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儿童出现厌学、撒谎、偷窃等问题行为，家长和老师常常会认为孩子的品德有问题，是“坏孩子”，歧视他们甚至放弃教育，其实，孩子可能有行为障碍，若不及时施以正确的治疗，会对他们的身心健康造成极大伤害。
今年3月，我响应心理协会的征招，到浙江某县中心小学挂职副班主任，任期半年。校长建议我去四（3）班，因为这个班一个叫安安（化名）的女生很奇怪，她英语成绩超好，其他几门功课都不及格，而且经常偷同学的东西。职业敏感告诉我，这个女孩需要帮助，于是爽快地答应了。
被自己的行为吓哭
四（3）班的班主任井老师告诉我，安安今年11岁，父亲是县粮食局的领导干部，母亲经营着一家规模颇大的音响器材店。“安安家的经济条件非常好，这从她的穿衣打扮上就能看出来。”井老师说，“但是，安安的妈妈好像脾气不大好，对安安挺粗暴的。听安安说，妈妈经常骂她笨，有时还动手打她。安安的爸爸很温和，对安安比较宠爱，总是护着安安。另外，安安的爸爸很朴素，节约意识特别强，这方面对安安的影响不小。”
井老师刚接这个班不久，对安安的情况了解得不多，于是我用一周时间走访教过安安的老师。老师们告诉我，安安是个标准的“问题学生”：她极端厌学，上课不认真听讲，玩东西，啃手指，左右乱转，有时招惹同学；除了英语以外，她不肯完成家庭作业，数学作业不会做，语文则是懒得写；她偏科严重，英语在班里数一数二，其他学科全部不及格；她没有朋友，同学们都不愿跟她玩，谁也不愿跟她坐同桌；她严重缺乏自信，与人对视时眼神总是飘忽不定，似乎有什么事情怕别人知道；她情绪变化无常，时而特别兴奋，大声尖叫，时而郁郁寡欢，独自一个人待在角落里；她行为懒散，做事拖拉，写字很慢，但比较认真；经常拿同学的东西，如铅笔、本子、钱等，如果是在地上捡到的东西，就偷偷地据为己有；她经常用偷拿的钱买很多小东西，送给同学，希望有人能喜欢她，跟她玩。
“安安这孩子有什么优点吗？”我问每一位老师。老师们想来想去，列出两条：第一，英语成绩非常好，考试经常拿满分；第二，对自己的学习用品和其他物品特别珍惜，很少弄丢或损坏，如果丢了她会到处找，找不到会很伤心。
约谈安安的妈妈郝女士，我获得了更多信息。郝女士告诉我，小学一、二年级时，安安就经常拿一些可疑的东西回家，橡皮、铅笔、文具盒什么的。“我严肃地批评过她，不能手脚不干净，否则长大了会进监狱的。她挺害怕的，哭着发誓再也不拿别人的东西了。后来我也就没太关注。”
说到安安的学习成绩，郝女士长叹了一口气，说：“我是恨铁不成钢啊！这丫头的脑子不灵光，什么都学不会，到现在做数学题还经常出现‘6’‘9’不分的错误。小学一年级时就是这样，每周都要被老师留下补课。她家庭作业不会做，离不开我的辅导，但后来店里的生意忙，我分身乏术，她就干脆不做作业了。”她小声透露，上小学三年级时，安安所在的班换了三位班主任，每个班主任都不喜欢安安，“要说孩子是不大争气，但老师也太不负责任了，到后来根本没人再管安安了，放弃了！”
郝女士承认，她对安安态度比较粗暴，经常埋怨安安笨，还打过安安许多次。“每次打完孩子我都后悔，但事到临头就是忍不住。现在，安安对我有强烈的逆反心理，在家故意跟我对着干，还给自己的房间上了锁，平时不让我进。她有一个皮箱，是舅舅送给她的生日礼物，也被她上了锁。唉，养了这样一个女儿，作为妈妈真伤心啊！我曾想缓和母女关系，但那死丫头根本不买账。我算是知道什么叫‘代沟’了！”
我第一次跟安安谈话是在一个安静的下午。她很紧张，回答我的问题能多简单就多简单，还不时偷偷看我的表情。我始终保持微笑，语气也尽量温柔，等待她放松警惕。我对她不愿回答的问题不追问，让她感觉到我对她的尊重。第一次谈话没有实际的内容，因为我不能把聊天变成审问。
第二次谈话，安安明显随意了些，还打听我是从哪里来的，准备在这里待多久。我渐渐把话题引到她偷拿同学东西这件事上，她不安地低下头，小脸涨得红红的。
我小声问：“老师很好奇，你为什么要拿同学的东西呢？是妈妈不给你买吗？”
安安不情愿地回答：“妈妈给我买，可是，我用着别人的东西心里特别舒服、开心。”
我问：“那你知道这样做不对吗？”
安安说：“知道，但我控制不住自己，看见了就想拿。”
我问：“拿的时候，你心里害怕吗？”
安安的眼圈突然红了，她拖着哭腔说：“怕，怕极了！”说完放声大哭。
我把她搂在怀里，让她在我的肩头哭个痛快。这是帮她宣泄负面情绪。一个11岁的小女孩，心中压抑着这么多不为人知的痛苦和矛盾，真可怜。
哭够了，安安告诉我：“每次偷东西成功，没有被捉到，我都特别兴奋，像是运动会上得了第一名似的。但是看到同学找不到东西时急躁的样子，我又特别后悔。那些偷来的东西，我都保存得好好的，每次看到它们我都难受得要死！”
知错能改是好孩子
我初步诊断安安患有儿童行为障碍。儿童行为障碍是儿童在成长发育过程中，到达一定年龄，应该消失的原始反射和行为未消失，顽固地保留下来形成看上去显得怪异的一系列习惯。最多见的有多动症、抽动症、对立违抗行为、社交性焦虑、学习恐惧等。初期症状有吸吮手指、咬指甲、拔头发等；中期症状有胆小、孤独、退缩、沉默寡言、忧心忡忡，男孩更多表现为好奇心强以及踢人、咬人、扔东西、破坏物品等攻击性行为；严重的行为障碍表现为多次在品行上有严重缺点和错误行为，或在性格发展上有偏离，如以哭闹为要挟手段以达到目的、粗暴地干扰别人、不服从教育、学习成绩差，甚至出现撒谎逃学、偷盗、行凶等较严重的恶劣行为。
郝女士对我的诊断半信半疑，于是我们共同带安安到上海医院接受正规检查，结果证明我的诊断是正确的。因为安安已出现偷窃、撒谎等行为，她的行为障碍已到了较严重的程度。
针对安安的行为表现，我做出如下分析： 1.由于学习成绩差，安安在学校担心同学们瞧不起她，感到孤立无助，缺乏自信，不敢跟同学们交流。因为心思不用在学习上，就总是琢磨着怎样才能偷拿别人的东西，慢慢成为恶习。
2.安安在家里跟家长不沟通，感到妈妈对她的爱护是多余的，父亲的溺爱也是她形成不良行为习惯的原因之一。
3.家长和老师不闻不问，或批评责骂，不仅没有消除安安的不健康心理，反而促使这种心理的发展。时间一长，对她成长会产生更多不良影响。
4.由于做了错事，安安害怕身边的人知道，担心被拆穿，所以心情总是很郁闷。当发现没有被发现时，又特别兴奋，滋长了下次犯错误的心理。
听着我的分析，郝女士频频点头。忽然想到了什么，她问：“这种病是怎么得上的呢？”
我告诉她，儿童行为障碍的病因很复杂，有遗传、受伤等生理因素，有心理因素，也有环境及社会因素。其中最主要的是孩子与环境适应的矛盾及遗传因素。为今之计，是在适当的药物治疗基础上，改善安安的生活环境，加强心理辅导。在郝女士的一再坚持下，我承担了对安安的心理辅导工作。这样，安安的学习和生活都能保持稳定。
心理辅导的第一步，是从安安偷窃同学东西入手，阻断她偷窃成癖的可能。
我和井老师组织召开了一个特殊的班会。我在教室黑板上写了“对不起”三个大字。在同学们莫名其妙的窃窃私语里，安安提着一个皮箱走上讲台。她默默打开皮箱，把里面的东西一件一件地拿出来，放在讲桌上。同学们渐渐明白了，那是他们丢失的东西。这时，安安最后拿出一个小小的笔记本，开始念上面的名字——失主的名字。每念一个名字，安安都郑重地说一声“对不起”。
有同学开始为安安的真诚和勇敢鼓掌，有几个女同学感动得流下了热泪。“安安，好样的！”“安安，我们爱你！”在同学们热情的欢呼声中，安安又哭又笑。
这时，我走到安安身边，抚摸她的头，以示鼓励。随后，我对全班同学说：“知错能改就是好孩子。我现在有一个建议，让我们一起把这个小本子撕碎，让我们共同忘掉那些不好的记忆，好吗？”全班同学大声赞成，纷纷围上来帮安安。顿时，纸屑飞舞，掌声如雷。我这样做，意图是给安安一个强烈的刺激，帮助她在潜意识层面上与过去的错误告别，走出心理阴影，同时也是给她搭一座桥，帮她融入班集体。那次班会的效果不错，有几个同学主动与安安交朋友，帮她补习功课。
心理辅导的第二步是帮助安安正确认识自己。由于学习成绩差，安安对自己的评价很低，以为所有的人都不喜欢她，内心很孤立，缺乏自信。首先，我要求井老师和郝女士用自然的方式向安安表达信任和喜欢，告诉安安学习成绩好坏不是被喜欢的唯一理由。其次，我把安安的优点罗列出来，让她看到原来自己不是一无是处。如：英语成绩特别好，说明她很聪明，其他学科只要努力学习，一定会赶上的。作为辅助措施，我建议郝女士尽量满足安安在学习和生活方面合理的物质要求，同时要求安安不能再拿别人的东西。
心理辅导的第三步是帮助安安提高学习成绩，培养学习兴趣，摆脱厌学情绪。我和井老师商定，在学习上对安安严格要求。比如：上课时多提醒她认真听讲，鼓励她大胆回答问题，用眼神肯定她的做法，抓住她英语成绩特别优秀这一点多表扬，等等，激发她的学习热情。课余时间帮她补课，争取让她在学习上尝到甜头，提升她的自信心。期中考试之前，帮安安制订合理的目标。安安把数学成绩目标定为60分。结果，她考了65分，超过了预订目标。全班同学一起为她鼓掌，郝女士也激动得热泪盈眶。安安受到鼓舞，给数学期末考试成绩制订了75分的目标。为了再听到全班同学的掌声，她学习起来明显比以前用功，家庭作业也能按时完成了。
家庭支持至关重要
针对孩子的心理辅导不是单方面的，虽然出现问题行为的是孩子，但是父母的教育观念和育儿心理也有需要改变的地方。如果只是单方面辅导孩子，效果往往不能持久，孩子或许在辅导期间有些进步，但问题行为很容易复发。
首先，我与郝女士深谈，向她普及儿童心理学知识。我告诉她，儿童偷拿别人的东西未必是品德问题。很多小孩子看见自己喜欢的东西就悄悄地拿走，他们心地单纯，没有社会道德规范的约束，自己想做就做了。对于这样的孩子，如果加以正确的引导，孩子会慢慢认识到这种做法是不好的，逐渐改掉不良习惯，但如果家长疏忽大意，就可能出现意想不到的恶果，甚至诱发各种心理障碍乃至心理疾病，给孩子造成难以弥补的遗憾。所以，对安安的行为不要扣帽子，更不能歧视她。
其次，我要求郝女士注意改善与女儿的关系，努力成为安安的朋友。安安的不良行为习惯的形成和家庭教育失误有很大的关系，我建议郝女士多跟安安沟通，每天都抽时间和安安聊天，拉近彼此的距离，让孩子感受到最关心自己的人是父母。安安比较厌学，成绩又不理想，所以聊天内容尽量不要谈学习，要选择安安感兴趣的话题聊，等过一段时间，跟她关系缓和了，再慢慢往学习上靠，问问今天学的什么，在学校有什么开心的事，老师有没有表扬，等等。只要安安有一点进步，要郑重地表扬她，让她品尝到成功的甜头，增强她进步的信心。
转眼，对安安的心理辅导完成了六个周期，她的行为障碍问题基本得到控制，我的副班主任任期也结束了。现在，我仍与井老师和郝女士保持电话联系。她们告诉我，安安进步很大，学习兴趣明显增强，每天都能按时完成作业，新学的知识掌握得也不错，考试成绩已进入班里中等生行列——更为重要的是，她再也没有偷拿过同学的东西。
【编辑：陈彤】
今年3月，我响应心理协会的征招，到浙江某县中心小学挂职副班主任，任期半年。校长建议我去四（3）班，因为这个班一个叫安安（化名）的女生很奇怪，她英语成绩超好，其他几门功课都不及格，而且经常偷同学的东西。职业敏感告诉我，这个女孩需要帮助，于是爽快地答应了。
被自己的行为吓哭
四（3）班的班主任井老师告诉我，安安今年11岁，父亲是县粮食局的领导干部，母亲经营着一家规模颇大的音响器材店。“安安家的经济条件非常好，这从她的穿衣打扮上就能看出来。”井老师说，“但是，安安的妈妈好像脾气不大好，对安安挺粗暴的。听安安说，妈妈经常骂她笨，有时还动手打她。安安的爸爸很温和，对安安比较宠爱，总是护着安安。另外，安安的爸爸很朴素，节约意识特别强，这方面对安安的影响不小。”
井老师刚接这个班不久，对安安的情况了解得不多，于是我用一周时间走访教过安安的老师。老师们告诉我，安安是个标准的“问题学生”：她极端厌学，上课不认真听讲，玩东西，啃手指，左右乱转，有时招惹同学；除了英语以外，她不肯完成家庭作业，数学作业不会做，语文则是懒得写；她偏科严重，英语在班里数一数二，其他学科全部不及格；她没有朋友，同学们都不愿跟她玩，谁也不愿跟她坐同桌；她严重缺乏自信，与人对视时眼神总是飘忽不定，似乎有什么事情怕别人知道；她情绪变化无常，时而特别兴奋，大声尖叫，时而郁郁寡欢，独自一个人待在角落里；她行为懒散，做事拖拉，写字很慢，但比较认真；经常拿同学的东西，如铅笔、本子、钱等，如果是在地上捡到的东西，就偷偷地据为己有；她经常用偷拿的钱买很多小东西，送给同学，希望有人能喜欢她，跟她玩。
“安安这孩子有什么优点吗？”我问每一位老师。老师们想来想去，列出两条：第一，英语成绩非常好，考试经常拿满分；第二，对自己的学习用品和其他物品特别珍惜，很少弄丢或损坏，如果丢了她会到处找，找不到会很伤心。
约谈安安的妈妈郝女士，我获得了更多信息。郝女士告诉我，小学一、二年级时，安安就经常拿一些可疑的东西回家，橡皮、铅笔、文具盒什么的。“我严肃地批评过她，不能手脚不干净，否则长大了会进监狱的。她挺害怕的，哭着发誓再也不拿别人的东西了。后来我也就没太关注。”
说到安安的学习成绩，郝女士长叹了一口气，说：“我是恨铁不成钢啊！这丫头的脑子不灵光，什么都学不会，到现在做数学题还经常出现‘6’‘9’不分的错误。小学一年级时就是这样，每周都要被老师留下补课。她家庭作业不会做，离不开我的辅导，但后来店里的生意忙，我分身乏术，她就干脆不做作业了。”她小声透露，上小学三年级时，安安所在的班换了三位班主任，每个班主任都不喜欢安安，“要说孩子是不大争气，但老师也太不负责任了，到后来根本没人再管安安了，放弃了！”
郝女士承认，她对安安态度比较粗暴，经常埋怨安安笨，还打过安安许多次。“每次打完孩子我都后悔，但事到临头就是忍不住。现在，安安对我有强烈的逆反心理，在家故意跟我对着干，还给自己的房间上了锁，平时不让我进。她有一个皮箱，是舅舅送给她的生日礼物，也被她上了锁。唉，养了这样一个女儿，作为妈妈真伤心啊！我曾想缓和母女关系，但那死丫头根本不买账。我算是知道什么叫‘代沟’了！”
我第一次跟安安谈话是在一个安静的下午。她很紧张，回答我的问题能多简单就多简单，还不时偷偷看我的表情。我始终保持微笑，语气也尽量温柔，等待她放松警惕。我对她不愿回答的问题不追问，让她感觉到我对她的尊重。第一次谈话没有实际的内容，因为我不能把聊天变成审问。
第二次谈话，安安明显随意了些，还打听我是从哪里来的，准备在这里待多久。我渐渐把话题引到她偷拿同学东西这件事上，她不安地低下头，小脸涨得红红的。
我小声问：“老师很好奇，你为什么要拿同学的东西呢？是妈妈不给你买吗？”
安安不情愿地回答：“妈妈给我买，可是，我用着别人的东西心里特别舒服、开心。”
我问：“那你知道这样做不对吗？”
安安说：“知道，但我控制不住自己，看见了就想拿。”
我问：“拿的时候，你心里害怕吗？”
安安的眼圈突然红了，她拖着哭腔说：“怕，怕极了！”说完放声大哭。
我把她搂在怀里，让她在我的肩头哭个痛快。这是帮她宣泄负面情绪。一个11岁的小女孩，心中压抑着这么多不为人知的痛苦和矛盾，真可怜。
哭够了，安安告诉我：“每次偷东西成功，没有被捉到，我都特别兴奋，像是运动会上得了第一名似的。但是看到同学找不到东西时急躁的样子，我又特别后悔。那些偷来的东西，我都保存得好好的，每次看到它们我都难受得要死！”
知错能改是好孩子
我初步诊断安安患有儿童行为障碍。儿童行为障碍是儿童在成长发育过程中，到达一定年龄，应该消失的原始反射和行为未消失，顽固地保留下来形成看上去显得怪异的一系列习惯。最多见的有多动症、抽动症、对立违抗行为、社交性焦虑、学习恐惧等。初期症状有吸吮手指、咬指甲、拔头发等；中期症状有胆小、孤独、退缩、沉默寡言、忧心忡忡，男孩更多表现为好奇心强以及踢人、咬人、扔东西、破坏物品等攻击性行为；严重的行为障碍表现为多次在品行上有严重缺点和错误行为，或在性格发展上有偏离，如以哭闹为要挟手段以达到目的、粗暴地干扰别人、不服从教育、学习成绩差，甚至出现撒谎逃学、偷盗、行凶等较严重的恶劣行为。
郝女士对我的诊断半信半疑，于是我们共同带安安到上海医院接受正规检查，结果证明我的诊断是正确的。因为安安已出现偷窃、撒谎等行为，她的行为障碍已到了较严重的程度。
针对安安的行为表现，我做出如下分析： 1.由于学习成绩差，安安在学校担心同学们瞧不起她，感到孤立无助，缺乏自信，不敢跟同学们交流。因为心思不用在学习上，就总是琢磨着怎样才能偷拿别人的东西，慢慢成为恶习。
2.安安在家里跟家长不沟通，感到妈妈对她的爱护是多余的，父亲的溺爱也是她形成不良行为习惯的原因之一。
3.家长和老师不闻不问，或批评责骂，不仅没有消除安安的不健康心理，反而促使这种心理的发展。时间一长，对她成长会产生更多不良影响。
4.由于做了错事，安安害怕身边的人知道，担心被拆穿，所以心情总是很郁闷。当发现没有被发现时，又特别兴奋，滋长了下次犯错误的心理。
听着我的分析，郝女士频频点头。忽然想到了什么，她问：“这种病是怎么得上的呢？”
我告诉她，儿童行为障碍的病因很复杂，有遗传、受伤等生理因素，有心理因素，也有环境及社会因素。其中最主要的是孩子与环境适应的矛盾及遗传因素。为今之计，是在适当的药物治疗基础上，改善安安的生活环境，加强心理辅导。在郝女士的一再坚持下，我承担了对安安的心理辅导工作。这样，安安的学习和生活都能保持稳定。
心理辅导的第一步，是从安安偷窃同学东西入手，阻断她偷窃成癖的可能。
我和井老师组织召开了一个特殊的班会。我在教室黑板上写了“对不起”三个大字。在同学们莫名其妙的窃窃私语里，安安提着一个皮箱走上讲台。她默默打开皮箱，把里面的东西一件一件地拿出来，放在讲桌上。同学们渐渐明白了，那是他们丢失的东西。这时，安安最后拿出一个小小的笔记本，开始念上面的名字——失主的名字。每念一个名字，安安都郑重地说一声“对不起”。
有同学开始为安安的真诚和勇敢鼓掌，有几个女同学感动得流下了热泪。“安安，好样的！”“安安，我们爱你！”在同学们热情的欢呼声中，安安又哭又笑。
这时，我走到安安身边，抚摸她的头，以示鼓励。随后，我对全班同学说：“知错能改就是好孩子。我现在有一个建议，让我们一起把这个小本子撕碎，让我们共同忘掉那些不好的记忆，好吗？”全班同学大声赞成，纷纷围上来帮安安。顿时，纸屑飞舞，掌声如雷。我这样做，意图是给安安一个强烈的刺激，帮助她在潜意识层面上与过去的错误告别，走出心理阴影，同时也是给她搭一座桥，帮她融入班集体。那次班会的效果不错，有几个同学主动与安安交朋友，帮她补习功课。
心理辅导的第二步是帮助安安正确认识自己。由于学习成绩差，安安对自己的评价很低，以为所有的人都不喜欢她，内心很孤立，缺乏自信。首先，我要求井老师和郝女士用自然的方式向安安表达信任和喜欢，告诉安安学习成绩好坏不是被喜欢的唯一理由。其次，我把安安的优点罗列出来，让她看到原来自己不是一无是处。如：英语成绩特别好，说明她很聪明，其他学科只要努力学习，一定会赶上的。作为辅助措施，我建议郝女士尽量满足安安在学习和生活方面合理的物质要求，同时要求安安不能再拿别人的东西。
心理辅导的第三步是帮助安安提高学习成绩，培养学习兴趣，摆脱厌学情绪。我和井老师商定，在学习上对安安严格要求。比如：上课时多提醒她认真听讲，鼓励她大胆回答问题，用眼神肯定她的做法，抓住她英语成绩特别优秀这一点多表扬，等等，激发她的学习热情。课余时间帮她补课，争取让她在学习上尝到甜头，提升她的自信心。期中考试之前，帮安安制订合理的目标。安安把数学成绩目标定为60分。结果，她考了65分，超过了预订目标。全班同学一起为她鼓掌，郝女士也激动得热泪盈眶。安安受到鼓舞，给数学期末考试成绩制订了75分的目标。为了再听到全班同学的掌声，她学习起来明显比以前用功，家庭作业也能按时完成了。
家庭支持至关重要
针对孩子的心理辅导不是单方面的，虽然出现问题行为的是孩子，但是父母的教育观念和育儿心理也有需要改变的地方。如果只是单方面辅导孩子，效果往往不能持久，孩子或许在辅导期间有些进步，但问题行为很容易复发。
首先，我与郝女士深谈，向她普及儿童心理学知识。我告诉她，儿童偷拿别人的东西未必是品德问题。很多小孩子看见自己喜欢的东西就悄悄地拿走，他们心地单纯，没有社会道德规范的约束，自己想做就做了。对于这样的孩子，如果加以正确的引导，孩子会慢慢认识到这种做法是不好的，逐渐改掉不良习惯，但如果家长疏忽大意，就可能出现意想不到的恶果，甚至诱发各种心理障碍乃至心理疾病，给孩子造成难以弥补的遗憾。所以，对安安的行为不要扣帽子，更不能歧视她。
其次，我要求郝女士注意改善与女儿的关系，努力成为安安的朋友。安安的不良行为习惯的形成和家庭教育失误有很大的关系，我建议郝女士多跟安安沟通，每天都抽时间和安安聊天，拉近彼此的距离，让孩子感受到最关心自己的人是父母。安安比较厌学，成绩又不理想，所以聊天内容尽量不要谈学习，要选择安安感兴趣的话题聊，等过一段时间，跟她关系缓和了，再慢慢往学习上靠，问问今天学的什么，在学校有什么开心的事，老师有没有表扬，等等。只要安安有一点进步，要郑重地表扬她，让她品尝到成功的甜头，增强她进步的信心。
转眼，对安安的心理辅导完成了六个周期，她的行为障碍问题基本得到控制，我的副班主任任期也结束了。现在，我仍与井老师和郝女士保持电话联系。她们告诉我，安安进步很大，学习兴趣明显增强，每天都能按时完成作业，新学的知识掌握得也不错，考试成绩已进入班里中等生行列——更为重要的是，她再也没有偷拿过同学的东西。
【编辑：陈彤】