论文部分内容阅读
摘要：目的探讨优质护理在骨科病房中的实施方法及应用效果。
方法选取2013年4月-2014年4月我院骨科病房的患者110例作为研究对象，根据不同护理模式将其随机分为对照组和观察组。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理服务。比较两组患者临床护理质量及满意度情况。
结果观察组各项指标评分效果明显优于对照组，组间差异（P<0.05）；观察组满意率98.2%，明显优于对照组满意率71.0%，组间差异（P<0.05）。
结论在骨科病房中实施优质护理服务，能够有效提高临床护理质量和满意度，改善护患关系，提高治愈率，值得临床推广及应用。
关键词：优质护理骨科病房应用效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.532
【中图分类号】R47【文獻标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）09-0317-01
作为一种新型的科学护理模式，优质护理要求护理工作者要从病人生理、心理、精神、及文化等多方面提高全面、优质的护理服务，将优质护理服务理念落实到临床护理实践中，以此提高临床护理质量，营造良好的护患关系，提高患者对护理的满意度。鉴于优质护理的科学性和先进性，我院将该种护理模式应用于我院骨科病房中，取得十分满意的临床效果，现将结果报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料。选取2013年4月-2014年4月我院骨科病房的患者110例作为研究对象，其中男性68例，女性42例；年龄24-72岁，平均年龄（43.2±5.6）岁。骨折类型：髌骨骨折20例，腰椎骨折35例，腰椎间盘突出症50例，胫骨骨折15例。根据不同护理模式将其随机分为对照组和观察组，每组55例。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理服务。两组患者在性别、年龄、骨折类型等方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法。对照组：实施常规护理；观察组：实施优质护理服务，具体内容如下：
（1）转变服务观念：要加强“以人为本”的服务理念，定期组织骨科病房护理人员进行优质护理相关知识培训，提高护理人员自身护理水平。由于骨科病房手术较多且患者多需长时间卧床休息，对此，护理人员必须做好基础护理工作，护士长要在空闲时间或临床实践中定期开展护理操作流程的考核，以此了解和提高护理人员临床护理操作技术水平，使其更加规范化、合理化。
（2）建立优质的沟通技巧：护理人员要加强自身优质沟通技能，掌握语言沟通的方法与技巧，以患者为中心，处处为患者着想。由于很多骨科病房患者因机体功能障碍、手术疼痛等多方面原因，易产生焦虑、恐惧、抑郁的心理，害怕手术失败或术后恢复不佳等。对此，护理人员要积极给予患者心理辅导，缓解或消除患者各种负面情绪，增强患者自信心，营造良好的医护患关系，使其能够积极配合治疗。
（3）强化优质健康教育：护理人员要对患者实施优质的健康宣教，详细介绍与患者疾病相关的知识；对于长期卧床休息的患者，病房可将医院健康宣教的小册子发放给患者，以供阅读，还可以通过讲座、病房洽谈等方式来指导患者树立正确的康复目标，鼓励患者进行早期康复锻炼，讲解早期康复锻炼的必要性，同时告知相关并发症的预防及处理措施。
1.3效果评价标准。对两组患者的护理治疗和患者满意度进行评价。护理质量包括基础护理、护理档案资料、消毒隔离、专科护理等方面，总分为100分，分数越大，护理质量越高。患者满意度采用医院制定的满意度量表进行评价，可划分为非常满意、满意及不满意三个级别。满意率=非常满意+满意。
1.4统计学方法。所有资料均采用SPSS 19.0 统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差（X±S）表示，采用t检验；计数资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理质量比较。
3讨论
骨科病房患者大多需长期卧床休息，会因害怕手术或担心术后愈合不佳及肢体功能恢复不理想等因素而产生焦虑、恐惧等负面情绪。因此，在骨科病房实施优质护理服务十分必要。所谓优质护理，就是在护理过程中，从患者生理、心理、精神、社会、家庭等多方面开展护理服务。向患者及家属讲解疾病的相关知识，提高患者理解程度；对患者给予心理疏导，尊重和重视患者自身感受，缓解或消除患者心理情绪；指导患者进行早期康复锻炼，使其积极配合治疗，以此提高临床护理质量及满意度[1]。
本文研究结果显示，观察组在临床护理质量制定的各项指标评分及满意度方面均明显优于对照组，组间差异（P<0.05）。由此表明，在骨科病房实施优质护理服务模式，转变护理人员护理观念，明确以人为本，以患者为中心的护理服务标准，充分满足患者健康需求，建立和谐的护患关系，可有效提高骨科病房护理质量及满意度，与相关文献报道相一致[2]。
综上所述，在骨科病房实施优质护理，可改善患者临床治疗效果，促进患者早日康复，同时可提高临床护理治疗和满意度，值得推广及应用。
参考文献
[1]蔡小花，尹慧瑛，曾春红等.骨科病房实施优质护理服务有效控制跌倒的发生[J].中国实用护理杂志，2012，（1）：225
[2]陈雍华，陈曲，杨阳等.“优质护理服务示范工程”在骨科病房的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，（36）：119-120
方法选取2013年4月-2014年4月我院骨科病房的患者110例作为研究对象，根据不同护理模式将其随机分为对照组和观察组。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理服务。比较两组患者临床护理质量及满意度情况。
结果观察组各项指标评分效果明显优于对照组，组间差异（P<0.05）；观察组满意率98.2%，明显优于对照组满意率71.0%，组间差异（P<0.05）。
结论在骨科病房中实施优质护理服务，能够有效提高临床护理质量和满意度，改善护患关系，提高治愈率，值得临床推广及应用。
关键词：优质护理骨科病房应用效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.532
【中图分类号】R47【文獻标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）09-0317-01
作为一种新型的科学护理模式，优质护理要求护理工作者要从病人生理、心理、精神、及文化等多方面提高全面、优质的护理服务，将优质护理服务理念落实到临床护理实践中，以此提高临床护理质量，营造良好的护患关系，提高患者对护理的满意度。鉴于优质护理的科学性和先进性，我院将该种护理模式应用于我院骨科病房中，取得十分满意的临床效果，现将结果报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料。选取2013年4月-2014年4月我院骨科病房的患者110例作为研究对象，其中男性68例，女性42例；年龄24-72岁，平均年龄（43.2±5.6）岁。骨折类型：髌骨骨折20例，腰椎骨折35例，腰椎间盘突出症50例，胫骨骨折15例。根据不同护理模式将其随机分为对照组和观察组，每组55例。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理服务。两组患者在性别、年龄、骨折类型等方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法。对照组：实施常规护理；观察组：实施优质护理服务，具体内容如下：
（1）转变服务观念：要加强“以人为本”的服务理念，定期组织骨科病房护理人员进行优质护理相关知识培训，提高护理人员自身护理水平。由于骨科病房手术较多且患者多需长时间卧床休息，对此，护理人员必须做好基础护理工作，护士长要在空闲时间或临床实践中定期开展护理操作流程的考核，以此了解和提高护理人员临床护理操作技术水平，使其更加规范化、合理化。
（2）建立优质的沟通技巧：护理人员要加强自身优质沟通技能，掌握语言沟通的方法与技巧，以患者为中心，处处为患者着想。由于很多骨科病房患者因机体功能障碍、手术疼痛等多方面原因，易产生焦虑、恐惧、抑郁的心理，害怕手术失败或术后恢复不佳等。对此，护理人员要积极给予患者心理辅导，缓解或消除患者各种负面情绪，增强患者自信心，营造良好的医护患关系，使其能够积极配合治疗。
（3）强化优质健康教育：护理人员要对患者实施优质的健康宣教，详细介绍与患者疾病相关的知识；对于长期卧床休息的患者，病房可将医院健康宣教的小册子发放给患者，以供阅读，还可以通过讲座、病房洽谈等方式来指导患者树立正确的康复目标，鼓励患者进行早期康复锻炼，讲解早期康复锻炼的必要性，同时告知相关并发症的预防及处理措施。
1.3效果评价标准。对两组患者的护理治疗和患者满意度进行评价。护理质量包括基础护理、护理档案资料、消毒隔离、专科护理等方面，总分为100分，分数越大，护理质量越高。患者满意度采用医院制定的满意度量表进行评价，可划分为非常满意、满意及不满意三个级别。满意率=非常满意+满意。
1.4统计学方法。所有资料均采用SPSS 19.0 统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差（X±S）表示，采用t检验；计数资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理质量比较。
3讨论
骨科病房患者大多需长期卧床休息，会因害怕手术或担心术后愈合不佳及肢体功能恢复不理想等因素而产生焦虑、恐惧等负面情绪。因此，在骨科病房实施优质护理服务十分必要。所谓优质护理，就是在护理过程中，从患者生理、心理、精神、社会、家庭等多方面开展护理服务。向患者及家属讲解疾病的相关知识，提高患者理解程度；对患者给予心理疏导，尊重和重视患者自身感受，缓解或消除患者心理情绪；指导患者进行早期康复锻炼，使其积极配合治疗，以此提高临床护理质量及满意度[1]。
本文研究结果显示，观察组在临床护理质量制定的各项指标评分及满意度方面均明显优于对照组，组间差异（P<0.05）。由此表明，在骨科病房实施优质护理服务模式，转变护理人员护理观念，明确以人为本，以患者为中心的护理服务标准，充分满足患者健康需求，建立和谐的护患关系，可有效提高骨科病房护理质量及满意度，与相关文献报道相一致[2]。
综上所述，在骨科病房实施优质护理，可改善患者临床治疗效果，促进患者早日康复，同时可提高临床护理治疗和满意度，值得推广及应用。
参考文献
[1]蔡小花，尹慧瑛，曾春红等.骨科病房实施优质护理服务有效控制跌倒的发生[J].中国实用护理杂志，2012，（1）：225
[2]陈雍华，陈曲，杨阳等.“优质护理服务示范工程”在骨科病房的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，（36）：119-120