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摘要：目的：通过对呼吸科护理工作当中护患沟通应用的研究分析，来全面提高呼吸科护理工作的质量。方法：选取于2015年7月——2016年10月到我院接受治疗的80例呼吸系统疾病患者作为本次的研究对象，采用随机分组的方式，将其分为对照组与观察组，各40例。对照组呼吸科患者使用常规护理，观察组呼吸科患者在对照组呼吸科患者常规护理基础上再使用护患沟通技巧，对结果进行对比。结果：研究结果显示，观察组患者护理质量与满意度均明显优于对照组，对照组与观察组住院时间为（16.4±3.2）d、（10.5±3.5）d；对照组患者依从率低于观察组，且住院时间高于于观察组，差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论：护理人员合理运用专业知识指导患者治疗，与患者进行有效的沟通，建立良好的护患关系，可显著改善护理效果与满意度，提高患者生活质量，值得临床推广应用。
关键词：呼吸科；护理；护患沟通
近年来，由于呼吸系统疾病患者发病率不断上升，从而严重威胁呼吸系统疾病患者的生命健康。因呼吸科患者临床用药复杂，治疗时间长，患者易产生焦虑及不满情绪，加大护理难度。因此提高呼吸科护理质量及患者满意度是临床护理工作面临的难题。有研究显示，护理人员加强与患者沟通，建立良好的护患沟通模式，可明显改善护患关系，从而促使患者积极主动接受治疗，提高治疗效果。本研究选取于2015年7月——2016年10月到我院接受治疗的80例呼吸系统疾病患者作为研究对象，来针对呼吸科护理工作当中护患沟通的应用展开分析，现具体报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取于2015年7月——2016年10月到我院接受治疗的80例呼吸系统疾病患者作为本次的研究对象，采用随机分组的方式，将其分为对照组与观察组，各40例。其中男48例，女32例，年龄35～70岁，平均年龄（48.6±3.4）岁。其中哮喘患者20例、胸闷及胸痛患者14例、咳嗽患者38例、高热患者8例。两组患者在病情等基本资料比较无明显差异（P>0.05）。
1.2 治疗方法
1.2.1对照组
对照组呼吸科患者使用常规护理，常規护理包括做好患者基础护理，每日嘱咐患者定时服用药物，对患者进行生活指导和健康教育。
1.2.2观察组
观察组呼吸科患者在对照组呼吸科患者常规护理基础上再使用护患沟通技巧，具体包括：①肢体沟通：护理人员应通过态度、肢体语言、日常行为与呼吸科患者进行沟通，在患者治疗期间，通过自身的服务态度和日常肢体语言，让呼吸科患者感到关怀和温暖，护理人员在面对患者时，通过眼神从而表达对患者的关切，在与患者接触的过程中，应避免出现不耐烦和应付的态度，从而促进护患关系。②语言沟通：与患者沟通时要亲切友善，利用专业知识与礼貌的态度营造舒适的交流环境，促使患者从心理上接受医护人员的治疗建议。同时根据患者不同的病情及性格，采取相应的沟通方式，达到最好的沟通效果。护理人员应及时与患者家属交流，分析患者的心理状态及性格，以其感兴趣的话题为切入点进行沟通，避免患者出现反感及不耐烦情绪。对有消极情绪的患者给予有效的沟通与心理疏导，改善患者的心理状态，促使患者以积极的态度面对疾病与治疗。③沟通方案：护理人员应针对呼吸科患者不同的性格与疾病，从而制定不同的沟通方案，充分掌握呼吸科患者的性格特征，从而通过沟通减轻呼吸科患者的负面情绪，满足患者的护理需要和心理需要。
1.3 观察指标
通过比较两组患者的护理投诉、护理差错及满意度评定两组患者的护理质量。统计患者对护理治疗的接受和执行情况评定治疗依从性；根据两组患者的住院时间和治疗依从性判定护理效果。对患者发放调查问卷，统计患者对护理的满意度。依从性分为完全依从、部分依从、未依从。
1.4 统计学方法
采用 SPSS17.0 统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ ）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用 检验。以P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理质量及满意度比较
观察组患者护理质量与满意度均明显优于对照组，差异显著（P<0.05）。见表1。
2.2两组患者护理效果比较
对照组与观察组住院时间为（16.4±3.2）d、（10.5±3.5）d；对照组患者依从率低于观察组，且住院时间高于于观察组，差异显著（P<0.05）。见表2。
3.讨论
随着社会的发展与进步，患者对护理质量的要求随之增加。近年来医护纠纷逐渐增多，严重影响了医院正常护理工作及患者的康复。研究表明，加强护患之间的沟通对提高护理效果及质量至关重要[1]。护患沟通是综合护理的基础，可取得患者的好感与信任，避免发生医疗纠纷，提高护理质量。护理人员应耐心听取患者对病情的叙述、对护理的意见与建议，及时给予指导与解决。护理人员与患者进行良好的护患沟通，给予患者人性化护理，可降低护患之间的距离感与隔阂；同时运用专业的理论知识与技能，指导患者治疗注意事项及日常护理方法，增强患者治疗信心[2]。本院在常规护理工作上实施护患沟通技巧，护患沟通技巧主要包括肢体沟通、语言沟通、眼神沟通等，采用护患沟通技巧后，护理人员不仅能与呼吸科患者建立良好护患关系，还可使呼吸科患者主动接受治疗和护理，从而有效提高护理质量和治疗效果[3]。通过进行良好的护患沟通方式，不仅有效增加呼吸科患者对护理工作质量的满意度，还减少了护理投诉发生率、护理差错发生率，从而提升呼吸科护理工作的整体水平。本研究结果表明，观察组患者护理质量与满意度均优于对照组，且患者依从性明显提高，护理效果显著。说明在呼吸科常规护理的基础上加强护患沟通，可明显提高护理效果，营造一个舒适温馨的护理环境，避免发生矛盾，促进患者康复。综上所述，护理人员合理运用专业知识指导患者治疗，与患者进行有效的沟通，建立良好的护患关系，可显著改善护理效果与满意度，提高患者生活质量，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]王一兰. 护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果[J]. 临床医药实践，2013，11：869-870.
[2]韩慧娟. 加强护患沟通对呼吸科护理工作质量的影响[J]. 中外女性健康研究，2016，07：109-110.
[3]范蕊. 护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果分析[J]. 中国医药指南，2016，26：247.
关键词：呼吸科；护理；护患沟通
近年来，由于呼吸系统疾病患者发病率不断上升，从而严重威胁呼吸系统疾病患者的生命健康。因呼吸科患者临床用药复杂，治疗时间长，患者易产生焦虑及不满情绪，加大护理难度。因此提高呼吸科护理质量及患者满意度是临床护理工作面临的难题。有研究显示，护理人员加强与患者沟通，建立良好的护患沟通模式，可明显改善护患关系，从而促使患者积极主动接受治疗，提高治疗效果。本研究选取于2015年7月——2016年10月到我院接受治疗的80例呼吸系统疾病患者作为研究对象，来针对呼吸科护理工作当中护患沟通的应用展开分析，现具体报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取于2015年7月——2016年10月到我院接受治疗的80例呼吸系统疾病患者作为本次的研究对象，采用随机分组的方式，将其分为对照组与观察组，各40例。其中男48例，女32例，年龄35～70岁，平均年龄（48.6±3.4）岁。其中哮喘患者20例、胸闷及胸痛患者14例、咳嗽患者38例、高热患者8例。两组患者在病情等基本资料比较无明显差异（P>0.05）。
1.2 治疗方法
1.2.1对照组
对照组呼吸科患者使用常规护理，常規护理包括做好患者基础护理，每日嘱咐患者定时服用药物，对患者进行生活指导和健康教育。
1.2.2观察组
观察组呼吸科患者在对照组呼吸科患者常规护理基础上再使用护患沟通技巧，具体包括：①肢体沟通：护理人员应通过态度、肢体语言、日常行为与呼吸科患者进行沟通，在患者治疗期间，通过自身的服务态度和日常肢体语言，让呼吸科患者感到关怀和温暖，护理人员在面对患者时，通过眼神从而表达对患者的关切，在与患者接触的过程中，应避免出现不耐烦和应付的态度，从而促进护患关系。②语言沟通：与患者沟通时要亲切友善，利用专业知识与礼貌的态度营造舒适的交流环境，促使患者从心理上接受医护人员的治疗建议。同时根据患者不同的病情及性格，采取相应的沟通方式，达到最好的沟通效果。护理人员应及时与患者家属交流，分析患者的心理状态及性格，以其感兴趣的话题为切入点进行沟通，避免患者出现反感及不耐烦情绪。对有消极情绪的患者给予有效的沟通与心理疏导，改善患者的心理状态，促使患者以积极的态度面对疾病与治疗。③沟通方案：护理人员应针对呼吸科患者不同的性格与疾病，从而制定不同的沟通方案，充分掌握呼吸科患者的性格特征，从而通过沟通减轻呼吸科患者的负面情绪，满足患者的护理需要和心理需要。
1.3 观察指标
通过比较两组患者的护理投诉、护理差错及满意度评定两组患者的护理质量。统计患者对护理治疗的接受和执行情况评定治疗依从性；根据两组患者的住院时间和治疗依从性判定护理效果。对患者发放调查问卷，统计患者对护理的满意度。依从性分为完全依从、部分依从、未依从。
1.4 统计学方法
采用 SPSS17.0 统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ ）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用 检验。以P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理质量及满意度比较
观察组患者护理质量与满意度均明显优于对照组，差异显著（P<0.05）。见表1。
2.2两组患者护理效果比较
对照组与观察组住院时间为（16.4±3.2）d、（10.5±3.5）d；对照组患者依从率低于观察组，且住院时间高于于观察组，差异显著（P<0.05）。见表2。
3.讨论
随着社会的发展与进步，患者对护理质量的要求随之增加。近年来医护纠纷逐渐增多，严重影响了医院正常护理工作及患者的康复。研究表明，加强护患之间的沟通对提高护理效果及质量至关重要[1]。护患沟通是综合护理的基础，可取得患者的好感与信任，避免发生医疗纠纷，提高护理质量。护理人员应耐心听取患者对病情的叙述、对护理的意见与建议，及时给予指导与解决。护理人员与患者进行良好的护患沟通，给予患者人性化护理，可降低护患之间的距离感与隔阂；同时运用专业的理论知识与技能，指导患者治疗注意事项及日常护理方法，增强患者治疗信心[2]。本院在常规护理工作上实施护患沟通技巧，护患沟通技巧主要包括肢体沟通、语言沟通、眼神沟通等，采用护患沟通技巧后，护理人员不仅能与呼吸科患者建立良好护患关系，还可使呼吸科患者主动接受治疗和护理，从而有效提高护理质量和治疗效果[3]。通过进行良好的护患沟通方式，不仅有效增加呼吸科患者对护理工作质量的满意度，还减少了护理投诉发生率、护理差错发生率，从而提升呼吸科护理工作的整体水平。本研究结果表明，观察组患者护理质量与满意度均优于对照组，且患者依从性明显提高，护理效果显著。说明在呼吸科常规护理的基础上加强护患沟通，可明显提高护理效果，营造一个舒适温馨的护理环境，避免发生矛盾，促进患者康复。综上所述，护理人员合理运用专业知识指导患者治疗，与患者进行有效的沟通，建立良好的护患关系，可显著改善护理效果与满意度，提高患者生活质量，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]王一兰. 护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果[J]. 临床医药实践，2013，11：869-870.
[2]韩慧娟. 加强护患沟通对呼吸科护理工作质量的影响[J]. 中外女性健康研究，2016，07：109-110.
[3]范蕊. 护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果分析[J]. 中国医药指南，2016，26：247.