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摘要：随着信息技术的飞速发展，云技术在教育领域广泛地应用，改变了传统的现代远程教育模式。本文从高校图书馆现代远程教育的意义出发，论述了服务模式的构建及该模式的的特点与优势，对促进图书馆事业的发展具有重要的意义。
关键词：信息时代；高校图书馆；现代远程教育；服务模式
中图分类号：C289 文献标识码：A 文章编号：
随着社会信息化程度的日益加深，网络化的学生自主学习和辅导教师的导向式协作学习，将越来越成为低成本、高效率、方便快捷的学习形式。现代远程教育正是利用其灵活、开放、随时随地提供学生学习需要的特点，成为高等教育体系中一个重要组成部分。作为信息交流与文献传递中心的高校图书馆来说，现代远程教育服务模式的构建，将有利于促进图书馆事业的发展。
一、高校图书馆现代远程教育的意义
美国是目前远程教育规模最大的国家。美国高校在远程教育中不仅注重学生课程的学习，还不断加强和引导学生更合理地利用学校图书馆的资源。在美国高校图书馆暨研究图书馆协会（ACRL）制定的《关于高校图书馆延伸服务的指导方针》中，就曾明确指出：“享有足够的图书馆服务和图书馆资源是远程学习人群具备高超学术能力的基本保证。”
在我国，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出：“大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。”而高校图书馆作为高校的教学辅助部门，理应充分发挥其在文献信息资源和人才方面的优势，抓住机遇，打破常规，积极参与到教育中来，为学校的远程教育提供更好的服务，实现图书馆事业的跨越式发展。
二、高校图书馆现代远程教育服务模式的构建
1.利用云计算
云计算是自互联网诞生以来最强劲的颠覆性力量，“云”端用户不必自行设立软硬件支持，增设数据库，只需打开机器，轻点鼠标，点击想要激活的服务，就能“自助配置”（self-provisioning）所需的计算机。实际上，云计算是一种基于互联网的计算方式。其核心原则是，硬件和软件都是资源并被封装为一种服务，用户可以通过互联网按需地访问和使用。
“云”在教育领域的广泛应用，对于发挥教育信息化，推进教育全面发展，创新教育服务模式，提供了更多的可发展空间。特别是远程教育，“云”更有可能为其实现信息技术与教育深度融合提供更加广阔的发展空间。
2.遵循的原则
在外部环境构建方面，利用“云”强大的运算和存储能力，可靠的安全性，低成本、高效率等特点，以及高校图书馆熟悉教学，馆藏针对性强，人才优势等得天独厚的特征，实行软、硬件设备和技术管理的“外包”，遵循“简单、灵活、可扩展、模块化”的云设计理念，促进现代远程教育的快速发展。
在内部环境构建方面，运行“条块合理、分工明确、权责清晰、协作互动”的远程教育管理体系，进行云地对接，以保障师生双方的网络教学活动。
3.服务模式的构建
在云计算环境下，高校图书馆现代远程教育模式借助于现代远程教育平台，采用一种云地对接的模式（见图1）。云端主要是供应商提供的云软件、云设备等云服务；地端是指高校图书馆的每一位用户；而云地对接的中介便是现代远程教育平台，它是以交互、服务为核心，突出了资源的共建共享，方便灵活的特性。
图1 高校图书馆现代远程教育模式——云地对接
4.现代远程教育平台的功能
交互功能。其可分为学习者与辅导教师间的交互、学习者间的交互以及辅导教师间的交互三种形式。其中，学习者与辅导教师间的交互是指二者针对学习、工作或生活中的问题进行的交流和互动；学习者间的交互可大大增强学习者间协同合作、沟通交流的能力；辅导教师间的交互可有助于教师自身教学水平的提高，以更好地为学习者提供服务。交互性的实现，能够有效地帮助学习者增加对信息的注意力和理解能力，提高学习效率。
服务功能。其是指学习者在课程学习前、学习中、学习后所享受的服务项目。具体包括学前的支持服务、课程学习的支持服务、创新能力培养的支持服务、辅导答疑的支持服务、作业提交与考试的支持服务。其中，学前的支持服务是指学习者在课程学习前在学习支持服务平台进行的必要的注册、登记以及选课等操作；课程学习的支持服务是指学习者在学习过程中制定的学习目标、学习方法及学习策略等；而创新能力培养的支持服务主要指的是学习者对所学课程的深度学习与思考；辅导答疑的支持服务是指学习者与组织单位，这里主要是指学习者的课程辅导教师，进行的如QQ群、论坛、电话或电邮等形式的互动活动；作业提交与考试的支持服务即学习者在课程学习结束进行的作业提交与反馈、网上测试等。
三、高校图书馆现代远程教育服务模式的特点与优势
1.学习者的自主性
教育资源在云技术的支持下，已逐步显现出它的“全球性”，即“教”与“学”完全超越了“时”与“空”的限制。从而使学习者在“云课堂”的教学过程中，掌握了学习的主动权，可以自主地择校、择师、择课、择地，形成了一种新的获取知识的方式；还可以按自己的实际需要和实际水平来选择学习内容、确定学习进程。
2.课程形式多样化
在云计算技术的支持下，一种全新的现代远程教育平台，突破了传统在线教学的人数限制，增加了并发数，使几百、上千人，乃至上万人可同时参加同一个在线直播课程，且不需要安装下载客户端，仅通过页面就可以观看清晰流畅的视频和同步播发的PPT等，突出了这种直观性媒体——富媒体流（视频流、声音、动画、影片等）在教学信息传递方面的优势。
3.师生、生生间的交互性
在“云课堂”的直播过程中，学习者和辅导教师同时在线，学习者可以随时向辅导教师提问并得到回答。而辅导教师也可第一时间了解授课效果，了解学习者最关心的问题，随时调整讲解重点，使“解惑”这个教育最大的功能，在互动过程中得到完美的詮释。另外，在学习氛围上，学习者独自在家学习，很容易产生孤独感。而在直播课程中，学习者和众多同学同时在线，看到其他同学的提问，会激发学习者的学习兴趣，在互动中互进。
4.高效、便捷的访问性
在“云课堂”，无需学习者是IT高手，他们只需在任何一个课程点击链接即可加入，只要会上网就可以轻松使用。另外，中国高等教育文献保障体系（CALIS）项目的正式启动，把全国高校图书馆连为一体，实现了信息资源共建、共享，保障了学习者在地端（高校图书馆）也可进行相关资源的学习。
云计算是网络计算平台的核心技术，它将给教育领域带来跨越性的变革。现代远程教育作为一种重要的教育模式，它对现代教育技术和环境的依赖程度也将越来越大。高校图书馆凭借它独特的优势，适应了远程教育的模式。因此，高校图书馆充分发挥资源优势，借助现代信息技术，促进现代远程教育不断发展。
参考文献：
[1]赵国春.高校图书馆与现代远程教育[J].图书馆工作与研究，2000，（03）.
[2]王文英.对图书馆开展远程教育的分析和研究[J].河南图书馆学刊，2002，（06）.
[3]袁昱明.中外图书馆远程教育功能发展述评[J].中国远程教育，2006，（10）.
[4]戴月俊.从美国远程教育看美国高校图书馆的远程服务[J].高校图书馆工作，2004，（01）.
关键词：信息时代；高校图书馆；现代远程教育；服务模式
中图分类号：C289 文献标识码：A 文章编号：
随着社会信息化程度的日益加深，网络化的学生自主学习和辅导教师的导向式协作学习，将越来越成为低成本、高效率、方便快捷的学习形式。现代远程教育正是利用其灵活、开放、随时随地提供学生学习需要的特点，成为高等教育体系中一个重要组成部分。作为信息交流与文献传递中心的高校图书馆来说，现代远程教育服务模式的构建，将有利于促进图书馆事业的发展。
一、高校图书馆现代远程教育的意义
美国是目前远程教育规模最大的国家。美国高校在远程教育中不仅注重学生课程的学习，还不断加强和引导学生更合理地利用学校图书馆的资源。在美国高校图书馆暨研究图书馆协会（ACRL）制定的《关于高校图书馆延伸服务的指导方针》中，就曾明确指出：“享有足够的图书馆服务和图书馆资源是远程学习人群具备高超学术能力的基本保证。”
在我国，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出：“大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。”而高校图书馆作为高校的教学辅助部门，理应充分发挥其在文献信息资源和人才方面的优势，抓住机遇，打破常规，积极参与到教育中来，为学校的远程教育提供更好的服务，实现图书馆事业的跨越式发展。
二、高校图书馆现代远程教育服务模式的构建
1.利用云计算
云计算是自互联网诞生以来最强劲的颠覆性力量，“云”端用户不必自行设立软硬件支持，增设数据库，只需打开机器，轻点鼠标，点击想要激活的服务，就能“自助配置”（self-provisioning）所需的计算机。实际上，云计算是一种基于互联网的计算方式。其核心原则是，硬件和软件都是资源并被封装为一种服务，用户可以通过互联网按需地访问和使用。
“云”在教育领域的广泛应用，对于发挥教育信息化，推进教育全面发展，创新教育服务模式，提供了更多的可发展空间。特别是远程教育，“云”更有可能为其实现信息技术与教育深度融合提供更加广阔的发展空间。
2.遵循的原则
在外部环境构建方面，利用“云”强大的运算和存储能力，可靠的安全性，低成本、高效率等特点，以及高校图书馆熟悉教学，馆藏针对性强，人才优势等得天独厚的特征，实行软、硬件设备和技术管理的“外包”，遵循“简单、灵活、可扩展、模块化”的云设计理念，促进现代远程教育的快速发展。
在内部环境构建方面，运行“条块合理、分工明确、权责清晰、协作互动”的远程教育管理体系，进行云地对接，以保障师生双方的网络教学活动。
3.服务模式的构建
在云计算环境下，高校图书馆现代远程教育模式借助于现代远程教育平台，采用一种云地对接的模式（见图1）。云端主要是供应商提供的云软件、云设备等云服务；地端是指高校图书馆的每一位用户；而云地对接的中介便是现代远程教育平台，它是以交互、服务为核心，突出了资源的共建共享，方便灵活的特性。
图1 高校图书馆现代远程教育模式——云地对接
4.现代远程教育平台的功能
交互功能。其可分为学习者与辅导教师间的交互、学习者间的交互以及辅导教师间的交互三种形式。其中，学习者与辅导教师间的交互是指二者针对学习、工作或生活中的问题进行的交流和互动；学习者间的交互可大大增强学习者间协同合作、沟通交流的能力；辅导教师间的交互可有助于教师自身教学水平的提高，以更好地为学习者提供服务。交互性的实现，能够有效地帮助学习者增加对信息的注意力和理解能力，提高学习效率。
服务功能。其是指学习者在课程学习前、学习中、学习后所享受的服务项目。具体包括学前的支持服务、课程学习的支持服务、创新能力培养的支持服务、辅导答疑的支持服务、作业提交与考试的支持服务。其中，学前的支持服务是指学习者在课程学习前在学习支持服务平台进行的必要的注册、登记以及选课等操作；课程学习的支持服务是指学习者在学习过程中制定的学习目标、学习方法及学习策略等；而创新能力培养的支持服务主要指的是学习者对所学课程的深度学习与思考；辅导答疑的支持服务是指学习者与组织单位，这里主要是指学习者的课程辅导教师，进行的如QQ群、论坛、电话或电邮等形式的互动活动；作业提交与考试的支持服务即学习者在课程学习结束进行的作业提交与反馈、网上测试等。
三、高校图书馆现代远程教育服务模式的特点与优势
1.学习者的自主性
教育资源在云技术的支持下，已逐步显现出它的“全球性”，即“教”与“学”完全超越了“时”与“空”的限制。从而使学习者在“云课堂”的教学过程中，掌握了学习的主动权，可以自主地择校、择师、择课、择地，形成了一种新的获取知识的方式；还可以按自己的实际需要和实际水平来选择学习内容、确定学习进程。
2.课程形式多样化
在云计算技术的支持下，一种全新的现代远程教育平台，突破了传统在线教学的人数限制，增加了并发数，使几百、上千人，乃至上万人可同时参加同一个在线直播课程，且不需要安装下载客户端，仅通过页面就可以观看清晰流畅的视频和同步播发的PPT等，突出了这种直观性媒体——富媒体流（视频流、声音、动画、影片等）在教学信息传递方面的优势。
3.师生、生生间的交互性
在“云课堂”的直播过程中，学习者和辅导教师同时在线，学习者可以随时向辅导教师提问并得到回答。而辅导教师也可第一时间了解授课效果，了解学习者最关心的问题，随时调整讲解重点，使“解惑”这个教育最大的功能，在互动过程中得到完美的詮释。另外，在学习氛围上，学习者独自在家学习，很容易产生孤独感。而在直播课程中，学习者和众多同学同时在线，看到其他同学的提问，会激发学习者的学习兴趣，在互动中互进。
4.高效、便捷的访问性
在“云课堂”，无需学习者是IT高手，他们只需在任何一个课程点击链接即可加入，只要会上网就可以轻松使用。另外，中国高等教育文献保障体系（CALIS）项目的正式启动，把全国高校图书馆连为一体，实现了信息资源共建、共享，保障了学习者在地端（高校图书馆）也可进行相关资源的学习。
云计算是网络计算平台的核心技术，它将给教育领域带来跨越性的变革。现代远程教育作为一种重要的教育模式，它对现代教育技术和环境的依赖程度也将越来越大。高校图书馆凭借它独特的优势，适应了远程教育的模式。因此，高校图书馆充分发挥资源优势，借助现代信息技术，促进现代远程教育不断发展。
参考文献：
[1]赵国春.高校图书馆与现代远程教育[J].图书馆工作与研究，2000，（03）.
[2]王文英.对图书馆开展远程教育的分析和研究[J].河南图书馆学刊，2002，（06）.
[3]袁昱明.中外图书馆远程教育功能发展述评[J].中国远程教育，2006，（10）.
[4]戴月俊.从美国远程教育看美国高校图书馆的远程服务[J].高校图书馆工作，2004，（01）.