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摘 要：電子商务的迅速发展改变了人们的生活方式，并对传统企业形成巨大的冲击，对传统企业而言，电子商务既是机遇，又是挑战。本文详细分析了电子商务对传统企业在组织结构、人力资源管理、营销、财务管理、用户地位等方面的影响，从而希望传统企业能够更好的进行互联网转型。
关键词：电子商务 传统企业 影响
一、引言
2016年《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率已达50.3%。互联网已经深入人们生活的各个方面，改变着人们的思维方式和生活方式。而电子商务作为互联网及其经济的主要形式，不仅对人们的消费生活带来前所未有的改变，而且对传统企业形成巨大的冲击。“双十一”一年一年的辉煌战绩和许多传统企业的陨落，清晰的表明，如今的时代是电子商务的时代。传统企业所采取的传统的企业管理手段和根深蒂固的传统的管理思想，已经不能适应电子商务时代企业发展的需要。传统企业要学会拥抱互联网，进行互联网转型。
二、电子商务与传统企业
所谓电子商务（electronic commerce，EC），就是利用计算机网络，主要是互联网和内联网买卖、交换、配送、商品、服务、信息的过程。传统企业要充分利用互联网革命所带来的便利，将计算机网络技术广泛应用于企业的各个方面，降低企业的成本，提高企业的经营效率，实现用户和企业的价值最大化。
三、电子商务对传统企业的影响
电子商务对于企业的影响是多个方面的，主要表现以下几个方面：
1.组织结构的改变。美国管理学家威廉姆森将企业组织按优化过程划分成古典型、U型、H型和M型。其中，U型企业组织结构在我国企业组织结构中大量存在。这些传统的组织结构存在一定的局限性，科层制的组织结构存在较多的中间管理层，使得管理成本较高，层级与层级之间的信息沟通不够高效迅速，无法有效的应对外界环境的变化，适应能力较差。随着电子商务的发展，传统组织结构的弊端暴露，传统的组织结构面临改变。
第一组织结构扁平化。一方面互联网的发展使得企业内部管理趋近数字化，内联网的使用让企业层级之间的交流更加效率化，因此一些中间的管理层失去了存在的价值。另一方面电子商务时代环境变化快，市场竞争压力大，企业必须加快市场反应能力，传统的组织结构灵活性差、适应能力低，无法适应外界环境的变化。
第二权利趋于分散。传统企业大都实行中央集权控制，管理的权利紧紧把握在最高领导者的手中，使得管理的效率低下，管理成本较高。电子商务的发展使企业由集权向分权转变。例如，海底捞企业文化的一大核心就是授权。海底捞的员工有权给任何一桌客人免单。分权不仅降低管理成本，提高执行效率，更能增加员工的归属感，提高员工的忠诚度。
第三组织结构虚拟化。电子商务的发展促进虚拟企业的出现。虚拟企业保留企业最核心的部分，而将自己不擅长的部分进行外包，并通过计算机网络等技术和其他企业联系起来，以此来更好的利用企业的内部资源和外部资源。组织结构虚拟化使企业能提高自己的核心竞争力，实现成本最小化。
2.人力资源管理电子化。随着电子商务的发展，计算机网络等技术被越来越多的企业所采用。传统的人力资源管理更多地依靠人工来实现，而如今企业的人力资源管理已实现电子化，如：电子化招聘、电子化考评、电子化培训、电子化薪酬管理等等。人力资源的电子化使企业人力资源管理更加高效，内部员工之间的沟通方便快捷，降低人力资源管理成本。
3.对企业营销的影响。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2015 年 12 月，全国利用互联网开展营销推广9活动的企业比例为 33.8%。互联网以其独有的特点，如接触面广、成本低、信息量大、持续时间长等，正成为企业市场营销的首选方式。电子商务的发展为企业市场营销提供了更多的可能。
首先，企业营销方式更加多样化。除了传统的营销渠道，如电视、报纸、广播等，网络营销方式多种多样。电子邮件、微信、QQ、搜索引擎、贴吧、微博、视频等等，均可以投放网络广告。网络广告具备传统广告所不具备的优点，成本低，定位准确，宣传效果好。
其次，企业营销实现个性化。电子商务使企业更方便地与顾客进行一对一的营销。从大众营销的漫天撒网，到关系营销中与顾客建立长期关系。营销的个性化可以让顾客体会到个性化的产品或服务，进一步提高顾客忠诚度。
4.财务管理网络化。电子商务的发展对传统财务形成一定的冲击，甚至一些传统财务管理的定义都出现矛盾的情况。网络财务以信息通信等技术为依托，实现财务管理的网络化，相比较传统财务而言，它实现了无纸化。并且，传统财务无法实现财务管理的实时化，使得财务信息出现后滞性，无法使企业及时了解财务状况，迅速做出反应。而网络财务可以实时生成动态的财务报告，让企业能迅速反应，及时了解情况。
5.用户地位的改变。刘润在《传统企业，互联网在踢门》中创造性的引入了“互联网加减法”的概念。其中，互联网加法中的“加”，加入的就是用户的参与。传统企业以产品作为中心，从自身的角度去揣摩消费者的需求，加之成本利润等方面的制约，难以实现消费者的需求。电子商务时代发展使“顾客至上”这句话成为可能。电子商务让用户拥有众多的选择权，他必定选择产品或服务好的企业。另一方面，电子商务能够实现了企业和消费者之间的密切接触，企业可以了解每一个顾客的需求，让以产品为中心变为以用户为中心，真正为用户创造价值。小米手机的成功并不只是营销的成功，小米更注重用户的地位，小米让用户直接参与手机的设计，共同完成小米手机的更新和改进。亚马逊的会议室里时常空着一个座位，亚马逊创始人贝索斯说，“空椅子其实象征一种理念，那就是，会议中，最重要的人不在场，他就是用户”。
四、结语
本文详细分析了电子商务对传统企业在组织结构、人力资源管理、营销、财务管理、用户地位等方面的影响，然而，电子商务对传统企业的影响并不仅仅在此。电子商务的发展给传统企业带来了前所未有的冲击，传统企业要想走得更远，必须要拥抱互联网，用互联网思维去重新审视自己的企业。
参考文献：
[1]埃弗雷姆·特半，戴维·金，李在奎.电子商务：管理与社交网络视角[m].北京.机械工业出版社，2014.1.
[2]姚国章.电子商务与企业管理[m].北京.北京大学出版社，2015.8.
[3]黄铁鹰.海底捞你学不会[m].中信出版社，2011.4.
[4]刘润.传统企业，互联网在踢门[m].中国华侨出版社，2014.7.
[5]吴晓波.商战：电商时代[m].湖北教育出版社.
[6]中国互联网信息中心. 中国互联网络发展状况统计报告[r]，2016.1.
作者简介：全洁雨（1994—），女，山东省临沂人，山东师范大学电子商务专业本科生。
关键词：电子商务 传统企业 影响
一、引言
2016年《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率已达50.3%。互联网已经深入人们生活的各个方面，改变着人们的思维方式和生活方式。而电子商务作为互联网及其经济的主要形式，不仅对人们的消费生活带来前所未有的改变，而且对传统企业形成巨大的冲击。“双十一”一年一年的辉煌战绩和许多传统企业的陨落，清晰的表明，如今的时代是电子商务的时代。传统企业所采取的传统的企业管理手段和根深蒂固的传统的管理思想，已经不能适应电子商务时代企业发展的需要。传统企业要学会拥抱互联网，进行互联网转型。
二、电子商务与传统企业
所谓电子商务（electronic commerce，EC），就是利用计算机网络，主要是互联网和内联网买卖、交换、配送、商品、服务、信息的过程。传统企业要充分利用互联网革命所带来的便利，将计算机网络技术广泛应用于企业的各个方面，降低企业的成本，提高企业的经营效率，实现用户和企业的价值最大化。
三、电子商务对传统企业的影响
电子商务对于企业的影响是多个方面的，主要表现以下几个方面：
1.组织结构的改变。美国管理学家威廉姆森将企业组织按优化过程划分成古典型、U型、H型和M型。其中，U型企业组织结构在我国企业组织结构中大量存在。这些传统的组织结构存在一定的局限性，科层制的组织结构存在较多的中间管理层，使得管理成本较高，层级与层级之间的信息沟通不够高效迅速，无法有效的应对外界环境的变化，适应能力较差。随着电子商务的发展，传统组织结构的弊端暴露，传统的组织结构面临改变。
第一组织结构扁平化。一方面互联网的发展使得企业内部管理趋近数字化，内联网的使用让企业层级之间的交流更加效率化，因此一些中间的管理层失去了存在的价值。另一方面电子商务时代环境变化快，市场竞争压力大，企业必须加快市场反应能力，传统的组织结构灵活性差、适应能力低，无法适应外界环境的变化。
第二权利趋于分散。传统企业大都实行中央集权控制，管理的权利紧紧把握在最高领导者的手中，使得管理的效率低下，管理成本较高。电子商务的发展使企业由集权向分权转变。例如，海底捞企业文化的一大核心就是授权。海底捞的员工有权给任何一桌客人免单。分权不仅降低管理成本，提高执行效率，更能增加员工的归属感，提高员工的忠诚度。
第三组织结构虚拟化。电子商务的发展促进虚拟企业的出现。虚拟企业保留企业最核心的部分，而将自己不擅长的部分进行外包，并通过计算机网络等技术和其他企业联系起来，以此来更好的利用企业的内部资源和外部资源。组织结构虚拟化使企业能提高自己的核心竞争力，实现成本最小化。
2.人力资源管理电子化。随着电子商务的发展，计算机网络等技术被越来越多的企业所采用。传统的人力资源管理更多地依靠人工来实现，而如今企业的人力资源管理已实现电子化，如：电子化招聘、电子化考评、电子化培训、电子化薪酬管理等等。人力资源的电子化使企业人力资源管理更加高效，内部员工之间的沟通方便快捷，降低人力资源管理成本。
3.对企业营销的影响。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2015 年 12 月，全国利用互联网开展营销推广9活动的企业比例为 33.8%。互联网以其独有的特点，如接触面广、成本低、信息量大、持续时间长等，正成为企业市场营销的首选方式。电子商务的发展为企业市场营销提供了更多的可能。
首先，企业营销方式更加多样化。除了传统的营销渠道，如电视、报纸、广播等，网络营销方式多种多样。电子邮件、微信、QQ、搜索引擎、贴吧、微博、视频等等，均可以投放网络广告。网络广告具备传统广告所不具备的优点，成本低，定位准确，宣传效果好。
其次，企业营销实现个性化。电子商务使企业更方便地与顾客进行一对一的营销。从大众营销的漫天撒网，到关系营销中与顾客建立长期关系。营销的个性化可以让顾客体会到个性化的产品或服务，进一步提高顾客忠诚度。
4.财务管理网络化。电子商务的发展对传统财务形成一定的冲击，甚至一些传统财务管理的定义都出现矛盾的情况。网络财务以信息通信等技术为依托，实现财务管理的网络化，相比较传统财务而言，它实现了无纸化。并且，传统财务无法实现财务管理的实时化，使得财务信息出现后滞性，无法使企业及时了解财务状况，迅速做出反应。而网络财务可以实时生成动态的财务报告，让企业能迅速反应，及时了解情况。
5.用户地位的改变。刘润在《传统企业，互联网在踢门》中创造性的引入了“互联网加减法”的概念。其中，互联网加法中的“加”，加入的就是用户的参与。传统企业以产品作为中心，从自身的角度去揣摩消费者的需求，加之成本利润等方面的制约，难以实现消费者的需求。电子商务时代发展使“顾客至上”这句话成为可能。电子商务让用户拥有众多的选择权，他必定选择产品或服务好的企业。另一方面，电子商务能够实现了企业和消费者之间的密切接触，企业可以了解每一个顾客的需求，让以产品为中心变为以用户为中心，真正为用户创造价值。小米手机的成功并不只是营销的成功，小米更注重用户的地位，小米让用户直接参与手机的设计，共同完成小米手机的更新和改进。亚马逊的会议室里时常空着一个座位，亚马逊创始人贝索斯说，“空椅子其实象征一种理念，那就是，会议中，最重要的人不在场，他就是用户”。
四、结语
本文详细分析了电子商务对传统企业在组织结构、人力资源管理、营销、财务管理、用户地位等方面的影响，然而，电子商务对传统企业的影响并不仅仅在此。电子商务的发展给传统企业带来了前所未有的冲击，传统企业要想走得更远，必须要拥抱互联网，用互联网思维去重新审视自己的企业。
参考文献：
[1]埃弗雷姆·特半，戴维·金，李在奎.电子商务：管理与社交网络视角[m].北京.机械工业出版社，2014.1.
[2]姚国章.电子商务与企业管理[m].北京.北京大学出版社，2015.8.
[3]黄铁鹰.海底捞你学不会[m].中信出版社，2011.4.
[4]刘润.传统企业，互联网在踢门[m].中国华侨出版社，2014.7.
[5]吴晓波.商战：电商时代[m].湖北教育出版社.
[6]中国互联网信息中心. 中国互联网络发展状况统计报告[r]，2016.1.
作者简介：全洁雨（1994—），女，山东省临沂人，山东师范大学电子商务专业本科生。