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摘要：在新消费时代背景下，流量模式已不再是电商平台实现商业化的唯一途径了，社群营销的时代已经来临。小红书作为社群电商平台的代表，在短短7年多的时间里迅速发展，用户数量累积超过2亿，成了业内的标杆企业。本文从小红书的社群商业模式出发，分析其中存在的问题并提出建议，希望对小红书以及其他社群电商企业有重要的启示意义。
关键词：小红书;社群电商;社群营销
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）07-0-02
1 研究背景
互联网的快速发展使互联网用户拥有了高度的话语权和参与感，他们可以随时随地在网络中进行分享以及发表言论。在这种背景下，一种新的以用户分享为载体的电商经济模式迅速崛起，这引起了电商企业的高度重视，它们开始利用社群管理方式关注电商用户。
小红书是一家基于社群分享的电商企业，它创立于2013年，现如今，公司估值已超过50亿美元，发展速度惊人。这个以社群电商为主要经营模式的企业，通过构建兴趣部落的方式把2亿有消费潜力的用户汇聚在了一起，最大限度地放大社群商业模式的优点。
尽管小红书处于社群电商的领头地位，但它的商业模式也并不是完美的。打开小红书后，我们首先能看到它的标语：“小红书，标记我的生活”，进入程序内界面操作后才可以找到商城，从这种设计可以看出小红书首先是一个社群软件，其次才是电商软件，电商运营并非小红书的首要定位。小红书的创始人瞿芳曾表示，小红书在2017年才实现了盈亏平衡，社群电商这条路道阻且长。如何最大化地实现“社群+电商”的盈利模式，成了小红书有待解决的问题。
2 社群商业模式理论
在互联网的影响下，信息传播突破了时间和空间的界限，其边际成本几乎为零。大量互联网用户群体在线上社区持续互动，这满足了人们的交往需求。聚集的用户群体被称为“社群”，他们是一群有共同价值观、有情感交流需求、乐意分享的群体。这种“物以类聚”的社群的存在，正好满足了互联網时代用户的个性化需求。社群经济体系使粉丝经济与自媒体营销相结合，这使消费者根据自身的喜好和消费倾向聚拢，形成一个小团体。在社群经济中，社群不是分散的，而是由不同的爱好者形成的不同的定向集合[1]。社群电商模式则是基于内容属性，用流量作为入口，依据社群关系属性，实现商业交易的一种新型电商模式。
3 小红书商业模式简介
随着消费者消费能力的提升，众多消费者已不再满足于现有商品的供给，他们把目光投向了海外的高质量商品，但选择购买渠道是消费者的一大痛点。小红书就是为了解决这种供需问题而创立的。庞大的海外产品需求市场使电商企业纷纷投足于跨境商品业务，小红书就是其中第一批“吃螃蟹的人”，通过对市场的分析，它将目光瞄向了具有消费意愿的中高收入水平的女性群体。
3.1 运营模式
当我们打开小红书的APP的首页，映入眼帘的并非传统电商平台中各种各样的商品，而是小红书的用户分享的各种笔记。这些笔记大多是“图片+文字+表情”，有旅游景点的图片，也有分享化妆的视频，更多的则是一些种草笔记。用户可以在笔记下方进行评论、点赞和收藏，也可以在分享者的账号主页看到他其他的笔记内容，以及添加关注成为他的粉丝。小红书的运营模式为：用户基于购买需求搜索相关笔记，被“种草”之后进入小红书商城购买，收到货之后又主动分享使用心得，发布新的笔记。这种“创造内容—分享—购买—再分享”的环形运营模式增加了用户黏性，爱分享的用户在每次分享后都有强烈的满足感和成就感，这会促使他们持续不断地进行分享。这种从社群到电商的模式取得初步成功的主要原因有以下3点。
第一，在“互联网+”的趋势下展现社群思维优势。用户在使用小红书时，既是消费者，还是分享者，这种参与感和成就感极强的体验能充分调动用户的积极性和活跃性。这种模式就是UGC，即User Generated Content，其含义是用户可以通过互联网平台将自己的原创内容分享给他人。不同爱好的消费者在电商平台的聚集度越强，UGC对其购买意愿的作用也越大[2]。
第二，以社区为起点，积攒了大量的用户群体。用户可以在小红书找到志同道合的分享者，所以用户黏度高。当用户在小红书中找到自己的兴趣点时，也会萌生出参与社群链接的想法，进而主动分享笔记，吸引其他的兴趣爱好者。小红书就是由此积攒大量的优质口碑的，它把用户与APP紧密连接起来。
第三，利用笔记中的情景，达成“用户—笔记—商城”的消费转化。用户在参与小红书的社群分享互动时，可以一键转到小红书商城进行下单。这样的盈利模式正是依靠良好的口碑，将用户在社群中的兴趣爱好转化为购买的欲望，借势销售相应的产品。
3.2 盈利模式
小红书的盈利模式分为4个模块。一是收取平台保证金。小红书以入驻商户的店铺保证金为收入的主要来源。二是小红书自营福利社。国际品牌入驻小红书自营福利社后可从国外向国内发货，而小红书则从中收取商品差价。三是收取广告费。用户在浏览笔记时，小红书会在信息流中推送一些广告，这些广告位的费用也是一笔可观的收入。四是独立品牌店铺收入。小红书在2018年推出了独立品牌“REDelight”，官方指出该策划源于几十万篇笔记内容的灵感，它根据用户需求，整合出优质的制造商，推出一系列产品。但是该部分收入并未达到预期值。
3.3 技术模式
小红书能在众多笔记中投其所好地推送笔记给用户，这要归功于小红书内容的标签化和大数据技术。小红书的用户可以可以在其所分享的笔记正文下方标注相应的标签，如“#旅游”“#美食”，等等，也可以在图片中加入标签以方便浏览。在新用户在首次注册登录时可以选择对感兴趣的内容模块进行关注，也可以在小红书内搜索关键字找到自己想看的内容。在后续登录时，小红书会根据用户之前的搜索内容、浏览量和点击率，利用大数据算法精准地给用户推送他们感兴趣的内容。此外，小红书为了增加用户黏性，会向用户推送他们从未关注过的领域的内容，以测试用户的喜好范围。在频繁地交互推送中，用户会不断地被新鲜的内容所吸引，在内容刺激下增加使用小红书的时长。 3.4 小红书的社群连接
在移动互联时代，电商企业该如何建立自己的社群呢？互联网营销的本质是企业用最低的成本精准地获取客户，通过良好的口碑维持持续经营。电商的口碑一旦被建立起来，那么这类电商的用户数量将会快速增长。在现代互联网营销的影响下，人们在购买东西时，不会再完全凭借商品详情决定是否下单，他们更多会依据其他购买者的评价、各个博主的测评，等等。小红书恰恰抓住了用户的这种心理，为用户呈现了一个真实的分享社区，在这里你可以随心分享体会，也可以搜索他人的分享内容，所以小红书也被亲切地称为“国民种草机”。高质量的口碑分享渐渐累积起了一个口碑库，这体现了互联网的“去中心化”思想，让用户成了社群的主导，使他们充分获得了尊重感和成就感。
4 小红书商业模式存在的问题
4.1 社群内容中的UGC动力不足
用户可以通过使用UGC社群购物平台寻找自己满意的商品。明星云集的小红书在近几年被贴上了“物质”“虚荣”的标签，小红书上越来越多的笔记内容以购买贵价产品为荣，引导消费者树立攀比的价值观。精致下午茶、奢侈品包包、随心国外行已成为“小红书名媛”的标配，但其中不乏用A货冒充正品或盗图的博主。这在一定程度上会影响其他用户分享正常的笔记。在网络平台中，用户参与内容的生成积极性容易被利他主义、声誉地位、社会存在等因素影响。如果没有合理利用这些因素，那么可能导致用户群体结构调节失效，甚至是客户流失[3]。
4.2 出现信任危机
小红书曾被曝存在黑色代写产业链。这些产业链下的写手受商家之托帮助他们的产品写推广软文。除此之外，小红书也出现了“买粉”“刷赞”等行为，用户看到的粉丝量和评赞的数量不一定是真实的，它们可能是商家或者用户花钱购买而营造的热度假象。这些行为在本质上违背了社群模式的初衷。当分享不再真实的时候，信任危机也就产生了。甚至有网友吐槽小红书由种草社区变成了拔草社区。代写风波也在不断排挤“真达人”的地位，它让用户在看到一篇充满真情实感的笔试时，无法再完全地信任其内容，无法对其内容的真伪进行判断。
4.3 内容变现困难
小红书的发展并不是一帆风顺的，它在近几年出现了变现难的现象。如何把用户的购买欲望转变成在商城下單的行为，是小红书一直致力解决的问题。上述问题的形成原因主要有以下3点。
第一，缺乏竞争优势。在电商平台竞争激烈的环境下，小红书最大的问题就是商品种类不全面。相比于淘宝、京东等大型电商企业，小红书商城中的产品主要是以面向年轻化女性市场为主的美妆类产品。除此之外，在选品方面，小红书更倾向于推送爆款，这导致商城主推产品不稳定且局限性高。小红书的初衷，并非打造一个全品类的购物平台，而是基于社群，构建口碑良好的电商平台。小红书商城中只有一小部分用户分享的产品，严重的供需不平衡使其大量的潜在客户流失到其他电商平台。
第二，供应链把控不严。小红书在供应链方面也存在短板，这主要表现在供货不足和配置不足上。平台自营商城经常出现供货不足的现象，这直接导致了客户的流失。再加之，小红书为了提升商城产品价格和品质的优势，引入第三方电商平台，但由于其管控不严，出现了售卖假货等问题，这进一步加剧了平台口碑的下滑以及客户的流失。
第三，用户群体有限。根小红书数据分析平台显示，小红书目前月活跃用户数量超过了1亿，其中90后用户占比超过了70%，女性用户占比超过了88%，一线城市用户占比超过了56%;用户关注的焦点领域前三名分别是时尚、美妆、美食。由此可见，小红书的用户的总体特征是时尚化和年轻化，其主要消费群体为都市白领。这也凸显了小红书的局限性，如何在受众群体有限的情况下拓展用户市场成了小红书需要思考的问题。其他电商平台，如淘宝特价、拼多多等打造了“低价”的标签，以社交裂变的方式快速地俘获了大量下沉市场用户。由此可见，小红书“时尚”“年轻”的标签也限制了其变现的道路。
5 对策和建议
5.1 发挥企业的社会责任
作为社群平台，小红书自身须加强行业自律。首先，应重视内容推送的质量，改变以往“流量为王”的运营理念，提高对笔记内容的质量监控标准。其次，应倡导健康积极的正能量，跟上时代的步伐，弘扬核心价值观。最后，应主动承担互联网企业的社会责任。小红书平台的内容既能反映一种社会主流文化，也能对社会发展起到积极的作用。企业在追求利润的同时，也应兼顾社会效应，只有这样才能获得长久的发展。
5.2 加强自身监管
小红书在走商业化道路时，应严格遵守《电商法》，承担责任，履行义务。在社交电商的大环境下，许多平台为了在价格战中胜出使出了真假混卖的手段。诚信经营是企业实现长久发展的必要条件。小红书必须加强对自身的监控，提高对供应商审核的门槛，加大打假力度，只有这样才能长久地取得用户的信任。
5.3 拓宽变现道路
第一，小红书应提高电商服务的整体水平，提高供应链整合能力，完善仓储和配送流程，提高售后服务的效率和质量。进而提升平台的核心竞争力。只有提升用户的购物体验和提高售后服务水平，才能在电商的竞争中立足。
第二，开拓新的用户市场。从小红书的用户数据分析中我们可以看出，其男性用户市场和下沉市场用户市场有很大的空白。小红书可以采取广告引流、打造品牌的超级IP等方式吸引新用户注册，并且根据用户爱好模块推送相关内容。针对下沉市场这块巨大的蛋糕，小红书可以在商城打造“每日特价”专区，推送低价小物吸引用户。同时，开通商城会员制，增加会员的额外权利，使不同消费水平的用户都有满意的购物体验。
6 结语
社群营销是互联网3.0时代的产物，也是电商企业变革商业模式的绝佳手段。小红书充分利用了社群思维的优势，提升了用户在使用APP时的参与感和成就感，成功地结合了社群营销和电商企业。但深入小红书的发展特征可知，它仍存在着UGC动力不足、信用危机、变现困难等问题。作为社群营销的领头羊，小红书应起好带头作用，以身作则，加强对自身的监管，提升服务水平，扩宽市场范围，在实践与摸索中优化社群商业模式，巩固自身的行业地位。
参考文献：
[1] 黄晓颖.社群经济、电子商务与新型营销模式的关联融合[J].商业经济研究，2019（14）：75-77.
[2] 魏如清，唐方成.用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析[J].华东经济管理，2016，30（04）：124-131.
[3] 孙少军，张宇红.社交化电子商务UGC平台用户参与动机研究——以小红书为例[J].设计，2017（07）：14-15.
作者简介：杨梦迪（1995—），女，河南开封人，硕士在读，研究方向：会计。
关键词：小红书;社群电商;社群营销
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）07-0-02
1 研究背景
互联网的快速发展使互联网用户拥有了高度的话语权和参与感，他们可以随时随地在网络中进行分享以及发表言论。在这种背景下，一种新的以用户分享为载体的电商经济模式迅速崛起，这引起了电商企业的高度重视，它们开始利用社群管理方式关注电商用户。
小红书是一家基于社群分享的电商企业，它创立于2013年，现如今，公司估值已超过50亿美元，发展速度惊人。这个以社群电商为主要经营模式的企业，通过构建兴趣部落的方式把2亿有消费潜力的用户汇聚在了一起，最大限度地放大社群商业模式的优点。
尽管小红书处于社群电商的领头地位，但它的商业模式也并不是完美的。打开小红书后，我们首先能看到它的标语：“小红书，标记我的生活”，进入程序内界面操作后才可以找到商城，从这种设计可以看出小红书首先是一个社群软件，其次才是电商软件，电商运营并非小红书的首要定位。小红书的创始人瞿芳曾表示，小红书在2017年才实现了盈亏平衡，社群电商这条路道阻且长。如何最大化地实现“社群+电商”的盈利模式，成了小红书有待解决的问题。
2 社群商业模式理论
在互联网的影响下，信息传播突破了时间和空间的界限，其边际成本几乎为零。大量互联网用户群体在线上社区持续互动，这满足了人们的交往需求。聚集的用户群体被称为“社群”，他们是一群有共同价值观、有情感交流需求、乐意分享的群体。这种“物以类聚”的社群的存在，正好满足了互联網时代用户的个性化需求。社群经济体系使粉丝经济与自媒体营销相结合，这使消费者根据自身的喜好和消费倾向聚拢，形成一个小团体。在社群经济中，社群不是分散的，而是由不同的爱好者形成的不同的定向集合[1]。社群电商模式则是基于内容属性，用流量作为入口，依据社群关系属性，实现商业交易的一种新型电商模式。
3 小红书商业模式简介
随着消费者消费能力的提升，众多消费者已不再满足于现有商品的供给，他们把目光投向了海外的高质量商品，但选择购买渠道是消费者的一大痛点。小红书就是为了解决这种供需问题而创立的。庞大的海外产品需求市场使电商企业纷纷投足于跨境商品业务，小红书就是其中第一批“吃螃蟹的人”，通过对市场的分析，它将目光瞄向了具有消费意愿的中高收入水平的女性群体。
3.1 运营模式
当我们打开小红书的APP的首页，映入眼帘的并非传统电商平台中各种各样的商品，而是小红书的用户分享的各种笔记。这些笔记大多是“图片+文字+表情”，有旅游景点的图片，也有分享化妆的视频，更多的则是一些种草笔记。用户可以在笔记下方进行评论、点赞和收藏，也可以在分享者的账号主页看到他其他的笔记内容，以及添加关注成为他的粉丝。小红书的运营模式为：用户基于购买需求搜索相关笔记，被“种草”之后进入小红书商城购买，收到货之后又主动分享使用心得，发布新的笔记。这种“创造内容—分享—购买—再分享”的环形运营模式增加了用户黏性，爱分享的用户在每次分享后都有强烈的满足感和成就感，这会促使他们持续不断地进行分享。这种从社群到电商的模式取得初步成功的主要原因有以下3点。
第一，在“互联网+”的趋势下展现社群思维优势。用户在使用小红书时，既是消费者，还是分享者，这种参与感和成就感极强的体验能充分调动用户的积极性和活跃性。这种模式就是UGC，即User Generated Content，其含义是用户可以通过互联网平台将自己的原创内容分享给他人。不同爱好的消费者在电商平台的聚集度越强，UGC对其购买意愿的作用也越大[2]。
第二，以社区为起点，积攒了大量的用户群体。用户可以在小红书找到志同道合的分享者，所以用户黏度高。当用户在小红书中找到自己的兴趣点时，也会萌生出参与社群链接的想法，进而主动分享笔记，吸引其他的兴趣爱好者。小红书就是由此积攒大量的优质口碑的，它把用户与APP紧密连接起来。
第三，利用笔记中的情景，达成“用户—笔记—商城”的消费转化。用户在参与小红书的社群分享互动时，可以一键转到小红书商城进行下单。这样的盈利模式正是依靠良好的口碑，将用户在社群中的兴趣爱好转化为购买的欲望，借势销售相应的产品。
3.2 盈利模式
小红书的盈利模式分为4个模块。一是收取平台保证金。小红书以入驻商户的店铺保证金为收入的主要来源。二是小红书自营福利社。国际品牌入驻小红书自营福利社后可从国外向国内发货，而小红书则从中收取商品差价。三是收取广告费。用户在浏览笔记时，小红书会在信息流中推送一些广告，这些广告位的费用也是一笔可观的收入。四是独立品牌店铺收入。小红书在2018年推出了独立品牌“REDelight”，官方指出该策划源于几十万篇笔记内容的灵感，它根据用户需求，整合出优质的制造商，推出一系列产品。但是该部分收入并未达到预期值。
3.3 技术模式
小红书能在众多笔记中投其所好地推送笔记给用户，这要归功于小红书内容的标签化和大数据技术。小红书的用户可以可以在其所分享的笔记正文下方标注相应的标签，如“#旅游”“#美食”，等等，也可以在图片中加入标签以方便浏览。在新用户在首次注册登录时可以选择对感兴趣的内容模块进行关注，也可以在小红书内搜索关键字找到自己想看的内容。在后续登录时，小红书会根据用户之前的搜索内容、浏览量和点击率，利用大数据算法精准地给用户推送他们感兴趣的内容。此外，小红书为了增加用户黏性，会向用户推送他们从未关注过的领域的内容，以测试用户的喜好范围。在频繁地交互推送中，用户会不断地被新鲜的内容所吸引，在内容刺激下增加使用小红书的时长。 3.4 小红书的社群连接
在移动互联时代，电商企业该如何建立自己的社群呢？互联网营销的本质是企业用最低的成本精准地获取客户，通过良好的口碑维持持续经营。电商的口碑一旦被建立起来，那么这类电商的用户数量将会快速增长。在现代互联网营销的影响下，人们在购买东西时，不会再完全凭借商品详情决定是否下单，他们更多会依据其他购买者的评价、各个博主的测评，等等。小红书恰恰抓住了用户的这种心理，为用户呈现了一个真实的分享社区，在这里你可以随心分享体会，也可以搜索他人的分享内容，所以小红书也被亲切地称为“国民种草机”。高质量的口碑分享渐渐累积起了一个口碑库，这体现了互联网的“去中心化”思想，让用户成了社群的主导，使他们充分获得了尊重感和成就感。
4 小红书商业模式存在的问题
4.1 社群内容中的UGC动力不足
用户可以通过使用UGC社群购物平台寻找自己满意的商品。明星云集的小红书在近几年被贴上了“物质”“虚荣”的标签，小红书上越来越多的笔记内容以购买贵价产品为荣，引导消费者树立攀比的价值观。精致下午茶、奢侈品包包、随心国外行已成为“小红书名媛”的标配，但其中不乏用A货冒充正品或盗图的博主。这在一定程度上会影响其他用户分享正常的笔记。在网络平台中，用户参与内容的生成积极性容易被利他主义、声誉地位、社会存在等因素影响。如果没有合理利用这些因素，那么可能导致用户群体结构调节失效，甚至是客户流失[3]。
4.2 出现信任危机
小红书曾被曝存在黑色代写产业链。这些产业链下的写手受商家之托帮助他们的产品写推广软文。除此之外，小红书也出现了“买粉”“刷赞”等行为，用户看到的粉丝量和评赞的数量不一定是真实的，它们可能是商家或者用户花钱购买而营造的热度假象。这些行为在本质上违背了社群模式的初衷。当分享不再真实的时候，信任危机也就产生了。甚至有网友吐槽小红书由种草社区变成了拔草社区。代写风波也在不断排挤“真达人”的地位，它让用户在看到一篇充满真情实感的笔试时，无法再完全地信任其内容，无法对其内容的真伪进行判断。
4.3 内容变现困难
小红书的发展并不是一帆风顺的，它在近几年出现了变现难的现象。如何把用户的购买欲望转变成在商城下單的行为，是小红书一直致力解决的问题。上述问题的形成原因主要有以下3点。
第一，缺乏竞争优势。在电商平台竞争激烈的环境下，小红书最大的问题就是商品种类不全面。相比于淘宝、京东等大型电商企业，小红书商城中的产品主要是以面向年轻化女性市场为主的美妆类产品。除此之外，在选品方面，小红书更倾向于推送爆款，这导致商城主推产品不稳定且局限性高。小红书的初衷，并非打造一个全品类的购物平台，而是基于社群，构建口碑良好的电商平台。小红书商城中只有一小部分用户分享的产品，严重的供需不平衡使其大量的潜在客户流失到其他电商平台。
第二，供应链把控不严。小红书在供应链方面也存在短板，这主要表现在供货不足和配置不足上。平台自营商城经常出现供货不足的现象，这直接导致了客户的流失。再加之，小红书为了提升商城产品价格和品质的优势，引入第三方电商平台，但由于其管控不严，出现了售卖假货等问题，这进一步加剧了平台口碑的下滑以及客户的流失。
第三，用户群体有限。根小红书数据分析平台显示，小红书目前月活跃用户数量超过了1亿，其中90后用户占比超过了70%，女性用户占比超过了88%，一线城市用户占比超过了56%;用户关注的焦点领域前三名分别是时尚、美妆、美食。由此可见，小红书的用户的总体特征是时尚化和年轻化，其主要消费群体为都市白领。这也凸显了小红书的局限性，如何在受众群体有限的情况下拓展用户市场成了小红书需要思考的问题。其他电商平台，如淘宝特价、拼多多等打造了“低价”的标签，以社交裂变的方式快速地俘获了大量下沉市场用户。由此可见，小红书“时尚”“年轻”的标签也限制了其变现的道路。
5 对策和建议
5.1 发挥企业的社会责任
作为社群平台，小红书自身须加强行业自律。首先，应重视内容推送的质量，改变以往“流量为王”的运营理念，提高对笔记内容的质量监控标准。其次，应倡导健康积极的正能量，跟上时代的步伐，弘扬核心价值观。最后，应主动承担互联网企业的社会责任。小红书平台的内容既能反映一种社会主流文化，也能对社会发展起到积极的作用。企业在追求利润的同时，也应兼顾社会效应，只有这样才能获得长久的发展。
5.2 加强自身监管
小红书在走商业化道路时，应严格遵守《电商法》，承担责任，履行义务。在社交电商的大环境下，许多平台为了在价格战中胜出使出了真假混卖的手段。诚信经营是企业实现长久发展的必要条件。小红书必须加强对自身的监控，提高对供应商审核的门槛，加大打假力度，只有这样才能长久地取得用户的信任。
5.3 拓宽变现道路
第一，小红书应提高电商服务的整体水平，提高供应链整合能力，完善仓储和配送流程，提高售后服务的效率和质量。进而提升平台的核心竞争力。只有提升用户的购物体验和提高售后服务水平，才能在电商的竞争中立足。
第二，开拓新的用户市场。从小红书的用户数据分析中我们可以看出，其男性用户市场和下沉市场用户市场有很大的空白。小红书可以采取广告引流、打造品牌的超级IP等方式吸引新用户注册，并且根据用户爱好模块推送相关内容。针对下沉市场这块巨大的蛋糕，小红书可以在商城打造“每日特价”专区，推送低价小物吸引用户。同时，开通商城会员制，增加会员的额外权利，使不同消费水平的用户都有满意的购物体验。
6 结语
社群营销是互联网3.0时代的产物，也是电商企业变革商业模式的绝佳手段。小红书充分利用了社群思维的优势，提升了用户在使用APP时的参与感和成就感，成功地结合了社群营销和电商企业。但深入小红书的发展特征可知，它仍存在着UGC动力不足、信用危机、变现困难等问题。作为社群营销的领头羊，小红书应起好带头作用，以身作则，加强对自身的监管，提升服务水平，扩宽市场范围，在实践与摸索中优化社群商业模式，巩固自身的行业地位。
参考文献：
[1] 黄晓颖.社群经济、电子商务与新型营销模式的关联融合[J].商业经济研究，2019（14）：75-77.
[2] 魏如清，唐方成.用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析[J].华东经济管理，2016，30（04）：124-131.
[3] 孙少军，张宇红.社交化电子商务UGC平台用户参与动机研究——以小红书为例[J].设计，2017（07）：14-15.
作者简介：杨梦迪（1995—），女，河南开封人，硕士在读，研究方向：会计。