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摘 要：随着互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新兴的商业运营方式，已经取得了极大的经济效益。电子商务的飞速发展加快了全球贸易一体化的进程，但同时电子商务在国际贸易中的应用也存在一些问题，本文具体分析这些问题，并提出相应的解决对策。
关键词：电子商务 国际贸易 应用 问题 对策
A一、电子商务在国际贸易中的应用现状
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年我国跨境电子商务交易规模为3.1万亿元，增长率31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。2014年我国跨境电子商务交易规模为4万多亿元，同比增长超过30%。根据《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》披露数据显示2014年全国消协组织受理远程购物投诉20135件，其中网络购物占92.28%。这些事件充分说明我国电子商务在国际贸易应用中存在许多不足之处。
二、我国企业在运用电子商务进行国际贸易中存在的问题
1.国际化微商对企业的冲击。微商指的是在移动终端平台上借助移动互联网技术进行的商业活动。2014年以来，微店平台如雨后春笋般不断涌现，成为电子商务行业的“新宠”。尤其是经过2015年3月的广州微商展和同年4月首届世界微商大会后，微商越来越受到公众的关注与青睐。无论是个体微商还是小团体微商都在一定程度上冲击着传统企业。国际化微商的主体是大学生、上班族、家庭主妇，而这些人恰恰是企业的消费主力军，他们不仅减少了对企业的支持和消费额度，而且还一定程度上构成了对企业的竞争力威胁。
2.网上税收制度不完善。传统的税收制度已经不适应于当下电子商务的发展。国家间对税收管辖权争议不断，都倾向于利于本国征税的管辖权判定。电子商务企业经营的固定场所难以确定使得税收制度受到挑战。电子商务改变产品的固有形式，模糊课税对象的性质，加大税收征管的难度。此外，由于电子商务贸易无纸化的交易方式，外贸企业在进出口贸易中交易合同等商业凭证难以追踪，造成伪造货物单据骗取出口退税现象增多。
3.信息基础设施建设薄弱。我国电子商务市场近年来稳定发展，据中国电子商务研究中心发布相关信息显示，2015年上半年中国电子商务交易规模达7.63万亿元，同比增长30.4%。其中跨境电子商务交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%，其中出口占比达84.8%。虽然我国电子商务的发展势态良好，但是我们应该认识到我国的信息化建设起步比较晚，信息基础设施薄弱，且地域发展不协调。尤其是边远农村地区信息化建设进程缓慢，计算机普及率和上网率低。虽然国家一直在加大基础设施的投入力度，但是与国外的“信息高速公路”相比还有一定差距。信息基础设施发展不协调将会影响企业在“互联网+”时代下把新的商业模式拓展到边远地区，更无法扩大企业的服务群体。
4.网络环境不安全。与现实的商务活动不同，外贸企业利用电子商务进行的商业活动不需要完全面对面的交流，各方的信息和资金都可以通过互联网来传输。而互联网是一个向全球开放的网络，无法避免存在一些技术安全上的漏洞。企业商务活动一些至关重要的电子信息，如：电子合同、电子签名认证、电子支付协议等信息面临着信息假冒、截取、篡改等隐蔽的威胁，这制约着外贸企业利用电子商务从事国际贸易。
5.电子商务综合性人才缺乏。经济全球化发展，使得市场竞争力越来越激烈。许多企业将人力资源作为其核心竞争力的关键和竞争优势的源泉。电子商务企业需要的是综合性、国际性人才，这些人才不仅要熟练掌握电子商务技术知识和国际贸易知识，还要拥有良好的计算机技术，而且要懂得国际商业法律等。而我国由于人才结构单一化，学校培养的学生和企业需要的人才供求不对口，企业运用优良的电商人才从事进出口贸易的资源缺乏。此外，各企业可利用人力资源不对等，尤其是中小企业在国际化贸易扩张中有特别大的压力。
三、电子商务应用在国际贸易中的对策
电子商务在国际贸易应用中存在机遇与挑战，在抓住机遇的同时，我们应该积极面对挑战。为了电子商务能在国际贸易中稳定向前发展，针对以上存在的问题提出几点对策。
第一，电子商务不能被简单地当成渠道或工具，而是应当将其与整个企业价值链结合起来，形成各个产业链之间协同发展。国际化微商的兴起虽然冲击传统外贸企业，但是微商发展存在瓶颈。比如：微商缺乏信用体系和维权机制，产品质量问题堪忧。而企业在这方面占据优势，可以通过加强信用体系建设，提高产品质量要求，重视售后服务从而增强消费者信任感和购买欲望。此外，外贸企业也可参照微商的运营模式，在企业内部建立提成制度和培训机制鼓励员工以微商模式销售企业自身产品，為企业国际化发展开辟新的渠道。第二，国家要明确网络贸易税收态度，明晰课税对象，确定在某些领域是否一定要征税，必须征税的领域就要强制实施征税，严查严惩偷税漏税行为。对于可以适当实行免费、减税等激励政策的领域就明确出台相关管理办法，不能模糊不清、界限不明，从而使投机者有机可乘。而且国家要完善出口退税的审核批准程序，防止企业伪造文件骗取出口退税。第三，国家加强基础设施的建设，尤其注重扩大边远地区网络覆盖率，多建立网点。降低上网成本，提高计算机普及率和上网率。这样更多的群众能参融入到国际电子商务环境，享受电子商务带来的便利生活。同时也能利用电子商务进行自主创业，从事外贸事业。政府也可与企业加强合作，整合资源，共同致力于基础设施的建设，惠利企业和人民。第四，国家要加强对互联网环境的监管。我国电子商务的法律很少，需进行新的立法或对原有的法律修订以适应多变的网络环境下企业从事进出口贸易的发展情况，企业有法可依才能更好保障互联网安全环境。政府要不断更新政策、管理办法，加大宣传、教育群众电子商务法律及管理办法的力度。企业也要积极配合国家政策管理，在公司内部经常进行电子商务法律政策宣讲，遵纪守法的前提下开展国际贸易才是企业良好发展的基础。第五，在电子商务环境下，企业内外部运作方式会产生很大的变化，对传统的人力资源理念也产生了影响。现阶段综合型人才资源是企业的核心竞争力。有研究表明电子商务应届毕业生就业率低，而企业却有很多电子商务岗位空缺，其原因是学校培养的学生综合素质不达标。政府要积极推进校企合作，企业和高校需精准对接。企业也应该有计划的组织员工进行培训，特别是外贸企业涉及的外籍员工相对较多，员工培训应该是全方位、多层次。
四、结语
经济全球化发展，电子商务在国际贸易中的地位越来越重要。人民币被纳入特别提款权货币篮子，意味着未来全球至少有1万亿美元国际储备将转为以人民币存储，这将极大提速我国金融改革开放进程，给外贸领域带来许多机遇。越来越多的人民币流通至各个领域，中国作为人口大国有庞大的外需市场，将电子商务普及至消费大众的日常生活，把人们的吃穿住行等基本需求与电子商务接轨，必定收益颇丰。因而我们应该高度重视电子商务的发展态势，研究并掌握电子商务发展规律及其对国际贸易的影响，以便在风云变幻的国际贸易环境下提高企业竞争力，为国家积累财富，夯实丰富老百姓的生活，推动我国国际贸易健康可持续发展。
参考文献：
[1]陈良升，电子商务在国际贸易中的应用及对策分析[J]，经济研究，2011.
[2]张继业，电子商务在国际贸易中的应用[J]，天津成人高等学校联合学报，2005.
[3]郭海霞，电子商务在国际贸易中的应用研究[J]，经营管理者，2014.
[4]杨俊，浅淡电子商务在国际贸易中的应用[J]，市场周刊·理论研究，2012.
作者简介：王银（1994—），女，汉族，湖北荆州人，就读于武昌工学院，研究方向：国际贸易；何科举（1992—）男，汉族，湖北恩施人，就读于武昌工学院，研究方向：国际贸易。
※基金项目：本文为武昌工学院2015年度校级学生科研项目“电子商务在国际贸易中的应用及发展对策”编号：2015XSC16的阶段性研究成果.
关键词：电子商务 国际贸易 应用 问题 对策
A一、电子商务在国际贸易中的应用现状
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年我国跨境电子商务交易规模为3.1万亿元，增长率31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。2014年我国跨境电子商务交易规模为4万多亿元，同比增长超过30%。根据《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》披露数据显示2014年全国消协组织受理远程购物投诉20135件，其中网络购物占92.28%。这些事件充分说明我国电子商务在国际贸易应用中存在许多不足之处。
二、我国企业在运用电子商务进行国际贸易中存在的问题
1.国际化微商对企业的冲击。微商指的是在移动终端平台上借助移动互联网技术进行的商业活动。2014年以来，微店平台如雨后春笋般不断涌现，成为电子商务行业的“新宠”。尤其是经过2015年3月的广州微商展和同年4月首届世界微商大会后，微商越来越受到公众的关注与青睐。无论是个体微商还是小团体微商都在一定程度上冲击着传统企业。国际化微商的主体是大学生、上班族、家庭主妇，而这些人恰恰是企业的消费主力军，他们不仅减少了对企业的支持和消费额度，而且还一定程度上构成了对企业的竞争力威胁。
2.网上税收制度不完善。传统的税收制度已经不适应于当下电子商务的发展。国家间对税收管辖权争议不断，都倾向于利于本国征税的管辖权判定。电子商务企业经营的固定场所难以确定使得税收制度受到挑战。电子商务改变产品的固有形式，模糊课税对象的性质，加大税收征管的难度。此外，由于电子商务贸易无纸化的交易方式，外贸企业在进出口贸易中交易合同等商业凭证难以追踪，造成伪造货物单据骗取出口退税现象增多。
3.信息基础设施建设薄弱。我国电子商务市场近年来稳定发展，据中国电子商务研究中心发布相关信息显示，2015年上半年中国电子商务交易规模达7.63万亿元，同比增长30.4%。其中跨境电子商务交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%，其中出口占比达84.8%。虽然我国电子商务的发展势态良好，但是我们应该认识到我国的信息化建设起步比较晚，信息基础设施薄弱，且地域发展不协调。尤其是边远农村地区信息化建设进程缓慢，计算机普及率和上网率低。虽然国家一直在加大基础设施的投入力度，但是与国外的“信息高速公路”相比还有一定差距。信息基础设施发展不协调将会影响企业在“互联网+”时代下把新的商业模式拓展到边远地区，更无法扩大企业的服务群体。
4.网络环境不安全。与现实的商务活动不同，外贸企业利用电子商务进行的商业活动不需要完全面对面的交流，各方的信息和资金都可以通过互联网来传输。而互联网是一个向全球开放的网络，无法避免存在一些技术安全上的漏洞。企业商务活动一些至关重要的电子信息，如：电子合同、电子签名认证、电子支付协议等信息面临着信息假冒、截取、篡改等隐蔽的威胁，这制约着外贸企业利用电子商务从事国际贸易。
5.电子商务综合性人才缺乏。经济全球化发展，使得市场竞争力越来越激烈。许多企业将人力资源作为其核心竞争力的关键和竞争优势的源泉。电子商务企业需要的是综合性、国际性人才，这些人才不仅要熟练掌握电子商务技术知识和国际贸易知识，还要拥有良好的计算机技术，而且要懂得国际商业法律等。而我国由于人才结构单一化，学校培养的学生和企业需要的人才供求不对口，企业运用优良的电商人才从事进出口贸易的资源缺乏。此外，各企业可利用人力资源不对等，尤其是中小企业在国际化贸易扩张中有特别大的压力。
三、电子商务应用在国际贸易中的对策
电子商务在国际贸易应用中存在机遇与挑战，在抓住机遇的同时，我们应该积极面对挑战。为了电子商务能在国际贸易中稳定向前发展，针对以上存在的问题提出几点对策。
第一，电子商务不能被简单地当成渠道或工具，而是应当将其与整个企业价值链结合起来，形成各个产业链之间协同发展。国际化微商的兴起虽然冲击传统外贸企业，但是微商发展存在瓶颈。比如：微商缺乏信用体系和维权机制，产品质量问题堪忧。而企业在这方面占据优势，可以通过加强信用体系建设，提高产品质量要求，重视售后服务从而增强消费者信任感和购买欲望。此外，外贸企业也可参照微商的运营模式，在企业内部建立提成制度和培训机制鼓励员工以微商模式销售企业自身产品，為企业国际化发展开辟新的渠道。第二，国家要明确网络贸易税收态度，明晰课税对象，确定在某些领域是否一定要征税，必须征税的领域就要强制实施征税，严查严惩偷税漏税行为。对于可以适当实行免费、减税等激励政策的领域就明确出台相关管理办法，不能模糊不清、界限不明，从而使投机者有机可乘。而且国家要完善出口退税的审核批准程序，防止企业伪造文件骗取出口退税。第三，国家加强基础设施的建设，尤其注重扩大边远地区网络覆盖率，多建立网点。降低上网成本，提高计算机普及率和上网率。这样更多的群众能参融入到国际电子商务环境，享受电子商务带来的便利生活。同时也能利用电子商务进行自主创业，从事外贸事业。政府也可与企业加强合作，整合资源，共同致力于基础设施的建设，惠利企业和人民。第四，国家要加强对互联网环境的监管。我国电子商务的法律很少，需进行新的立法或对原有的法律修订以适应多变的网络环境下企业从事进出口贸易的发展情况，企业有法可依才能更好保障互联网安全环境。政府要不断更新政策、管理办法，加大宣传、教育群众电子商务法律及管理办法的力度。企业也要积极配合国家政策管理，在公司内部经常进行电子商务法律政策宣讲，遵纪守法的前提下开展国际贸易才是企业良好发展的基础。第五，在电子商务环境下，企业内外部运作方式会产生很大的变化，对传统的人力资源理念也产生了影响。现阶段综合型人才资源是企业的核心竞争力。有研究表明电子商务应届毕业生就业率低，而企业却有很多电子商务岗位空缺，其原因是学校培养的学生综合素质不达标。政府要积极推进校企合作，企业和高校需精准对接。企业也应该有计划的组织员工进行培训，特别是外贸企业涉及的外籍员工相对较多，员工培训应该是全方位、多层次。
四、结语
经济全球化发展，电子商务在国际贸易中的地位越来越重要。人民币被纳入特别提款权货币篮子，意味着未来全球至少有1万亿美元国际储备将转为以人民币存储，这将极大提速我国金融改革开放进程，给外贸领域带来许多机遇。越来越多的人民币流通至各个领域，中国作为人口大国有庞大的外需市场，将电子商务普及至消费大众的日常生活，把人们的吃穿住行等基本需求与电子商务接轨，必定收益颇丰。因而我们应该高度重视电子商务的发展态势，研究并掌握电子商务发展规律及其对国际贸易的影响，以便在风云变幻的国际贸易环境下提高企业竞争力，为国家积累财富，夯实丰富老百姓的生活，推动我国国际贸易健康可持续发展。
参考文献：
[1]陈良升，电子商务在国际贸易中的应用及对策分析[J]，经济研究，2011.
[2]张继业，电子商务在国际贸易中的应用[J]，天津成人高等学校联合学报，2005.
[3]郭海霞，电子商务在国际贸易中的应用研究[J]，经营管理者，2014.
[4]杨俊，浅淡电子商务在国际贸易中的应用[J]，市场周刊·理论研究，2012.
作者简介：王银（1994—），女，汉族，湖北荆州人，就读于武昌工学院，研究方向：国际贸易；何科举（1992—）男，汉族，湖北恩施人，就读于武昌工学院，研究方向：国际贸易。
※基金项目：本文为武昌工学院2015年度校级学生科研项目“电子商务在国际贸易中的应用及发展对策”编号：2015XSC16的阶段性研究成果.