论文部分内容阅读
【摘要】在新媒体时代，微博、微信等新媒体平台能够及时迅速、有效地传递信息。政府在发布突发事件新闻时，要尊重新媒体的传播规律，结合新媒体的传播特点，而不能用以往宣传的理念，不能只讲宣传不注重传播效果。
【关键词】新媒体 突发事件 新闻发布
在新媒体时代，人人都有麦克风，都可以通过新媒体平台发布信息。同时，因为信息来源的多元，在突发事件发生后，更有可能出现各类信息鱼龙混杂、真相与谣言博弈的情况，需要政府权威部门通过一定的平台，及时发布最新信息，解答公众关心的问题，同时起到及时辟谣的作用。在人为灾难事件发生后，政府能否及时发布有效信息，如何有效应对公众与媒体，不仅考验着地方政府的智慧，更关系着政府自身的形象。
一、新媒体时代突发事件新闻发布特征与要求 突发事件主要是指那些造成重大人员伤亡、或者有重大影响可能产生重大后果的自然灾害、安全生产事故、重大刑事案件、社会群体性事件、恐怖主义破坏活动以及重大的涉华外交事件等。
突发事件的突发性与重要性，要求政府部门在第一时间迅速及时向公众传递有效信息，在时间上要求迅速及时，并根据事件发展进程，进行信息的持续更新，在传播效果上，也要尽量尊重新闻传播规律，传递公众最需要了解的信息，尽量少地发布多余信息、无效信息。因此，在突发事件发生后，公众最需要了解的是事件造成的人员伤亡、财产损失，事件的救援情况，而领导重视之类的信息，也会起到一定安抚民心的效果，但在传播次序上属于次要信息，不是需要大篇幅铺张宣传的信息。
在新媒体时代，特别是微博微信等社交平台日渐普及之后，各大媒体以及政府部门纷纷开设官方微博与微信公众号，但受众有大量丰富的信息选择空间，关注视角不再局限于传统党报党刊的宣传，政府部门开设官方微博微信账号，如果不尊重新媒体传播规律，不尊重受众的“用户体验”，还在用以往传统的宣传口气，来发布信息与新闻，会很快失去受众群体，政府发布新闻的传播效果也会犬打折扣。
二、“哈尔滨发布”微博微信在“1·2”火灾事故发布中存在的问题
本文详细梳理了哈尔滨“1·2”火灾发牛后，作为哈尔滨市委宣传部官方微博微信账号的“哈尔滨发布”，运用新媒体平台来发布事故新闻的过程。从最初公布火灾基本信息，比如伤亡情况、救援情况，到后来多次在新媒体平台发起对5名牺牲消防员的悼念活动，到最后关于消防员家属仅得到2万元抚恤金的误读解释，形成了突发事件中政府部门通过新媒体平台进行新闻发布的完整案例。
通过对“哈尔滨发布”官方微博微信的梳理、分析，可以看出：
第一，从传播形式上来说，“哈尔滨发布”在此次火灾事故新闻发布中，比较充分地利用了新媒体及时迅速的优势，在火灾第二天早上就发布了初步的事故判断与伤亡情况，在随后的火灾事故情况说明中，也给出了完整准确的事故进展信息，滿足了当地民众对事故信息的需求，不存在隐瞒瞒报信息的情况，在信息公开上做到了及时迅速、公开透明，这是近年来地方政府新闻发布的一大进步。
第二，从人文关怀的角度来看，“哈尔滨发布”在其官方微博微信上，连续几天发布了数条微博微信，发起对5名牺牲消防员的悼念活动。在官方新媒体平台发起悼念活动，不仅仅体现了政府官方新媒体平台的严肃性，能够在民众中树立较好的公信力，更重要的是体现了政府部门的人文关怀，是政府与民众在情感上的一种互动。在灾难事故后，政府官方新媒体平台发起悼念活动，可以取得有效的传播效果，也可以以此树立政府尊重生命、人文关怀的正面形象。
第三，从新闻发布的内容来看，“哈尔滨发布”部分事故情况通报，仍延续了以往传媒发布平台的宣传口吻，大篇幅报道当地官员对灾难的关注，把最重要的位置留给了当地官员的排位排名，而把灾难伤亡情况与救援情况，放在了次要位置，这正是“哈尔滨发布”关于这次火灾事故发布中存在的问题，形式上是通过新媒体平台发布新闻，但在内容上仍然是传统党报的宣传口气。
哈尔滨“1-2”火灾发生后，官方微博“哈尔滨发布”通报了火灾造成的伤亡情况——《道外区太古街一库房发生火灾——王宪魁赴现场指挥陆昊作出批示陈海波对救援工作作出部署李海涛宋希斌等现场组织灭火、救援、救治工作群众全部撤离无伤亡，消防战士三人牺牲、两人失联》。这则通报长达83个字的标题，大部分是领导指挥、领导批示，在通报内容上，除了第一段简单说明火灾事件地点，把第二段重点留给了黑龙江省至哈尔滨市各级领导做现场指挥、做重要批示，这是典型的传统党报宣传思路，放在新媒体语境里，既没有人关注那么长的标题，也不会有读者在意哪个领导作了什么批示，受众最关注的火灾伤亡情况，现场灭火进展，附近居民撤离情况。
三、新媒体时代新闻发布需避免传统宣传思维
在新媒体时代，政府部门利用新媒体平台可以及时迅速发布最新新闻，特别是在突发事件上，政府部门能够掌握及时准确的信息，因此完全可以在时间上抢占先机，做到突发事件第一时间发布，抢在任何谣言散布之前。但是有时候，不是政府部门不知道新媒体及时迅速传递信息的优势，而是一些僵化的思维、观念，在阻碍着信息的及时传递。在以前的人为灾难事故中，一些地方政府习惯了不报瞒报，将灾难事故控制在极小的范围之内，害怕公众与媒体知道，根本谈不上新闻发布。
“哈尔滨发布”在新闻发布内容上表现出的问题，归根到底是靠着以往僵化宣传思维，把传统党报上的宣传文章搬到了新媒体平台上，传播方式改变了，但官本位思维仍然固化，传统发布平台与新媒体平台，没有实质上的区分开来，也就不会在新闻发布上取得实质性的进步。
在做好突发事件新闻发布工作中要认真处理好新闻和宣传的关系。简单地说，新闻是事件本身，宣传是对事件的评价。我们的政府新闻发布工作中，存在的一个通病，就是不太注意挖掘新闻发布中的新闻性，新闻发布往往被弄成了工作总结，把本来具有新闻价值的内容浪费了，浪费了具有新闻宣传价值的机会。有的时候，新闻发布会搞成了没有新闻的发布会，宣传味道太浓。
在新媒体平台上发布信息，就要考虑到受众的阅读习惯，尊重新媒体传播的基本特征，用新媒体时代的语境来编发内容，对政府新闻发布部门来讲，最根本的是要去除以往传统发布平台的宣传思维，把新闻关注点从以“官员为中心”转变为突发事件中以民众信息需求为中心，将突发事件中民众最需要知晓的事件基本信息与伤亡、救援情况，放在最重要的位置，在传播形式上尊重新媒体传播的基本规律，才能在新媒体时代做好突发事件的新闻发布。
结语
在传统发布平台下，在突发事件发生后，政府部门习惯了传统宣传思维，新闻发布中往往官员视察批示就占到了大部分篇幅，而民众最关注的事件进展情况，伤亡与救援情况，则排在了次要的位置。但是在新媒体时代，如果仍然以传统宣传思维来发布新闻，不仅起不到有效的信息传播效果，还会招致受众的批评，新闻发布搬到了新媒体平台，不仅仅是形式上的转型与进步，也是新媒体语境上的转变，更是思维观念的转变，尊重新闻客观规律，把受众最需要了解的信息及时发布出来，才是真正意义上的新媒体平台新闻发布。
【关键词】新媒体 突发事件 新闻发布
在新媒体时代，人人都有麦克风，都可以通过新媒体平台发布信息。同时，因为信息来源的多元，在突发事件发生后，更有可能出现各类信息鱼龙混杂、真相与谣言博弈的情况，需要政府权威部门通过一定的平台，及时发布最新信息，解答公众关心的问题，同时起到及时辟谣的作用。在人为灾难事件发生后，政府能否及时发布有效信息，如何有效应对公众与媒体，不仅考验着地方政府的智慧，更关系着政府自身的形象。
一、新媒体时代突发事件新闻发布特征与要求 突发事件主要是指那些造成重大人员伤亡、或者有重大影响可能产生重大后果的自然灾害、安全生产事故、重大刑事案件、社会群体性事件、恐怖主义破坏活动以及重大的涉华外交事件等。
突发事件的突发性与重要性，要求政府部门在第一时间迅速及时向公众传递有效信息，在时间上要求迅速及时，并根据事件发展进程，进行信息的持续更新，在传播效果上，也要尽量尊重新闻传播规律，传递公众最需要了解的信息，尽量少地发布多余信息、无效信息。因此，在突发事件发生后，公众最需要了解的是事件造成的人员伤亡、财产损失，事件的救援情况，而领导重视之类的信息，也会起到一定安抚民心的效果，但在传播次序上属于次要信息，不是需要大篇幅铺张宣传的信息。
在新媒体时代，特别是微博微信等社交平台日渐普及之后，各大媒体以及政府部门纷纷开设官方微博与微信公众号，但受众有大量丰富的信息选择空间，关注视角不再局限于传统党报党刊的宣传，政府部门开设官方微博微信账号，如果不尊重新媒体传播规律，不尊重受众的“用户体验”，还在用以往传统的宣传口气，来发布信息与新闻，会很快失去受众群体，政府发布新闻的传播效果也会犬打折扣。
二、“哈尔滨发布”微博微信在“1·2”火灾事故发布中存在的问题
本文详细梳理了哈尔滨“1·2”火灾发牛后，作为哈尔滨市委宣传部官方微博微信账号的“哈尔滨发布”，运用新媒体平台来发布事故新闻的过程。从最初公布火灾基本信息，比如伤亡情况、救援情况，到后来多次在新媒体平台发起对5名牺牲消防员的悼念活动，到最后关于消防员家属仅得到2万元抚恤金的误读解释，形成了突发事件中政府部门通过新媒体平台进行新闻发布的完整案例。
通过对“哈尔滨发布”官方微博微信的梳理、分析，可以看出：
第一，从传播形式上来说，“哈尔滨发布”在此次火灾事故新闻发布中，比较充分地利用了新媒体及时迅速的优势，在火灾第二天早上就发布了初步的事故判断与伤亡情况，在随后的火灾事故情况说明中，也给出了完整准确的事故进展信息，滿足了当地民众对事故信息的需求，不存在隐瞒瞒报信息的情况，在信息公开上做到了及时迅速、公开透明，这是近年来地方政府新闻发布的一大进步。
第二，从人文关怀的角度来看，“哈尔滨发布”在其官方微博微信上，连续几天发布了数条微博微信，发起对5名牺牲消防员的悼念活动。在官方新媒体平台发起悼念活动，不仅仅体现了政府官方新媒体平台的严肃性，能够在民众中树立较好的公信力，更重要的是体现了政府部门的人文关怀，是政府与民众在情感上的一种互动。在灾难事故后，政府官方新媒体平台发起悼念活动，可以取得有效的传播效果，也可以以此树立政府尊重生命、人文关怀的正面形象。
第三，从新闻发布的内容来看，“哈尔滨发布”部分事故情况通报，仍延续了以往传媒发布平台的宣传口吻，大篇幅报道当地官员对灾难的关注，把最重要的位置留给了当地官员的排位排名，而把灾难伤亡情况与救援情况，放在了次要位置，这正是“哈尔滨发布”关于这次火灾事故发布中存在的问题，形式上是通过新媒体平台发布新闻，但在内容上仍然是传统党报的宣传口气。
哈尔滨“1-2”火灾发生后，官方微博“哈尔滨发布”通报了火灾造成的伤亡情况——《道外区太古街一库房发生火灾——王宪魁赴现场指挥陆昊作出批示陈海波对救援工作作出部署李海涛宋希斌等现场组织灭火、救援、救治工作群众全部撤离无伤亡，消防战士三人牺牲、两人失联》。这则通报长达83个字的标题，大部分是领导指挥、领导批示，在通报内容上，除了第一段简单说明火灾事件地点，把第二段重点留给了黑龙江省至哈尔滨市各级领导做现场指挥、做重要批示，这是典型的传统党报宣传思路，放在新媒体语境里，既没有人关注那么长的标题，也不会有读者在意哪个领导作了什么批示，受众最关注的火灾伤亡情况，现场灭火进展，附近居民撤离情况。
三、新媒体时代新闻发布需避免传统宣传思维
在新媒体时代，政府部门利用新媒体平台可以及时迅速发布最新新闻，特别是在突发事件上，政府部门能够掌握及时准确的信息，因此完全可以在时间上抢占先机，做到突发事件第一时间发布，抢在任何谣言散布之前。但是有时候，不是政府部门不知道新媒体及时迅速传递信息的优势，而是一些僵化的思维、观念，在阻碍着信息的及时传递。在以前的人为灾难事故中，一些地方政府习惯了不报瞒报，将灾难事故控制在极小的范围之内，害怕公众与媒体知道，根本谈不上新闻发布。
“哈尔滨发布”在新闻发布内容上表现出的问题，归根到底是靠着以往僵化宣传思维，把传统党报上的宣传文章搬到了新媒体平台上，传播方式改变了，但官本位思维仍然固化，传统发布平台与新媒体平台，没有实质上的区分开来，也就不会在新闻发布上取得实质性的进步。
在做好突发事件新闻发布工作中要认真处理好新闻和宣传的关系。简单地说，新闻是事件本身，宣传是对事件的评价。我们的政府新闻发布工作中，存在的一个通病，就是不太注意挖掘新闻发布中的新闻性，新闻发布往往被弄成了工作总结，把本来具有新闻价值的内容浪费了，浪费了具有新闻宣传价值的机会。有的时候，新闻发布会搞成了没有新闻的发布会，宣传味道太浓。
在新媒体平台上发布信息，就要考虑到受众的阅读习惯，尊重新媒体传播的基本特征，用新媒体时代的语境来编发内容，对政府新闻发布部门来讲，最根本的是要去除以往传统发布平台的宣传思维，把新闻关注点从以“官员为中心”转变为突发事件中以民众信息需求为中心，将突发事件中民众最需要知晓的事件基本信息与伤亡、救援情况，放在最重要的位置，在传播形式上尊重新媒体传播的基本规律，才能在新媒体时代做好突发事件的新闻发布。
结语
在传统发布平台下，在突发事件发生后，政府部门习惯了传统宣传思维，新闻发布中往往官员视察批示就占到了大部分篇幅，而民众最关注的事件进展情况，伤亡与救援情况，则排在了次要的位置。但是在新媒体时代，如果仍然以传统宣传思维来发布新闻，不仅起不到有效的信息传播效果，还会招致受众的批评，新闻发布搬到了新媒体平台，不仅仅是形式上的转型与进步，也是新媒体语境上的转变，更是思维观念的转变，尊重新闻客观规律，把受众最需要了解的信息及时发布出来，才是真正意义上的新媒体平台新闻发布。