社会转型期，新旧矛盾交织、冲突，热点问题出现，不断冲击着人们的世界观、人生观、价值观。在这种背景下，人们迫切希望媒体围绕热点进行报道，提供权威、真实、有效的信息，使自己更好地认清形势、把握事物的本质。因此，媒体有责任紧紧围绕党中央、国务院的重大战略部署，站在全局立场和服务中心工作的高度，针对热点问题组织报道，对人民群众所关心的问题和存在的困惑作出明确、可信的解答和富有建设性的前瞻，充分发挥自己在舆论引导方面的权威作用。媒体搞好热点报道，不仅能更好地服务于改革发展稳定的大局，及时沟通、不断密切党和政府与人民群众的联系，而且能突出重点、改进宣传内容和形式，赢得更多的读者、听众和观众。反之，如果对这些问题处理和引导不当，很容易导致产生严重的负面影响和不良后果。
　　笔者认为，要把热点报道做好，发挥正确的舆论引导作用，需要以“发展”为审视进程，以“贴近”为报道主线，充分履行党的媒体的宣传、服务和监督等功能。
　　
　　新闻敏感——及时捕捉热点的基础
　　
　　我们知道，人类社会是在各种矛盾交织和冲突的过程中发展前进的，自然会出现许多新情况、新问题，人们的观念会随着这样那样的发展变化而不断更新和转变。其中，一些对社会发展影响大、人们特别关注的问题自然成为热点。从这个意义上说，热点不会一下子形成，它有一个积累和随时间的推移而演化的过程(有时会是漫长的)，但是，它的出现又是必然的。在其面目清晰前，如果能敏锐地发现它的苗头或捕捉到它的踪迹，跟踪它，对它进行关注，就能及早定性热点，进而形成舆论。而形成舆论越早，报道的前瞻性就越强，引导作用就越有效。
　　但是，一些新闻工作者不善于下基层，总是坐在办公室里，把翻看各种文件、工作动态和部门信息作为主要工作，然后“闭门造车”，想当然地确定热点做文章。这样就会导致抓热点时盲目、抓不准，甚至有时热点从眼皮底下“溜走”也毫无察觉。以下几个方面须引起重视。
　　一是采集信息。通过不断到基层去调查研究，了解社情、舆情，掌握群众的思想动向，知道群众对政策的理解和把握程度有多高，想的是什么，最关心的问题是什么。对已经推出过的报道，他们知道多少，还希望知道什么，需要我们再做些什么。同时，现在的信息渠道广，报纸、电视、广播、杂志、网络等媒体每天都为人们提供大量的信息，我们要不断学习，广泛浏览，对有价值的东西进行梳理，并结合自己的实践和积累进行综合分析，从中发现报道线索，确定能够吸引读者关注的选题。
　　二是快速反应。时效是新闻的节奏和生命，也是对热点报道的必然要求。如果错过了确定热点的最佳时机，不仅报道的引导作用会打折扣，也会给不良舆论和小道消息的流行留下可乘之机。因此，确定热点时要反应快捷，果断作出决定后立即进行运作。
　　三是沉着冷静。搞好突发性事件的报道，是做好热点、难点报道的重要方面。对于突发性事件，最好是能够迅速到达现场，根据在第一时间了解到的情况，探析其背后的深层原因。同时，面对来自方方面面的信息，头脑要冷静，要透过现象看本质，做到既不回避问题，也不激化矛盾，入情入理，大力宣传党和政府的决策，充分体现人文关怀。
　　
　　贴近群众——正确引领热点的核心
　　
　　刘云山同志2003年1月在全国宣传部长会议上指出，一定要牢固树立全心全意为人民服务的观念，把实现最广大人民群众的根本利益作为宣传思想工作的出发点和落脚点。他还指出，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。任何时候、任何情况下，宣传思想工作都必须和党的其他工作一样，把实现人民群众的根本利益作为自己工作的出发点和落脚点。宣传思想战线的一切工作都要牢固树立以人为本的思想，坚持党的群众路线，增强群众观点。
　　我们知道，新闻工作的“三贴近”原则是贴近实际，贴近生活，贴近群众，这是宣传思想工作增强针对性、时效性和吸引力、感染力的根本途径，是中央对新闻宣传工作提出的要求，是党的群众路线在新闻工作中的体现。但是，个别媒体只关注上层的动向、领导的声音，记者热衷于跑会议、跑部门，不屑于深入基层，造成报道空话、套话较多，主观言论多，盲目下结论的多，而触及问题实质的有价值的内容却不多。要改变这些现状，媒体必须树立亲民意识，整顿记者作风，变“高高在上”为“平等沟通”，面向群众做文章，而只有面向群众的文章，群众才会欢迎、才会接受，这样的报道才会有效。
　　一是立足群众角度。媒体要想立足群众和基层，就要变领导角度为领导与群众相结合的角度，多从群众、基层的立场去看事情、想问题，选取与群众共同关注的内容，寻找最佳报道途径。同时，在确定某一热点并进行报道时，还要先站在群众的角度来想想，我们的报道能否满足他们的需求，能为他们提供多少有价值的信息，能不能为他们解疑释惑，能为他们提供什么样的帮助，等等。总之，必须坚持用人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应来衡量我们确定的主题准确与否和报道优劣与否。
　　二是瞄准群众需求。在把握大局、弘扬主旋律的前提下，媒体应加强对社会舆论和公众心态的调查、研究、分析，瞄准群众需求，为群众提供思想性、科学性、知识性兼备，内容和体裁多样、语言生动的好作品，旗帜鲜明地宣传党的路线方针政策，宣传改革开放的大好形势，为全面建设小康社会营造良好的舆论氛围。如：关于“三农”问题的中央文件，关于高招计划与政策调整的部委信息，以及医疗保险、下岗职工再就业、农民工工资等，我们对党和政府作出的重大决策以及关乎国计民生和千家万户利益的热点问题，都要给予充分关注，全面解读，着力反映和引导。
　　三是反映群众呼声。即媒体要想群众之所想、急群众之所急、盼群众之所盼，及时主动反映他们的呼声与要求、困难和疾苦，帮助他们解决困难和问题，把报道重点和报道视点确立在基层，多报道群众身边的典型人和事，并用群众的语言来增强报道的感染力和可读性。换句话说，不能眼睛向上、根据领导的喜好和出政绩的需要来定报道主题和报道内容，而应面向群众报道热点、解读热点。
　　
　　善于策划——精心经营热点的体现
　　
　　随着社会的发展，人民群众的知识水平和鉴别力也在不断提高，对某一问题不再满足于获取一些零散的信息进行简单的判断，而更愿意从中了解深层次的原因及社会背景；不再满足于“灌输”式的报道，而更愿意看媒体上那些对有关问题和现象进行客观分析和预测的有思想、有见地的报道，开阔自己的眼界，从而作出自己的判断；不再满足于关心自己的生活，而更愿意由此把握社会动向，把自己融入社会，了解和自己工作、生活相关的更多更全面的信息……显然，传统的、单一的报道方式不能满足他们获得更多更全面信息的需求，此时，策划就显示了越来越重要的作用。
　　策划是媒体新闻竞争层次提高的必然要求，也是改进报道形式以及提高媒体品位和报道质量的一个重要渠道。从实践中我们可以看出，凡是策划成功的报道，都是“实实在在”的，自然会产生强大的舆论声势，起到以一当十、牵一动十的效果。有的媒体为了打造所谓的热点效应，提高自己的知名度，不合实际地炒作，看似轰轰烈烈，实则没有多少有效内容，这些“虚张声势”的作品，往往如过眼烟云，给人留下不了什么印象。因此可以说，策划不仅能给媒体带来活力，树立媒体的良好形象，也能更加有效地满足群众的需求。在策划时要体现以下几个重点：
　　一是着力创新。善于创新、敢于创新、不断创新是媒体的生命线。创新，关键在于思维方式和采写模式上的创新。有的热点是一个多面体，其复杂性决定了它有时既包含正面意义，也有负面作用，有积极的因素，也有消极的一面；热点不是孤立存在的，热点与热点之间常常有着内在的联系。因此，我们进行热点引导不能零零碎碎，应该客观完整、连续有效，也不能一成不变，应该通过创新策划确立新的报道理念，运作独家报道，形成新的思路。这样的报道“高人一筹”，能够吸引读者，不断给人以耳目一新的感受；这样的报道更具思想性、指导性、可读性，有助于人们对新政策、新情况、新现象形成正确认识，能更好地引发和启迪人们去深入思考和妥善解决实际问题。
　　二是体现平等。媒体不能为了策划而策划，也不能认为热点报道就要“高人一等”，把它做得高高在上、板着面孔，一副说教的口吻。应充分分析热点的复杂性及其社会影响，力求通过策划，集思广益，悉心研究，并通过信息、人力资源的科学配置，使报道内容更鲜活、报道角度更开放、报道形式更多样，让报道更有深度、更贴近，更富有感染力、冲击力、震撼力和亲和力，体现人文关怀，营造和谐平等的氛围，从而打动人心。同时，媒体还应根据事物的发展变化规律，及时跟踪热点，使报道更加真实、客观、权威、完整。
　　三是注重合作。策划是一个“系统工程”，需要多方面的协作与配合。因此，在立足于正面引导的前提下，思想要先到位，通过标题策划、选题策划、栏目策划、版面策划、文字策划甚至人力资源策划等多角度、多层面的细化，全方位探讨热点，对客观事实有独到的见解，然后恰当地确定报道的时机、步骤、内容、分寸等，让报道更有策略、更有层次、更深入、更清晰，把热点报道做准、做新、做深、做透、做活，引导广大群众多从大局看问题，多从总体看问题，多从主流看问题，多从长远看问题。
　　(作者单位：河南教育报刊社)
　　编校：杨彩霞