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摘要：大学是一个人培养自我教育自我管理能力的关键时期。这一时期学生的心理状态需要辅导员给予特别的关注、呵护和引导。本案例中，辅导员通过主动约谈，认真倾听;耐心疏导，引导认识;侧面关注，逐步提升等方法，帮助一名内心自卑敏感的贫困生建立阳光心态，正确面对大学生活。
关键词：高校辅导员、工作案例、贫困生、阳光心态
一、案例介绍
（一）学生基本资料
黄同学，男，大二，工科学生，成绩中等。该生及姐姐二人均在上大学，家庭经济来源依靠父亲在外打工，且收入不稳定，家庭经济困难，属于低保家庭。该生已办理国家助学贷款和助学金。该生父亲文化水平低，性格强势，不善于与孩子沟通。由于家庭环境的影响，该生性格内向，未参加学院或学校的学生组织。
（二）基本情况介绍
2018年9月，黄同学办理休学手续正式应征入伍。在为该生办理相关手续时，辅导员了解到该生应征入伍的原因主要有三点：第一、圆自己的军人梦。该生从小就渴望做一名军人，希望通过当兵提升自己的身心素质，进而有能力保护自己和姐姐;第二、缓解经济压力。征兵入伍可以获得一定的经济补助，进而能够缓解家庭经济压力;第三、为家族争光。该生出生在湖北省较偏远的一个农村，自己是村里少有的大学生。对他而言，自己当兵会让父母在村里更有面子，能够为家族争光。2018年12月中旬，该生因身体状况问题，被所在单位“退兵”。该生父亲专程从湖北农村老家来到学校，与辅导员老师沟通此事。黄同学及父亲极不愿意面对四个沉重的结果：第一、因身体问题被“退兵”的事实;第二、需要复学至18级及街坊四邻的非议;第三、退还国家给予的经济补助。通过辅导员老师反复耐心的安慰父亲和学生，为其讲解学籍政策等，父子二人最终接受了这一事实。
暑假期間，黄同学通过QQ向班长发送长篇文字倾诉自己被“退兵”的缘由及心声，言辞中体现被“退兵”内心的痛苦。“退兵”一事已过半年，但黄同学的心中仍然没有放下此事，这引起了我的高度重视。在我的帮助下，黄同学最终走出心理的“阴霾”，积极阳光的去面对自己的大学生活。元旦当天，黄同学通过QQ发送长段文字对我“表白”，表示已彻底走出“退兵”的阴影，会积极阳光的面对生活，感恩老师、感恩学校的帮助。
二、解决思路
黄同学的成长环境较为复杂，家庭经济条件困难使其有一定的自卑心理，对于周边人的言语、看法比较敏感;父亲性格强势，家庭教育缺位，使其性格内向，较为软弱。为了帮助黄同学走出困境，我采取了以下措施：
（一）主动约谈，认真倾听。开学后，我与黄同学谈心谈话。在谈话过程中，我采用换位思考的办法，设身处地站在黄同学的立场考虑问题，更佳深入的了解他、理解他。他感受到了我对他的尊重，建立了信任关系，不在抗拒和排斥，逐步吐露了心声。虽然黄同学重新回到学校上课学习，但内心对被“退兵”经历一直“放不下”。因为自己的“退兵”，不但没有帮家里分担经济上的困难，反而麻烦父亲从湖北老家到天津处理此事。最让该生心里难过的是，该生农村老家的街坊四邻误认为是“逃兵”，这令自己和父母在村里很没有面子。对于这个“心结”，该生不愿意与其他人交流自己的想法，希望通过时间的延长逐渐忘却此事，但实际效果并不理想。
（二）耐心疏导，引导认识。通过谈心谈话了解到黄同学的内心极其敏感，原有的观念“根深蒂固”。在后面的谈话过程中，我对黄同学进行了耐心的疏导，告诉他人生有广阔的舞台，是金子总会发光，“退兵”并不是给自己贴上了标签，三个月的当兵经历也是一种宝贵财富，只要珍惜把握当下的大学生活，未来也一定有所作为;引导该生认识到身边同学们都是友善的，同学了解其当兵经历可能是出于好奇或者是对他的关心，要保持阳光心态。同时，对黄同学为家庭分担经济压力的初衷表示肯定，引导其专注于自己学习的主业，提高学习成绩，力争获得奖学金。为了打消黄同学的顾虑，我协调学院勤工部为其提供了勤工助学岗位，进一步帮助解决实际困难。
（三）侧面关注，逐步提升。为了持续了解黄同学的情况，我安排班干部、宿舍长侧面关注黄同学的情绪状态并及时反馈，在学习、生活上关心帮助黄同学。同时，我经常性的与黄同学谈心谈话，同时加强QQ线上的交流，鼓励他积极参加学院、学校组织的活动及比赛，给予他指导，培养坚强意志品格和乐观阳光的心态。
三、经验启示
（一）作为一名辅导员，要用爱心、耐心和诚心与学生相处，努力成为学生的知心朋友。要尊重学生、换位思考，并给予他们帮助，提供更多活动比赛的参与机会，让他们从内心里发现你是在帮他。
（二）关注贫困大学生的心理健康，加强认知教育，培养阳光心态。贫困学生往往因为经济的困窘而导致性格内向、自卑，容易敏感多疑。辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境的适应，积极与同学沟通，积极参加各类文体活动，提高自身的人际交往能力。
（三）注重发挥班干部班级管理和朋辈帮扶作用。在班级管理过程中，班干部与同学们朝夕相处，是同班同学、是同宿舍友、是课堂同桌……同学之间有共同语言、共同爱好。当遇到问题时，他们容易向班干部倾诉寻求帮助。此时，班干部往往能第一时间发现特殊情况，进而向辅导员老师汇报。同时，班干部这个过程中协助辅导员开展思想工作，进行安慰和劝导，发挥着重要的朋辈帮扶作用。
四、结语
陈宝生部长在全国高校辅导员优秀骨干培训班开班仪式上的讲话中提到，要从工作方法的角度深刻认识辅导员的“导”。要加强政治领导、思想引导、情感疏导……辅导员处在高校落实立德树人根本任务的第一线，只有不断加强理论学习，提高工作本领，与时俱进深刻认识辅导员的“导”，才能更好的引导学生以积极阳光的心态面对大学生活，成为能够担负民族复兴大任的时代新人。
参考文献
[1]曾艳.高校辅导员工作案例——帮助学生走出心理“雾霾”[J].科技风，2020（05）：203+211.
[2]张小艳.关注特殊家庭学生成长——高校辅导员工作案例分析[J].科技风，2019（25）：192+196.
[3]夏阳.对高校学生成长情感缺失工作案例分析[J].课程教育研究，2019（26）：206-207.
关键词：高校辅导员、工作案例、贫困生、阳光心态
一、案例介绍
（一）学生基本资料
黄同学，男，大二，工科学生，成绩中等。该生及姐姐二人均在上大学，家庭经济来源依靠父亲在外打工，且收入不稳定，家庭经济困难，属于低保家庭。该生已办理国家助学贷款和助学金。该生父亲文化水平低，性格强势，不善于与孩子沟通。由于家庭环境的影响，该生性格内向，未参加学院或学校的学生组织。
（二）基本情况介绍
2018年9月，黄同学办理休学手续正式应征入伍。在为该生办理相关手续时，辅导员了解到该生应征入伍的原因主要有三点：第一、圆自己的军人梦。该生从小就渴望做一名军人，希望通过当兵提升自己的身心素质，进而有能力保护自己和姐姐;第二、缓解经济压力。征兵入伍可以获得一定的经济补助，进而能够缓解家庭经济压力;第三、为家族争光。该生出生在湖北省较偏远的一个农村，自己是村里少有的大学生。对他而言，自己当兵会让父母在村里更有面子，能够为家族争光。2018年12月中旬，该生因身体状况问题，被所在单位“退兵”。该生父亲专程从湖北农村老家来到学校，与辅导员老师沟通此事。黄同学及父亲极不愿意面对四个沉重的结果：第一、因身体问题被“退兵”的事实;第二、需要复学至18级及街坊四邻的非议;第三、退还国家给予的经济补助。通过辅导员老师反复耐心的安慰父亲和学生，为其讲解学籍政策等，父子二人最终接受了这一事实。
暑假期間，黄同学通过QQ向班长发送长篇文字倾诉自己被“退兵”的缘由及心声，言辞中体现被“退兵”内心的痛苦。“退兵”一事已过半年，但黄同学的心中仍然没有放下此事，这引起了我的高度重视。在我的帮助下，黄同学最终走出心理的“阴霾”，积极阳光的去面对自己的大学生活。元旦当天，黄同学通过QQ发送长段文字对我“表白”，表示已彻底走出“退兵”的阴影，会积极阳光的面对生活，感恩老师、感恩学校的帮助。
二、解决思路
黄同学的成长环境较为复杂，家庭经济条件困难使其有一定的自卑心理，对于周边人的言语、看法比较敏感;父亲性格强势，家庭教育缺位，使其性格内向，较为软弱。为了帮助黄同学走出困境，我采取了以下措施：
（一）主动约谈，认真倾听。开学后，我与黄同学谈心谈话。在谈话过程中，我采用换位思考的办法，设身处地站在黄同学的立场考虑问题，更佳深入的了解他、理解他。他感受到了我对他的尊重，建立了信任关系，不在抗拒和排斥，逐步吐露了心声。虽然黄同学重新回到学校上课学习，但内心对被“退兵”经历一直“放不下”。因为自己的“退兵”，不但没有帮家里分担经济上的困难，反而麻烦父亲从湖北老家到天津处理此事。最让该生心里难过的是，该生农村老家的街坊四邻误认为是“逃兵”，这令自己和父母在村里很没有面子。对于这个“心结”，该生不愿意与其他人交流自己的想法，希望通过时间的延长逐渐忘却此事，但实际效果并不理想。
（二）耐心疏导，引导认识。通过谈心谈话了解到黄同学的内心极其敏感，原有的观念“根深蒂固”。在后面的谈话过程中，我对黄同学进行了耐心的疏导，告诉他人生有广阔的舞台，是金子总会发光，“退兵”并不是给自己贴上了标签，三个月的当兵经历也是一种宝贵财富，只要珍惜把握当下的大学生活，未来也一定有所作为;引导该生认识到身边同学们都是友善的，同学了解其当兵经历可能是出于好奇或者是对他的关心，要保持阳光心态。同时，对黄同学为家庭分担经济压力的初衷表示肯定，引导其专注于自己学习的主业，提高学习成绩，力争获得奖学金。为了打消黄同学的顾虑，我协调学院勤工部为其提供了勤工助学岗位，进一步帮助解决实际困难。
（三）侧面关注，逐步提升。为了持续了解黄同学的情况，我安排班干部、宿舍长侧面关注黄同学的情绪状态并及时反馈，在学习、生活上关心帮助黄同学。同时，我经常性的与黄同学谈心谈话，同时加强QQ线上的交流，鼓励他积极参加学院、学校组织的活动及比赛，给予他指导，培养坚强意志品格和乐观阳光的心态。
三、经验启示
（一）作为一名辅导员，要用爱心、耐心和诚心与学生相处，努力成为学生的知心朋友。要尊重学生、换位思考，并给予他们帮助，提供更多活动比赛的参与机会，让他们从内心里发现你是在帮他。
（二）关注贫困大学生的心理健康，加强认知教育，培养阳光心态。贫困学生往往因为经济的困窘而导致性格内向、自卑，容易敏感多疑。辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境的适应，积极与同学沟通，积极参加各类文体活动，提高自身的人际交往能力。
（三）注重发挥班干部班级管理和朋辈帮扶作用。在班级管理过程中，班干部与同学们朝夕相处，是同班同学、是同宿舍友、是课堂同桌……同学之间有共同语言、共同爱好。当遇到问题时，他们容易向班干部倾诉寻求帮助。此时，班干部往往能第一时间发现特殊情况，进而向辅导员老师汇报。同时，班干部这个过程中协助辅导员开展思想工作，进行安慰和劝导，发挥着重要的朋辈帮扶作用。
四、结语
陈宝生部长在全国高校辅导员优秀骨干培训班开班仪式上的讲话中提到，要从工作方法的角度深刻认识辅导员的“导”。要加强政治领导、思想引导、情感疏导……辅导员处在高校落实立德树人根本任务的第一线，只有不断加强理论学习，提高工作本领，与时俱进深刻认识辅导员的“导”，才能更好的引导学生以积极阳光的心态面对大学生活，成为能够担负民族复兴大任的时代新人。
参考文献
[1]曾艳.高校辅导员工作案例——帮助学生走出心理“雾霾”[J].科技风，2020（05）：203+211.
[2]张小艳.关注特殊家庭学生成长——高校辅导员工作案例分析[J].科技风，2019（25）：192+196.
[3]夏阳.对高校学生成长情感缺失工作案例分析[J].课程教育研究，2019（26）：206-207.