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策划/本刊编辑部
执行/ 邓媚颖
词典中对“动力”的解释是：1、使机械做工的各种作用力，如水力、风力、电力等。2、比喻推动工作、事业等前进和发展的力量。企业成长动力具有持续性、适时性、变化性的特点，根植于企业自身发展与创造或增加价值的商业活动中。
词典中对“动力”的解释是：1、使机械做工的各种作用力，如水力、风力、电力等。2、比喻推动工作、事业等前进和发展的力量。企业成长动力具有持续性、适时性、变化性的特点，根植于企业自身发展与创造或增加价值的商业活动中。也许，有些企业正在为寻找企业发展的方向而绞尽脑汁，有些企业则从没有考虑过类似问题而“一顺百顺”。然而，企业的成长则是社会责任有意识或潜意识地驱使。无论是慈善公益行为或是企业日常管理，都是企业寻求发展与成长的一种途径或者方式。承担社会责任是企业持续、健康成长的良性动力。社会责任远非一项成本，一个约束条件，或者一个慈善行为，而是一个孕育机会、创新竞争和良性成长的源泉与动力。
我们看到，目前已有许多创业企业为了改善自身经营活动，并同时改变对社会和环境造成的影响，付出了不少切实的努力，然而这些努力并没有发挥出它们应有的作用，原因有二。其一，这些活动把企业和社会对立起来，无视两者之间的相互依存性。其二，它们迫使企业只是泛泛地考虑社会责任，而不是切合企业发展的角度来思考问题。事实是，当今很多企业用来对付社会责任问题的主流办法，不仅缺乏系统性，而且跟企业的经营业务和发展战略脱钩，因而掩盖了企业造福于社会的诸多良机。
成长的轨迹各具不同，成长动机也因人而异。把谋求利润作为企业的发展目标本无可厚非，若把追求利润最大化作为企业发展的唯一目标，利欲熏心或沽名垂钓显然不是为商之道，最终只落得名利皆空。利润是经济成功的基本要求和衡量标准，而并非公司的唯一目标。企业一方面有逐利的本性，另一方面作为社会公民，又有履行社会责任的义务。因此，对于企业的高层经历或创业者而言，社会责任既是个人问题，也是职业问题。拥有一个公平竞争的市场环境、人道化生产的产品以及旺盛的消费需求，将对企业发展起到关键作用。履行社会责任是推动企业高速、有效且健康持久的发展的重要因素之一。
有关社会责任的文献也日渐丰富，尽管它们的实践指导意义还有待观察。为了理解我们为什么需要一种新的思路，从而更加有效地把社会责任融入企业的核心运营和核心战略，《科技创业》做了长达7年的对企业健康发展的思考与追踪，认为有必要对社会责任的概念认知与意义认同做一个梳理。为此，我们特地做了一个为期1个月的市场调查，访问了50名创业者及其企业，从中随机抽取40份问卷作为样本进行调查。我们可以从中发现，中国的创业者正在用自己的行动证明企业履行社会责任的可行性与必要性。年轻的创业者们开始尝试着把社会责任与企业战略、公司文化、经营理念和运营模式以及商业利润有机地结合为一整体，社会责任逐渐变成企业的商业实践，而不是单纯的济世善行。
社会责任成为企业良性成长的原动力
此次问卷调研主要抽取调查创业者及企业共计50名（合格样本40份），其中男性27名，女性13名，年龄跨度从24-53岁，主要分布在25-33岁之间。从学历来看，本次调查主要涉及到专科生、本科生、研究生、博士生等不同学历群体，分别占总样本的7.5%、57.5%、25%和5%；样本比例接近2：12：5：1（见表2，表3）。调查对象主要覆盖计算机/互联网、电子商务、电子/通信、教育/培训和广告/媒体、生物/医药、贸易/营运、能源/原材料及传统服务业等9个行业。其中以计算机/互联网与电子/通信所占比例最多，分别为40%和17.5%，其次为电子商务，生物/医药与广告/媒体（见表4，表5）。
在调查问卷分析中，我们可以看出绝大部分的调查被访者对企业社会责任都有一定的认知。他们普遍认为企业社会责任的含义不仅仅包含现有的对环境保护及发展慈善事业的认识与理解，更多的是承担建立完善的企业管理制度和人力资源管理制度的责任，同时在创造利润的基础前提下，对股东承担法律责任。在问及“按重要程序排列企业社会责任所包含的内容”时，“诚信合法经营企业”，“建立积极向上的企业文化”，“努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大”，“提供质量合格的产品和完善的售后服务”和“建立员工激励保障机制”成为企业社会责任的前5项，分别占据27.5%，22.5%，20%，20%和25%（见表6）。以此，我们可以看出以上五点是企业良性发展健康成长的真正动力。
1.诚实守信合法经营成为企业成长的第一动力
从以上数据中我们可以看出，现今创业者及企业更注重“诚实守信”。27.5%的创业企业把“作为诚信合法经营的企业”放在了社会责任内容的首位。2008年，新的税法使民营企业与国资、外资企业站在同一起跑线进行公平竞争，让更多的内资企业感受到了春天的温暖气息；《物权法》的生效第一次以国家法律的形式明确规定对私有财产与公有财产给予平等保护；新《劳动合同法》的实施，从建立健全规章制度、建立岗位评价标准、完善劳动关系程序化管理等方面进行规范，促进和提升了公司管理的规范化；《能源法（征求意见）》的公布，即对企业提出了严格的环保要求，又给环保能源等行业带来新的市场发展机遇；《反垄断法》出台进程的加速，构建公平自由市场秩序的意图更为直白和明确，形成资源优化配置的市场环境，促进合保障各类企业在公平竞争中发展壮大……总之，随着各项政策的不断出台完善，对中国创业者而言，机遇与挑战同在，都使现有企业面临新的发展变化与成长机会。
2008年1月，在深圳、上海各地的房产中介创辉租售雪崩般突然集体关门，买卖客户、物业供应商及遭欠薪的员工聚集在创辉租售位于各个城市的总部门前催讨欠款。一夜之间该公司成为过度扩张导致资金断裂的“典型”。但是，这种资金断裂造成的崩盘局面仅仅只是表象原因。用证券投资的资本运作方式经营房产中介，简直是“以本伤人”，目的只为了尽快上市圈钱。为了推进公司上市这一近乎狂妄的扩张计划，创辉不断利用灰色地带拓宽资金来源。同时在业务的开展中，吃差价、同业恶性竞争、欺瞒客户的事件屡屡见诸报端，其实这一点在业内更是公开的秘密。短短半年时间，创辉租售从名不见经传到鼎盛辉煌，再到危机重重，最后面临全盘崩溃，完成这种“过山车”式的转变。对市场规律的无视，对政策法规的轻视，极端的激进带来短暂的成功，但这种成功又把自己逼入死角，成为市场发展与环境变化的牺牲品。
2.建立员工激励保障机制成为企业成长的基本动力
建立员工激励保障机制就是有效的保证了员工的基本生活质量。保障个人的家庭生活，保证“小”家的安定从而折射出企业内部每个员工的家庭生活的稳定，最终为构建和谐的社会而努力。随着新《劳动合同法》的实施对用人单位和劳动者的权益做出进一步的规定，对于一个守法诚信、有创新力的企业而言，健全员工福利保障机制不会增加企业运营成本，反而会更加有利于为企业本身创造一个更加公平竞争的环境，有利于企业的成长。员工得到了较高的福利待遇，会更开心地投入工作；否则，可能会带来相反的效果。员工利益与企业利益好比一个大蛋糕，如果没有制度约束，任意切割其中一方利益的话，最终结果必然是引起劳资双方互不信任以及劳资矛盾；而通过一系列政策规范，势必对员工感情的培养、人才的吸纳、企业凝聚力的团结产生积极作用，这些恰恰是企业得以迅速崛起发展的重要基础。
2008年1月，曝出了烟台最大的韩国独资服装企业——世刚纤维有限公司30余名韩国籍高管集体逃跑事件，企业一夜之间倒闭，一时之间，震惊中韩各界。分析韩资服装企业倒闭的深层原因，由于中国转变税收政策，加强了对环保方面的限制，更主要是不断上涨的工人工资，使在华的韩国中小企业劳动成本负担可能会增加50％以上。这对为“赚取劳动成本”而进入中国的韩资企业产生直接冲击。在这样的压力下,许多韩国人就想到一跑了之。它们依赖的是中国的廉价劳动力和优惠政策，一旦这些因素发生变化就难以生存。
合理的员工福利制度是每个企业本来就应该背负的“一根稻草”，是企业的义务与责任，因为企业最基本的社会责任就是对企业员工负责，为员工提供必要的生活、医疗、退休保障等。任何自由市场国家都是如此，这是任何成功企业所采取的财富共享机制。不愿意背负社会，只沉湎于超低人工发展模式，对抗抵制文明，最终只会阻碍企业自身的成长与发展。
3.提供质量合格产品与完善服务成为企业成长的核心动力
当问及企业社会责任所包含的内容时，上海亿庶科技信息有限公司总经理曹洪涛先生显得有些激动，曾一度质疑我们在问卷出题时就把社会责任的定义狭隘化了。他认为：现行社会与大众媒体都把目光聚焦在大型企业或企业家的捐赠活动与慈善事业上，认为捐赠金额巨大就是对社会回报率最大，其实这是对企业社会责任偏面的认知与理解。作为企业，尤其是自己创业的企业，首先要在法律的规范与制度允许的范围之下解决温饱问题，把有限的资金运用最大化。企业的根本是生产质量合格的产品与提供完善的服务，这是企业发展的核心动力。企业成长轨迹是靠产品与服务质量作为基点，就好比学生拿成绩单说明学习的程度与质量。其次，提供完善的员工福利，这是对员工的激励制度同时也是企业凝聚力的现实体现。再者，积极向上促进企业健康发展就是对企业股东最好的交代。这三点是每个企业必须完成的责任，也是企业发展最根本的责任之一。”如同曹洪涛在问卷中写道：“要做个有价值的，有社会责任感的企业，自己心里应该很清楚什么该做，什么不该做”。他说：“企业现在有一笔资金，如果投入到股市或者楼市，可能资金增长的速度比用于产品研发与市场推广上更快，效益更显而易见；但那不是社会责任的体现——我没有提供产品，没有解决就业问题，没有通过企业自身的努力产生效益，资金的增加只是把股市或者楼市中的资金进行了重新分配，简单的说就是从别人的口袋里掏钱，放进了自己的口袋，这只是个人资产的累积与增加，对企业本身而言没有产生更大的价值。”
企业关注产品与服务质量这不是所谓的“捕鼠器”理论，也不是企业的短视行为，这是企业生存立足的根本。以用户的需求为标准，优质的产品与服务是企业参与市场竞争的有利武器。产品生产与市场营销是现在企业经营活动的中心，是商品使用价值与价值的物质承担者。产品与服务的质量直接影响着企业的经济效益。一般说，产品质量好，市场销量就大，信誉度就高，企业获利就越大。美国波音公司董事长威尔森就认为：“从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是产品本身。”
4.完成目标、持续壮大成为企业成长的双动力
我国早期的中小企业可以说大多都是误打误撞发展起来的。从一开始的小本摆摊买卖，为了利润而逐渐壮大，不会有太大的目标。如今发展壮大的创业企业系统中，大多数企业已经从原先的“夫妻老婆店”转变为战略性企业。对任何一家企业而言，战略不仅仅是一个最佳实践的框架，而是关乎如何选择一个独特定位的问题——即如何采取与不同于竞争对手的经营方式，以更低的成本更好地满足某种客户需求。从小地方说，就是社会责任与企业利润挂钩，完成每季度的销售额，保证销售周期的正常运转，维持公司的日常运营。从大范围讲，就是企业与社会产生相互依赖，企业在日常运营过程中对社会产生影响，同时企业随着社会标准的改变和科技的进步而不断调整。
在创业企业这个系统中，发展的基础是创新能力，其中包括：预测需求，并针对这种需求开拓市场的能力；勇于挑战风险—收益之平衡戒律的能力；将目光超越年终报表数据，关注企业生存所依托的大环境的能力。这些能力关系到企业的生产力和战略执行力的问题。同样，战略性企业履行的社会责任也不只是一个良好的企业公民，不只是减轻价值链活动所造成的不利社会影响，而是在产品生产和价值链运营中产生许多引领创新的机会，既能为提高自身竞争力，又能为社会谋福利。
作为2007“绿色中国”年度人物中唯一的企业家，施正荣在接受媒体专访时说过：“除了从事环保产业之外，我应该对环保、节能减排和新能源都很有良知。”他解释：“从事新能源不仅仅是为了赚钱，更是为了解决全球气候变化与新能源的责任问题。光伏产业超越商业本身，是更大的事业和理想。”随着全球变暖深入人心，新能源已经成为了企业界一个最为热门的商机。他在演讲中反复提到的一个词是“beyond business”（超越商业）。施正荣不否认，这些宣传环保的演说和公司利益是紧密联系的，两者之间的逻辑关系简单清晰：开发新能源是应对气候变暖必须要做的事情，而环保宣讲可能为这个行业赢得更多的政策支持。
5.建立积极向上的企业文化成为企业成长的永动力
当企业在创造企业利润、对股东利益负责的同时，承担起对消费者、员工、社区以及环境的责任时，企业内在的价值观与企业精神就日益显现出来了。企业文化存在于每一个企业中，不管是在市场上已风云显赫的规模企业，还是初出茅庐的小企业，都有自己独特的文化模型。这种模型可能来自企业家自身的某种直觉，是企业家灵魂思想的直观体现，用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范，并予之进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿遵守企业的激励约束机制。久而久之，形成企业自身独特的价值观和道德观，成为一种凝聚力。因此，简单地说，企业文化是企业员工共同的价值观和为人处事的方式。在本次调查活动中，有22.5%的创业企业认为“建立积极向上的企业文化”是企业社会责任的体现方式之一。“正确地做事，正确地做人”是企业成长的永远动力。这就好像野外探险，如果在起步时就选错了方向，越走只会离正确越远。企业文化可以说是公司战略、经营理念和运营模式以及商业利润有机地结合为一整体，而非同举办一次集体活动、参加一次野外拓展训练等蜻蜓点水浮光掠影般简单浅白。
其次，“建立和维护企业形象”与“自主创新为己任”也是创业者及企业所提及较多的社会责任内容。上海金刺参九正堂健康信息咨询有限公司董事长路超先生说：“建立和维护企业形象不是一句空话，它是由许多实实在在的细节所体现的。很多企业会简单地认为企业形象就是做个广告或者进行员工拓展训练这样简单；其实一个质量信得过的产品、一项完善的服务、一套人性化的合理的管理制度都是企业形象的一种表现方式。我们公司做医药保健已经10多年了，从不为人知到现在的行业龙头，靠的就是脚踏实地，把每件事情做实，因为产品关系着一个人的健康与生命。赢得如今行业与用户的认可，这是一个逐步完善的过程。我希望经营者们能够了解：从事企业经营不仅仅为了赚取金钱，同时更重要的是坚持原则，向消费者展示新的生活方式，在满足基本生活舒适度的同时更多承担社会责任，帮助那些需要帮助的人，为所有人树立榜样。”
我们欣喜地看到，目前的创业企业在对社会责任的认知与切身履行有着高度的谋和。在“企业目前承担的社会责任内容”调查项目中，排在最前5位的依然是“建立员工激励保障机制”，“努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大”，“诚信合法经营企业”，“建立积极向上的企业文化”和“提供质量合格的产品和完善的服务”，分别20%，28.2%，47.5%，31%和17.5%(见表7)。这与创业企业对社会责任认知的选择并没有显著差异。
我们可以得出这样的结论：现在的创业者及企业变得更加的务实，他们把“做好企业，做实企业，做大企业”放在了目前企业责任的首位。拥有一个公平竞争的市场环境、人道化生产的产品以及旺盛的消费需求，将对企业发展起到关键作用。道德感和社会责任正成为决定商业吸引力的关键因素。不要再争论是不是在作秀，现在承担企业的社会责任是所有企业生存的底线。在不断追求企业价值和个人价值的过程中，青年企业家必须增强自身的社会责任感，建立诚信体系，使自身不但成为社会财富创造者，更成为社会责任的承担者。青年企业家作为企业家群体中最有活力、最有创造力的组成部分，理应走在承担社会责任的前列，塑造起新时代的企业家形象。
真正把企业社会责任渗透到企业日常运营中
从数据的调查结果看，企业社会责任已经成为创业者及企业自身发展的基本原则，但是在问及“履行社会责任所需的费用所占营业额的比重”时，出现了一个有趣的现象：高达45%的被访者选择费用占比为“1%～不到5%”。如果按照一个年营业额100万元的小型企业换算，用于承担社会责任的费用只在1～5万元之间。这与之前被访者对社会责任内容认知与选择的项目之间出现了有趣的不对等。难道用5万元可以完成“建立员工激励保障机制”，“努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大”，“诚信合法经营企业”，“建立积极向上的企业文化”并“提供质量合格的产品和完善的服务”了吗？也许会有人说出题者的题意不清，对出题内容的理解容易产生分歧；但是从某种程度而言，被访问调查的创业者及企业对自身社会责任的认知与落实也出现了一个有趣的落差。同时我们也惊喜地发现，有12.5%的被访者选择了费用占比为“15%或以上”。这在问卷样本中，是一个不小的比例。上海久美国际贸易有限公司总经理励商羊先生告诉记者：“选择‘15%或以上’并非哗众取宠或是玩笑。在‘所承担过的社会责任’选项中，我依次选择了’诚信合法经营企业’，‘提供质量合格的产品和完善的售后服务’，‘努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大’；‘保障个人的家庭生活’和‘建立员工激励保障机制’。诚信守法是企业发展之基础，产品生产与服务是企业发展之根本，保障家人生活与员工激励及完成企业目标是企业发展之必然，这些都是一个企业最基本的责任，是每个企业理所应当承担的义务。产品生产成本、人员用工成本，日常管理支出，每一项都是社会责任的费用，这不能称之为履行社会责任所额外支出的费用，而是公司正常合法的运营必须应该有的支出。”
同样，当问及“企业承担社会责任是否存在潜在的危险”和“承担社会责任是否成为企业发展的负担”时，不少被访者都选择了“是”。上海九钻珠宝网首席执行官陈斌先生在与记者聊天时，说出他认为的潜在危险是：“社会形成对有责任企业的支持机制，不是导致‘劣币驱逐良币’。”他用经济学中一个古老的原理表达了对目前中国创业企业的社会责任承担状况与企业发展之间关系的担忧。他给记者打了一个比方：假设目前有些企业不承担社会责任，并逃避应该承担的企业责任，却没有受到监督与惩罚；与此同时，承担社会责任的企业在市场竞争的环境中，无形中增加了成本且投入了更多的精力。如果在一个没有法律法规监管的环境下，独善其身的企业相对其他竞争企业而言，势必因承担了过多的责任而无法正常地生存下来，最终被排挤出局。这样良性的企业越来越少，越来越无法生存。这就是“劣币驱逐良币”原则在起作用。他认为目前企业的社会责任是企业自律行为，但随着政府指导与法律监管力度的不断加强，企业社会责任最终应成为企业自律与政府监管共同实施的一种行为。
此次调查内容仅浅显地探讨了关于企业社会责任的认知与理解。但从这次调查活动中，我们最值得庆幸的是，通过这次问卷的调查与访问，让更多的人从社会责任概念的理解误区中走了出来，重新审视和定义社会责任。企业履行社会责任形式多样。捐资捐物给社会困难群体，承诺为员工和社区增加福利，积极参与新农村建设和光彩事业等固然是在履行社会责任，但这只是企业履行社会责任的一个方面。企业承担社会责任不能光是做表面文章，而要从经营的每一个环节入手。孔子说：道不远人，人之为道而远人，不可以为道。企业践行社会责任，就应该从我们身边开始，从离我们最近的地方开始，始终把“社会责任”的思想观念贯穿企业发展的全过程。大量事实也充分证明，企业承担社会责任并非只是一种负担，只要把握和利用得好，完全可以转化为一种企业发展的机会；而企业自身的健康发展，也是企业首要的社会责任，只有企业发展了，才有能力承担更多的社会责任。
从社会责任中找寻企业发展机会
社会责任本身对于企业来说蕴含了巨大的商机，因而与其说社会责任是企业需要付出的成本，不如说是潜在的发展机遇。丰田在汽车行业中率先认识到节能环保的趋势所带来的商机，它及时开发了Prius混合燃料汽车，这款环保型汽车抢先于所有竞争对手获得了盈利，同时又因积极寻求环境问题的解决方案而获得了巨大的社会效应。
近几年一直名列《财富》杂志最受尊敬公司首席的通用电气(GE)是如何做的呢？GE一向以执行力、高成长性和卓越人才而闻名于全球企业界，2005年GE开始加入贯彻社会责任这一大潮，而且要做就是独一无二和大手笔地做。CEO伊梅尔特宣布了一项总投资达15亿美元的环境保护行动，名为“绿色创想”(Ecomagination)，这个大型计划包含五大承诺：
确保到2010年在更具节能性和环保性的产品方面的技术投入翻倍；
确保GE的客户以合作伙伴的身份加入行动，意味着GE将开发能够极大提升客户的营运和环保成绩的技术，并且使这些产品和技术的价值通过明确的经济指标得以展现；
确保提升GE自身的环保业绩，“我们用在客户身上的技术，同样会用在自己身上。”
确保在这个大型计划的支持下提升GE的销售和利润：2010年来自环保型技术领域的销售收入翻倍，达到至少200亿美元。换言之，GE的责任首先仍然是将股东视为第一位；
最后，确保时刻向公众汇报进展。
这项大型环保计划的独特之处，在于它并不是完全的利他行为，而是带有强烈的股东价值最优化色彩。GE相信，日渐减少的石油和天然气储量，世界人口的不断膨胀，水资源的日趋紧张，令人不安的气候变暖迹象，严重的全球环境问题本身就意味着商机，意味着领导性企业必须积极提供解决方案。GE确信在更环保更清洁技术上的投入，可以极大提高公司销售收入、公司价值以及利润。这一行动的创新性和可量化使环保人士感到鼓舞，称其为率先倡导解决气候变化的企业先驱。
指标的量化必须是企业社会责任从口号落实到行动的重要一步。GE于2005年推出的第一个社会责任报告《我们的行动》详细描述了公司在合规和治理、全球化、环境、安全和健康、社区投资、产品和研发、对员工和其他利益相关方所做的承诺等方面所体现的成绩、进步和挑战。《我们的行动》是一份细致的社会责任报告，GE以一贯的严谨作风建立了复杂而精确的衡量指标。将其利益相关方分成7个重要的团体，并且以可衡量和细化的标准明确了如何向这些团体负责，从投资者(良好的治理、财务责任、可持续的商业模式)到NGO(在一些社会、环境和经济问题上的积极介入，超越财务和法律要求的伦理行动)等，在工作环境的安全性、温室效应、能源消耗、员工的多元化构成等方面都有明确细致的衡量标准，以便于公司和利益方对GE的工作进行跟踪和评价。
我相信，社会责任在公司战略、营运、人力资源、营销传播的更深入渗透是一个必然的趋势。企业社会责任首先应该成为CEO的日常研究课题，而并不是公司内的中层(比如营销部、公关部和对外事务部门)来处理的事务。对于拥有远大理想的CEO们来说，关于企业社会责任的思考，不仅是他们应对外部压力所不得不去做的，而且具有事关企业生存和发展的战略意义。
我们不妨用伊梅尔特所说的话作为本次调查活动的总结：“要成为一家伟大的公司，首先你必须是一家追求道德和理想的公司。伟大的公司要承担起责任，致力于为一些重要的地区和全球性问题提供解决方案。”
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场景一：比尔·盖茨的中国抗艾事业
2007年底，比尔及梅琳达·盖茨基金会正式成立，承诺在今后的5年内捐资5000万美元，帮助中国预防和控制艾滋病的传播。2008年夏，世界首富盖茨将进行第11次中国之行。这次，微软创始人将只以盖茨基金会负责人的身份出现。基金会的中国项目重点是推动包括北京、上海和广州在内的14个主要城市艾滋病预防工作。
5000万美元对于全球最大的慈善机构、拥有290亿美元的盖茨基金会来说，并非巨资；但这至少表明了一个信号：盖茨热衷慈善事业的重心，将会在未来一段时间内更多地放在中国以及其他发展中国家。盖茨在接受媒体采访时，曾谈到了自己的基金会在中国的定位：“在中国、印度乃至世界上许多地方，艾滋病带来的羞耻感都是一个很大的问题，我们已经了解到应该如何帮助特定人群解决这个难题。”这次，盖茨的身份将不会再是微软公司董事长，而是盖茨基金会的负责人。这位已经连续十多年占据世界首富宝座的美国人，早就开始投身慈善事业，只不过这次的来得更加彻底。从事慈善，将会是盖茨生命中的主要事业。
真正的慈善不是简单地把金钱给予需要的人，而是通过努力给予他们生命的尊严。比尔·盖茨和妻子梅琳达一起创立的“比尔和梅琳达·盖茨基金会”已成为全球最大的慈善机构，正在全球的医疗卫生及教育问题中发挥着重要作用。一项统计称，比尔·盖茨近年来20％的时间已经投到了基金会的工作上，他行善的足迹遍布世界100多个国家和地区。1993年，盖茨出访非洲，当地人民的极度贫困给他带来了极大的震撼。1994年，在父亲的建议下，他拿出了9400万美元建立了威廉·盖茨基金会，这就是比尔及梅琳达·盖茨基金会的前身。2006年8月，盖茨基金会向“全球反艾滋病、疟疾、肺结核”基金会注资5亿美元，这也是盖茨基金会有史以来最大的一次捐赠活动。截至2007年，该基金会向第三世界国家的捐资总额超过110亿美元。2007年中国之行后，盖茨接受了国外一家Health Blog媒体采访，当被质疑基金会中国抗艾计划是否跟微软中国经济利益有关时，盖茨答道：“我们基金会的参与是出于人道主义精神，而不是基于经济方面的考虑。”
场景二：“环保就是最大的慈善”
作为2007“绿色中国”年度人物中唯一的企业家，施正荣喜欢和别人谈天气。施正荣不否认，这些宣传环保的演说和公司利益是紧密联系的。回忆当年与约翰·赛恩（美国纽约证券交易所集团公司首席执行官）的聚餐，施正荣判断，“纽交所之所以如此重视尚德，不仅是因为尚德本身，也与纽交所正在与纳斯达克在全球范围内争夺优势资源有关。”赛恩看中的并非无锡尚德为中国最大的太阳能企业，而是诱惑无限的中国市场。更为重要的是，在能源紧缺的大背景下，国际资本市场毫不掩饰其对新能源行业的青睐。施正荣认为，这是一个最好的时代。
自2005年12月14日无锡尚德上市那天起，太太张维就对施正荣说：“从此以后，我再也不会去挣一分钱，我就管如何花钱。”随即，施正荣与太太张维捐资500万美元，宣布成立施氏家族基金会。这是目前国内唯一一家专门关注气候、环保、能源和全球变暖问题的非公募慈善基金会。张维说：“我把慈善看作我的事业，将在我的下半生里占据主要的时间。”尚德副总经理解晓南则对施正荣的一句话印象深刻：“环保就是最大的慈善。”
场景三：在华韩企集体外逃
关于前文说到的2008年1月13日烟台最大的韩国独资服装企业——世刚纤维有限公司韩国籍高管集体逃跑事件。从福山区法院和烟台海关了解的信息表明,世刚纤维除欠外包商们的货款和银行的贷款及海关税款外，还拖欠工人工资等,总数在5400多万元，世刚已经严重资不抵债。据烟台电视台报道, 世刚外逃事件曝光不久，在烟台开发区也发生一起韩国服装厂倒闭、韩国籍老板逃跑事件。该企业老板在拖欠30名职工20万元工资、10万元厂房租赁费后逃走。
韩资服装企业倒闭的深层原因和修改后的《劳动法》开始实施、劳动力成本增加有直接关系,也和韩国商人对劳动法的误解有关。
这些韩国企业撤资时，不愿意走正常程序，而是选择留下工厂设备，单身撤离。这就是所谓的“半夜逃逸”。韩联社报道称，在青岛附近的胶州，目前已有103家韩资企业采用这种方式撤离，这种现象从去年下半年开始越来越多。韩国媒体称，这些企业之所以“半夜逃逸”，一是觉得中国的清算“手续繁杂”，二是需要返还当初进入中国时接受过的各种优惠。据了解，目前倒闭、逃跑、转移的韩资企业，大多是皮革、成衣和缝纫玩具等加工型小企业。它们更为依赖中国的廉价劳动力和优惠政策，一旦这些因素发生变化就难以生存。
但是，正如中国驻韩大使宁赋魁去年3月7日在韩国工商协会的一篇讲话中所说，韩国企业应该放弃“进军中国就能轻松赚到大钱”的想法，因为中国政府不会再盲目吸引外资，今后将更加重视环保、节能及经济效益等因素，而且中国消费者要求也在不断提高。据《环球时报》报道，尽管在华韩资企业不断诉苦中国国内的投资环境恶化，但那些在技术和管理经验上占有优势的韩国企业，由于中国日益完备的法律体系、环境标准以及日益提高的购买力，反而大展拳脚。现代汽车、起亚汽车继续在中国扩建工厂，开拓潜在市场；易买得超市在中国6个城市选定了28个店址，今后还将每年开设十多家分店。《朝鲜日报》报道称，韩国的一些中小企业以其技术优势打破了“在中国市场大企业也难以生存”的说法。
场景四：创辉租售面临崩盘
创业者对自我的盲目崇拜和对以往经验的过分依赖，导致了房产中介创辉租售在迅速崛起的同时又如同流星般迅速陨落的悲剧。“他的路子一开始就不太对，用自己以往熟悉的证券投资的资本运作方式经营房产中介，”一位地产行家曾表示，“短短一个街区连续开五六家店，这不是在做生意，这是在‘跑马圈地’到处撒网，简直是‘以本伤人’。”要知道上海最大的二手房产中介只不过130家门店，而且是经过了近15年才发展到如今的规模。同时，创辉租售的营销策略则更让人感到疑惑与不解，甚至不齿。“做地产中介，仅靠诚信是不够的，最重要的是规模和速度”，这是林凤辉每次给新人培训时都要强调的一句话。为了推进公司上市这一近乎狂妄的扩张计划，创辉不断利用灰色地带拓宽资金来源。公司内部心照不宣地鼓励购房者讲定金或购房款存入公司内部账户，为此公司不惜向房产经纪们提供现金激励。在业务的开展中，吃差价、同业恶性竞争、欺瞒客户的事件屡屡见诸报端，其实这一点在业内更是公开的秘密。当中置房产事件曝光之后，深圳几乎所有银行都将创辉列入高风险黑名单。创辉旗下担保公司任何担保贷款申请均被搁置，创辉的资金链终于到了最后断裂的边缘。短短半年时间，创辉租售从名不见经传到鼎盛辉煌，再到危机重重，最后面临全盘崩溃，完成这种“过山车”式的转变。
以上4个时间不同、地点不同、形态各异的场景，反映的内涵只有一个：企业社会责任是当今企业健康发展与良性扩大的必不可少的重要因素之一。企业应当从自身战略发展的角度来思考社会责任，重点选择与自身业务有交叉的社会问题来解决，从而创造企业与社会的共享价值。
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执行/ 邓媚颖
词典中对“动力”的解释是：1、使机械做工的各种作用力，如水力、风力、电力等。2、比喻推动工作、事业等前进和发展的力量。企业成长动力具有持续性、适时性、变化性的特点，根植于企业自身发展与创造或增加价值的商业活动中。
词典中对“动力”的解释是：1、使机械做工的各种作用力，如水力、风力、电力等。2、比喻推动工作、事业等前进和发展的力量。企业成长动力具有持续性、适时性、变化性的特点，根植于企业自身发展与创造或增加价值的商业活动中。也许，有些企业正在为寻找企业发展的方向而绞尽脑汁，有些企业则从没有考虑过类似问题而“一顺百顺”。然而，企业的成长则是社会责任有意识或潜意识地驱使。无论是慈善公益行为或是企业日常管理，都是企业寻求发展与成长的一种途径或者方式。承担社会责任是企业持续、健康成长的良性动力。社会责任远非一项成本，一个约束条件，或者一个慈善行为，而是一个孕育机会、创新竞争和良性成长的源泉与动力。
我们看到，目前已有许多创业企业为了改善自身经营活动，并同时改变对社会和环境造成的影响，付出了不少切实的努力，然而这些努力并没有发挥出它们应有的作用，原因有二。其一，这些活动把企业和社会对立起来，无视两者之间的相互依存性。其二，它们迫使企业只是泛泛地考虑社会责任，而不是切合企业发展的角度来思考问题。事实是，当今很多企业用来对付社会责任问题的主流办法，不仅缺乏系统性，而且跟企业的经营业务和发展战略脱钩，因而掩盖了企业造福于社会的诸多良机。
成长的轨迹各具不同，成长动机也因人而异。把谋求利润作为企业的发展目标本无可厚非，若把追求利润最大化作为企业发展的唯一目标，利欲熏心或沽名垂钓显然不是为商之道，最终只落得名利皆空。利润是经济成功的基本要求和衡量标准，而并非公司的唯一目标。企业一方面有逐利的本性，另一方面作为社会公民，又有履行社会责任的义务。因此，对于企业的高层经历或创业者而言，社会责任既是个人问题，也是职业问题。拥有一个公平竞争的市场环境、人道化生产的产品以及旺盛的消费需求，将对企业发展起到关键作用。履行社会责任是推动企业高速、有效且健康持久的发展的重要因素之一。
有关社会责任的文献也日渐丰富，尽管它们的实践指导意义还有待观察。为了理解我们为什么需要一种新的思路，从而更加有效地把社会责任融入企业的核心运营和核心战略，《科技创业》做了长达7年的对企业健康发展的思考与追踪，认为有必要对社会责任的概念认知与意义认同做一个梳理。为此，我们特地做了一个为期1个月的市场调查，访问了50名创业者及其企业，从中随机抽取40份问卷作为样本进行调查。我们可以从中发现，中国的创业者正在用自己的行动证明企业履行社会责任的可行性与必要性。年轻的创业者们开始尝试着把社会责任与企业战略、公司文化、经营理念和运营模式以及商业利润有机地结合为一整体，社会责任逐渐变成企业的商业实践，而不是单纯的济世善行。
社会责任成为企业良性成长的原动力
此次问卷调研主要抽取调查创业者及企业共计50名（合格样本40份），其中男性27名，女性13名，年龄跨度从24-53岁，主要分布在25-33岁之间。从学历来看，本次调查主要涉及到专科生、本科生、研究生、博士生等不同学历群体，分别占总样本的7.5%、57.5%、25%和5%；样本比例接近2：12：5：1（见表2，表3）。调查对象主要覆盖计算机/互联网、电子商务、电子/通信、教育/培训和广告/媒体、生物/医药、贸易/营运、能源/原材料及传统服务业等9个行业。其中以计算机/互联网与电子/通信所占比例最多，分别为40%和17.5%，其次为电子商务，生物/医药与广告/媒体（见表4，表5）。
在调查问卷分析中，我们可以看出绝大部分的调查被访者对企业社会责任都有一定的认知。他们普遍认为企业社会责任的含义不仅仅包含现有的对环境保护及发展慈善事业的认识与理解，更多的是承担建立完善的企业管理制度和人力资源管理制度的责任，同时在创造利润的基础前提下，对股东承担法律责任。在问及“按重要程序排列企业社会责任所包含的内容”时，“诚信合法经营企业”，“建立积极向上的企业文化”，“努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大”，“提供质量合格的产品和完善的售后服务”和“建立员工激励保障机制”成为企业社会责任的前5项，分别占据27.5%，22.5%，20%，20%和25%（见表6）。以此，我们可以看出以上五点是企业良性发展健康成长的真正动力。
1.诚实守信合法经营成为企业成长的第一动力
从以上数据中我们可以看出，现今创业者及企业更注重“诚实守信”。27.5%的创业企业把“作为诚信合法经营的企业”放在了社会责任内容的首位。2008年，新的税法使民营企业与国资、外资企业站在同一起跑线进行公平竞争，让更多的内资企业感受到了春天的温暖气息；《物权法》的生效第一次以国家法律的形式明确规定对私有财产与公有财产给予平等保护；新《劳动合同法》的实施，从建立健全规章制度、建立岗位评价标准、完善劳动关系程序化管理等方面进行规范，促进和提升了公司管理的规范化；《能源法（征求意见）》的公布，即对企业提出了严格的环保要求，又给环保能源等行业带来新的市场发展机遇；《反垄断法》出台进程的加速，构建公平自由市场秩序的意图更为直白和明确，形成资源优化配置的市场环境，促进合保障各类企业在公平竞争中发展壮大……总之，随着各项政策的不断出台完善，对中国创业者而言，机遇与挑战同在，都使现有企业面临新的发展变化与成长机会。
2008年1月，在深圳、上海各地的房产中介创辉租售雪崩般突然集体关门，买卖客户、物业供应商及遭欠薪的员工聚集在创辉租售位于各个城市的总部门前催讨欠款。一夜之间该公司成为过度扩张导致资金断裂的“典型”。但是，这种资金断裂造成的崩盘局面仅仅只是表象原因。用证券投资的资本运作方式经营房产中介，简直是“以本伤人”，目的只为了尽快上市圈钱。为了推进公司上市这一近乎狂妄的扩张计划，创辉不断利用灰色地带拓宽资金来源。同时在业务的开展中，吃差价、同业恶性竞争、欺瞒客户的事件屡屡见诸报端，其实这一点在业内更是公开的秘密。短短半年时间，创辉租售从名不见经传到鼎盛辉煌，再到危机重重，最后面临全盘崩溃，完成这种“过山车”式的转变。对市场规律的无视，对政策法规的轻视，极端的激进带来短暂的成功，但这种成功又把自己逼入死角，成为市场发展与环境变化的牺牲品。
2.建立员工激励保障机制成为企业成长的基本动力
建立员工激励保障机制就是有效的保证了员工的基本生活质量。保障个人的家庭生活，保证“小”家的安定从而折射出企业内部每个员工的家庭生活的稳定，最终为构建和谐的社会而努力。随着新《劳动合同法》的实施对用人单位和劳动者的权益做出进一步的规定，对于一个守法诚信、有创新力的企业而言，健全员工福利保障机制不会增加企业运营成本，反而会更加有利于为企业本身创造一个更加公平竞争的环境，有利于企业的成长。员工得到了较高的福利待遇，会更开心地投入工作；否则，可能会带来相反的效果。员工利益与企业利益好比一个大蛋糕，如果没有制度约束，任意切割其中一方利益的话，最终结果必然是引起劳资双方互不信任以及劳资矛盾；而通过一系列政策规范，势必对员工感情的培养、人才的吸纳、企业凝聚力的团结产生积极作用，这些恰恰是企业得以迅速崛起发展的重要基础。
2008年1月，曝出了烟台最大的韩国独资服装企业——世刚纤维有限公司30余名韩国籍高管集体逃跑事件，企业一夜之间倒闭，一时之间，震惊中韩各界。分析韩资服装企业倒闭的深层原因，由于中国转变税收政策，加强了对环保方面的限制，更主要是不断上涨的工人工资，使在华的韩国中小企业劳动成本负担可能会增加50％以上。这对为“赚取劳动成本”而进入中国的韩资企业产生直接冲击。在这样的压力下,许多韩国人就想到一跑了之。它们依赖的是中国的廉价劳动力和优惠政策，一旦这些因素发生变化就难以生存。
合理的员工福利制度是每个企业本来就应该背负的“一根稻草”，是企业的义务与责任，因为企业最基本的社会责任就是对企业员工负责，为员工提供必要的生活、医疗、退休保障等。任何自由市场国家都是如此，这是任何成功企业所采取的财富共享机制。不愿意背负社会，只沉湎于超低人工发展模式，对抗抵制文明，最终只会阻碍企业自身的成长与发展。
3.提供质量合格产品与完善服务成为企业成长的核心动力
当问及企业社会责任所包含的内容时，上海亿庶科技信息有限公司总经理曹洪涛先生显得有些激动，曾一度质疑我们在问卷出题时就把社会责任的定义狭隘化了。他认为：现行社会与大众媒体都把目光聚焦在大型企业或企业家的捐赠活动与慈善事业上，认为捐赠金额巨大就是对社会回报率最大，其实这是对企业社会责任偏面的认知与理解。作为企业，尤其是自己创业的企业，首先要在法律的规范与制度允许的范围之下解决温饱问题，把有限的资金运用最大化。企业的根本是生产质量合格的产品与提供完善的服务，这是企业发展的核心动力。企业成长轨迹是靠产品与服务质量作为基点，就好比学生拿成绩单说明学习的程度与质量。其次，提供完善的员工福利，这是对员工的激励制度同时也是企业凝聚力的现实体现。再者，积极向上促进企业健康发展就是对企业股东最好的交代。这三点是每个企业必须完成的责任，也是企业发展最根本的责任之一。”如同曹洪涛在问卷中写道：“要做个有价值的，有社会责任感的企业，自己心里应该很清楚什么该做，什么不该做”。他说：“企业现在有一笔资金，如果投入到股市或者楼市，可能资金增长的速度比用于产品研发与市场推广上更快，效益更显而易见；但那不是社会责任的体现——我没有提供产品，没有解决就业问题，没有通过企业自身的努力产生效益，资金的增加只是把股市或者楼市中的资金进行了重新分配，简单的说就是从别人的口袋里掏钱，放进了自己的口袋，这只是个人资产的累积与增加，对企业本身而言没有产生更大的价值。”
企业关注产品与服务质量这不是所谓的“捕鼠器”理论，也不是企业的短视行为，这是企业生存立足的根本。以用户的需求为标准，优质的产品与服务是企业参与市场竞争的有利武器。产品生产与市场营销是现在企业经营活动的中心，是商品使用价值与价值的物质承担者。产品与服务的质量直接影响着企业的经济效益。一般说，产品质量好，市场销量就大，信誉度就高，企业获利就越大。美国波音公司董事长威尔森就认为：“从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是产品本身。”
4.完成目标、持续壮大成为企业成长的双动力
我国早期的中小企业可以说大多都是误打误撞发展起来的。从一开始的小本摆摊买卖，为了利润而逐渐壮大，不会有太大的目标。如今发展壮大的创业企业系统中，大多数企业已经从原先的“夫妻老婆店”转变为战略性企业。对任何一家企业而言，战略不仅仅是一个最佳实践的框架，而是关乎如何选择一个独特定位的问题——即如何采取与不同于竞争对手的经营方式，以更低的成本更好地满足某种客户需求。从小地方说，就是社会责任与企业利润挂钩，完成每季度的销售额，保证销售周期的正常运转，维持公司的日常运营。从大范围讲，就是企业与社会产生相互依赖，企业在日常运营过程中对社会产生影响，同时企业随着社会标准的改变和科技的进步而不断调整。
在创业企业这个系统中，发展的基础是创新能力，其中包括：预测需求，并针对这种需求开拓市场的能力；勇于挑战风险—收益之平衡戒律的能力；将目光超越年终报表数据，关注企业生存所依托的大环境的能力。这些能力关系到企业的生产力和战略执行力的问题。同样，战略性企业履行的社会责任也不只是一个良好的企业公民，不只是减轻价值链活动所造成的不利社会影响，而是在产品生产和价值链运营中产生许多引领创新的机会，既能为提高自身竞争力，又能为社会谋福利。
作为2007“绿色中国”年度人物中唯一的企业家，施正荣在接受媒体专访时说过：“除了从事环保产业之外，我应该对环保、节能减排和新能源都很有良知。”他解释：“从事新能源不仅仅是为了赚钱，更是为了解决全球气候变化与新能源的责任问题。光伏产业超越商业本身，是更大的事业和理想。”随着全球变暖深入人心，新能源已经成为了企业界一个最为热门的商机。他在演讲中反复提到的一个词是“beyond business”（超越商业）。施正荣不否认，这些宣传环保的演说和公司利益是紧密联系的，两者之间的逻辑关系简单清晰：开发新能源是应对气候变暖必须要做的事情，而环保宣讲可能为这个行业赢得更多的政策支持。
5.建立积极向上的企业文化成为企业成长的永动力
当企业在创造企业利润、对股东利益负责的同时，承担起对消费者、员工、社区以及环境的责任时，企业内在的价值观与企业精神就日益显现出来了。企业文化存在于每一个企业中，不管是在市场上已风云显赫的规模企业，还是初出茅庐的小企业，都有自己独特的文化模型。这种模型可能来自企业家自身的某种直觉，是企业家灵魂思想的直观体现，用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范，并予之进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿遵守企业的激励约束机制。久而久之，形成企业自身独特的价值观和道德观，成为一种凝聚力。因此，简单地说，企业文化是企业员工共同的价值观和为人处事的方式。在本次调查活动中，有22.5%的创业企业认为“建立积极向上的企业文化”是企业社会责任的体现方式之一。“正确地做事，正确地做人”是企业成长的永远动力。这就好像野外探险，如果在起步时就选错了方向，越走只会离正确越远。企业文化可以说是公司战略、经营理念和运营模式以及商业利润有机地结合为一整体，而非同举办一次集体活动、参加一次野外拓展训练等蜻蜓点水浮光掠影般简单浅白。
其次，“建立和维护企业形象”与“自主创新为己任”也是创业者及企业所提及较多的社会责任内容。上海金刺参九正堂健康信息咨询有限公司董事长路超先生说：“建立和维护企业形象不是一句空话，它是由许多实实在在的细节所体现的。很多企业会简单地认为企业形象就是做个广告或者进行员工拓展训练这样简单；其实一个质量信得过的产品、一项完善的服务、一套人性化的合理的管理制度都是企业形象的一种表现方式。我们公司做医药保健已经10多年了，从不为人知到现在的行业龙头，靠的就是脚踏实地，把每件事情做实，因为产品关系着一个人的健康与生命。赢得如今行业与用户的认可，这是一个逐步完善的过程。我希望经营者们能够了解：从事企业经营不仅仅为了赚取金钱，同时更重要的是坚持原则，向消费者展示新的生活方式，在满足基本生活舒适度的同时更多承担社会责任，帮助那些需要帮助的人，为所有人树立榜样。”
我们欣喜地看到，目前的创业企业在对社会责任的认知与切身履行有着高度的谋和。在“企业目前承担的社会责任内容”调查项目中，排在最前5位的依然是“建立员工激励保障机制”，“努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大”，“诚信合法经营企业”，“建立积极向上的企业文化”和“提供质量合格的产品和完善的服务”，分别20%，28.2%，47.5%，31%和17.5%(见表7)。这与创业企业对社会责任认知的选择并没有显著差异。
我们可以得出这样的结论：现在的创业者及企业变得更加的务实，他们把“做好企业，做实企业，做大企业”放在了目前企业责任的首位。拥有一个公平竞争的市场环境、人道化生产的产品以及旺盛的消费需求，将对企业发展起到关键作用。道德感和社会责任正成为决定商业吸引力的关键因素。不要再争论是不是在作秀，现在承担企业的社会责任是所有企业生存的底线。在不断追求企业价值和个人价值的过程中，青年企业家必须增强自身的社会责任感，建立诚信体系，使自身不但成为社会财富创造者，更成为社会责任的承担者。青年企业家作为企业家群体中最有活力、最有创造力的组成部分，理应走在承担社会责任的前列，塑造起新时代的企业家形象。
真正把企业社会责任渗透到企业日常运营中
从数据的调查结果看，企业社会责任已经成为创业者及企业自身发展的基本原则，但是在问及“履行社会责任所需的费用所占营业额的比重”时，出现了一个有趣的现象：高达45%的被访者选择费用占比为“1%～不到5%”。如果按照一个年营业额100万元的小型企业换算，用于承担社会责任的费用只在1～5万元之间。这与之前被访者对社会责任内容认知与选择的项目之间出现了有趣的不对等。难道用5万元可以完成“建立员工激励保障机制”，“努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大”，“诚信合法经营企业”，“建立积极向上的企业文化”并“提供质量合格的产品和完善的服务”了吗？也许会有人说出题者的题意不清，对出题内容的理解容易产生分歧；但是从某种程度而言，被访问调查的创业者及企业对自身社会责任的认知与落实也出现了一个有趣的落差。同时我们也惊喜地发现，有12.5%的被访者选择了费用占比为“15%或以上”。这在问卷样本中，是一个不小的比例。上海久美国际贸易有限公司总经理励商羊先生告诉记者：“选择‘15%或以上’并非哗众取宠或是玩笑。在‘所承担过的社会责任’选项中，我依次选择了’诚信合法经营企业’，‘提供质量合格的产品和完善的售后服务’，‘努力完成企业发展目标，促使企业持续成长壮大’；‘保障个人的家庭生活’和‘建立员工激励保障机制’。诚信守法是企业发展之基础，产品生产与服务是企业发展之根本，保障家人生活与员工激励及完成企业目标是企业发展之必然，这些都是一个企业最基本的责任，是每个企业理所应当承担的义务。产品生产成本、人员用工成本，日常管理支出，每一项都是社会责任的费用，这不能称之为履行社会责任所额外支出的费用，而是公司正常合法的运营必须应该有的支出。”
同样，当问及“企业承担社会责任是否存在潜在的危险”和“承担社会责任是否成为企业发展的负担”时，不少被访者都选择了“是”。上海九钻珠宝网首席执行官陈斌先生在与记者聊天时，说出他认为的潜在危险是：“社会形成对有责任企业的支持机制，不是导致‘劣币驱逐良币’。”他用经济学中一个古老的原理表达了对目前中国创业企业的社会责任承担状况与企业发展之间关系的担忧。他给记者打了一个比方：假设目前有些企业不承担社会责任，并逃避应该承担的企业责任，却没有受到监督与惩罚；与此同时，承担社会责任的企业在市场竞争的环境中，无形中增加了成本且投入了更多的精力。如果在一个没有法律法规监管的环境下，独善其身的企业相对其他竞争企业而言，势必因承担了过多的责任而无法正常地生存下来，最终被排挤出局。这样良性的企业越来越少，越来越无法生存。这就是“劣币驱逐良币”原则在起作用。他认为目前企业的社会责任是企业自律行为，但随着政府指导与法律监管力度的不断加强，企业社会责任最终应成为企业自律与政府监管共同实施的一种行为。
此次调查内容仅浅显地探讨了关于企业社会责任的认知与理解。但从这次调查活动中，我们最值得庆幸的是，通过这次问卷的调查与访问，让更多的人从社会责任概念的理解误区中走了出来，重新审视和定义社会责任。企业履行社会责任形式多样。捐资捐物给社会困难群体，承诺为员工和社区增加福利，积极参与新农村建设和光彩事业等固然是在履行社会责任，但这只是企业履行社会责任的一个方面。企业承担社会责任不能光是做表面文章，而要从经营的每一个环节入手。孔子说：道不远人，人之为道而远人，不可以为道。企业践行社会责任，就应该从我们身边开始，从离我们最近的地方开始，始终把“社会责任”的思想观念贯穿企业发展的全过程。大量事实也充分证明，企业承担社会责任并非只是一种负担，只要把握和利用得好，完全可以转化为一种企业发展的机会；而企业自身的健康发展，也是企业首要的社会责任，只有企业发展了，才有能力承担更多的社会责任。
从社会责任中找寻企业发展机会
社会责任本身对于企业来说蕴含了巨大的商机，因而与其说社会责任是企业需要付出的成本，不如说是潜在的发展机遇。丰田在汽车行业中率先认识到节能环保的趋势所带来的商机，它及时开发了Prius混合燃料汽车，这款环保型汽车抢先于所有竞争对手获得了盈利，同时又因积极寻求环境问题的解决方案而获得了巨大的社会效应。
近几年一直名列《财富》杂志最受尊敬公司首席的通用电气(GE)是如何做的呢？GE一向以执行力、高成长性和卓越人才而闻名于全球企业界，2005年GE开始加入贯彻社会责任这一大潮，而且要做就是独一无二和大手笔地做。CEO伊梅尔特宣布了一项总投资达15亿美元的环境保护行动，名为“绿色创想”(Ecomagination)，这个大型计划包含五大承诺：
确保到2010年在更具节能性和环保性的产品方面的技术投入翻倍；
确保GE的客户以合作伙伴的身份加入行动，意味着GE将开发能够极大提升客户的营运和环保成绩的技术，并且使这些产品和技术的价值通过明确的经济指标得以展现；
确保提升GE自身的环保业绩，“我们用在客户身上的技术，同样会用在自己身上。”
确保在这个大型计划的支持下提升GE的销售和利润：2010年来自环保型技术领域的销售收入翻倍，达到至少200亿美元。换言之，GE的责任首先仍然是将股东视为第一位；
最后，确保时刻向公众汇报进展。
这项大型环保计划的独特之处，在于它并不是完全的利他行为，而是带有强烈的股东价值最优化色彩。GE相信，日渐减少的石油和天然气储量，世界人口的不断膨胀，水资源的日趋紧张，令人不安的气候变暖迹象，严重的全球环境问题本身就意味着商机，意味着领导性企业必须积极提供解决方案。GE确信在更环保更清洁技术上的投入，可以极大提高公司销售收入、公司价值以及利润。这一行动的创新性和可量化使环保人士感到鼓舞，称其为率先倡导解决气候变化的企业先驱。
指标的量化必须是企业社会责任从口号落实到行动的重要一步。GE于2005年推出的第一个社会责任报告《我们的行动》详细描述了公司在合规和治理、全球化、环境、安全和健康、社区投资、产品和研发、对员工和其他利益相关方所做的承诺等方面所体现的成绩、进步和挑战。《我们的行动》是一份细致的社会责任报告，GE以一贯的严谨作风建立了复杂而精确的衡量指标。将其利益相关方分成7个重要的团体，并且以可衡量和细化的标准明确了如何向这些团体负责，从投资者(良好的治理、财务责任、可持续的商业模式)到NGO(在一些社会、环境和经济问题上的积极介入，超越财务和法律要求的伦理行动)等，在工作环境的安全性、温室效应、能源消耗、员工的多元化构成等方面都有明确细致的衡量标准，以便于公司和利益方对GE的工作进行跟踪和评价。
我相信，社会责任在公司战略、营运、人力资源、营销传播的更深入渗透是一个必然的趋势。企业社会责任首先应该成为CEO的日常研究课题，而并不是公司内的中层(比如营销部、公关部和对外事务部门)来处理的事务。对于拥有远大理想的CEO们来说，关于企业社会责任的思考，不仅是他们应对外部压力所不得不去做的，而且具有事关企业生存和发展的战略意义。
我们不妨用伊梅尔特所说的话作为本次调查活动的总结：“要成为一家伟大的公司，首先你必须是一家追求道德和理想的公司。伟大的公司要承担起责任，致力于为一些重要的地区和全球性问题提供解决方案。”
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场景一：比尔·盖茨的中国抗艾事业
2007年底，比尔及梅琳达·盖茨基金会正式成立，承诺在今后的5年内捐资5000万美元，帮助中国预防和控制艾滋病的传播。2008年夏，世界首富盖茨将进行第11次中国之行。这次，微软创始人将只以盖茨基金会负责人的身份出现。基金会的中国项目重点是推动包括北京、上海和广州在内的14个主要城市艾滋病预防工作。
5000万美元对于全球最大的慈善机构、拥有290亿美元的盖茨基金会来说，并非巨资；但这至少表明了一个信号：盖茨热衷慈善事业的重心，将会在未来一段时间内更多地放在中国以及其他发展中国家。盖茨在接受媒体采访时，曾谈到了自己的基金会在中国的定位：“在中国、印度乃至世界上许多地方，艾滋病带来的羞耻感都是一个很大的问题，我们已经了解到应该如何帮助特定人群解决这个难题。”这次，盖茨的身份将不会再是微软公司董事长，而是盖茨基金会的负责人。这位已经连续十多年占据世界首富宝座的美国人，早就开始投身慈善事业，只不过这次的来得更加彻底。从事慈善，将会是盖茨生命中的主要事业。
真正的慈善不是简单地把金钱给予需要的人，而是通过努力给予他们生命的尊严。比尔·盖茨和妻子梅琳达一起创立的“比尔和梅琳达·盖茨基金会”已成为全球最大的慈善机构，正在全球的医疗卫生及教育问题中发挥着重要作用。一项统计称，比尔·盖茨近年来20％的时间已经投到了基金会的工作上，他行善的足迹遍布世界100多个国家和地区。1993年，盖茨出访非洲，当地人民的极度贫困给他带来了极大的震撼。1994年，在父亲的建议下，他拿出了9400万美元建立了威廉·盖茨基金会，这就是比尔及梅琳达·盖茨基金会的前身。2006年8月，盖茨基金会向“全球反艾滋病、疟疾、肺结核”基金会注资5亿美元，这也是盖茨基金会有史以来最大的一次捐赠活动。截至2007年，该基金会向第三世界国家的捐资总额超过110亿美元。2007年中国之行后，盖茨接受了国外一家Health Blog媒体采访，当被质疑基金会中国抗艾计划是否跟微软中国经济利益有关时，盖茨答道：“我们基金会的参与是出于人道主义精神，而不是基于经济方面的考虑。”
场景二：“环保就是最大的慈善”
作为2007“绿色中国”年度人物中唯一的企业家，施正荣喜欢和别人谈天气。施正荣不否认，这些宣传环保的演说和公司利益是紧密联系的。回忆当年与约翰·赛恩（美国纽约证券交易所集团公司首席执行官）的聚餐，施正荣判断，“纽交所之所以如此重视尚德，不仅是因为尚德本身，也与纽交所正在与纳斯达克在全球范围内争夺优势资源有关。”赛恩看中的并非无锡尚德为中国最大的太阳能企业，而是诱惑无限的中国市场。更为重要的是，在能源紧缺的大背景下，国际资本市场毫不掩饰其对新能源行业的青睐。施正荣认为，这是一个最好的时代。
自2005年12月14日无锡尚德上市那天起，太太张维就对施正荣说：“从此以后，我再也不会去挣一分钱，我就管如何花钱。”随即，施正荣与太太张维捐资500万美元，宣布成立施氏家族基金会。这是目前国内唯一一家专门关注气候、环保、能源和全球变暖问题的非公募慈善基金会。张维说：“我把慈善看作我的事业，将在我的下半生里占据主要的时间。”尚德副总经理解晓南则对施正荣的一句话印象深刻：“环保就是最大的慈善。”
场景三：在华韩企集体外逃
关于前文说到的2008年1月13日烟台最大的韩国独资服装企业——世刚纤维有限公司韩国籍高管集体逃跑事件。从福山区法院和烟台海关了解的信息表明,世刚纤维除欠外包商们的货款和银行的贷款及海关税款外，还拖欠工人工资等,总数在5400多万元，世刚已经严重资不抵债。据烟台电视台报道, 世刚外逃事件曝光不久，在烟台开发区也发生一起韩国服装厂倒闭、韩国籍老板逃跑事件。该企业老板在拖欠30名职工20万元工资、10万元厂房租赁费后逃走。
韩资服装企业倒闭的深层原因和修改后的《劳动法》开始实施、劳动力成本增加有直接关系,也和韩国商人对劳动法的误解有关。
这些韩国企业撤资时，不愿意走正常程序，而是选择留下工厂设备，单身撤离。这就是所谓的“半夜逃逸”。韩联社报道称，在青岛附近的胶州，目前已有103家韩资企业采用这种方式撤离，这种现象从去年下半年开始越来越多。韩国媒体称，这些企业之所以“半夜逃逸”，一是觉得中国的清算“手续繁杂”，二是需要返还当初进入中国时接受过的各种优惠。据了解，目前倒闭、逃跑、转移的韩资企业，大多是皮革、成衣和缝纫玩具等加工型小企业。它们更为依赖中国的廉价劳动力和优惠政策，一旦这些因素发生变化就难以生存。
但是，正如中国驻韩大使宁赋魁去年3月7日在韩国工商协会的一篇讲话中所说，韩国企业应该放弃“进军中国就能轻松赚到大钱”的想法，因为中国政府不会再盲目吸引外资，今后将更加重视环保、节能及经济效益等因素，而且中国消费者要求也在不断提高。据《环球时报》报道，尽管在华韩资企业不断诉苦中国国内的投资环境恶化，但那些在技术和管理经验上占有优势的韩国企业，由于中国日益完备的法律体系、环境标准以及日益提高的购买力，反而大展拳脚。现代汽车、起亚汽车继续在中国扩建工厂，开拓潜在市场；易买得超市在中国6个城市选定了28个店址，今后还将每年开设十多家分店。《朝鲜日报》报道称，韩国的一些中小企业以其技术优势打破了“在中国市场大企业也难以生存”的说法。
场景四：创辉租售面临崩盘
创业者对自我的盲目崇拜和对以往经验的过分依赖，导致了房产中介创辉租售在迅速崛起的同时又如同流星般迅速陨落的悲剧。“他的路子一开始就不太对，用自己以往熟悉的证券投资的资本运作方式经营房产中介，”一位地产行家曾表示，“短短一个街区连续开五六家店，这不是在做生意，这是在‘跑马圈地’到处撒网，简直是‘以本伤人’。”要知道上海最大的二手房产中介只不过130家门店，而且是经过了近15年才发展到如今的规模。同时，创辉租售的营销策略则更让人感到疑惑与不解，甚至不齿。“做地产中介，仅靠诚信是不够的，最重要的是规模和速度”，这是林凤辉每次给新人培训时都要强调的一句话。为了推进公司上市这一近乎狂妄的扩张计划，创辉不断利用灰色地带拓宽资金来源。公司内部心照不宣地鼓励购房者讲定金或购房款存入公司内部账户，为此公司不惜向房产经纪们提供现金激励。在业务的开展中，吃差价、同业恶性竞争、欺瞒客户的事件屡屡见诸报端，其实这一点在业内更是公开的秘密。当中置房产事件曝光之后，深圳几乎所有银行都将创辉列入高风险黑名单。创辉旗下担保公司任何担保贷款申请均被搁置，创辉的资金链终于到了最后断裂的边缘。短短半年时间，创辉租售从名不见经传到鼎盛辉煌，再到危机重重，最后面临全盘崩溃，完成这种“过山车”式的转变。
以上4个时间不同、地点不同、形态各异的场景，反映的内涵只有一个：企业社会责任是当今企业健康发展与良性扩大的必不可少的重要因素之一。企业应当从自身战略发展的角度来思考社会责任，重点选择与自身业务有交叉的社会问题来解决，从而创造企业与社会的共享价值。
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