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[摘 要] 中国自动售货机市场主要分布于经济发达的沿海地区，而且所贩卖的商品种类较少。由此可见，我国自动售货机市场发展刚刚进入初期阶段，能够给人们带来的生活便利有限。近年来，无人超市、无人货架的出现丰富了自动售货机的功能和发展形式。自动售货机目标客户产品的选择和点位选择与大数据技术的融合，实现了新零售时代O2O完美结合。结合实践经验，就该行业市场的发展做出有效分析，并以此为切入点提出几点建议和思考。
[关 键 词] 自动售货机;发展现状;趋势研究
[中图分类号] F721 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）36-0224-02
一、发展现状研究
（一）自动售货机在国外的发展现状
近代以来，西方国家领跑经济发展，相当一段时间之内，我国处于追赶之中。这种经济发展状态同样折射到自动售货机市场上。相对而言，国外自动售货机普及程度比较高，所产生的收入对国内生产总值的贡献不可忽视。以美国和日本为例，早在2016年美国就拥有690万台自动售货机、14225家运营商，达到了251亿美元年收入。数据统计表明，近几年日本的自动售货机市场逐渐趋于饱和，并且呈现出下降趋势，与美国市场相比呈现出明显地域差异（见表1）。
（二）自动售货机在国内的发展现状
同样以2016年作为统计区间，我国自动售货机数量为19万台，达到75亿人民币销售额，与美日等国家相比有明显差距。但是从纵向的数据来看，我国自动售货机市场获得快速发展，与2015年相比增幅飞速。早前些年，凯度就预测到我国将会在2020年拥有110万台自动售货机，并且达到440亿人民币销售额。
1.行业特点
近年来，我国自动售货机行业飞速发展，呈现出高度依赖出口，内销数量少的产业特点。国外市场竞争激烈，有些国家甚至出现市场饱和，国内市场开发不足，导致行业整体发展缓慢。以2016年国内自动售货机行业发展为例，在厂商所接到的生产订单中，出口订单占比高达2/3。这一数据证明我国自动售货机生产技术获得了国际市场的认可，拥有很大的发展空间，同时也说明国人对自动售货机接受程度不高，国内市场发展尚处于发展的初期阶段。为此，我国自动售货机的行业发展并不平衡，主要集中于经济发达的沿海地区，出口数量占据前三的分别是广东、江苏、上海三省。（见表2）经济发展为自动售货机行业发展起到推动作用，自动售货机行业发展为GDP所做的贡献亦不可忽视。经济环境好，家庭和个人可支配的收入高，他们才有足够的能力将资金用于接受新事物。相关调查研究表明，人均GDP超过1万美元的时候，将会给自动售货机市场带来爆发式增长机遇。
2.品牌发展
就当前而言，我国自动售货机市场呈现出品牌商、第三方运营商、制造商三足鼎立的状态。首先，大型品牌商与自动售货机制造商合作，直接推出专属品牌机器，砍掉运营商、中间商环节，从产业链入手有效减少中间差价，提升了盈利效果，市场开发方面具有更大竞争力。其次，运营商扮演着联系品牌商和制造商的中间人角色，第三方运营商是市场最为活跃的要素。与运营商合作的通常会是一些小品牌商，他们将自己的产品给运营商销售，供其在自动售货机内出售。市场上，甘来、天使之橙、友宝在线融资占比较大，占到75%。其中，友宝的占比最大。2015年，友宝从凯雷获得5.3亿人民币融资，此乃迄今为止自动售货机行业收到融资金额之最。到了2016年，友宝进入新三板，其融资已经达到自动售货机融资市场总额的52%。最后，制造商。制造商处于产业链源头，在行业发展中占据主要地位。自动售货机制造厂商是传统的制造企业代工厂，拥有先进的技术和雄厚的资本，对产品研发的支持力度较大。市场占有率第一的售货机行业领军企业是大连富士冰山，与新希望乳业、农夫山泉、康师傅、可口可乐等品牌商和米源、友宝等第三方运营商均有合作关系。澳柯玛集团在上海、武汉、青岛地铁展开运营，凭借其自有技术与国际著名科研院展开技术合作，打造了成套整机全自动检测线，将国外先进工艺和技术引进到生产线上，多管齐下形成运营体系，坐上了国内自动售货机生产基地的头把交椅。
二、传统自动售货机市场所需要解决的问题
强占点位、机器破损、商品种类少，是传统自动售货机市场发展所面临的主要问题。为了占据有利点位，有的开发商会使用一些不正当的竞争手段，导致租金增加，阻碍了自动售货机行业的发展。在工厂、驾校等比较偏僻的地区，机器维护困难，自动售货机的自然损耗和他人的恶意损坏，是影响自动售货机服务质量的重要因素。此外，这些地区补货也比较困难，经常出现缺货的情况，严重影响消费者购买体验。
三、自动售货机发展趋势分析
（一）经济环境层面
2017年，我国已经有多个城市人均GDP超过一万美元，为自动售货机行业的发展奠定了经济基础。自动售货机应抓住机遇，从沿海地区向内陆发展，从一线城市向二三线城市和偏远地区这些空白市场发展，从而走出写字楼、学校、地铁，迈向角落和街头。为大众生活带来便利、为社会发展提供助力，应作为自动售货机行业发展的目标，将其固有功能開发到极致，促进自身的长远发展。各大品牌商对于自动售货机市场愈发重视，不断加大对零售市场的开发力度，并深化与第三方经销商合作，以加速布局市场。另外，加入国际自动售货机协会，以获取技术交流机会，也是不错的选择。以技诺智能为例，其加入NAMA和EVA获得相关技术帮助，有效提升了国内自动售货机行业发展速度，并为其将来进军国际市场打下基础。 （二）社会、文化环境层面
物品流通和商业发展，离不开一定的人口基础。人是实施生产的主体，也是进行消费的主体。我国人口众多，为自动售货机行业的发展提供了劳动力和消费市场的支持。随着社会主义市场经济的发展与教育的进步，人们的受教育水平逐渐提高，对于新事物的接受程度逐渐提升。银行自助取号、高铁自助售票系统的开发和普及，给自动售貨机发展带来契机。体验到自动售货机所带来的便利之后，人们对其接受程度更高，自动售货机使用场景更为平常化。90后和00后逐渐成为消费主力军，他们的成长环境决定了他们对自动售货机的接受程度更高，对于这种新型的消费方式更加青睐。
（三）技术环境层面
1.支付方式的改变
在电子支付技术的开发和应用方面，我国处于国际领先水平。微信支付、支付宝支付，给人们的消费活动带来巨大便利，这种支付方式的普及正在改变着人们的生活方式和企业发展。体验到扫码付款所带来的便捷，人们携带现金的需求逐渐减少，已经很少有人再携带大额现金进行消费活动。China TechInsights 的调查结果显示，样本中26%的人所携带的现金量低于100元，有14%的样本则表示出门几乎不携带现金。大部分国内的自动售货机支持电子支付，消费者只需扫码就可以完成支付，然后得到商品，为自动售货机的普及提供了条件。
2.技术变革
自动售货机制造技术随着社会发展而不断改革，其功能和售货形式与人们的生活习惯和消费需求相匹配。首先，无人超市的出现，替商家节省了大量人力资源，也为人们的购买活动提供了便利，一经推出便受到消费者的广泛关注。以杭州天猫无人超市为例，其良好的室内环境、品类多样的商品都是吸引消费者的亮点所在。自动售货机占地面积小，随处都可摆放，从地理位置来说大大便利了消费者购买。其次，自动售货机在解决老龄化社会所产生的新问题方面也有一定贡献，日本已经出现了具有防老人走失功能的自动售货机。这些无人自动售货机上安装有无线通讯模块，即便老人的通信设备电量耗尽，也能与定位设备精度不准确的老人及时取得联系，有效减少了由老人走失所带来的社会问题。最后，自动售货机制造相关的高新技术产业飞速发展，使得这一行业拥有无限可能，在满足人们消费需求方面的潜力巨大。比如，借助大数据预处理技术可以对客户消费数据进行更加全面的收集和分析，所处理的数据量的增加直接提升了自动售货机与客户消费需求之间的贴合度。与传统市场调研分析相比，这种数据收集、处理技术效率更高，帮助企业发掘更多客户需求。
（四）自动售货机的发展展望
科技时代的到来，改变了人们的消费与生活方式。其在人类活动的各个方面都有所渗透，带给人们前所未有的体验。生活和工作方式的改变，促使人们不断产生新的需求，自动售货机的发展应立足于这些新需求的满足。相关企业要做的不仅是扩大自动售货机在市场上的占有率，更多的是要从用户体验出发，运用现代科技手段开发自动售货机的新功能以及提升其质量，从而抓住新时代消费方式的转变所带来的新机遇。自动售货机行业应清晰自身在新零售时代的定位，以优质服务使自动售货机成为人们生活和工作服务功能单元的一部分，进而有效发挥社会服务职能，成为一个群体乃至一个时代的生活标志。
四、结语
一言以蔽之，虽然我国自动售货机发展在行业管理、产品种类、投放区域方面还存在一些问题，但是其发展潜力和空间是巨大的，在电子支付技术和经济发展的支撑下，我国自动售货机市场仍然有很大机会实现个性化发展、规模化发展。作为一个人口大国和新型发展中国家，我国中等收入群体规模巨大，庞大的人口基数拉动服务行业快速发展，自动售货机将成为我国新零售市场的重要组成部分。
参考文献：
[1]孙璠.中小城市自动售货机的发展现状与前景分析[J].时代金融，2019（18）：35-38.
[2]梁永馨，王凤越.自动售货机的发展现状及趋势[J].当代经济，2019（2）：80-83.
[3]诸健荣，邓咏心.新零售模式下我国自动售货机行业的发展前景及潜力[J].商业故事，2018（18）：26-27.
◎编辑 马花萍
[关 键 词] 自动售货机;发展现状;趋势研究
[中图分类号] F721 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）36-0224-02
一、发展现状研究
（一）自动售货机在国外的发展现状
近代以来，西方国家领跑经济发展，相当一段时间之内，我国处于追赶之中。这种经济发展状态同样折射到自动售货机市场上。相对而言，国外自动售货机普及程度比较高，所产生的收入对国内生产总值的贡献不可忽视。以美国和日本为例，早在2016年美国就拥有690万台自动售货机、14225家运营商，达到了251亿美元年收入。数据统计表明，近几年日本的自动售货机市场逐渐趋于饱和，并且呈现出下降趋势，与美国市场相比呈现出明显地域差异（见表1）。
（二）自动售货机在国内的发展现状
同样以2016年作为统计区间，我国自动售货机数量为19万台，达到75亿人民币销售额，与美日等国家相比有明显差距。但是从纵向的数据来看，我国自动售货机市场获得快速发展，与2015年相比增幅飞速。早前些年，凯度就预测到我国将会在2020年拥有110万台自动售货机，并且达到440亿人民币销售额。
1.行业特点
近年来，我国自动售货机行业飞速发展，呈现出高度依赖出口，内销数量少的产业特点。国外市场竞争激烈，有些国家甚至出现市场饱和，国内市场开发不足，导致行业整体发展缓慢。以2016年国内自动售货机行业发展为例，在厂商所接到的生产订单中，出口订单占比高达2/3。这一数据证明我国自动售货机生产技术获得了国际市场的认可，拥有很大的发展空间，同时也说明国人对自动售货机接受程度不高，国内市场发展尚处于发展的初期阶段。为此，我国自动售货机的行业发展并不平衡，主要集中于经济发达的沿海地区，出口数量占据前三的分别是广东、江苏、上海三省。（见表2）经济发展为自动售货机行业发展起到推动作用，自动售货机行业发展为GDP所做的贡献亦不可忽视。经济环境好，家庭和个人可支配的收入高，他们才有足够的能力将资金用于接受新事物。相关调查研究表明，人均GDP超过1万美元的时候，将会给自动售货机市场带来爆发式增长机遇。
2.品牌发展
就当前而言，我国自动售货机市场呈现出品牌商、第三方运营商、制造商三足鼎立的状态。首先，大型品牌商与自动售货机制造商合作，直接推出专属品牌机器，砍掉运营商、中间商环节，从产业链入手有效减少中间差价，提升了盈利效果，市场开发方面具有更大竞争力。其次，运营商扮演着联系品牌商和制造商的中间人角色，第三方运营商是市场最为活跃的要素。与运营商合作的通常会是一些小品牌商，他们将自己的产品给运营商销售，供其在自动售货机内出售。市场上，甘来、天使之橙、友宝在线融资占比较大，占到75%。其中，友宝的占比最大。2015年，友宝从凯雷获得5.3亿人民币融资，此乃迄今为止自动售货机行业收到融资金额之最。到了2016年，友宝进入新三板，其融资已经达到自动售货机融资市场总额的52%。最后，制造商。制造商处于产业链源头，在行业发展中占据主要地位。自动售货机制造厂商是传统的制造企业代工厂，拥有先进的技术和雄厚的资本，对产品研发的支持力度较大。市场占有率第一的售货机行业领军企业是大连富士冰山，与新希望乳业、农夫山泉、康师傅、可口可乐等品牌商和米源、友宝等第三方运营商均有合作关系。澳柯玛集团在上海、武汉、青岛地铁展开运营，凭借其自有技术与国际著名科研院展开技术合作，打造了成套整机全自动检测线，将国外先进工艺和技术引进到生产线上，多管齐下形成运营体系，坐上了国内自动售货机生产基地的头把交椅。
二、传统自动售货机市场所需要解决的问题
强占点位、机器破损、商品种类少，是传统自动售货机市场发展所面临的主要问题。为了占据有利点位，有的开发商会使用一些不正当的竞争手段，导致租金增加，阻碍了自动售货机行业的发展。在工厂、驾校等比较偏僻的地区，机器维护困难，自动售货机的自然损耗和他人的恶意损坏，是影响自动售货机服务质量的重要因素。此外，这些地区补货也比较困难，经常出现缺货的情况，严重影响消费者购买体验。
三、自动售货机发展趋势分析
（一）经济环境层面
2017年，我国已经有多个城市人均GDP超过一万美元，为自动售货机行业的发展奠定了经济基础。自动售货机应抓住机遇，从沿海地区向内陆发展，从一线城市向二三线城市和偏远地区这些空白市场发展，从而走出写字楼、学校、地铁，迈向角落和街头。为大众生活带来便利、为社会发展提供助力，应作为自动售货机行业发展的目标，将其固有功能開发到极致，促进自身的长远发展。各大品牌商对于自动售货机市场愈发重视，不断加大对零售市场的开发力度，并深化与第三方经销商合作，以加速布局市场。另外，加入国际自动售货机协会，以获取技术交流机会，也是不错的选择。以技诺智能为例，其加入NAMA和EVA获得相关技术帮助，有效提升了国内自动售货机行业发展速度，并为其将来进军国际市场打下基础。 （二）社会、文化环境层面
物品流通和商业发展，离不开一定的人口基础。人是实施生产的主体，也是进行消费的主体。我国人口众多，为自动售货机行业的发展提供了劳动力和消费市场的支持。随着社会主义市场经济的发展与教育的进步，人们的受教育水平逐渐提高，对于新事物的接受程度逐渐提升。银行自助取号、高铁自助售票系统的开发和普及，给自动售貨机发展带来契机。体验到自动售货机所带来的便利之后，人们对其接受程度更高，自动售货机使用场景更为平常化。90后和00后逐渐成为消费主力军，他们的成长环境决定了他们对自动售货机的接受程度更高，对于这种新型的消费方式更加青睐。
（三）技术环境层面
1.支付方式的改变
在电子支付技术的开发和应用方面，我国处于国际领先水平。微信支付、支付宝支付，给人们的消费活动带来巨大便利，这种支付方式的普及正在改变着人们的生活方式和企业发展。体验到扫码付款所带来的便捷，人们携带现金的需求逐渐减少，已经很少有人再携带大额现金进行消费活动。China TechInsights 的调查结果显示，样本中26%的人所携带的现金量低于100元，有14%的样本则表示出门几乎不携带现金。大部分国内的自动售货机支持电子支付，消费者只需扫码就可以完成支付，然后得到商品，为自动售货机的普及提供了条件。
2.技术变革
自动售货机制造技术随着社会发展而不断改革，其功能和售货形式与人们的生活习惯和消费需求相匹配。首先，无人超市的出现，替商家节省了大量人力资源，也为人们的购买活动提供了便利，一经推出便受到消费者的广泛关注。以杭州天猫无人超市为例，其良好的室内环境、品类多样的商品都是吸引消费者的亮点所在。自动售货机占地面积小，随处都可摆放，从地理位置来说大大便利了消费者购买。其次，自动售货机在解决老龄化社会所产生的新问题方面也有一定贡献，日本已经出现了具有防老人走失功能的自动售货机。这些无人自动售货机上安装有无线通讯模块，即便老人的通信设备电量耗尽，也能与定位设备精度不准确的老人及时取得联系，有效减少了由老人走失所带来的社会问题。最后，自动售货机制造相关的高新技术产业飞速发展，使得这一行业拥有无限可能，在满足人们消费需求方面的潜力巨大。比如，借助大数据预处理技术可以对客户消费数据进行更加全面的收集和分析，所处理的数据量的增加直接提升了自动售货机与客户消费需求之间的贴合度。与传统市场调研分析相比，这种数据收集、处理技术效率更高，帮助企业发掘更多客户需求。
（四）自动售货机的发展展望
科技时代的到来，改变了人们的消费与生活方式。其在人类活动的各个方面都有所渗透，带给人们前所未有的体验。生活和工作方式的改变，促使人们不断产生新的需求，自动售货机的发展应立足于这些新需求的满足。相关企业要做的不仅是扩大自动售货机在市场上的占有率，更多的是要从用户体验出发，运用现代科技手段开发自动售货机的新功能以及提升其质量，从而抓住新时代消费方式的转变所带来的新机遇。自动售货机行业应清晰自身在新零售时代的定位，以优质服务使自动售货机成为人们生活和工作服务功能单元的一部分，进而有效发挥社会服务职能，成为一个群体乃至一个时代的生活标志。
四、结语
一言以蔽之，虽然我国自动售货机发展在行业管理、产品种类、投放区域方面还存在一些问题，但是其发展潜力和空间是巨大的，在电子支付技术和经济发展的支撑下，我国自动售货机市场仍然有很大机会实现个性化发展、规模化发展。作为一个人口大国和新型发展中国家，我国中等收入群体规模巨大，庞大的人口基数拉动服务行业快速发展，自动售货机将成为我国新零售市场的重要组成部分。
参考文献：
[1]孙璠.中小城市自动售货机的发展现状与前景分析[J].时代金融，2019（18）：35-38.
[2]梁永馨，王凤越.自动售货机的发展现状及趋势[J].当代经济，2019（2）：80-83.
[3]诸健荣，邓咏心.新零售模式下我国自动售货机行业的发展前景及潜力[J].商业故事，2018（18）：26-27.
◎编辑 马花萍