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摘 要：近几年，我国电子商务得到了快速发展，尤其是各大电商巨头提出的“未来五年内，解决最后一公里的配送问题”，更是促进了物流企业的进一步发展。然而，在电子商务全面覆盖不断发展的背景下，物流企业的发展却受到了管理模式的制约。基于此，本文详细分析了当前物流企业管理存在的问题，并在此基础上提出了一些有效的创新管理措施，以促进物理管理的发展。
关键词：电子商务 物流管理 创新管理
在信息高度发达的社会，人们追求的是效率和信息的流畅，且也要求服务功能要多样化。对物流企业来说也是如此，只有紧跟时代需求的步伐，在电子商务的不断发展下，及时调整自己的发展战略和管理策略，才能在不断更迭的市场中壮大自己。
一、电子商务背景下的物流管理分析
电子商务背景下的物流管理一个建立在电商模式上，充分利用电子商务平台优势，并采用现代计算机网络技术和信息管理技术，以实现物流管理的业务化、智能化，最终使企业的生产、销售等始终保持在最佳状态的管理模式。与传统物流管理相比，电子商务背景下的物流管理具有以下几个优势。第一，与传统物流管理相比，电子商务背景下的物流管理在客户信息优势下存在一定优势。具体来说，企业可以通过利用电子商务平台积累客户的相关信息，并通过对这些信息的分析和整理，制定以客户为中心的措施，提高企业物流的服务质量，以使企业的物流成本一直处于较低水平；其次，在电子商务平台的支持下，物流企业可与生产企业进行有效沟通，进而使物流企业获取最新信息，而在此基础上物流企业也可根据生产企业的生产经营情况来制定最优的物流配送方案，实现配送的最优化；最后，物流企业在制定和确定了最佳物流方案后，其还可通过物流管理系统及时将物流信息实时通过电子商务平台发送给客户，极大提升了用户体验，提高了物流服务质量。
二、电子商务背景下物流管理存在的问题
1.规模小，管理技术难以提升。我国的物流发展起步时间晚，日常生活中常见的韵达、中通、申通等物流企业也是在今年电子商务不断发展的背景下快速成长起来的。当前，我国国内除了京东物流、德邦物流等几家大型物流企业具备较大规模，具备一定专业管理理念和管理团队外，其他小型物流企业都缺乏先进的物流管理技术。究其原因在于大型物流企业在我国物流行业所占比例小，而要想将网络信息化与物流管理融合起来，单靠这一小部分企业根本无法完成。当前，大部分中小物流企业还都采取传统的人工管理模式和点对点的单线收发货模式来实行物流管理，这种管理模式最大的缺陷是效率极低，而这也正是造成我国物流行业管理低的原因，尤其是遇到大型电子商务活动时，其缺陷暴露更为明显。如每年“双十一”电商促销活动时，大量的订单使物流企业面临巨大压力，巨大的货物流通需求造成物流企业服务质量的下降，也受到消费者的许多诟病。
2.物流管理理念落后。当前，制约我国物流行业进一步提升发展的因素在于缺乏先进的物流管理理念。先进的、符合我国国情的物流管理理念可以促进我国物流企业的高效发展。但由于我国物流市场化起步晚，在发展初期规模也比较小，物流企业在长期的小规模发展中根据经验形成了一种十分畅通的物流管理理念。在这种理念下，物流企业也采取传统的物流管理模式来对待电子商务背景下的物流业务需求，使得物流管理与电子商务很难融合起来。而原本可以借助先进电子商务信息技术完成的管理和信息获取，也被传统的手工管理排挤，进一步降低了物流配送跟踪效率，阻碍了电子商务背景下的物流管理创新。
3.缺乏电子商务与物流复合型人才。在电子商务背景下，物流管理除了具有传统物流管理的丰富经验，科学管理方法，还因电子商务的介入，使传统物流管理与商品销售紧密联系在一起，并进一步对物流配送的定位、物流配送的效率、物流配送的质量提出了更高要求。在这样的背景下，要求物流管理从业人员不仅要对电子商务的运作模式、销售模式以及管理平台有十分深入的了解，还要对物流的企业配送流程、配送定位、配送服务有全面的了解，而目前这样的复合型人才十分欠缺。据相关统计现实，自电子商务发展以来，2010年到2015年间我国物流管理专业人才的缺口便不断扩大，其中2015年更有90万的人才缺口，并预计2016年这一缺口会扩大到110万，如此庞大的人才缺口严重制约了物流管理的创新，也阻碍了物流管理水平的提高。
4.物流配送體系仍需完善。对现代物流来说，其效率的提升和配送服务的完善始终离不开完善的物流基础设施的支撑，同样也离不开高效物流管理设备的支持，但相比国外物流发达的国家，我国物流企业的基础设施建设和基础设备的研发还十分落后。在电子商务快速扩张的脚步下，尽管部分东部经济发达地区从国外引进了许多先进的物流基础设备，以适应物流的国际化建设，促进了我国国内物流的基础设施建设，但从整个行业来看，绝大部分中小型物流企业还沿用落后的基础设施来进行物流管理。如大多数物流网点在卸货和装货时都还采用人工的方式，这不仅降低了效率，还带来了一定的安全隐患。
三、电子商务背景下物流管理的创新措施
1.加快培养物流复合型管理人才。要想促进物流管理的创新，人才是关键。对物流管理来说，其专业性技术人才应当涉及到的专业范围十分广泛，如经济管理、信息技术专业、电子信息、通讯技术、人力资源管理、社会学等众多学科。可见，物流企业对人才的综合素质要求十分高。对学校而言，就需要加强与物流相关的学科专业建设，积极培养具有创新思维、自主能力强的物流专业人才，并不断优化物流专业的课程设置，加强与物流企业的合作，以形成产、学、研的一联式教学培养模式。同时，我国物流企业还应当积极与国外先进物流企业进行交流、合作，如公派人员到国外企业学习、培训等，以提高我国物流管理人员的专业水平和业务能力，实现我国物流人才的专业化发展。
2.加强物流管理体系创新。要实现物流企业管理体系的创新，就需要其从物流配送、物流信息的管理模式、物流操作的自动化和机械化入手，以实现物流管理工作体系的自动化与信息化。这就解决了传统物流管理在时间和地域上受到的限制，加快物流配送的效率提高。
3.加强政府引导和政策支持。首先，政府要加快建立健全与物流管理、配送等方面的法律，明确政府部门的管理职能，以规范物流企业的经营活动。同时政府还应根据物流的特性出台相关的协调机制，协调城管、路政、交警等各部门间的关系；其次，政府还应当充分发挥自身的组织写作能力，统一对物流行业进行引导与管理，并给物流企业的发展提供运输、通信、信息能服务上的政策优惠与支持；最后，政府应当出面为物流企业配送基地建设用地、配送设备购买进行筹划与支持，率先在大城市进行试点建设，并为中小城市树立发展的典范，促使物流企业朝着集团化、规范化发展。
四、结语
通过上述分析可见，在我国电子商务快速发展的背景下，物流企业的服务与管理已经难以满足客户的要求与社会的需求，加之我国物流企业的还存在管理技术低，管理理念落后等问题。要想促使物流企业突破这些问题，就必须要进行管理创新。
参考文献：
[1]郑恒斌. 电子商务环境下的物流管理创新研究[J]. 物流技术，2012，21：109-111.
[2]陈文刚. 电子商务背景下制造型企业物流管理创新[J]. 物流技术，2014，23：193-194+197.
[3]王晨頔. 浅谈电子商务中的物流管理创新[J]. 经营管理者，2015，04：303.
[4]邱均平，宋恩梅. 论电子商务中的物流管理创新[J]. 中国软科学，2002，04：108-111.
[5]马阿日娜. 探讨电子商务环境下的物流管理创新[J]. 中国商论，2015，27：89-91.
关键词：电子商务 物流管理 创新管理
在信息高度发达的社会，人们追求的是效率和信息的流畅，且也要求服务功能要多样化。对物流企业来说也是如此，只有紧跟时代需求的步伐，在电子商务的不断发展下，及时调整自己的发展战略和管理策略，才能在不断更迭的市场中壮大自己。
一、电子商务背景下的物流管理分析
电子商务背景下的物流管理一个建立在电商模式上，充分利用电子商务平台优势，并采用现代计算机网络技术和信息管理技术，以实现物流管理的业务化、智能化，最终使企业的生产、销售等始终保持在最佳状态的管理模式。与传统物流管理相比，电子商务背景下的物流管理具有以下几个优势。第一，与传统物流管理相比，电子商务背景下的物流管理在客户信息优势下存在一定优势。具体来说，企业可以通过利用电子商务平台积累客户的相关信息，并通过对这些信息的分析和整理，制定以客户为中心的措施，提高企业物流的服务质量，以使企业的物流成本一直处于较低水平；其次，在电子商务平台的支持下，物流企业可与生产企业进行有效沟通，进而使物流企业获取最新信息，而在此基础上物流企业也可根据生产企业的生产经营情况来制定最优的物流配送方案，实现配送的最优化；最后，物流企业在制定和确定了最佳物流方案后，其还可通过物流管理系统及时将物流信息实时通过电子商务平台发送给客户，极大提升了用户体验，提高了物流服务质量。
二、电子商务背景下物流管理存在的问题
1.规模小，管理技术难以提升。我国的物流发展起步时间晚，日常生活中常见的韵达、中通、申通等物流企业也是在今年电子商务不断发展的背景下快速成长起来的。当前，我国国内除了京东物流、德邦物流等几家大型物流企业具备较大规模，具备一定专业管理理念和管理团队外，其他小型物流企业都缺乏先进的物流管理技术。究其原因在于大型物流企业在我国物流行业所占比例小，而要想将网络信息化与物流管理融合起来，单靠这一小部分企业根本无法完成。当前，大部分中小物流企业还都采取传统的人工管理模式和点对点的单线收发货模式来实行物流管理，这种管理模式最大的缺陷是效率极低，而这也正是造成我国物流行业管理低的原因，尤其是遇到大型电子商务活动时，其缺陷暴露更为明显。如每年“双十一”电商促销活动时，大量的订单使物流企业面临巨大压力，巨大的货物流通需求造成物流企业服务质量的下降，也受到消费者的许多诟病。
2.物流管理理念落后。当前，制约我国物流行业进一步提升发展的因素在于缺乏先进的物流管理理念。先进的、符合我国国情的物流管理理念可以促进我国物流企业的高效发展。但由于我国物流市场化起步晚，在发展初期规模也比较小，物流企业在长期的小规模发展中根据经验形成了一种十分畅通的物流管理理念。在这种理念下，物流企业也采取传统的物流管理模式来对待电子商务背景下的物流业务需求，使得物流管理与电子商务很难融合起来。而原本可以借助先进电子商务信息技术完成的管理和信息获取，也被传统的手工管理排挤，进一步降低了物流配送跟踪效率，阻碍了电子商务背景下的物流管理创新。
3.缺乏电子商务与物流复合型人才。在电子商务背景下，物流管理除了具有传统物流管理的丰富经验，科学管理方法，还因电子商务的介入，使传统物流管理与商品销售紧密联系在一起，并进一步对物流配送的定位、物流配送的效率、物流配送的质量提出了更高要求。在这样的背景下，要求物流管理从业人员不仅要对电子商务的运作模式、销售模式以及管理平台有十分深入的了解，还要对物流的企业配送流程、配送定位、配送服务有全面的了解，而目前这样的复合型人才十分欠缺。据相关统计现实，自电子商务发展以来，2010年到2015年间我国物流管理专业人才的缺口便不断扩大，其中2015年更有90万的人才缺口，并预计2016年这一缺口会扩大到110万，如此庞大的人才缺口严重制约了物流管理的创新，也阻碍了物流管理水平的提高。
4.物流配送體系仍需完善。对现代物流来说，其效率的提升和配送服务的完善始终离不开完善的物流基础设施的支撑，同样也离不开高效物流管理设备的支持，但相比国外物流发达的国家，我国物流企业的基础设施建设和基础设备的研发还十分落后。在电子商务快速扩张的脚步下，尽管部分东部经济发达地区从国外引进了许多先进的物流基础设备，以适应物流的国际化建设，促进了我国国内物流的基础设施建设，但从整个行业来看，绝大部分中小型物流企业还沿用落后的基础设施来进行物流管理。如大多数物流网点在卸货和装货时都还采用人工的方式，这不仅降低了效率，还带来了一定的安全隐患。
三、电子商务背景下物流管理的创新措施
1.加快培养物流复合型管理人才。要想促进物流管理的创新，人才是关键。对物流管理来说，其专业性技术人才应当涉及到的专业范围十分广泛，如经济管理、信息技术专业、电子信息、通讯技术、人力资源管理、社会学等众多学科。可见，物流企业对人才的综合素质要求十分高。对学校而言，就需要加强与物流相关的学科专业建设，积极培养具有创新思维、自主能力强的物流专业人才，并不断优化物流专业的课程设置，加强与物流企业的合作，以形成产、学、研的一联式教学培养模式。同时，我国物流企业还应当积极与国外先进物流企业进行交流、合作，如公派人员到国外企业学习、培训等，以提高我国物流管理人员的专业水平和业务能力，实现我国物流人才的专业化发展。
2.加强物流管理体系创新。要实现物流企业管理体系的创新，就需要其从物流配送、物流信息的管理模式、物流操作的自动化和机械化入手，以实现物流管理工作体系的自动化与信息化。这就解决了传统物流管理在时间和地域上受到的限制，加快物流配送的效率提高。
3.加强政府引导和政策支持。首先，政府要加快建立健全与物流管理、配送等方面的法律，明确政府部门的管理职能，以规范物流企业的经营活动。同时政府还应根据物流的特性出台相关的协调机制，协调城管、路政、交警等各部门间的关系；其次，政府还应当充分发挥自身的组织写作能力，统一对物流行业进行引导与管理，并给物流企业的发展提供运输、通信、信息能服务上的政策优惠与支持；最后，政府应当出面为物流企业配送基地建设用地、配送设备购买进行筹划与支持，率先在大城市进行试点建设，并为中小城市树立发展的典范，促使物流企业朝着集团化、规范化发展。
四、结语
通过上述分析可见，在我国电子商务快速发展的背景下，物流企业的服务与管理已经难以满足客户的要求与社会的需求，加之我国物流企业的还存在管理技术低，管理理念落后等问题。要想促使物流企业突破这些问题，就必须要进行管理创新。
参考文献：
[1]郑恒斌. 电子商务环境下的物流管理创新研究[J]. 物流技术，2012，21：109-111.
[2]陈文刚. 电子商务背景下制造型企业物流管理创新[J]. 物流技术，2014，23：193-194+197.
[3]王晨頔. 浅谈电子商务中的物流管理创新[J]. 经营管理者，2015，04：303.
[4]邱均平，宋恩梅. 论电子商务中的物流管理创新[J]. 中国软科学，2002，04：108-111.
[5]马阿日娜. 探讨电子商务环境下的物流管理创新[J]. 中国商论，2015，27：89-91.