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摘 要：本文认为在现阶段图书管理事业仍然是社会主义精神文明建设的重要组成部分，而做好这项工作的关键，是一个素质教育和人才培养问题。本文根据图书馆的工作特点对图书馆管理人员提出了相应的素质要求，并认为应从职业道德、文化专业知识、业务能力等三方面进行提升。
关键词：现代图书馆；图书管理人员；素质
现代图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览参考的机构；是社会的文献情报中心，是学校教学和科研工作的重要组成部分，是为教育和科研，培养各种专业人才服务的学术机构[1]。当前，人们对图书馆工作有一个认识误区，认为这项工作是无足轻重的，认为在现阶段商品经济的冲击下，图书馆所发挥得作用越来越小。殊不知图书管理事业是建设社会主义精神文明建设的重要组成部分，而做好这项工作的关键，是一个素质教育和人才培养问题。
根据图书馆的工作特点，笔者认为现代图书馆管理人员应该在职业道德、文化专业知识、业务能力等三方面对自己提出较高的要求。
一、职业道德方面
图书馆职业道德是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业规范。自图书馆诞生之日起，图书馆事业就与人的发展和人类文化的发展息息相关，以人为本努力干好本职工作，全方位服务好读者是图书馆员职业道德素质的核心方面。因此，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范[2]。
1.爱岗敬业：爱岗就是应该热爱图书馆本职工作，安心于本职岗位，恪尽职守地做好本职工作。敬业就是应该充分认识本职工作的地位和作用，能认识其社会意义和道德价值，具有荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事图书馆管理工作。
2.读者第一：读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。
3.勤奋好学：勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力；并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。
4.礼貌待人：礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作[3]。
二、文化专业知识方面
随着新的技术革命的深入发展，图书馆学逐渐发展成为社会科学、自然科学、应用科学互相渗透，相互交叉，彼此结合的综合性学科。因此对图书馆管理人员文化素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。
专业知识是实行内行领导的基础，缺乏专业知识是难于胜任图书管理工作的。据有关资料显示，真正在图书馆工作是图书馆管理专业的人员几乎不到10%，这对图书馆实现图书馆自动化管理，也是图书馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要缺乏条件。图书馆学、情报学知识是图书馆各级管理者的必备专业知识。只有具备丰富的图书馆情报专业知识，懂得自己的管理对象，了解有关业务的具体情况，才能对本馆本部门确定恰当的目标，作出科学的决策，实行内行的领导。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识，如信息科学、控制论、系统论、决策科学。
丰富的文化专业知识图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，现代图书管理人员必须重视文化和专业知识的培养。现代信息技术的发展对图书馆工作人员的素质、工作方法及手段提出了更高的要求，面对高技术含量的信息服务工作，工作人员必然要及时更新知识，扩展能力[4]。目前图书馆人员的整体素质结构与信息化发展的需求不相符。因此首先要对图书馆工作人员进行信息时代新观念的教育，树立信息服务为主的观念，树立文献深加工的观念；其次，加强工作人员现代化技术尤其是计算机技术的培训，变单一型人才为复合型人才、应用型人才；再次，实施继续教育，改善学历结构，提高专业水平，掌握计算机操作技能。加强图书馆工作人员知识更新和培训，实施继续教育，不但可以提高工作人员素质，而且有助于更进一步了解读者的需求，提高图书馆的服务管理水平，促使图书馆工作人员提高服务意识，有利于宣传图书馆，增进图书馆与读者之间的交流，同时还可以改善图书馆的形象，提升工作人员的地位。
三、业务能力方面
由于图书馆业务量很大，有些图书馆图书利用率较低，工作局面难以全面展开，致使业务人员的配备不得力。由此带来许多工作无法全面、深入持久地开展下去，直接影响了图书馆工作的整体质量和服务效果，同时还动摇了干部队伍的信心。为了促进地方文献工作有效地开展，配备和造就一支训练有素的业务队伍迫在眉睫。随着图书馆事业的不断发展，对现代图书馆管理人员的要求除掌握多层次知识外，还应具有宏观思维、科学的逻辑推理、预测分析、灵敏的信息与心理研究等能力，这样的人才结构才能适应新形势下图书馆事业发展的需要[5]。
1.宏观思维能力。信息时代的图书馆管理人员，不能埋在资料堆里，必须要有宏观思维，做到从积累资料入手，从大处着眼，收集积累细小的信息；注意信息的旁系性，善于从某些信息资料中分析推断出有用的微观信息，开展立体思考，通过点滴资料的积累去揭示未来的发展。
2.综合分析能力。图书管理人员要把纷繁复杂的资料收集、整理归纳、研究、储存、检索，然后对各种资料进行分析，通过分析可认识其内在的联系与发展变化规律，为读者提供方便。而综合分析的质量关键在于资料的准确性和可能性：一是要提高选择素材与国情的适应性；二是精确地辨别、选择素材的可靠性与可信性。
3.较高的心理素质。图书馆管理人员是根据不同用户与读者的需求提供各种不同服务的。图书馆管理人员在工作中要直接为读者与用户提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息，这就要求图书管理人员具有分析用户与读者的心理特征、活动过程和行为需要等能力。
参考文献：
[1]王世伟.服务是图书馆存在的理由〔J〕.图书馆论坛，2002（5）：42—44.
[2]孙浩.浅析图书馆员的个人素质和职业道德〔J〕.管理观察，2008（14）.
[3]高丽瑾，信息时代的呼唤——图书馆员信息素养的提高和形象的塑造[J].
[4]庄艺勤，图书馆员的信息素养[J]，《图书与档案管理》
[5]姜楠.关于数字化图书馆对馆员素质要求的探讨[J].图书与档案，2009，（9）.
关键词：现代图书馆；图书管理人员；素质
现代图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览参考的机构；是社会的文献情报中心，是学校教学和科研工作的重要组成部分，是为教育和科研，培养各种专业人才服务的学术机构[1]。当前，人们对图书馆工作有一个认识误区，认为这项工作是无足轻重的，认为在现阶段商品经济的冲击下，图书馆所发挥得作用越来越小。殊不知图书管理事业是建设社会主义精神文明建设的重要组成部分，而做好这项工作的关键，是一个素质教育和人才培养问题。
根据图书馆的工作特点，笔者认为现代图书馆管理人员应该在职业道德、文化专业知识、业务能力等三方面对自己提出较高的要求。
一、职业道德方面
图书馆职业道德是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业规范。自图书馆诞生之日起，图书馆事业就与人的发展和人类文化的发展息息相关，以人为本努力干好本职工作，全方位服务好读者是图书馆员职业道德素质的核心方面。因此，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范[2]。
1.爱岗敬业：爱岗就是应该热爱图书馆本职工作，安心于本职岗位，恪尽职守地做好本职工作。敬业就是应该充分认识本职工作的地位和作用，能认识其社会意义和道德价值，具有荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事图书馆管理工作。
2.读者第一：读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。
3.勤奋好学：勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力；并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。
4.礼貌待人：礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作[3]。
二、文化专业知识方面
随着新的技术革命的深入发展，图书馆学逐渐发展成为社会科学、自然科学、应用科学互相渗透，相互交叉，彼此结合的综合性学科。因此对图书馆管理人员文化素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。
专业知识是实行内行领导的基础，缺乏专业知识是难于胜任图书管理工作的。据有关资料显示，真正在图书馆工作是图书馆管理专业的人员几乎不到10%，这对图书馆实现图书馆自动化管理，也是图书馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要缺乏条件。图书馆学、情报学知识是图书馆各级管理者的必备专业知识。只有具备丰富的图书馆情报专业知识，懂得自己的管理对象，了解有关业务的具体情况，才能对本馆本部门确定恰当的目标，作出科学的决策，实行内行的领导。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识，如信息科学、控制论、系统论、决策科学。
丰富的文化专业知识图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，现代图书管理人员必须重视文化和专业知识的培养。现代信息技术的发展对图书馆工作人员的素质、工作方法及手段提出了更高的要求，面对高技术含量的信息服务工作，工作人员必然要及时更新知识，扩展能力[4]。目前图书馆人员的整体素质结构与信息化发展的需求不相符。因此首先要对图书馆工作人员进行信息时代新观念的教育，树立信息服务为主的观念，树立文献深加工的观念；其次，加强工作人员现代化技术尤其是计算机技术的培训，变单一型人才为复合型人才、应用型人才；再次，实施继续教育，改善学历结构，提高专业水平，掌握计算机操作技能。加强图书馆工作人员知识更新和培训，实施继续教育，不但可以提高工作人员素质，而且有助于更进一步了解读者的需求，提高图书馆的服务管理水平，促使图书馆工作人员提高服务意识，有利于宣传图书馆，增进图书馆与读者之间的交流，同时还可以改善图书馆的形象，提升工作人员的地位。
三、业务能力方面
由于图书馆业务量很大，有些图书馆图书利用率较低，工作局面难以全面展开，致使业务人员的配备不得力。由此带来许多工作无法全面、深入持久地开展下去，直接影响了图书馆工作的整体质量和服务效果，同时还动摇了干部队伍的信心。为了促进地方文献工作有效地开展，配备和造就一支训练有素的业务队伍迫在眉睫。随着图书馆事业的不断发展，对现代图书馆管理人员的要求除掌握多层次知识外，还应具有宏观思维、科学的逻辑推理、预测分析、灵敏的信息与心理研究等能力，这样的人才结构才能适应新形势下图书馆事业发展的需要[5]。
1.宏观思维能力。信息时代的图书馆管理人员，不能埋在资料堆里，必须要有宏观思维，做到从积累资料入手，从大处着眼，收集积累细小的信息；注意信息的旁系性，善于从某些信息资料中分析推断出有用的微观信息，开展立体思考，通过点滴资料的积累去揭示未来的发展。
2.综合分析能力。图书管理人员要把纷繁复杂的资料收集、整理归纳、研究、储存、检索，然后对各种资料进行分析，通过分析可认识其内在的联系与发展变化规律，为读者提供方便。而综合分析的质量关键在于资料的准确性和可能性：一是要提高选择素材与国情的适应性；二是精确地辨别、选择素材的可靠性与可信性。
3.较高的心理素质。图书馆管理人员是根据不同用户与读者的需求提供各种不同服务的。图书馆管理人员在工作中要直接为读者与用户提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息，这就要求图书管理人员具有分析用户与读者的心理特征、活动过程和行为需要等能力。
参考文献：
[1]王世伟.服务是图书馆存在的理由〔J〕.图书馆论坛，2002（5）：42—44.
[2]孙浩.浅析图书馆员的个人素质和职业道德〔J〕.管理观察，2008（14）.
[3]高丽瑾，信息时代的呼唤——图书馆员信息素养的提高和形象的塑造[J].
[4]庄艺勤，图书馆员的信息素养[J]，《图书与档案管理》
[5]姜楠.关于数字化图书馆对馆员素质要求的探讨[J].图书与档案，2009，（9）.