在今年的CES上出现了许多关键的企业技术和科技趋势，这将影响到许多企业2018年及以后的营销计划和预算。以下是CMO（首席营销官）所不容忽视的五大趋势：
　　1. 物联网 （IoT） 的普及意味着更多的传感器、更多的数据和更多的客户见解。
　　在5G的速度和计算能力的推动下，物联网可以将任何东西变成一种技术产品。美国咨询公司高德纳（Gartner）预计，2017年将有84亿人联网，比2016年的数字增长了近三分之一，这一数字正在改变每一个行业，从零售到医疗到金融。这些设备中的每一个都提供有关客户使用、偏好、习惯等方面的数据和分析，而这是一个市场营销的金矿。
　　2. 边缘计算（Edge computing）对于充分利用潜在物联网的洞察力是至关重要的。
　　我们在2017年拥有了大量物聯的、传感器驱动的设备——这个数字肯定会在今年再次上升。所有生成的数据都必须要到某个地方去，而这条边缘会将所有数据流量流线化，避免由数据池造成的减速，并提供本地的实时分析。在今年的CES展会上，我们看到物联网的优势更加强劲。当前的边缘选择通常侧重于一两个方面，比如输入数据的安全性或处理过程。在本次展会上，我们看到了这些功能——更多的是集成和可扩展的。
　　3. 5G提高了速度和连通性，以及在用户体验（UX）方面保持同步的重要性。
　　5G的优势不仅仅是速度。谈到5G改变世界的方式时，最好的一个解释是：“从4G到5G，就像从打字机到计算机。”想想看，一台打字机和一台电脑的功能完全不同。5G技术同样可以让个人用户更快、更可靠地连接，即使是像自动驾驶汽车、AR和VR这样的大型应用。现在，把这个想法应用到你的移动战略：如果这种强大的连接速度更快、功能更强大，而且受益于5G技术而延迟更少，用户将会从中获得同样强大的移动体验。
　　4. 全渠道（Omni-channel）经验比以往任何时候都更重要。
　　有时，当CMO（或相关人员）反复听到一个词时，它就不再是一个可执行的策略，而早已开始流行。而全渠道（Omni-channel）绝不是这种情况；客户在每一个设备和每一个渠道上，都需要一贯的、快速的、用户友好的体验，没有例外。CMO有机会在这一趋势面前跳出来，让它在2018年成为现实——不再是口头上的服务。
　　5. 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）正在重塑客户体验（CX）。
　　CMO应该关注VR和AR，而不仅仅是作为一种娱乐客户的手段，同时也是一种创造令人难忘的、沉浸式体验的手段，从而打造品牌知名度和忠诚度。具体来说，要考虑在实体商店内外都要创建内容。比如，一家公司利用了AR和VR技术，让用户可以在幕后参与制作产品，让他们对品牌更有连接感和投资感，或者至少更倾向于分享，而不再是仅仅用视频谈论新功能。这只是一个例子，说明品牌如何利用虚拟现实和增强现实来讲故事和制造沉浸感以重塑用户体验，推动用户参与。随着这些工具在2018年变得更加便宜和普及，CMO应该开始寻找新的和创造性的应用。


　　CES上的中国AI公司
　　国际消费电子展的4000家参展商中，有1000家来自中国，他们将展示来自不同商业理念的发展。今年美国国际消费电子展的焦点是人工智能（AI），这是该领域的创新者首次亮相。中国蓬勃发展的风险投资阶层由支持性的政府指导基金、现金充裕的公司、高净值个人和连续创业家提供资金支持，这些企业家正在重新投资他们在中国第一波成功浪潮中获得的收益。
　　“好买衣”是出现在CES舞台上的一家中国公司，专注于智能设备和技术，它的任务是打破原有的服装购物体验。该公司计划帮助时尚品牌利用人工智能在零售层面实现更高的效率。“好买衣”已经创建了可以“看到”和“理解”物理实体和服装的机器，无论是在线还是离线，都可以随时可用。该产品目前被称为“智能镜子”，它提供的3D图像可以复制90%顾客的“试戴”外观。
　　鉴于最近中国科技行业的崛起，以及中国在人工智能方面的深度承诺，很多AI领域的专家都在密切关注中国在AI领域的进展。
　　未来的故事
　　要保持竞争力，仅靠推广功能和好处是不够的。如今的客户要求并期待与品牌的体验和互动，从而在每一个环节获得额外的价值。以上五种趋势都印证了一个核心事实：客户体验和用户体验，以及能够提高客户体验和用户体验的营销技术，是企业决策者在当前和未来应该关注和投资的。