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市场竞争的日趋激烈,产品和服务的同质化现象越来越严重,企业传统的营销策略带来的效果也逐步降低。有效地把握顾客期望,针对顾客期望的特点和影响因素开展营销是提升顾客感知,实现顾客满意的有效方法,对于开发新顾客和建立持久的顾客关系都有着重要的意义。
基于顾客期望的营销策略
【摘 要】
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市场竞争的日趋激烈,产品和服务的同质化现象越来越严重,企业传统的营销策略带来的效果也逐步降低。有效地把握顾客期望,针对顾客期望的特点和影响因素开展营销是提升顾客感
【机 构】
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广东松山职业技术学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2018年19期
【基金项目】
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广东松山职业技术学院人文社科重点项目（2016SKZD001）
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