实现高效的管理。
（四）高校的教育管理流程再造要改变教师和学生的考评方式。高校的教育管理要改變过去单一的考评方式，要体现灵活多变。首先，要改变过去单一的以学生的期末考试成绩来判断学生学习效果的考评方式，可以对学生进行全面考察，通过对学生的各项考察结果和作业情况来评定学生的实际能力。这种考评方式能够培养出综合素质较高的人才，能够调动学生全面发展的积极性。其次，要改变对教师的评定标准，考察教师的方式要全面，不要只依赖于对教师教学成绩的考评，要对教师的科研成果和论文等级及数量等进行考核。只有这样才能充分调动教师的教学积极性和热情，能够提高教学水平。
结语：综上所述，对高校教育管理进行流程再造可以充分地调动学校师生的积极性，能够解决当前高校教育管理方面的问题，能够极大地提高学校的管理效率，提升学校的教育管理质量。
参考文献：
[1]童伟;;基于大学资源规划(URP)的大学流程再造(UPR)[J];财会通讯;2009年33期
[2]朱军;;业务流程再造在高校教学管理中的应用研究[D];天津科技大学;2009年
[3]刘潇;;试论成人教育中教学管理流程的再造[J];中国成人教育;2011年第13期