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【摘 要】本文论述了图书馆职业道德建设的重要性，分析了图书馆职业道德建设的主要内容，提出了职业道德建设的途径与方法，对促进图书馆事业的发展具有重要的意义。
【关键词】图书馆；职业道德；建设
文章编号：ISSN1006—656X（2014）02-0225-01
一、图书馆员职业道德的内涵
职业道德是指从事一定职业的人们在特定的职业劳动中应遵循的行为和规范的总和。图书馆职业道德是馆员在从事图书馆业务、在为社会服务过程中应遵循的道德规范和道德原则的总和。它是调整图书馆工作人员与读者、与社会各界、图书馆内部人与人之间关系的一种价值体系，是职业道德的有机组成部分。图书馆员职业道德紧紧围绕本行业特征提出规范要求，是每个图书馆工作者的基本行为准则，它体现图书馆精神文明状况、图书馆工作者的道德风貌，也是图书馆工作者自我约束和社会评价的客观标准。
二、图书馆职业道德建设的重要性
（一）是促进图书馆事业发展的需要
21世纪是信息化网络化的时代，是以知识经济和信息技术为标志的高科技时代。现代信息技术在图书馆的广泛应用和图书馆各项业务工作深入开展的新形势，对图书馆员的综合素质要求越来越高。图书馆员的综合素质是多方面的，其中最重要的内容之一就是思想道德素质。目前图书馆界一些人的敬业精神较薄弱，职业道德信念产生了危机，道德行为出现了偏差。在这种情况下，加强图书馆员的职业道德教育，对搞好图书馆的信息服务工作，对图书馆事业的发展具有重要的意义。
（二）有助于社会主义精神文明建设
职业道德建设是社会主义精神文明建设的一个重要突破口，对于树立行业新风，克服各种行业的不正之风，有重要的现实意义。职业道德建设的基本任务是在全社会各行业之间形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。现代图书馆是公益服务窗口的主要体现，图书馆员职业道德状况将对整个社会道德水平产生很大的影响。目前，图书馆员职业道德建设方面存在着诸多问题，如文明服务意识淡薄、服务言行不规范、不能正确处理员工与读者之间的关系。这些问题如果得不到及时有效的解决，必然损害正常的工作秩序，损害图书馆的社会形象，应当引起图书馆界的高度重视。
（三）是图书馆工作性质的必然要求
图书馆是知识宝库、知识摇篮，它的主要任务是收藏、整理、加工和传递知识信息。图书馆作为公益性的文化教育机构，它的一切工作都是为了读者进行知识性服务。任何一个读者都可以借助于图书馆，充分利用图书馆来拓展自己的知识面，巩固知识成果，优化知识结构，从而对社会做出有益的贡献。图书馆员如果没有良好的职业道德，将影响知识的传播，影响图书馆事业的发展。
三、图书馆职业道德建设的内容
（一）树立良好的工作作风
图书馆工作是一项辛苦而繁琐的工作，它要求图书馆员必须具有爱岗敬业的精神，做到干一行，爱一行，才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。全心全意为读者服务是图书馆员的天职，是图书馆工作的核心，也是图书馆赖以存在和发展的基础。作为图书馆员，只有树立全心全意为读者服务的思想，真正做到“想读者所想，急读者所急”“一切为了读者，一切方便读者”，才能做好自己的本职工作，才会千方百计为读者排忧解难，最大限度地满足读者的需求。
（二）坚持“读者第一，服务至上”的宗旨
“读者第一，服务至上”既是图书馆服务工作的宗旨，也是图书馆事业兴旺发达的可靠保证。图书馆员必须坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，对待读者不能有亲疏之分，厚此薄彼，应一视同仁，平等对待，竭尽全力满足每一位读者的阅读需要。
（三）树立终身学习意识
随着现代科学技术不断运用于图书馆，以及电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆的出现，图书馆员必须树立“终身学习”的意识，不断学习新知识、掌握新技术、了解新信息，熟悉网络技术，熟练操作应用于本岗位的计算机。只有这样，才能不断提高业务水平和服务能力，更好地胜任本职工作，增强图书馆行业的竞争力。
（四）树立良好的道德修养
图书馆是精神文明的窗口，图书馆员是人类知识和信息的传播者。图书馆工作要求服务人员举止大方、文明礼貌、着装得体、乐于助人，处处体现对读者的尊重和礼貌。热情周到、文明礼貌首先是通过语言表现出来的，语言是一种艺术，不仅要用词准确，而且要语调亲切。即使是与读者发生争执，也要耐心地摆事实、讲道理，表现出良好的道德修养。
四、加强图书馆职业道德建设的途径与方法
（一）组织开展多种形式的职业道德培训活动
如开展宣讲讨论、系列讲座和学术研讨，开展优质服务竞赛活动和文明服务标兵的评比活动，加强法制教育等。另外，充分发挥党支部思想教育工作的核心作用，做到思想道德建设与工作业务两不误。党政部门和部室主任应协调配合，各尽所能，各司其职，做到随时随地注意馆员的思想动态，发现问题及时解决，把思想政治工作深入到每个图书馆员，落实到行动中，转化为馆员的工作热情和动力。
（二）制定科学的、人性化的职业道德规范
图书馆应严格管理制度，建立健全评价机制，制定科学的、人性化的职业道德规范，从整体上让图书馆员有章可循、有法可依。一方面，图书馆可实行定期考核制度，及时发现问题，把具有强烈责任感、成绩突出、乐于奉献、爱岗敬业、忠于职守的德才兼备的典型人物树立为学习的榜样，并给予适当的奖励，激励图书馆员以先进人物为楷模，提高自己的思想觉悟。另一方面，建立健全激励约束管理机制，做到教育和制度并举，从根本上提高馆员的职业道德水平。
（三）建立有效的监督机制
读者是图书馆的服务对象，对图书馆员的工作作风、言谈举止、精神风貌、服务态度和服务水平有亲身的体验，最有发言权。因此，图书馆应将职业道德规范公诸于众，讓每一个图书馆员在胸前佩戴号码牌，以便读者辨认，接受读者监督。同时采取诸如读者座谈会、问卷调查、对话、意见簿、热线电话以及网上论坛等多种方式收集和征求读者对图书馆员的评价意见，由此来检验图书馆服务质量的好坏，衡量图书馆员职业道德建设水平的高低。
（四）营造优良的图书馆馆风
图书馆的馆风是全体图书馆员工作作风和行为规范的综合表现，是图书馆职业道德建设的基础。图书馆优良的馆风一旦形成，会给每个图书馆员以特定的潜移默化的影响，使职业道德成为图书馆员的内在需求和自觉行动。在职业道德建设中，图书馆领导处于倡导者、组织者和示范者的地位，其良好的职业道德行为与人格魅力将会对图书馆员产生巨大的道德感染力。因此，图书馆领导应明确职业道德建设的重要性，真正把职业道德建设摆上工作日程并常抓不懈，保证图书馆员职业道德建设的健康发展。
总之，职业道德建设是一项长期的战略任务，是一项系统工程，需要各级领导的高度重视，齐抓共管，优化职业道德环境，健全职业道德法规，形成良性职业道德机制。在实现图书馆业更快更好发展的同时， 有效地促进经济、社会和人的全面发展。
参考文献：
[1]李管书.试论图书馆员的职业道德建设[J].图书馆论坛， 2003， （5）.
[2]中国图书馆学会.中国图书馆员职业道德准则（试行）[M].北京：北京图书馆出版社，2003.
[3]扬国民.目前我国职业道德建设存在的问题及对策[J].理论视野，2005，（01）.
【关键词】图书馆；职业道德；建设
文章编号：ISSN1006—656X（2014）02-0225-01
一、图书馆员职业道德的内涵
职业道德是指从事一定职业的人们在特定的职业劳动中应遵循的行为和规范的总和。图书馆职业道德是馆员在从事图书馆业务、在为社会服务过程中应遵循的道德规范和道德原则的总和。它是调整图书馆工作人员与读者、与社会各界、图书馆内部人与人之间关系的一种价值体系，是职业道德的有机组成部分。图书馆员职业道德紧紧围绕本行业特征提出规范要求，是每个图书馆工作者的基本行为准则，它体现图书馆精神文明状况、图书馆工作者的道德风貌，也是图书馆工作者自我约束和社会评价的客观标准。
二、图书馆职业道德建设的重要性
（一）是促进图书馆事业发展的需要
21世纪是信息化网络化的时代，是以知识经济和信息技术为标志的高科技时代。现代信息技术在图书馆的广泛应用和图书馆各项业务工作深入开展的新形势，对图书馆员的综合素质要求越来越高。图书馆员的综合素质是多方面的，其中最重要的内容之一就是思想道德素质。目前图书馆界一些人的敬业精神较薄弱，职业道德信念产生了危机，道德行为出现了偏差。在这种情况下，加强图书馆员的职业道德教育，对搞好图书馆的信息服务工作，对图书馆事业的发展具有重要的意义。
（二）有助于社会主义精神文明建设
职业道德建设是社会主义精神文明建设的一个重要突破口，对于树立行业新风，克服各种行业的不正之风，有重要的现实意义。职业道德建设的基本任务是在全社会各行业之间形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。现代图书馆是公益服务窗口的主要体现，图书馆员职业道德状况将对整个社会道德水平产生很大的影响。目前，图书馆员职业道德建设方面存在着诸多问题，如文明服务意识淡薄、服务言行不规范、不能正确处理员工与读者之间的关系。这些问题如果得不到及时有效的解决，必然损害正常的工作秩序，损害图书馆的社会形象，应当引起图书馆界的高度重视。
（三）是图书馆工作性质的必然要求
图书馆是知识宝库、知识摇篮，它的主要任务是收藏、整理、加工和传递知识信息。图书馆作为公益性的文化教育机构，它的一切工作都是为了读者进行知识性服务。任何一个读者都可以借助于图书馆，充分利用图书馆来拓展自己的知识面，巩固知识成果，优化知识结构，从而对社会做出有益的贡献。图书馆员如果没有良好的职业道德，将影响知识的传播，影响图书馆事业的发展。
三、图书馆职业道德建设的内容
（一）树立良好的工作作风
图书馆工作是一项辛苦而繁琐的工作，它要求图书馆员必须具有爱岗敬业的精神，做到干一行，爱一行，才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。全心全意为读者服务是图书馆员的天职，是图书馆工作的核心，也是图书馆赖以存在和发展的基础。作为图书馆员，只有树立全心全意为读者服务的思想，真正做到“想读者所想，急读者所急”“一切为了读者，一切方便读者”，才能做好自己的本职工作，才会千方百计为读者排忧解难，最大限度地满足读者的需求。
（二）坚持“读者第一，服务至上”的宗旨
“读者第一，服务至上”既是图书馆服务工作的宗旨，也是图书馆事业兴旺发达的可靠保证。图书馆员必须坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，对待读者不能有亲疏之分，厚此薄彼，应一视同仁，平等对待，竭尽全力满足每一位读者的阅读需要。
（三）树立终身学习意识
随着现代科学技术不断运用于图书馆，以及电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆的出现，图书馆员必须树立“终身学习”的意识，不断学习新知识、掌握新技术、了解新信息，熟悉网络技术，熟练操作应用于本岗位的计算机。只有这样，才能不断提高业务水平和服务能力，更好地胜任本职工作，增强图书馆行业的竞争力。
（四）树立良好的道德修养
图书馆是精神文明的窗口，图书馆员是人类知识和信息的传播者。图书馆工作要求服务人员举止大方、文明礼貌、着装得体、乐于助人，处处体现对读者的尊重和礼貌。热情周到、文明礼貌首先是通过语言表现出来的，语言是一种艺术，不仅要用词准确，而且要语调亲切。即使是与读者发生争执，也要耐心地摆事实、讲道理，表现出良好的道德修养。
四、加强图书馆职业道德建设的途径与方法
（一）组织开展多种形式的职业道德培训活动
如开展宣讲讨论、系列讲座和学术研讨，开展优质服务竞赛活动和文明服务标兵的评比活动，加强法制教育等。另外，充分发挥党支部思想教育工作的核心作用，做到思想道德建设与工作业务两不误。党政部门和部室主任应协调配合，各尽所能，各司其职，做到随时随地注意馆员的思想动态，发现问题及时解决，把思想政治工作深入到每个图书馆员，落实到行动中，转化为馆员的工作热情和动力。
（二）制定科学的、人性化的职业道德规范
图书馆应严格管理制度，建立健全评价机制，制定科学的、人性化的职业道德规范，从整体上让图书馆员有章可循、有法可依。一方面，图书馆可实行定期考核制度，及时发现问题，把具有强烈责任感、成绩突出、乐于奉献、爱岗敬业、忠于职守的德才兼备的典型人物树立为学习的榜样，并给予适当的奖励，激励图书馆员以先进人物为楷模，提高自己的思想觉悟。另一方面，建立健全激励约束管理机制，做到教育和制度并举，从根本上提高馆员的职业道德水平。
（三）建立有效的监督机制
读者是图书馆的服务对象，对图书馆员的工作作风、言谈举止、精神风貌、服务态度和服务水平有亲身的体验，最有发言权。因此，图书馆应将职业道德规范公诸于众，讓每一个图书馆员在胸前佩戴号码牌，以便读者辨认，接受读者监督。同时采取诸如读者座谈会、问卷调查、对话、意见簿、热线电话以及网上论坛等多种方式收集和征求读者对图书馆员的评价意见，由此来检验图书馆服务质量的好坏，衡量图书馆员职业道德建设水平的高低。
（四）营造优良的图书馆馆风
图书馆的馆风是全体图书馆员工作作风和行为规范的综合表现，是图书馆职业道德建设的基础。图书馆优良的馆风一旦形成，会给每个图书馆员以特定的潜移默化的影响，使职业道德成为图书馆员的内在需求和自觉行动。在职业道德建设中，图书馆领导处于倡导者、组织者和示范者的地位，其良好的职业道德行为与人格魅力将会对图书馆员产生巨大的道德感染力。因此，图书馆领导应明确职业道德建设的重要性，真正把职业道德建设摆上工作日程并常抓不懈，保证图书馆员职业道德建设的健康发展。
总之，职业道德建设是一项长期的战略任务，是一项系统工程，需要各级领导的高度重视，齐抓共管，优化职业道德环境，健全职业道德法规，形成良性职业道德机制。在实现图书馆业更快更好发展的同时， 有效地促进经济、社会和人的全面发展。
参考文献：
[1]李管书.试论图书馆员的职业道德建设[J].图书馆论坛， 2003， （5）.
[2]中国图书馆学会.中国图书馆员职业道德准则（试行）[M].北京：北京图书馆出版社，2003.
[3]扬国民.目前我国职业道德建设存在的问题及对策[J].理论视野，2005，（01）.