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【摘要】：文章从基层图书馆的现状出发， 阐述要建设好现代基层图书馆， 搞好基层图书馆管理与服务， 就必须坚持以人为本， 提高馆长管理水平和馆员素养。
【关键词】：基层图书馆;以人为本;图书馆管理
基层图书馆和其他图书馆一样， 都要以人为本， 在新时期基层图书馆文化的构建中， 以人为本是一个关键理念，是我们工作的指导思想。以人为本指的就是将在图书管理过程中将读者的感受放在第一位，让读者充分感受到基础图书馆文化。 笔者作为基层图书馆工作者， 先后从事读者工作和图书馆管理工作， 基层图书馆的管理与服务给笔者留下深刻的印象。 笔者认为要建设好现代基层图书馆， 就必须坚持以人为本， 搞好基层图书馆的管理和服务， 本文就此谈谈笔者个人几点看法。
1.注意图书管理员的筛选和培养
图书管理员不仅影响着一个图书馆的形象，也影响着整个图书馆的读书氛围和风气。许多西方国家企业的共识是：“ 你不一定非找才华横溢的人， 但一定要找善于学习的人” ， 学习和创新是防止组织衰退的关键。现代社会竞争的核心也是人才的竞争，因此，必须要注意图书管理员的筛选和培养。 重视基层图书馆馆员的教育培养， 是育才和展才最重要的手段。 加强基层图书馆馆员培训工作， 首先， 基层图书馆领导班子要树立人才第一资源的理念， 领导班子要有培养人才的意识，让这种理念深入人心，加强人才培养 ， 制定培训计划， 并形成长效机制， 把基层图书馆馆员的培训作为长期工作坚持下去。 其次， 馆员培训要做到三个面向：面向用户 。新的图书馆建设的文化核心就是要以人为本，因此，图书管理员的培养必须以人为本，面向用户，以用户的感受为参考。 要在基层图书馆馆员中树立全心全意为用户服务的思想， 进行职业道德教育， 确立爱岗敬业的精神;面向数字网络。现代社会科技发展飞速，网络在人们的生活中的应用更加广泛，图书管理员也必须顺应时代发展的潮流和趋势。 数字化、网络化与智能化是未来社会和基层图书馆事业的发展趋势，熟练掌握网络信息管理技术， 利用网络向用户提供服务是馆员必须掌握的本领;面向知识更新。知识更新的速度就如同现在电子产品的更新速度，因此，管理员必须加快并且时刻注意当下的知识潮流，将自己所掌握的知识不断更新，让自己更加符合时代的要求。 当代社会的科学技术发展很快， 自然科学与社会科学的交融日益明显， 不学习就要落后， 不学习就无法适应日新月异的知识经济社会，继续教育、 终身教育已经成为社会发展的一种趋势。注意图书管理员的筛选，良好的图书管理员对于读者和图书馆的氛围都会有良好的影响，最终有利于图书馆的发展。
2工作中坚决贯彻和实行以人为本的工作原则
把握以人为本的服务宗旨， 把文化的触角延伸到每一个角落， 并把它贯穿到整个服务工作中去， 以便主动、 及时地为读者提供高质量服务。第一，要将以人为本作为原则和理念贯彻于每个图书馆工作人员的内心，在为读者服务的过程中时刻谨记。第二，要贯彻和执行以人为本的选择就必须要深入了解读者想要的东西。要了解读者的诉求可以通过很多方式， 例如通过发放读者问卷调查表、 电话调查、 定期或不定期召开读者座谈、 设立读者意见箱等多种形式开展读者调查活动。通过这些活动， 关注读者的想法， 及时修正不足之处， 提高读者对基层图书馆的满意率。 第三， 在重点做好基层图书馆核心服务项目的同时， 也要更多地引进支持性服务，使服务趋于多样化、 立体化。 针对当前坐等读者前来图书馆借书还书的传统服务已经不能满足读者需求， 为兼顾那些没有时间来馆阅读或偏远地区看书难的读者， 基层图书馆就要走出围墙为读者服务， 将知识服务扩展到社会， 把服务触角延伸到弱势群体、 学校、 企业中去， 直接与读者交流， 送书、 送活动上门， 服务到家， 让人人享有基层图书馆的文化服务， 从而达到资源共享， 真正做一所 “ 没有围墙的大学”。 例如， 本馆向广东省立中山图书馆争取开设了普宁流动分馆， 并通过电视新闻、 专题和广播， 宣传流动图书馆的信息资源优势， 积极引导广大基层读者走进流动图书馆， 利用流动图书馆， 为本市读者提供全方位、 多层次的信息资源平台， 使读者在学习和提升自身文化素方面有了更多的选择， 取得了很好的社会效益。 另外， 本馆通过为各个基层点、 学校、 本地驻军送书和赠书等活动来达到资源共享， 发挥基层图书馆的作用。这样的图书馆才是基层所需要的图书馆，它充分了解了各个读者的需求，充分解决读者在阅读过程中可能存在的难处，才是真正做到了为读者着想，真正贯彻落实了为人民服务的原则和政策。
3树立以人为本的理念
以人为本，不仅是指以读者为根本，图书管理员也是“人”的一部分，所以，还要充分为图书馆馆员考虑。以人为本的观念，体现在图书馆馆员上， 就是要重视馆员的价值， 提高馆员的地位和作用， 充分体现馆员的行为在实现基层图书馆目标中的意义。 为此， 基层图书馆馆长必须下基层，认真研究馆员的各种需要与行为之间的关系，了解人与人之间、 个人与集体之间的关系， 以此来改造组织结构、 社会环境、 管理方法以及人际关系 ， 进而从物质上和精神上引导馆员行为目标与基层图书馆的目标相一致;激发馆员的内在动力， 强化工作上的自觉性， 从而能创造性地开展工作， 提高工作效率和工作质量， 促进基层图书馆事业的发展。
4尊重馆员的人格
如果你把第一条做好了， 一切也就好办了” ， 基层图书馆的管理也是这样。 针对基层图书馆的实际， 笔者认为基层图书馆要尊重馆员的人格， 必须从以下几方面着手：首先， 充分信任馆员。信任馆员不仅仅体现在信任馆员的人格和品质，也体现在信任馆员的工作能力。这就要求领导班子在招收馆员的时候就要提高招收馆员的标准，在正式成为馆员之后，就能够毫无保留地信任馆里招收的馆员。其次， 充分尊重馆员， 尊重他们的个性，建立以人格为基本的、 合理规范的人力资源管理模式， 满足知识型馆员内在与外在的需要。每个馆员都是不同的。每个人的长处和短板不同，因此，尊重馆员的个性也体现在合理分配馆员的工作任务，最大程度的发挥和利用馆员最擅长的方面，例如，比较细心的馆员就可以安排他们做检查的工作。 这里的尊重包括对馆员及其劳动的双重尊重。 同时， 我们更应尊重馆员的劳动， 这里包括对于馆员工作嘉的赞赏以及对于馆员工作以后得劳动成果的尊重。因为它贯穿于工作的各個方面， 如以人为本地制定规章制度， 使其具有可操作性。 第三， 把馆员作为基层图书馆组织管理中的出发点和归宿， 强调尊重人、 关心人、 理解人、 信任人， 从而实现馆员的全面自由和谐地发展。 这里的尊重人关心人理解人和信任人都是以人为本的提现。馆员得到尊重，更加有利于工作积极性的提高，工作积极性提高就会提高工作的效率，这就会提高图书馆整体的工作水平工作效率和工作能力，进而形成一个良好的循环。最后，要营造团结、 融洽的工作氛围 ，良好融洽的工作氛围不仅有利于提高馆员的工作效率，而且还能让馆员产生归属感还有责任心，这会使他们在工作时更加积极， 激发馆员的自尊心、 责任感、 成就欲， 提供具有吸引力或个人成长机会提供空间，同时也扩大图书馆的发展空间。
参考文献：
[1]鲁慧明. 浅议图书馆以人为本的管理与服务 [J ] . 长春师范学院学报： 自然科学版， 2016， 25（ 6） ： 177.
[2]王爱莲. 浅谈图书馆人性化管理与服务 [J ] . 贵图学刊， 2007（ 1） ： 61
【关键词】：基层图书馆;以人为本;图书馆管理
基层图书馆和其他图书馆一样， 都要以人为本， 在新时期基层图书馆文化的构建中， 以人为本是一个关键理念，是我们工作的指导思想。以人为本指的就是将在图书管理过程中将读者的感受放在第一位，让读者充分感受到基础图书馆文化。 笔者作为基层图书馆工作者， 先后从事读者工作和图书馆管理工作， 基层图书馆的管理与服务给笔者留下深刻的印象。 笔者认为要建设好现代基层图书馆， 就必须坚持以人为本， 搞好基层图书馆的管理和服务， 本文就此谈谈笔者个人几点看法。
1.注意图书管理员的筛选和培养
图书管理员不仅影响着一个图书馆的形象，也影响着整个图书馆的读书氛围和风气。许多西方国家企业的共识是：“ 你不一定非找才华横溢的人， 但一定要找善于学习的人” ， 学习和创新是防止组织衰退的关键。现代社会竞争的核心也是人才的竞争，因此，必须要注意图书管理员的筛选和培养。 重视基层图书馆馆员的教育培养， 是育才和展才最重要的手段。 加强基层图书馆馆员培训工作， 首先， 基层图书馆领导班子要树立人才第一资源的理念， 领导班子要有培养人才的意识，让这种理念深入人心，加强人才培养 ， 制定培训计划， 并形成长效机制， 把基层图书馆馆员的培训作为长期工作坚持下去。 其次， 馆员培训要做到三个面向：面向用户 。新的图书馆建设的文化核心就是要以人为本，因此，图书管理员的培养必须以人为本，面向用户，以用户的感受为参考。 要在基层图书馆馆员中树立全心全意为用户服务的思想， 进行职业道德教育， 确立爱岗敬业的精神;面向数字网络。现代社会科技发展飞速，网络在人们的生活中的应用更加广泛，图书管理员也必须顺应时代发展的潮流和趋势。 数字化、网络化与智能化是未来社会和基层图书馆事业的发展趋势，熟练掌握网络信息管理技术， 利用网络向用户提供服务是馆员必须掌握的本领;面向知识更新。知识更新的速度就如同现在电子产品的更新速度，因此，管理员必须加快并且时刻注意当下的知识潮流，将自己所掌握的知识不断更新，让自己更加符合时代的要求。 当代社会的科学技术发展很快， 自然科学与社会科学的交融日益明显， 不学习就要落后， 不学习就无法适应日新月异的知识经济社会，继续教育、 终身教育已经成为社会发展的一种趋势。注意图书管理员的筛选，良好的图书管理员对于读者和图书馆的氛围都会有良好的影响，最终有利于图书馆的发展。
2工作中坚决贯彻和实行以人为本的工作原则
把握以人为本的服务宗旨， 把文化的触角延伸到每一个角落， 并把它贯穿到整个服务工作中去， 以便主动、 及时地为读者提供高质量服务。第一，要将以人为本作为原则和理念贯彻于每个图书馆工作人员的内心，在为读者服务的过程中时刻谨记。第二，要贯彻和执行以人为本的选择就必须要深入了解读者想要的东西。要了解读者的诉求可以通过很多方式， 例如通过发放读者问卷调查表、 电话调查、 定期或不定期召开读者座谈、 设立读者意见箱等多种形式开展读者调查活动。通过这些活动， 关注读者的想法， 及时修正不足之处， 提高读者对基层图书馆的满意率。 第三， 在重点做好基层图书馆核心服务项目的同时， 也要更多地引进支持性服务，使服务趋于多样化、 立体化。 针对当前坐等读者前来图书馆借书还书的传统服务已经不能满足读者需求， 为兼顾那些没有时间来馆阅读或偏远地区看书难的读者， 基层图书馆就要走出围墙为读者服务， 将知识服务扩展到社会， 把服务触角延伸到弱势群体、 学校、 企业中去， 直接与读者交流， 送书、 送活动上门， 服务到家， 让人人享有基层图书馆的文化服务， 从而达到资源共享， 真正做一所 “ 没有围墙的大学”。 例如， 本馆向广东省立中山图书馆争取开设了普宁流动分馆， 并通过电视新闻、 专题和广播， 宣传流动图书馆的信息资源优势， 积极引导广大基层读者走进流动图书馆， 利用流动图书馆， 为本市读者提供全方位、 多层次的信息资源平台， 使读者在学习和提升自身文化素方面有了更多的选择， 取得了很好的社会效益。 另外， 本馆通过为各个基层点、 学校、 本地驻军送书和赠书等活动来达到资源共享， 发挥基层图书馆的作用。这样的图书馆才是基层所需要的图书馆，它充分了解了各个读者的需求，充分解决读者在阅读过程中可能存在的难处，才是真正做到了为读者着想，真正贯彻落实了为人民服务的原则和政策。
3树立以人为本的理念
以人为本，不仅是指以读者为根本，图书管理员也是“人”的一部分，所以，还要充分为图书馆馆员考虑。以人为本的观念，体现在图书馆馆员上， 就是要重视馆员的价值， 提高馆员的地位和作用， 充分体现馆员的行为在实现基层图书馆目标中的意义。 为此， 基层图书馆馆长必须下基层，认真研究馆员的各种需要与行为之间的关系，了解人与人之间、 个人与集体之间的关系， 以此来改造组织结构、 社会环境、 管理方法以及人际关系 ， 进而从物质上和精神上引导馆员行为目标与基层图书馆的目标相一致;激发馆员的内在动力， 强化工作上的自觉性， 从而能创造性地开展工作， 提高工作效率和工作质量， 促进基层图书馆事业的发展。
4尊重馆员的人格
如果你把第一条做好了， 一切也就好办了” ， 基层图书馆的管理也是这样。 针对基层图书馆的实际， 笔者认为基层图书馆要尊重馆员的人格， 必须从以下几方面着手：首先， 充分信任馆员。信任馆员不仅仅体现在信任馆员的人格和品质，也体现在信任馆员的工作能力。这就要求领导班子在招收馆员的时候就要提高招收馆员的标准，在正式成为馆员之后，就能够毫无保留地信任馆里招收的馆员。其次， 充分尊重馆员， 尊重他们的个性，建立以人格为基本的、 合理规范的人力资源管理模式， 满足知识型馆员内在与外在的需要。每个馆员都是不同的。每个人的长处和短板不同，因此，尊重馆员的个性也体现在合理分配馆员的工作任务，最大程度的发挥和利用馆员最擅长的方面，例如，比较细心的馆员就可以安排他们做检查的工作。 这里的尊重包括对馆员及其劳动的双重尊重。 同时， 我们更应尊重馆员的劳动， 这里包括对于馆员工作嘉的赞赏以及对于馆员工作以后得劳动成果的尊重。因为它贯穿于工作的各個方面， 如以人为本地制定规章制度， 使其具有可操作性。 第三， 把馆员作为基层图书馆组织管理中的出发点和归宿， 强调尊重人、 关心人、 理解人、 信任人， 从而实现馆员的全面自由和谐地发展。 这里的尊重人关心人理解人和信任人都是以人为本的提现。馆员得到尊重，更加有利于工作积极性的提高，工作积极性提高就会提高工作的效率，这就会提高图书馆整体的工作水平工作效率和工作能力，进而形成一个良好的循环。最后，要营造团结、 融洽的工作氛围 ，良好融洽的工作氛围不仅有利于提高馆员的工作效率，而且还能让馆员产生归属感还有责任心，这会使他们在工作时更加积极， 激发馆员的自尊心、 责任感、 成就欲， 提供具有吸引力或个人成长机会提供空间，同时也扩大图书馆的发展空间。
参考文献：
[1]鲁慧明. 浅议图书馆以人为本的管理与服务 [J ] . 长春师范学院学报： 自然科学版， 2016， 25（ 6） ： 177.
[2]王爱莲. 浅谈图书馆人性化管理与服务 [J ] . 贵图学刊， 2007（ 1） ： 61