司被中国保护消费者基金会授予“首都市场消费者认可的生活用品”将牌和“质量可靠、服务满意”证书。诺基亚获此殊荣，正值国家手机“三包”规定和诺基亚“三外有三”保修服务正式实施一年之际，这也是过去一年中诺基亚第三次赢得售后服务大奖。此获奖再次证明了诺基亚“专业专注，全心服务”的高质量及在中国消费者中的受欢迎程度。
　　诺基亚移动电话中国区售后市场服务部客房服务总经理张惠明先生表示：“作为世界最大的移动电话生产商和中国最受欢迎的手机品牌，诺基亚在积极响应国家手机‘三包’规定的同时，还为消费者推出了更加完善周到的‘三外有三’服务保证。在服务实施的一年中，我们很高兴地看到越来越多的中国诺基亚手机用户享受到了‘三外有三’的保修承诺。与此同时，我们还在不断扩大服务网络和覆盖范围，进一步提高专业化的服务水平，目的是让所有的中国消费者都能放心满意地选择诺基亚手机，轻松受移动通信的丰富体验。”
　　诺基亚“三外有三”规定，只要消费者从正规渠道购买诺基亚正品手机，即时填妥保修卡并寄至保修点，即可在国家“三包规定”要求的12个月保修期之外，获得对诺基亚电话主机额外3个月的保修服务。据统计，从去年11月到现在，已经有上千万诺基亚手机用户寄回了填好的保修卡，获得了诺基亚“三外有三”的服务保证。
　　为了进一步提高服务质量诺基亚还推行了一毓新标准服务，包括一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电话簿备份/转存以及意见反馈等活动。这些突破性的举措受到消费者的普遍欢迎和赞赏。与此同时，诺基亚客户服务热线提供一年365、每天24小时的人工咨询服务，随时解答有关诺基亚手机的问题。根据客房的不同震怒要，诺基亚还可以提供传真和短信息服务。
　　目前，诺基亚在全国188个城市拥有431家服务网点，其中包括103家诺基亚（独立品牌）客房服务中心和128家提供新标准服务的客户服务网点。为了更好地支持手机零售伙伴贯彻国家“三包规定”，诺基亚还在全国63个城市设立了75个三包支持中心，直接为零售商提供快速高效的换机保证。
　　诺基亚是移动通信的全球领先者。赁借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。