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摘要：高职跨境电商学生的实践能力培养是培养满足就业市场需求的人才的重要组成部分，本文通过明确跨境电商学生的实践能力的内涵，从而提出高职跨境电商学生的实践能力培养应贯穿人才培养的全过程，并提出了培养的路径思考。
关键词：高职跨境电商；实践能力；形成与培养
跨境电商行业在近年来发展迅速，为了满足跨境电商快速发展的人才需求，经过几年的努力，高职跨境电商人才培养稳步推进，毕业生成为跨境电商行业主要的人才来源。而作为对实际操作要求非常高的行业，目前还是存在高职跨境电商毕业生实践能力不能满足工作要求的问题。为了解决这样的问题，有必要先厘清高职跨境电商学生实践能力的内涵。
一、实践能力的涵义
实践能力是相对于认知能力而言的， 是运用知识、技能解决实际问题的能力。在高职跨境电商专业这样的特定专业背景下的学生的实践能力则可以理解为：学生在学习跨境电商的相关知识的前提下，通过一定的条件在跨境电商专业工作领域进行知识的运用、掌握一定的跨境电商技能进而掌握可以胜任店铺运营、数据分析、营销推广等工作任务的能力。
二、高职跨境电商学生实践能力的构成
高职跨境电商学生的实践能力和其他专业的学生职业能力一样包括一般实践能力、专业实践能力和综合实践能力。具体的来说，各有其对应的特定内容：
（一）一般实践能力
高职跨境电商学生的一般实践能力是指该专业学生必须掌握的一些适应当前和未来职业活动 、生活活动和社会活动的基本实践能力， 主要包括独立生活能力、环境适应能力 、团队合作能力、较好英语水平、在与跨境电商平台客户磋商中的表达能力、互联网基本操作能力、基本办公软件的使用等能力。
（二）专业实践能力
高职跨境电商学生的专业实践能力指完成某种职业活动所必须具备的实践能力。对于跨境电商的工作来说，作为与客户沟通的基本工具，语言能力既是一般实践能力也是专业实践能力，尤其是多平台运营面对多种语言沟通要求时还需要有解决多语言沟通问题的能力。除此之外，跨境电商平台的运营能力、数据分析方法和工具的运用和报告能力、产品品牌的营销能力等多种能力共同构成了高职跨境电商学生的专业实践能力。
（三）综合实践能力
综合实践能力是完成复杂任务和解决综合问题的能力，在跨境电商专业领域包括综合使用各种互联网运营和外贸技能技术的能力、能够对经济、社会、环境 、心理等各种问题进行综合分析的能力，，通过综合地运用一般实践能力 、专业实践能力和本专业的知识，还要运用跨学科跨专业的知识和技能。例如在开发跨境电商产品的环节，需要在深入理解产品的基础上，根据对全球主要市场的准确分析结合对互联网平台工具的运用开展产品营销以及运营社交账户和搜索引擎营销的能力。
三、高职跨境电商学生实践能力的培养路径
高职跨境电商学生实践能力的形成过程是知识向技能的转化、内化及知识技能的迁移过程，一般实践能力、专业实践能力和综合实践能力作为不可分割的三个部分，学校应在符合其形成规律的基础上将实践能力的培养贯穿整个人才培养全过程，使学生能够通过知识学习、掌握相应的技能并完成迁移的过程。 主要需要从以下方面着手：
（一）重视培养学生的基本职业素养
大学阶段是学生从学校走向社会的重要过渡阶段，但当前学校教育偏重于对专业知识的传授，对专业技能的培养，作为实践能力最基础的学生的社会适应能力却被忽视了。为了加强这方面实践能力的培养，首先学校应给与相应的重视然后切实在日常管理和人才培养体系设置中采取措施，例如提升跨境电商客户关系管理能力可以开设国际商务礼仪的课程、日常社交能力可以从要求准时到课、衣着得体、与老师通过邮件沟通等模拟日常工作管理的细节入手进行教育和纠正，多管齐下培养学生的基本职业素养。
（二）创造符合学生实践能力形成规律的课程体系
如前文所述高职跨境电商学生的实践能力形成过程是知识向技能的转化、内化及知识技能的迁移过程。高职跨境电商专业课程体系需要适应这一形成过程，配合能力培养形成的渐进性的过程。跨境电商的专业课程主要分外语、外贸和平台三个板块，在大一阶段应注重外语和外贸和跨境电商的基本知识理论的学习、接着在大二开设专业英语课程、外贸单证操作和跨境电商平台操作的课程，这个阶段的课题教学主要模拟真实业务运用基础知识形成专业实践能力的过程；大三的课程一小部分是在校的综合性实训课程的开展，大部分时间学生真正走向工作岗位开展顶岗实习。这样通过知识传授---模拟技能运用---真实业务操作构成合理实践能力课程培养体系。
（三）设置对应不同实践能力特点的评价方式
评价体系是否真正有效是课程体系要产生作用的前提，在建设针对实践能力培养的课程体系的时候，需要制定一套适应不同实践能力要求的评价方式。各种实践能力的要求不同，评价方式也各有要求，一般实践能力与学生的日常工作过程和态度有关，评分不容易量化可以按照每次表现分维度和区间计分；平台运营和外贸单证操作等实训课程与知识掌握程度有关，计分可以按照知识点的掌握程度计分；而综合性的任务如实习分数则按照学校和老师的要求针对实践能力的各组成部分综合计分。
（四）产教融合贯穿人才培养过程
作为实践能力要求非常高的行业，跨境电商行业本身发展非常迅速，要求学校的人才培养与行业发展紧密结合才能培养企业真正需要的人才。跨境电商专业建设应该将产教融合贯穿始终，学校应与企业深入合作在课程体系设置和培养方式等各方面反映专业的要求。从知识传授的环节开始，保证传授最新的知识；在技能形成过程中以真实工作内容和要求对实践过程进行指导从而保证在进入企业顶岗实习的环节能够较快的适应工作岗位的能力要求。
总之，高职跨境电商学生的实践能力的培养应该贯穿学生整个学习生涯，专业人才培养的过程应该符合实践能力的形成规律，采用合适的评价方式，与企业深度合作。同时，通过采用课堂教学、实际跨境电商进校园、社團活动和创业工作室等多种形式提高跨境电商学生实践能力的培养效果，以满足快速发展的跨境电商行业的人才需求。
作者简介：肖岚，1975年9月出生，女，籍贯：四川南溪，单位：重庆工商职业学院 讲师，硕士研究生，研究方向：跨境电商 国际贸易 内部控制。
项目支持：互联网+背景下高职国际商务专业以学生实践能力为导向的跨境电商方向课程体系构建研究
项目编号：GZJG1612822
关键词：高职跨境电商；实践能力；形成与培养
跨境电商行业在近年来发展迅速，为了满足跨境电商快速发展的人才需求，经过几年的努力，高职跨境电商人才培养稳步推进，毕业生成为跨境电商行业主要的人才来源。而作为对实际操作要求非常高的行业，目前还是存在高职跨境电商毕业生实践能力不能满足工作要求的问题。为了解决这样的问题，有必要先厘清高职跨境电商学生实践能力的内涵。
一、实践能力的涵义
实践能力是相对于认知能力而言的， 是运用知识、技能解决实际问题的能力。在高职跨境电商专业这样的特定专业背景下的学生的实践能力则可以理解为：学生在学习跨境电商的相关知识的前提下，通过一定的条件在跨境电商专业工作领域进行知识的运用、掌握一定的跨境电商技能进而掌握可以胜任店铺运营、数据分析、营销推广等工作任务的能力。
二、高职跨境电商学生实践能力的构成
高职跨境电商学生的实践能力和其他专业的学生职业能力一样包括一般实践能力、专业实践能力和综合实践能力。具体的来说，各有其对应的特定内容：
（一）一般实践能力
高职跨境电商学生的一般实践能力是指该专业学生必须掌握的一些适应当前和未来职业活动 、生活活动和社会活动的基本实践能力， 主要包括独立生活能力、环境适应能力 、团队合作能力、较好英语水平、在与跨境电商平台客户磋商中的表达能力、互联网基本操作能力、基本办公软件的使用等能力。
（二）专业实践能力
高职跨境电商学生的专业实践能力指完成某种职业活动所必须具备的实践能力。对于跨境电商的工作来说，作为与客户沟通的基本工具，语言能力既是一般实践能力也是专业实践能力，尤其是多平台运营面对多种语言沟通要求时还需要有解决多语言沟通问题的能力。除此之外，跨境电商平台的运营能力、数据分析方法和工具的运用和报告能力、产品品牌的营销能力等多种能力共同构成了高职跨境电商学生的专业实践能力。
（三）综合实践能力
综合实践能力是完成复杂任务和解决综合问题的能力，在跨境电商专业领域包括综合使用各种互联网运营和外贸技能技术的能力、能够对经济、社会、环境 、心理等各种问题进行综合分析的能力，，通过综合地运用一般实践能力 、专业实践能力和本专业的知识，还要运用跨学科跨专业的知识和技能。例如在开发跨境电商产品的环节，需要在深入理解产品的基础上，根据对全球主要市场的准确分析结合对互联网平台工具的运用开展产品营销以及运营社交账户和搜索引擎营销的能力。
三、高职跨境电商学生实践能力的培养路径
高职跨境电商学生实践能力的形成过程是知识向技能的转化、内化及知识技能的迁移过程，一般实践能力、专业实践能力和综合实践能力作为不可分割的三个部分，学校应在符合其形成规律的基础上将实践能力的培养贯穿整个人才培养全过程，使学生能够通过知识学习、掌握相应的技能并完成迁移的过程。 主要需要从以下方面着手：
（一）重视培养学生的基本职业素养
大学阶段是学生从学校走向社会的重要过渡阶段，但当前学校教育偏重于对专业知识的传授，对专业技能的培养，作为实践能力最基础的学生的社会适应能力却被忽视了。为了加强这方面实践能力的培养，首先学校应给与相应的重视然后切实在日常管理和人才培养体系设置中采取措施，例如提升跨境电商客户关系管理能力可以开设国际商务礼仪的课程、日常社交能力可以从要求准时到课、衣着得体、与老师通过邮件沟通等模拟日常工作管理的细节入手进行教育和纠正，多管齐下培养学生的基本职业素养。
（二）创造符合学生实践能力形成规律的课程体系
如前文所述高职跨境电商学生的实践能力形成过程是知识向技能的转化、内化及知识技能的迁移过程。高职跨境电商专业课程体系需要适应这一形成过程，配合能力培养形成的渐进性的过程。跨境电商的专业课程主要分外语、外贸和平台三个板块，在大一阶段应注重外语和外贸和跨境电商的基本知识理论的学习、接着在大二开设专业英语课程、外贸单证操作和跨境电商平台操作的课程，这个阶段的课题教学主要模拟真实业务运用基础知识形成专业实践能力的过程；大三的课程一小部分是在校的综合性实训课程的开展，大部分时间学生真正走向工作岗位开展顶岗实习。这样通过知识传授---模拟技能运用---真实业务操作构成合理实践能力课程培养体系。
（三）设置对应不同实践能力特点的评价方式
评价体系是否真正有效是课程体系要产生作用的前提，在建设针对实践能力培养的课程体系的时候，需要制定一套适应不同实践能力要求的评价方式。各种实践能力的要求不同，评价方式也各有要求，一般实践能力与学生的日常工作过程和态度有关，评分不容易量化可以按照每次表现分维度和区间计分；平台运营和外贸单证操作等实训课程与知识掌握程度有关，计分可以按照知识点的掌握程度计分；而综合性的任务如实习分数则按照学校和老师的要求针对实践能力的各组成部分综合计分。
（四）产教融合贯穿人才培养过程
作为实践能力要求非常高的行业，跨境电商行业本身发展非常迅速，要求学校的人才培养与行业发展紧密结合才能培养企业真正需要的人才。跨境电商专业建设应该将产教融合贯穿始终，学校应与企业深入合作在课程体系设置和培养方式等各方面反映专业的要求。从知识传授的环节开始，保证传授最新的知识；在技能形成过程中以真实工作内容和要求对实践过程进行指导从而保证在进入企业顶岗实习的环节能够较快的适应工作岗位的能力要求。
总之，高职跨境电商学生的实践能力的培养应该贯穿学生整个学习生涯，专业人才培养的过程应该符合实践能力的形成规律，采用合适的评价方式，与企业深度合作。同时，通过采用课堂教学、实际跨境电商进校园、社團活动和创业工作室等多种形式提高跨境电商学生实践能力的培养效果，以满足快速发展的跨境电商行业的人才需求。
作者简介：肖岚，1975年9月出生，女，籍贯：四川南溪，单位：重庆工商职业学院 讲师，硕士研究生，研究方向：跨境电商 国际贸易 内部控制。
项目支持：互联网+背景下高职国际商务专业以学生实践能力为导向的跨境电商方向课程体系构建研究
项目编号：GZJG1612822