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[摘要] 目的 分析护士人格特征对其工作效能的影响力，探讨适合护理专业人员必备的人格特征。 方法 通过运用明尼苏达多项个性测验（MMPI）心理测量软件系统为测试工具，对我院临床100名护士做个性特征与其工作绩效相关性分析。 结果 优秀护士组理解能力、知觉歪曲（44.25±8.89）分，工作忧虑、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，冲动、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、过度敏感（47.12±5.90）分，家庭冲突（52.27±11.08）分，紧张、焦虑、自责、自罪（65.43±8.15）分，情绪紊乱（50.28±13.66）分，均低于较差护士组[理解能力、知觉歪曲（57.20±14.06）分，工作忧虑、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，冲动、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、过度敏感（52.27±11.08）分，家庭冲突（62.74±10.32）分，紧张、焦虑、自责、自罪（69.73±8.78）分]，情绪紊乱（62.58±15.09）分，差异有统计学意义（P<0.01）。 结论 良好的个性特征有利于其职业角色的发挥，对工作效能有较大的影响力。
[关键词] 护士；个性特征；工作绩效
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2015）20-0134-03
Correlation analysis of nurses personality characteristics and job performance
CHENG Meihua ZENG Xiuqin CHENG Louying LI Fangyin
Nursing Department， the People’s Hospital of Dexing City in Jiangxi Province， Dexing 334200， China
[Abstract] Objective To analyze the influence of nurses’ personal characteristics on task performance and explore necessary personal characteristics which are fit for nursing professionals. Methods Analyzed the relation between the personality characteristics and the task performance of 100 clinical nurses in our hospital according to Minnesota Multiphasic Personality Inventory（MMPI）， which was software system of psychological measurement as testing tools. Results In excellent nurse group， ability to understand， distorted perception was （44.25±8.89） points， work anxiety， self-centered was （64.62±9.00） points， innocent， naive was （41.87±9.47） points， impulse， control， irritability was （51.03±8.46） points， suspicious， overly sensitive was（47.12±5.90） points， family conflict was（52.27±11.08） points， stress， anxiety， guilt， self-sin was （65.43±8.15） points， mood disorders was（50.28±13.66） scores， which were lower than the poor nurses groups understanding， distorted perception （57.20±14.06） points， job anxiety， self-centered （70.41±11.80） points， innocent， naive（47.41±11.95） points， impulse， control， irritability（57.58±10.50） points， suspicious， over-sensitive （52.27±11.08） points， family conflict（62.74±10.32） points， stress， anxiety， guilt， self-sin（69.73±8.78） points， mood disorders （62.58±15.09） points， the difference was statistically significant （P<0.01）. Conclusion Good personality characteristics are beneficial to the development of professional roles， and have a big impact on one’s task performance.
[Key words] Nursing； Personal characteristics； Task performance
人格特征是个体较稳定的心理总和，能在不同的时间和情境中保持相对一致行为方式的一种倾向，其能引发和主导人们的行为[1]。由于护理工作的严谨性、重要性及社会职能的不断扩大，对护士的要求也越来越高[2，3]。从事护理职业的个体不仅要具备扎实的专业素质，还亦有符合其职业需要的个性特征，以提高专业的适应能力[4]。为此，本研究中我们对护士人格特征与工作绩效的相关性进行探讨分析，现报道如下。 1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2011年以前入我院不同病区的100名护士为研究对象，年龄20～40岁，按其综合考评成绩高低分为优秀护士组、一般护士组、较差护士组三组，均为女性。排除标准：排除实习护士及入职工龄≤1年护士。综合考评包括科室考评、患者满意度和护理部综合考评。三组的平均年龄、受教育程度、平均工作年限、婚姻状况等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。见表1。
表1 三组一般资料比较
1.2 测试工具和方法
使用明尼苏达（MMPI）个性测验软件系统为测试工具。其检查内容包括心身症状、情绪、人格和人际关系等。方法：给100名测试护士发放MMPI测试问卷表，被测试人按要求回答问卷中的399道问题，然后将100份问卷表结果分组输入计算机，所有量表使用标准T分数。
1.3 统计学方法
采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，多组间比较采用方差分析，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
优秀护士组理解能力、知觉歪曲（44.25±8.89）分，工作忧虑、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，冲动、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、过度敏感（47.12±5.90）分，家庭冲突（52.27±11.08）分，紧张、焦虑、自责、自罪（65.43±8.15）分，情绪紊乱（50.28±13.66）分；较差护士组理解能力、知觉歪曲（57.20±14.06）分，工作忧虑、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，冲动、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、过度敏感（52.27±11.08）分，家庭冲突（62.74±10.32）分，紧张、焦虑、自责、自罪（69.73±8.78）分，情绪紊乱（62.58±15.09）分，两组间差异有统计学意义（P<0.01）。优秀护士组各指标评分均优于一般护士组，组间比较差异无统计学意义（P>0.05）。见表2。
3讨论
绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面[5]。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织有绩效。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成组织的要求，组织的绩效就可实现[6]。工作绩效取决于七个因素：目标、标准、反馈、机会、条件、能力和动机。决定因素是目标和达到目标的动机。工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。护理人员工作绩效是护理人员在护理活动中做出的成绩和贡献[7，8]，是护理人员对所掌握的知识和技能的实际应用的体现，是个体能力在工作环境中的表现的程度和效果，是与护理工作有关的行为表现及其效果[9，10]。
本研究结果显示出的个性特征量表分中，优秀护士组与一般护士组、较差护士组存在差异。优秀护士组在理解能力、知觉歪曲，工作忧虑、自我中心，天真、幼稚，冲动、控制力、易怒，多疑、过度敏感，家庭冲突等得分均低于较差护士组相应指标评分，差异有统计学意义，提示优秀护士组具有更好的领悟力和判断力，遇事沉着、冷静，能独立处理工作中的问题。我们推测这可能是因为优秀护士组具有成熟完整的人格特征，情绪稳定，不偏激。且优秀护士组能够表现出较高的职业素养，这在护理服务行业中，显得尤为重要[11]。研究认为，成熟的心理和良好的人格能有助于优秀护士组更好地理解他人，善于沟通，友善待人，能较好处理人际关系，与患者保持融洽，易得到同行和患者的好评。优秀护士组在紧张、焦虑、自责、自罪，情绪紊乱的评分均低于较差护士组相应指标评分，可能是因为优秀护士组更具有自信、宽容乐观、心理素质稳定的良好个性，这些良好个性使得优秀护士组能敢于正视困难，愿意尝试新生事物，有利于职业的成长。
本次研究，我们还发现三组在工作忧虑、紧张焦虑、自责方面的特征量表分均高于60分，表明护士群体均有较高的焦虑和工作忧虑，这可能与护士从事的职业风险高、压力大有关。在诚实、自我批评和内、外向这些个性特征中，三组量显示无明显差异。这表现出护士群体具有诚实、富于自我批评的良好职业的操守，且护士工作的优劣与性格的内、外向无明显相关性。
综上所述，护士角色发挥的优劣与其所具备的个性特征存在相关性，良好的个性特征有助于其护理职业角色的扮演，反之，则影响其职业角色的功能发挥[12，13]。因此，护理人才的选拔和培养，不仅要考虑专业素质，还要求具有良好的人格特质。另一方面护理管理者应关注在职人员的心理健康，不断改善执业环境和加强心理培训工作，以保证护士职业群体的综合素质不断提高，以更好适应专业发展的需求。
[参考文献]
[1] 王秀芳. 不同科室护士人格特征与工作绩效的相关性分析[J]. 护理与康复，2009，8（8）：644-647.
[2] 柴世英. 心理学在护理工作中的应用[J]. 中国当代医药，2010，17（2）：89.
[3] 孙雅博，王金玲，徐金梅，等. 护士心理健康与工作倦怠及满意度的关系分析[J]. 中国现代医生，2011，49（35）：27-28.
[4] 章方霞，李飞，章徐洁. 临床护士认知情绪调节对应对方式及心理健康状况的影响[J]. 中国现代医生，2013，51（23）：116-118.
[5] 王龙凤. 绩效考核在护理管理中的应用及研究进展[J]. 中华现代护理杂志，2013，19（4）：487-489.
[6] 徐彬，唐维新，倪春辉. 传染科护士的心理健康与人格特征相关性研究[J]. 护理研究，2011，25（29）：2662-2663.
[7] 傅培荣，屈利娟. 重症监护病房护士职业倦怠与个性特征的相关性研究[J]. 护理研究，2011，25（36）：3325-3326.
[8] 王琳，陶红，包玲，等. 护士工作绩效量表的研制与应用[J].中国实用护理杂志，2015，31（1）：19-22.
[9] 王莹，李艳丽. 护士对情绪周期认知状况的调查及其对工作绩效影响的分析[J]. 中国实用护理杂志，2014，30（17）：74-75.
[10] 李伦红，顾福萍，沈月秀，等. 基层医院护士职业倦怠与压力源和人格特征的相关性分析[J]. 护理与康复，2012， 11（6）：505-507.
[11] 杨桂菊，陈艾华，童红英. 医护群体社会支持系统与职业倦怠的相关性研究[J]. 中华现代护理杂志，2009，15（1）：12-14.
[12] 席明霞，黄冬枚，李丹，等. 护士职业倦怠与人格特征的相关性研究[J]. 解放军护理杂志，2012，29（5）：26-27，61.
[13] 王生锋，齐玉梅. 社区护士情绪智力与专业自我概念及工作绩效的相关性研究[J]. 现代预防医学，2014，41（3）：459-461.
（收稿日期：2015-01-19）
[关键词] 护士；个性特征；工作绩效
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2015）20-0134-03
Correlation analysis of nurses personality characteristics and job performance
CHENG Meihua ZENG Xiuqin CHENG Louying LI Fangyin
Nursing Department， the People’s Hospital of Dexing City in Jiangxi Province， Dexing 334200， China
[Abstract] Objective To analyze the influence of nurses’ personal characteristics on task performance and explore necessary personal characteristics which are fit for nursing professionals. Methods Analyzed the relation between the personality characteristics and the task performance of 100 clinical nurses in our hospital according to Minnesota Multiphasic Personality Inventory（MMPI）， which was software system of psychological measurement as testing tools. Results In excellent nurse group， ability to understand， distorted perception was （44.25±8.89） points， work anxiety， self-centered was （64.62±9.00） points， innocent， naive was （41.87±9.47） points， impulse， control， irritability was （51.03±8.46） points， suspicious， overly sensitive was（47.12±5.90） points， family conflict was（52.27±11.08） points， stress， anxiety， guilt， self-sin was （65.43±8.15） points， mood disorders was（50.28±13.66） scores， which were lower than the poor nurses groups understanding， distorted perception （57.20±14.06） points， job anxiety， self-centered （70.41±11.80） points， innocent， naive（47.41±11.95） points， impulse， control， irritability（57.58±10.50） points， suspicious， over-sensitive （52.27±11.08） points， family conflict（62.74±10.32） points， stress， anxiety， guilt， self-sin（69.73±8.78） points， mood disorders （62.58±15.09） points， the difference was statistically significant （P<0.01）. Conclusion Good personality characteristics are beneficial to the development of professional roles， and have a big impact on one’s task performance.
[Key words] Nursing； Personal characteristics； Task performance
人格特征是个体较稳定的心理总和，能在不同的时间和情境中保持相对一致行为方式的一种倾向，其能引发和主导人们的行为[1]。由于护理工作的严谨性、重要性及社会职能的不断扩大，对护士的要求也越来越高[2，3]。从事护理职业的个体不仅要具备扎实的专业素质，还亦有符合其职业需要的个性特征，以提高专业的适应能力[4]。为此，本研究中我们对护士人格特征与工作绩效的相关性进行探讨分析，现报道如下。 1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2011年以前入我院不同病区的100名护士为研究对象，年龄20～40岁，按其综合考评成绩高低分为优秀护士组、一般护士组、较差护士组三组，均为女性。排除标准：排除实习护士及入职工龄≤1年护士。综合考评包括科室考评、患者满意度和护理部综合考评。三组的平均年龄、受教育程度、平均工作年限、婚姻状况等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。见表1。
表1 三组一般资料比较
1.2 测试工具和方法
使用明尼苏达（MMPI）个性测验软件系统为测试工具。其检查内容包括心身症状、情绪、人格和人际关系等。方法：给100名测试护士发放MMPI测试问卷表，被测试人按要求回答问卷中的399道问题，然后将100份问卷表结果分组输入计算机，所有量表使用标准T分数。
1.3 统计学方法
采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，多组间比较采用方差分析，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
优秀护士组理解能力、知觉歪曲（44.25±8.89）分，工作忧虑、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，冲动、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、过度敏感（47.12±5.90）分，家庭冲突（52.27±11.08）分，紧张、焦虑、自责、自罪（65.43±8.15）分，情绪紊乱（50.28±13.66）分；较差护士组理解能力、知觉歪曲（57.20±14.06）分，工作忧虑、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，冲动、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、过度敏感（52.27±11.08）分，家庭冲突（62.74±10.32）分，紧张、焦虑、自责、自罪（69.73±8.78）分，情绪紊乱（62.58±15.09）分，两组间差异有统计学意义（P<0.01）。优秀护士组各指标评分均优于一般护士组，组间比较差异无统计学意义（P>0.05）。见表2。
3讨论
绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面[5]。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织有绩效。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成组织的要求，组织的绩效就可实现[6]。工作绩效取决于七个因素：目标、标准、反馈、机会、条件、能力和动机。决定因素是目标和达到目标的动机。工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。护理人员工作绩效是护理人员在护理活动中做出的成绩和贡献[7，8]，是护理人员对所掌握的知识和技能的实际应用的体现，是个体能力在工作环境中的表现的程度和效果，是与护理工作有关的行为表现及其效果[9，10]。
本研究结果显示出的个性特征量表分中，优秀护士组与一般护士组、较差护士组存在差异。优秀护士组在理解能力、知觉歪曲，工作忧虑、自我中心，天真、幼稚，冲动、控制力、易怒，多疑、过度敏感，家庭冲突等得分均低于较差护士组相应指标评分，差异有统计学意义，提示优秀护士组具有更好的领悟力和判断力，遇事沉着、冷静，能独立处理工作中的问题。我们推测这可能是因为优秀护士组具有成熟完整的人格特征，情绪稳定，不偏激。且优秀护士组能够表现出较高的职业素养，这在护理服务行业中，显得尤为重要[11]。研究认为，成熟的心理和良好的人格能有助于优秀护士组更好地理解他人，善于沟通，友善待人，能较好处理人际关系，与患者保持融洽，易得到同行和患者的好评。优秀护士组在紧张、焦虑、自责、自罪，情绪紊乱的评分均低于较差护士组相应指标评分，可能是因为优秀护士组更具有自信、宽容乐观、心理素质稳定的良好个性，这些良好个性使得优秀护士组能敢于正视困难，愿意尝试新生事物，有利于职业的成长。
本次研究，我们还发现三组在工作忧虑、紧张焦虑、自责方面的特征量表分均高于60分，表明护士群体均有较高的焦虑和工作忧虑，这可能与护士从事的职业风险高、压力大有关。在诚实、自我批评和内、外向这些个性特征中，三组量显示无明显差异。这表现出护士群体具有诚实、富于自我批评的良好职业的操守，且护士工作的优劣与性格的内、外向无明显相关性。
综上所述，护士角色发挥的优劣与其所具备的个性特征存在相关性，良好的个性特征有助于其护理职业角色的扮演，反之，则影响其职业角色的功能发挥[12，13]。因此，护理人才的选拔和培养，不仅要考虑专业素质，还要求具有良好的人格特质。另一方面护理管理者应关注在职人员的心理健康，不断改善执业环境和加强心理培训工作，以保证护士职业群体的综合素质不断提高，以更好适应专业发展的需求。
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[6] 徐彬，唐维新，倪春辉. 传染科护士的心理健康与人格特征相关性研究[J]. 护理研究，2011，25（29）：2662-2663.
[7] 傅培荣，屈利娟. 重症监护病房护士职业倦怠与个性特征的相关性研究[J]. 护理研究，2011，25（36）：3325-3326.
[8] 王琳，陶红，包玲，等. 护士工作绩效量表的研制与应用[J].中国实用护理杂志，2015，31（1）：19-22.
[9] 王莹，李艳丽. 护士对情绪周期认知状况的调查及其对工作绩效影响的分析[J]. 中国实用护理杂志，2014，30（17）：74-75.
[10] 李伦红，顾福萍，沈月秀，等. 基层医院护士职业倦怠与压力源和人格特征的相关性分析[J]. 护理与康复，2012， 11（6）：505-507.
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[12] 席明霞，黄冬枚，李丹，等. 护士职业倦怠与人格特征的相关性研究[J]. 解放军护理杂志，2012，29（5）：26-27，61.
[13] 王生锋，齐玉梅. 社区护士情绪智力与专业自我概念及工作绩效的相关性研究[J]. 现代预防医学，2014，41（3）：459-461.
（收稿日期：2015-01-19）