论文部分内容阅读
摘要：随着我国国民生产总值的提高，人民生活水平逐渐提升，家用电器市场规模也逐渐扩大。但随着家电市场的扩大和繁荣，我国家电售后检测面临的挑战更加严峻，家电的质量以及售后检测问题备受关注，并制约着家电市场的发展。基于此，通过讨论目前家用电器售后检测方面存在的局限性，并且在深入分析的基础上提出解决策略。
关键词：家用电器;检测;局限性
引言
我国家用电器检测行业作为一个近代新兴的行业，在发展的初级阶段受到行政指导的影响比较明显，第三方检测机构的业务大部分是政府指令性任务，检测机构也大多拥有政府背景。随着社会经济发展，我国家用电器检测行业无论是技术水平还是运行模式都有了较大的进步，随着检测市场的开放，民营检测机构发展迅速，检测业务也在逐步向市场主导的方向发展。虽然我国家电检测行业整体发展较快，但离世界先进水平还有不小的差距。出现这种情况的原因有我国高端检测与标准制修订人才缺乏以及相关思想意识滞后等方面。
1、家用电器售后检测的局限性
1.1售后检测市场混乱
改革开放以来，我国家用电器行业快速发展，但适用于售后服务的专业化家电检测机构发展缓慢。调研发现，我国家用电器售后检测机构较少，检测水平、检测能力、收费标准参差不齐，且这种情况在乡村地区更为突出。消费者在家电使用过程中如对产品质量有疑问，大多是联系生产厂家，由生产厂家对产品进行检测。这种由生产厂家“既当裁判员，又当运动员”的情况，大大降低了家用电器售后检测的可信度，进而影响家电市场的健康发展。
1.2绝缘电阻检测不到位
一些企业为了能够提高自己的经济效益，在市场中采用不正当的手段。家用电器的普遍使用加剧了市场竞争，所以一些企业就会使用不合格的材料制作电器产品，存在偷工减料的现象，导致家用电器产品中绝缘电阻的质量不符合标准。在进行家用电器的安全检测时，市场上的监管力度不够，而且企业逃避责任，不配合检测的工作，导致家用电器绝缘电阻的安全检测没有做到位，所以相关部门需要加大管理的力度，寻找有效的解决方法，保证人们购买的家用电器符合安全标准，保证人们的用电安全。
1.3生产企业质量意识不足
我国很多家电生产企业并没有认识到质量检测的重要性，认为只要生产的相关产品可以符合相关的标准以及质量规定便可以，这也直接导致了质量检测工作的开展流于形式，商家对其重视程度不够。还有些家电产商过度的重视经济利益，没有根据相关的标准和要求来开展检测工作。很多小微型生产企业以相关的国家标准作为其产品质量的最高标准与唯一标准，对产品质量的提升不够重视。而出现这种状况的原因在一定程度上是由于我国独特的市场监管手段决定的。长久以来，各级政府相关部门主导的多种形式的监督抽查为我国产品能保住质量底线提供了有力保障。但由于监督抽查是通过不合格惩罚进行监管的，这便使得很多企业仅关注于产品是否符合国家标准，忽视了产品创新与质量提升的重要性。因此，市场对产品质量提升的重视程度不足，市场资本的流入不够，便不能更好的支持我国家电质量检测行业的健康发展。
2、家用电器检测改进的策略
2.1切实提高质量检测意识
现在，我国家电检测行业质量体系本身的权威性和公正性相对欠缺，想要解决这个问题，国内检测机构须积极主动的和国际接轨，对于新管理理念及时落实，真正的认识到做好家电质量检测的重要性，只有这样才能够更好的适应社会和时代发展的需要，推动行业的发展。
2.2检测电位器
在检测电位器时，可以通过以下几种方法：①检测家用电器与电源接触的位置，使两者连接的区域处于紧密连接的状态。②检测活动臂与电阻片之间的相连情况，可以通过万用表对家用电器的安全进行检测。如果万用表的指针不发生变化或者在小范围内浮动，则可以证明动臂和电阻片连接正常;如果指针发生较大的变动，则说明两者连接出现了故障，就需要根据实际用电需求，采取科学、合理的技术手段对其进行适当的调整，直至两者能正常工作。③在用万能表对家用电器进行安全检测时，应当根据用电器的实际功率，调整万用表的档位，如果万用表的表针没有发生变动，就可以初步证明家用电器在某个部位出现了故障。
2.3规范开展电位器检测
科学合理的开展电位器检测，能为家用电器安全性能的评估提供有效依据。在电位器检测中，应注重以下要点：（1）开展电位器与电源连接部位的安全检测，通过对连接部位的安全检测，能准确评价连接部位结合的紧密程度。（2）活动臂和电子片连接在一起，在对这一连接部位进行检测时，不仅要考虑活动臂和电子片的实际应用情况，而且要重视万能表的规范使用。两者连接不紧密时，万能表的指针通常不会发生变化，针对此类情况，应对活动臂和电子片具体来接情况进行检测处理。（3）在万能表使用中，应合理的控制万能表的档位，在万能表档位设置合理的情况下，指针无变化表明家用电器内部有损坏问题，需及时进行处理。
2.4检测部门和检测机构应秉持先进的管理理念
鉴于家用电器售后检测水平的发展速度滞后于家用电器升级换代的速度，质量检测部门和质量检测机构应充分借鉴国外先进管理经验，加大设备、人才和科研投入，提升检测技术含量和检测能力，充分发挥市场对人才、经费等资源的调配作用，采用先进的管理理念和管理方法，保证检测行业的良好发展态势。
结语
综上所述，随着我国经济的不断发展，消费者对于家电的要求也变得更加严格，由于对家电的需求量逐渐变大，家用电器存量服务市场具有巨大潜力。但当前我国家用电器售后檢测仍存在检测市场复杂、检测管理不科学、缺乏专业检测人才等诸多问题。因此，必须重视家电售后检测行业暴露出的问题，在借鉴部分发达国家的先进经验的同时，树立更加现代的、全面的企业管理观念，让企业提高对产品检测方面的意识，懂得重视人才的选拔与培养，尽量提高家电售后检测行业专业人才待遇。此外，还要制定出更加统一的规范以及标准，大量引入更加先进的检测设备，提升我国家电售后检测水平。
参考文献
[1]王锐，梅再歌.家用电器产品的电气强度试验[J].卷宗，2017，69（20）：123-124.
[2]张自峰.对家用电器安全检测技术的研究[J].电子世界，2017，86（17）：171.
连云港市质量技术综合检验检测中心 江苏连云港 222000
关键词：家用电器;检测;局限性
引言
我国家用电器检测行业作为一个近代新兴的行业，在发展的初级阶段受到行政指导的影响比较明显，第三方检测机构的业务大部分是政府指令性任务，检测机构也大多拥有政府背景。随着社会经济发展，我国家用电器检测行业无论是技术水平还是运行模式都有了较大的进步，随着检测市场的开放，民营检测机构发展迅速，检测业务也在逐步向市场主导的方向发展。虽然我国家电检测行业整体发展较快，但离世界先进水平还有不小的差距。出现这种情况的原因有我国高端检测与标准制修订人才缺乏以及相关思想意识滞后等方面。
1、家用电器售后检测的局限性
1.1售后检测市场混乱
改革开放以来，我国家用电器行业快速发展，但适用于售后服务的专业化家电检测机构发展缓慢。调研发现，我国家用电器售后检测机构较少，检测水平、检测能力、收费标准参差不齐，且这种情况在乡村地区更为突出。消费者在家电使用过程中如对产品质量有疑问，大多是联系生产厂家，由生产厂家对产品进行检测。这种由生产厂家“既当裁判员，又当运动员”的情况，大大降低了家用电器售后检测的可信度，进而影响家电市场的健康发展。
1.2绝缘电阻检测不到位
一些企业为了能够提高自己的经济效益，在市场中采用不正当的手段。家用电器的普遍使用加剧了市场竞争，所以一些企业就会使用不合格的材料制作电器产品，存在偷工减料的现象，导致家用电器产品中绝缘电阻的质量不符合标准。在进行家用电器的安全检测时，市场上的监管力度不够，而且企业逃避责任，不配合检测的工作，导致家用电器绝缘电阻的安全检测没有做到位，所以相关部门需要加大管理的力度，寻找有效的解决方法，保证人们购买的家用电器符合安全标准，保证人们的用电安全。
1.3生产企业质量意识不足
我国很多家电生产企业并没有认识到质量检测的重要性，认为只要生产的相关产品可以符合相关的标准以及质量规定便可以，这也直接导致了质量检测工作的开展流于形式，商家对其重视程度不够。还有些家电产商过度的重视经济利益，没有根据相关的标准和要求来开展检测工作。很多小微型生产企业以相关的国家标准作为其产品质量的最高标准与唯一标准，对产品质量的提升不够重视。而出现这种状况的原因在一定程度上是由于我国独特的市场监管手段决定的。长久以来，各级政府相关部门主导的多种形式的监督抽查为我国产品能保住质量底线提供了有力保障。但由于监督抽查是通过不合格惩罚进行监管的，这便使得很多企业仅关注于产品是否符合国家标准，忽视了产品创新与质量提升的重要性。因此，市场对产品质量提升的重视程度不足，市场资本的流入不够，便不能更好的支持我国家电质量检测行业的健康发展。
2、家用电器检测改进的策略
2.1切实提高质量检测意识
现在，我国家电检测行业质量体系本身的权威性和公正性相对欠缺，想要解决这个问题，国内检测机构须积极主动的和国际接轨，对于新管理理念及时落实，真正的认识到做好家电质量检测的重要性，只有这样才能够更好的适应社会和时代发展的需要，推动行业的发展。
2.2检测电位器
在检测电位器时，可以通过以下几种方法：①检测家用电器与电源接触的位置，使两者连接的区域处于紧密连接的状态。②检测活动臂与电阻片之间的相连情况，可以通过万用表对家用电器的安全进行检测。如果万用表的指针不发生变化或者在小范围内浮动，则可以证明动臂和电阻片连接正常;如果指针发生较大的变动，则说明两者连接出现了故障，就需要根据实际用电需求，采取科学、合理的技术手段对其进行适当的调整，直至两者能正常工作。③在用万能表对家用电器进行安全检测时，应当根据用电器的实际功率，调整万用表的档位，如果万用表的表针没有发生变动，就可以初步证明家用电器在某个部位出现了故障。
2.3规范开展电位器检测
科学合理的开展电位器检测，能为家用电器安全性能的评估提供有效依据。在电位器检测中，应注重以下要点：（1）开展电位器与电源连接部位的安全检测，通过对连接部位的安全检测，能准确评价连接部位结合的紧密程度。（2）活动臂和电子片连接在一起，在对这一连接部位进行检测时，不仅要考虑活动臂和电子片的实际应用情况，而且要重视万能表的规范使用。两者连接不紧密时，万能表的指针通常不会发生变化，针对此类情况，应对活动臂和电子片具体来接情况进行检测处理。（3）在万能表使用中，应合理的控制万能表的档位，在万能表档位设置合理的情况下，指针无变化表明家用电器内部有损坏问题，需及时进行处理。
2.4检测部门和检测机构应秉持先进的管理理念
鉴于家用电器售后检测水平的发展速度滞后于家用电器升级换代的速度，质量检测部门和质量检测机构应充分借鉴国外先进管理经验，加大设备、人才和科研投入，提升检测技术含量和检测能力，充分发挥市场对人才、经费等资源的调配作用，采用先进的管理理念和管理方法，保证检测行业的良好发展态势。
结语
综上所述，随着我国经济的不断发展，消费者对于家电的要求也变得更加严格，由于对家电的需求量逐渐变大，家用电器存量服务市场具有巨大潜力。但当前我国家用电器售后檢测仍存在检测市场复杂、检测管理不科学、缺乏专业检测人才等诸多问题。因此，必须重视家电售后检测行业暴露出的问题，在借鉴部分发达国家的先进经验的同时，树立更加现代的、全面的企业管理观念，让企业提高对产品检测方面的意识，懂得重视人才的选拔与培养，尽量提高家电售后检测行业专业人才待遇。此外，还要制定出更加统一的规范以及标准，大量引入更加先进的检测设备，提升我国家电售后检测水平。
参考文献
[1]王锐，梅再歌.家用电器产品的电气强度试验[J].卷宗，2017，69（20）：123-124.
[2]张自峰.对家用电器安全检测技术的研究[J].电子世界，2017，86（17）：171.
连云港市质量技术综合检验检测中心 江苏连云港 222000