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摘要：目的：探讨优质护理服务在泌尿外科护理中的临床效果。方法：从我院2013年3月至2015年3月诊断与接收泌尿外科患者中随机性抽取38例进行临床护理疗效观察，并将研究对象随机的分为研究组和对照组，每组各19例。对照组的患者采用一般护理方法。而研究组患者在一般互利基础上给予优质护理方法，比较两组患者的临床治护理疗效果和满意程度。结果：患者在进行护理干预后，研究组的护患纠纷、护理缺陷及满意度明显优于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组住院时间为（9.7±4.6）明显短于对照组（12.03±3.6），组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：给予泌尿外科患者优质护理服务，有助于改善和缓解患者的忧郁、焦虑、紧张、恐惧等负面情绪，缩短患者住院时间，提高患者对护理服务的满意度和生活质量，值得临床推广应用。
关键词：泌尿外科；优质护理；临床效果
泌尿外科是各大医院常见的科室之一，泌尿外科疾病发病率在老年群体中居多，主要症状包括各种肾结石与尿结石、膀胱与肾脏肿瘤、前列腺炎和前列腺增生、睾丸附睾肿瘤与炎症、泌尿损伤、泌尿先天性畸形等病症[1]。随着人们生活方式的改变和老龄化增长，泌尿外科疾病已经成为临床治疗中比较常见的疾病，几年来泌尿外科疾病发病率呈逐年上升趋势，已经严重影响患者身心健康和生活质量[2]。为缓解泌尿外科疾病患者精神和生活压力，提高患者生活质量，加强对泌尿外科患者的护理干预工作对手术治疗以术后康复意义重大，本研究选取2013年3月到2015年3月我院确诊并收治的38例泌尿外科疾病患者予以心理、生理上优质护理干预服务，现将研究结果报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
（1）从2013年3月到2015年3月我院确诊并收治的泌尿外科疾病患者中随机性抽取38例作为研究对象，并将研究对象随机的分为研究组和对照组，男32例（84.21%），女6例（15.79%）；年龄36～70岁，平均年龄为（53.2±6.8）岁；泌尿外科疾病病程在10～24年，泌尿系结石24例， 良性前列腺增生14例。两组患者在一般资料比较差异无显著性意义（P>0.05），存在可比性。
1.2方法
对照组：给予常规的护理方法，给患者讲解泌尿外科手术的基本姿势，让患者了解自身病症情况和手术过程，要患者保持最佳精神状态，可以让患者散步、听歌、看视频等休闲活动来调节患者情绪，对患者饮食、日常生活、药物使用加以引导，发现异常要及时诊治。
研究组：在对照组基础上加以细心、耐心的优质护理服务。（1）对患者进行心理引导，树立良好的优质护理观念。护理工作主要是以服务患者为主，护理人员应给予患者一种积极乐观的印象，且穿着得体，温婉、耐心，多与患者交流，多倾听患者心声，让患者感受到服务的热情和医院的关怀，多给患者讲解手术成功案例和我院专业基础设备，以及医师专业医疗水平，为患者提供优质护理服务平台，并将优质护理理念贯穿于整个医护治疗的整个过程，帮患者树立战胜病魔的信心，并积极配合手术。（2）针对泌尿外科进行专业护理。为了防止患者体内尿盐沉淀，护理人员应提醒患者多喝水，对有结石病史、留置尿管时间过长、肾功能较好的患者，每天饮水量应在2000mL～3000mL，每日排尿量应在2000Ml左右，避免尿碱积淀和尿路感染。患者在导尿时，为了避免尿路感染，要使用无菌的导管、引流管或引流瓶进行引流，且每隔7天左右要更换1次导管、引流管或引流瓶，避免尿碱粘附在管壁上，造成官腔堵塞或拔管困难。在进行尿液处理时，不能抬高引流管，避免尿液倒流现象，且对患者的尿液量、尿液颜色、性状进行观察和检验，一旦发现尿液混浊或尿液带血情况，应及时诊治。（3）术后护理。术后对患者血压、脉搏进行观察，若有异样应及时处理。同时对患者尿道管进行定时，不间断检查，防止尿道管堵、扭曲或脱落，保证尿道管通畅。在患者术后5d不能进行肛管排气、灌肠，定时翻身，促进血液循环。
1.3观察指标[3]
比较两组患者护患纠纷、护理缺陷、满意度及住院时间。
1.4数据处理
使用SPSSl6.O软件进行处理，组间计数资料用x2检验，计量资料比较采用t检验，并以（（x±s））表示，数据差异具有统计学意义（P<0.05）。
2. 结果
2.21两组患者护患纠纷、护理缺陷、并发症、满意度及住院时间比较
两组患者护理干预后，研究组住院时间为（9.7±4.6）明显短于对照组（12.03±3.6），组间差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组的护患纠纷、护理缺陷及满意度明显优于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表1：
表1两组患者护患纠纷、护理缺陷、并发症、满意度比较[n，（%）]
3.讨论
护理工作已经成为临床医疗中的重要组成部分，是患者和医生，以及护士和患者之间共同的纽带[4]。随着医疗事业的发展和人们生活水平的提高，优质的护理服务已经成为提高医院整体服务质量和竞争力的有效手段。同时护理工作对患者情绪、治疗可康复都起着重要作用[5-6]。因此，为患者提高优质的护理服务已经成为当前人们关注的焦点和需要医院迫切改善和执行的主要问题。优质的护理服务能让患者改善忧虑、紧张的情绪，树立战胜病魔的信心，让患者积极并顺利的接受和配合质量，护理人员的细心讲解和耐心倾听，以及优质服务，让患者感受到最真诚、最温暖的服务，有助于患者康复，减少护患纠纷、护理缺陷、并发症以及住院时间，提高患者对护理工作的满意度[7]。
本研究显示：通过对泌尿外科疾病患者进行护理后，研究组给予优质护理服务的护患纠纷、护理缺陷、并发症及满意度明显优于对照组的常规护理方法，组间差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组住院时间为（9.7±4.6）明显短于对照组（12.03±3.6），组间差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，对泌尿外科患者，采用优质护理服务方法，可以显著提高患者满意度，减少护患纠纷、护理缺陷和并发症，是一种有效的护理方法，值得临床推广和应用。
参考文献：
[1] 黄秀艳.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国实用医药，2012，07（32）：212-212.
[2] 谢敏.浅析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国保健营养（中旬刊），2014，24（2）：600-601.
[3] 吴钟琳.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中外医学研究，2014，（6）：105-105，106.
[4] 王艳芬.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J].当代护士（学术版），2014，（9）：27-27，28.
[5] 吴娟娟，刘秀兰.优质护理服务在泌尿外科护理中的实践与体会[J].中外健康文摘，2014，（20）：195-195，196.
[6] 钟碧贤.人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].按摩与康复医学（中旬刊），2012，03（8）：119-120.
[7] 尤爱琴.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].当代医药论丛（下半月），2014，（2）：202-202.
关键词：泌尿外科；优质护理；临床效果
泌尿外科是各大医院常见的科室之一，泌尿外科疾病发病率在老年群体中居多，主要症状包括各种肾结石与尿结石、膀胱与肾脏肿瘤、前列腺炎和前列腺增生、睾丸附睾肿瘤与炎症、泌尿损伤、泌尿先天性畸形等病症[1]。随着人们生活方式的改变和老龄化增长，泌尿外科疾病已经成为临床治疗中比较常见的疾病，几年来泌尿外科疾病发病率呈逐年上升趋势，已经严重影响患者身心健康和生活质量[2]。为缓解泌尿外科疾病患者精神和生活压力，提高患者生活质量，加强对泌尿外科患者的护理干预工作对手术治疗以术后康复意义重大，本研究选取2013年3月到2015年3月我院确诊并收治的38例泌尿外科疾病患者予以心理、生理上优质护理干预服务，现将研究结果报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
（1）从2013年3月到2015年3月我院确诊并收治的泌尿外科疾病患者中随机性抽取38例作为研究对象，并将研究对象随机的分为研究组和对照组，男32例（84.21%），女6例（15.79%）；年龄36～70岁，平均年龄为（53.2±6.8）岁；泌尿外科疾病病程在10～24年，泌尿系结石24例， 良性前列腺增生14例。两组患者在一般资料比较差异无显著性意义（P>0.05），存在可比性。
1.2方法
对照组：给予常规的护理方法，给患者讲解泌尿外科手术的基本姿势，让患者了解自身病症情况和手术过程，要患者保持最佳精神状态，可以让患者散步、听歌、看视频等休闲活动来调节患者情绪，对患者饮食、日常生活、药物使用加以引导，发现异常要及时诊治。
研究组：在对照组基础上加以细心、耐心的优质护理服务。（1）对患者进行心理引导，树立良好的优质护理观念。护理工作主要是以服务患者为主，护理人员应给予患者一种积极乐观的印象，且穿着得体，温婉、耐心，多与患者交流，多倾听患者心声，让患者感受到服务的热情和医院的关怀，多给患者讲解手术成功案例和我院专业基础设备，以及医师专业医疗水平，为患者提供优质护理服务平台，并将优质护理理念贯穿于整个医护治疗的整个过程，帮患者树立战胜病魔的信心，并积极配合手术。（2）针对泌尿外科进行专业护理。为了防止患者体内尿盐沉淀，护理人员应提醒患者多喝水，对有结石病史、留置尿管时间过长、肾功能较好的患者，每天饮水量应在2000mL～3000mL，每日排尿量应在2000Ml左右，避免尿碱积淀和尿路感染。患者在导尿时，为了避免尿路感染，要使用无菌的导管、引流管或引流瓶进行引流，且每隔7天左右要更换1次导管、引流管或引流瓶，避免尿碱粘附在管壁上，造成官腔堵塞或拔管困难。在进行尿液处理时，不能抬高引流管，避免尿液倒流现象，且对患者的尿液量、尿液颜色、性状进行观察和检验，一旦发现尿液混浊或尿液带血情况，应及时诊治。（3）术后护理。术后对患者血压、脉搏进行观察，若有异样应及时处理。同时对患者尿道管进行定时，不间断检查，防止尿道管堵、扭曲或脱落，保证尿道管通畅。在患者术后5d不能进行肛管排气、灌肠，定时翻身，促进血液循环。
1.3观察指标[3]
比较两组患者护患纠纷、护理缺陷、满意度及住院时间。
1.4数据处理
使用SPSSl6.O软件进行处理，组间计数资料用x2检验，计量资料比较采用t检验，并以（（x±s））表示，数据差异具有统计学意义（P<0.05）。
2. 结果
2.21两组患者护患纠纷、护理缺陷、并发症、满意度及住院时间比较
两组患者护理干预后，研究组住院时间为（9.7±4.6）明显短于对照组（12.03±3.6），组间差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组的护患纠纷、护理缺陷及满意度明显优于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表1：
表1两组患者护患纠纷、护理缺陷、并发症、满意度比较[n，（%）]
3.讨论
护理工作已经成为临床医疗中的重要组成部分，是患者和医生，以及护士和患者之间共同的纽带[4]。随着医疗事业的发展和人们生活水平的提高，优质的护理服务已经成为提高医院整体服务质量和竞争力的有效手段。同时护理工作对患者情绪、治疗可康复都起着重要作用[5-6]。因此，为患者提高优质的护理服务已经成为当前人们关注的焦点和需要医院迫切改善和执行的主要问题。优质的护理服务能让患者改善忧虑、紧张的情绪，树立战胜病魔的信心，让患者积极并顺利的接受和配合质量，护理人员的细心讲解和耐心倾听，以及优质服务，让患者感受到最真诚、最温暖的服务，有助于患者康复，减少护患纠纷、护理缺陷、并发症以及住院时间，提高患者对护理工作的满意度[7]。
本研究显示：通过对泌尿外科疾病患者进行护理后，研究组给予优质护理服务的护患纠纷、护理缺陷、并发症及满意度明显优于对照组的常规护理方法，组间差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组住院时间为（9.7±4.6）明显短于对照组（12.03±3.6），组间差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，对泌尿外科患者，采用优质护理服务方法，可以显著提高患者满意度，减少护患纠纷、护理缺陷和并发症，是一种有效的护理方法，值得临床推广和应用。
参考文献：
[1] 黄秀艳.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国实用医药，2012，07（32）：212-212.
[2] 谢敏.浅析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国保健营养（中旬刊），2014，24（2）：600-601.
[3] 吴钟琳.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中外医学研究，2014，（6）：105-105，106.
[4] 王艳芬.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J].当代护士（学术版），2014，（9）：27-27，28.
[5] 吴娟娟，刘秀兰.优质护理服务在泌尿外科护理中的实践与体会[J].中外健康文摘，2014，（20）：195-195，196.
[6] 钟碧贤.人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].按摩与康复医学（中旬刊），2012，03（8）：119-120.
[7] 尤爱琴.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].当代医药论丛（下半月），2014，（2）：202-202.