引言：商用机作为IT产业中的核心产品，自80年代初随着国外品牌的不断引进，已经历了多次市场格局的变化。1999年，商用市场依然保持着强大的生命力，且国产品牌机的市场份额与市场地位正在不断攀升。据调查，商用PC市场目前以品牌机为主，占据市场份额60%以上，并呈现明显的上升趋势，以联想为代表的国产品牌机在商用市场已取得与国外品牌分庭抗礼的市场地位。随着国产品牌本土化优势的进一步发挥、技术指标和品质的稳定提升以及信息安全因素的考虑，国产商用机的地位将不断提高，这为国产品牌机整体市场份额的继续扩大带来了崭新的机遇。
　　在未来的几年里，Internet作为21世纪的朝阳产业，将逐步渗透到社会生活的每一个角落。各个企业在Internet的时代里，其首要面对的最大问题便是全面实现信息化管理，这不仅是时代赋予我们的光荣的历史使命，也是愈加激烈的市场竞争所带来的必然。在此问题上，进军IT产业已1年多的海尔集团有着自己的观点。海尔认为：各个行业的竞争焦点不是在产品上，而是在经营模式上。没有成功的管理，再先进的硬件设施也不能从根本上解决问题，Internet便是帮助人们实现成功管理的有力臂膀。因此，行业用户实现信息化是其提高竞争力的初步要素，而实现信息化的瓶颈便是管理的先进化程度。只有切实依据现有资源和发展目标进行合理地统筹规划，并进行相应的方案设计和周密部署，才能真正实现提高企业的竞争力。IT厂商作为行业用户实现信息化的“军师”，只有真正了解用户的特点与现状，才能抓住关键，帮助用户快速发展。另外，随着Interent对国家社会经济生活的日益渗透，政府信息化程度的逐渐扩大，以及众多企业对电子商务需求的不断增加，商用市场必将经历一段持续增长的过程。


　　正因为看中了商用领域的强大生命力和巨大的发展潜力，以及针对目前商用市场的用户需求越来越趋向于个性化这一特征，海尔推出了以“健康、安全、定制”为核心理念的商用PC产品，并在国内首家推出“按需定制”的个性化电脑，以满足行业用户的个性化需求。同时针对商业用户的特点，面向教育、中小企业、政府上网、证券、医疗、金融等行业的不同需求提供全功能的个性化行业应用解决方案——“easy-solution”。
　　“easy-solution”中的“e”代表“electronic”，指Internet时代的应用指向；“a”代表“application”，意思是面向各行各业轻松应用；“s”代表“service”，指以“真诚、完美、舒心”为内容的海尔3C服务；“y”代表“yes”，即海尔easy-solution行业应用解决方案带给用户的轻松、自信。
　　海尔的“easy-solution”解决方案的核心是个性化的行业解决方案和个性化的定制服务。海尔基于网络应用组件，向客户提供适合行业应用的软硬件解决方案，为行业客户量身定做，即到即用，一次解决，解除商业用户对软硬件尤其是行业应用软件选择困难的忧虑。海尔完善的售前、售中和售后服务以及及时精确的技术支持为客户创造良好的应用环境，不但解除了用户的后顾之忧，而且还想在客户前面，为客户提供适应需求变化的先进技术和服务，从长期应用和升级换代层面降低整体应用成本。海尔建立了以在行业应用领域具有专业经验的代理为核心的“easy-solution”销售渠道，同时在供货、维护等方面与当地3C连锁店相互支持，形成零距离销售和服务体系。另外，海尔将向用户提供美观、优质、易用、高性能的软硬件设备，全面解决绿色环保、防病毒、信息安全和Y2K问题，使用户使用舒心、健康、轻松自如。
　　海尔的“easy-solution”个性化行业应用解决方案不仅向用户提供行业应用解决方案，还可以向行业的管理进行规划。海尔集团计算机事业部部长马国军认为，无论哪一个行业，强加的系统肯定无法良好的运作，必须把计算机与管理有效地结合起来。决定信息化应用水平的不是计算机硬件本身的问题，而是管理的问题。必须通过管理的升级带动应用的升级，从而带动整个信息化应用水平的提高。因此海尔在推出行业应用解决方案的时候更加注重对管理的开发和整合，加强了前期的咨询和对用户需求的挖掘，在开发每个行业的解决方案的时候，先由海尔的管理专家对该行业的管理进行规划，以专家的角度提出一套先进的、行之有效的管理解决方案，再由技术专家来解决相关的技术问题，从而达到最优化配置。
　　在成长迅速的网络时代，企业面临的最大问题是管理的问题，只有将所有员工紧密联系起来，对外界变化作出迅速反应，企业才能在日新月异的Internet时代得以生存。可以预见，未来商用PC领域将成为商家的必争之地。海尔一向以沉稳和自信来面对严酷的挑战，相信凭借在产品、品质、价格、服务和渠道等方面扎扎实实的不懈努力，定会在商用PC领域开拓出一片属于自己的天地。