现在的商业市场不但越来越大，而
　　 且国界也逐渐开始模糊。例如，东盟自由贸易区是由10个国家组成，有5亿多人口。事实上，很多本地公司也不再限制自己，已向国际市场进军。
　　当公司生意国际化时，需要跟更多人联络，也就更需要投资最新科技以提高生产率和凸显公司优势。在众多新科技中，通讯可说最为重要。很多大型公司和企业，如金融服务、电讯业以及运输与交通业，在运营方面现在都非常依靠ICT，才能有利可图和获得业务成功。
　　问题是，我们在习惯性的关注大公司大企业的同时是否忽略了中小型公司？中小型公司务必应该明白的是他们不可能不遵循从产品发展到开拓市场都必须经过传统的生意循环的规律。因此，他们应在某些环节，根据自己的需求来使用ICT。现代生意场上，要在产品市场行销获得大成效，通讯是生死攸关的。而在业务扩充期间的中小型公司更须注重通讯科技。
　　以前很多公司使用传真作为主要通讯工具。现在，尤其是在发展中国家，还有很多中小型公司在用这种传统的通讯方式做生意。虽然传真是一种很有效率的通讯工具，但是当顾客数量和需求增多，传真成本也会随之增加。为了减少通讯开销，中小型公司应该善用一些有折扣或低收费的服务。这样，他们就可以减少使用传真服务的成本。
　　如果你不需要面对面详谈，电邮是另一种非常有效且低成本的通讯工具。然而，在竞争激烈的商业社会，马上跟对方互动是非常重要的。这时候，不必迟疑了，马上使用最古老的通讯方式──电话吧！除了让双方互相交谈，现在的电话通讯科技，已经可以让多人同时进行电话会议了。
　　尽管科技进步，通过电话通讯是公司跟顾客或商业伙伴保持良好关系的最佳途径。通电话，我们可以通过对话感觉对方的情绪变化，是互相了解的好方法。但是，这不表示需要很高成本。虽然用电邮来做商业通讯也很方便，不过却不够人性化也不太正规。为了保持公司形象，必须选择一个价格合理而通话声音清晰的电讯公司。还有，短讯服务（SMS）也可以作为个人简短祝福或善意提醒。
　　大致来说，中小型公司进军国际市场，也不一定需要昂贵的通讯开销，因为市场上有很多选择，让他们获得前所未有的低成本通讯。一家精明的中小型公司，如果选对了可靠的通讯服务供应商，可以在传真和通话费用上节省大笔开销。此外，SMS和传真其实也是可以连接到世界各地的。因此如果中小型公司善用通讯科技，就可以付出较少的代价来收到跟大公司在国际市场上角逐一番的效果。