论文部分内容阅读
[摘要] 潞新集团通过强化煤质意识和建立完善的煤质管理体系、制定严格的煤质奖惩制度和建立内部市场化运作机制，进一步提高了该公司煤炭的品质和市场占有率。
[关键词] 煤质管理 管理体系 市场化运作
【中图分类号】C931.3
随着时代和环境的变化，煤炭市场已经不是过去供不应求的局面，全国煤炭企业面临着市场变化的挑战，潞新公司煤炭市场也面临着市场变化的挑战。在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是潞新公司保证企业占有市场，从而能够持续成长的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量是重要的辅助手段，质量改进是当今关系企业生存的重要问题，也是当今企业发展必须考虑的问题。
一、煤质管理存在的主要问题
一个企业的成功最重要的是源自与同行业的其他企业相比其产品质量存在优势。质量是企业的根本，质量是企业的灵魂，产品质量的好坏，关系到企业的生存和发展。煤炭是工业的粮食，近年来，煤炭市场从持续畅销到一再跌落，国际、国内经济形势正在发生深刻变化，作为煤炭生产企业，理应“居安思危”，用优质产品增强市场的竞争力，进一步加快企业的经济发展。
（1）全员、全方位煤炭质量意识较弱。员工的质量意识弱，主要是与客户的质量意识相比，客户关心产品质量，而煤炭企业的员工大多是关心经济效益、产量。在竞争激烈的市场面前缺乏忧患意识及创新意识。矿井采掘不能为销售提供符合要求的商品煤，一味重视产量，忽视了质量，影响了销售；矿井工作面赋存条件差，未能及时或超前制定相应的预防措施，将质量问题消灭于萌芽状态。
（2）煤质管理工作比较被动和滞后。优质产品是在生产过程中超前控制，而不是等不合格品生产出来，再进行补救。在煤质管理工作中，大多数煤炭企业能够对矿井生产、销售中的煤炭产品进行质量跟踪、监督、检查和检验。但是还达不到对煤炭质量及时动态控制，往往是等出现质量问题之后，不得不采取补救措施，造成一定的损失。现有的检测设备未能满足信息及时反馈，使生产人员未能及时发现产品质量波动，并迅速加以调整，导致了管理工作的被动性和滞后性。
（3）质量管理工作未触及到源头。在实际质量管理工作中，部门与部门之间缺乏沟通，导致生产单位对各矿地质构造的勘测、各采区煤层的赋存条件、作业规程等了解不及时，致使质量管理工作未能真正延伸到源头，而偏重于对结果的管理，只有检验结果与过程管理有机结合起来，才能从根本上提高煤炭质量的管理工作。
二、全面提高煤炭质量管理的对策
1.煤炭质量管理从基础抓起
（1）提高全员业务素质，强化质量意识。产品质量是企业的生命，我们要充分利用各种媒介，广泛进行质量意识教育，引导职工重视煤质工作，并加强对员工业务培训，尊重科学、注重标准，全面提高全员参与质量管理的意识，培养出一批高素质的员工，只有高素质的员工才能生产出高质量的产品。近几年利用互联网，煤质管理部与用煤大户、各生产矿井、运销总公司销售部、地销部、生产部建立了潞安新疆煤化工（集团）有限公司运销总公司产品质量信息平台。
（2）建立管理机构，完善管理制度。成立以总经理为质量管理小组组长，经营副总经理、总工程师、生产副总经理等为副组长，各生产、技术、销售、质量等部门的第一负责人为成员，以及各部门设专职的煤质网员等组成的质量管理机构。形成横向到边，纵向到底的煤质管理网络。建立健全各项质量管理制度，岗位责任制等，使每一员工、每个岗位都责任明确。每周在运销总公司化验室召开煤质分析例会（每月定期出版潞新煤质简报），结合销售部门提供数据和用户来函情况。每月根据各单位煤质完成情况及煤质措施落实情况进行奖罚，从而促进煤质监督、检查、考核管理工作。
2.注重管理生产全过程的煤炭质量
生产全过程的质量管理工作，应从影响煤质因素的各个环节入手，强化生产全过程的质量管理，煤质管理人员要深入现场，采取定期不定期抽查。对生产全过程实施监督、检查。由于井下地质构造比较复杂，断层多，煤层倾角大，伪顶、夹矸等因素，给煤质管理带来重重困难，所以我们要更加注重特殊煤层的质量管理。从设计到掘进到开采，超前管理，合理安排好采掘顺序和工作面衔接，尤为重要的是安排好高、低灰分煤层搭配开采，以保证煤质稳定。
合理布置采区的开拓方式，采区要有完整的矸石储运系统，保证采掘生产的煤、矸石分装、分运，并避免大块的矸石提升上井。要有完整的排水系统，确保外来水不能流入煤眼和煤仓。
各矿选煤厂要依据《选煤厂质量标准化标准及考核评级办法》和《优质高效选煤厂试行标准》中对煤质技术指标的要求，严格管理，争优创先，使选煤厂生产实现集约、优质、高效。销售部门要严格按照用户对产品质量、规格的要求，合理组织生产，加强煤场管理，生产出适销对路的产品。
煤质管理部门要加大对现场的跟踪监督、检查，发现问题，当场下发整改通知单，并严格按照煤质管理考核制度进行处罚。真正将质量管理工作追溯到流程的源头，实现质量管理由结果向原因、由被动向主动，生产全过程将得到有效的质量控制。制定《煤炭產品数量和质量管理办法》和《兰炭企业现场测试管理办法》，使煤质管理工作与全员工资总额挂钩，做到各司其职、各负其责、事事有人管、责权分明。
3.利用外围因素提高煤炭质量管理
（1）采用现代化的检测设备，可以避免煤质管理工作的滞后。每天煤质管理部对各矿商品煤进行检测，利用煤质检测设备（快灰仪）对现场进行抽检。对各矿煤质生产、销售进行连续检测分析，使生产、销售人员能够及时发现产品质量的波动情况，并迅速加以调整，进一步提高煤炭产品质量管理工作。每月配合地销部采取请进来，走出去对兰炭企业现场检测。
（2）建立以用户为中心的市场调研机构，在市场经济的调节下，用户是企业经济效益最好的评判者，必须了解用户需要，以需定质，以销定产，以市场为导向，提高产品的适应性。
（3）认真开展“三标”工作，不仅可以提升经营效益，稳定产品质量；并且可以提高企业产品质量的信誉，扩大市场；促进企业管理体系的完善，提高产品质量，以及员工素质，增强企业的竞争力，实现潞新集团煤炭销售跨越的发展。2011年煤炭销售925.84万吨，煤质指标：水分13.21%、灰分13.27%、发热量23.00MJ/KG。2012年煤炭销售1000.40万吨，煤质指标：水分13.17%、灰分14.17%、发热量23.12MJ/KG。
总之，潞新集团煤炭产品质量的保障需要企业重视、全员参与、尊重科学，运用先进的管理方法，进行系统的管理，才能真正提高煤炭产品质量，拓展市场空间，创造品牌效应，为企业创造出更大经济效益。
[关键词] 煤质管理 管理体系 市场化运作
【中图分类号】C931.3
随着时代和环境的变化，煤炭市场已经不是过去供不应求的局面，全国煤炭企业面临着市场变化的挑战，潞新公司煤炭市场也面临着市场变化的挑战。在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是潞新公司保证企业占有市场，从而能够持续成长的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量是重要的辅助手段，质量改进是当今关系企业生存的重要问题，也是当今企业发展必须考虑的问题。
一、煤质管理存在的主要问题
一个企业的成功最重要的是源自与同行业的其他企业相比其产品质量存在优势。质量是企业的根本，质量是企业的灵魂，产品质量的好坏，关系到企业的生存和发展。煤炭是工业的粮食，近年来，煤炭市场从持续畅销到一再跌落，国际、国内经济形势正在发生深刻变化，作为煤炭生产企业，理应“居安思危”，用优质产品增强市场的竞争力，进一步加快企业的经济发展。
（1）全员、全方位煤炭质量意识较弱。员工的质量意识弱，主要是与客户的质量意识相比，客户关心产品质量，而煤炭企业的员工大多是关心经济效益、产量。在竞争激烈的市场面前缺乏忧患意识及创新意识。矿井采掘不能为销售提供符合要求的商品煤，一味重视产量，忽视了质量，影响了销售；矿井工作面赋存条件差，未能及时或超前制定相应的预防措施，将质量问题消灭于萌芽状态。
（2）煤质管理工作比较被动和滞后。优质产品是在生产过程中超前控制，而不是等不合格品生产出来，再进行补救。在煤质管理工作中，大多数煤炭企业能够对矿井生产、销售中的煤炭产品进行质量跟踪、监督、检查和检验。但是还达不到对煤炭质量及时动态控制，往往是等出现质量问题之后，不得不采取补救措施，造成一定的损失。现有的检测设备未能满足信息及时反馈，使生产人员未能及时发现产品质量波动，并迅速加以调整，导致了管理工作的被动性和滞后性。
（3）质量管理工作未触及到源头。在实际质量管理工作中，部门与部门之间缺乏沟通，导致生产单位对各矿地质构造的勘测、各采区煤层的赋存条件、作业规程等了解不及时，致使质量管理工作未能真正延伸到源头，而偏重于对结果的管理，只有检验结果与过程管理有机结合起来，才能从根本上提高煤炭质量的管理工作。
二、全面提高煤炭质量管理的对策
1.煤炭质量管理从基础抓起
（1）提高全员业务素质，强化质量意识。产品质量是企业的生命，我们要充分利用各种媒介，广泛进行质量意识教育，引导职工重视煤质工作，并加强对员工业务培训，尊重科学、注重标准，全面提高全员参与质量管理的意识，培养出一批高素质的员工，只有高素质的员工才能生产出高质量的产品。近几年利用互联网，煤质管理部与用煤大户、各生产矿井、运销总公司销售部、地销部、生产部建立了潞安新疆煤化工（集团）有限公司运销总公司产品质量信息平台。
（2）建立管理机构，完善管理制度。成立以总经理为质量管理小组组长，经营副总经理、总工程师、生产副总经理等为副组长，各生产、技术、销售、质量等部门的第一负责人为成员，以及各部门设专职的煤质网员等组成的质量管理机构。形成横向到边，纵向到底的煤质管理网络。建立健全各项质量管理制度，岗位责任制等，使每一员工、每个岗位都责任明确。每周在运销总公司化验室召开煤质分析例会（每月定期出版潞新煤质简报），结合销售部门提供数据和用户来函情况。每月根据各单位煤质完成情况及煤质措施落实情况进行奖罚，从而促进煤质监督、检查、考核管理工作。
2.注重管理生产全过程的煤炭质量
生产全过程的质量管理工作，应从影响煤质因素的各个环节入手，强化生产全过程的质量管理，煤质管理人员要深入现场，采取定期不定期抽查。对生产全过程实施监督、检查。由于井下地质构造比较复杂，断层多，煤层倾角大，伪顶、夹矸等因素，给煤质管理带来重重困难，所以我们要更加注重特殊煤层的质量管理。从设计到掘进到开采，超前管理，合理安排好采掘顺序和工作面衔接，尤为重要的是安排好高、低灰分煤层搭配开采，以保证煤质稳定。
合理布置采区的开拓方式，采区要有完整的矸石储运系统，保证采掘生产的煤、矸石分装、分运，并避免大块的矸石提升上井。要有完整的排水系统，确保外来水不能流入煤眼和煤仓。
各矿选煤厂要依据《选煤厂质量标准化标准及考核评级办法》和《优质高效选煤厂试行标准》中对煤质技术指标的要求，严格管理，争优创先，使选煤厂生产实现集约、优质、高效。销售部门要严格按照用户对产品质量、规格的要求，合理组织生产，加强煤场管理，生产出适销对路的产品。
煤质管理部门要加大对现场的跟踪监督、检查，发现问题，当场下发整改通知单，并严格按照煤质管理考核制度进行处罚。真正将质量管理工作追溯到流程的源头，实现质量管理由结果向原因、由被动向主动，生产全过程将得到有效的质量控制。制定《煤炭產品数量和质量管理办法》和《兰炭企业现场测试管理办法》，使煤质管理工作与全员工资总额挂钩，做到各司其职、各负其责、事事有人管、责权分明。
3.利用外围因素提高煤炭质量管理
（1）采用现代化的检测设备，可以避免煤质管理工作的滞后。每天煤质管理部对各矿商品煤进行检测，利用煤质检测设备（快灰仪）对现场进行抽检。对各矿煤质生产、销售进行连续检测分析，使生产、销售人员能够及时发现产品质量的波动情况，并迅速加以调整，进一步提高煤炭产品质量管理工作。每月配合地销部采取请进来，走出去对兰炭企业现场检测。
（2）建立以用户为中心的市场调研机构，在市场经济的调节下，用户是企业经济效益最好的评判者，必须了解用户需要，以需定质，以销定产，以市场为导向，提高产品的适应性。
（3）认真开展“三标”工作，不仅可以提升经营效益，稳定产品质量；并且可以提高企业产品质量的信誉，扩大市场；促进企业管理体系的完善，提高产品质量，以及员工素质，增强企业的竞争力，实现潞新集团煤炭销售跨越的发展。2011年煤炭销售925.84万吨，煤质指标：水分13.21%、灰分13.27%、发热量23.00MJ/KG。2012年煤炭销售1000.40万吨，煤质指标：水分13.17%、灰分14.17%、发热量23.12MJ/KG。
总之，潞新集团煤炭产品质量的保障需要企业重视、全员参与、尊重科学，运用先进的管理方法，进行系统的管理，才能真正提高煤炭产品质量，拓展市场空间，创造品牌效应，为企业创造出更大经济效益。