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两位经济学家走在路上,其中一位发现人行道上有200亿美元,开口对另一位经济学家说:“看,200亿,我们把它捡起来吧。”第二位经济学家回答道:“不可能有200亿,如果真有200亿,早被人捡走了。”
第一位经济学家是凭借事实为说话依据,第二位经济学家则看不到可以被自己调用的价值存在,所以完全凭借经验推测。
约翰·利利是网络设计公司Reactivity的创始人及前任CEO。上世纪90年代末那个网络爆炸的年代里,他曾用30周时间制作30个PowerPoint文件,作为说服风险投资商的唯一依据。最终,Reactivity筹到1亿美元,成立了新公司Zaplet。如今Zaplet早已消失,风险投资家则因为无法以事实为参考,结果损失惨重。
一个有代表性的案例就是惠普以250亿美元吞并康柏。当时,反对声、指责声一片,但CEO卡莉·费奥瑞纳力排众议,强行并购。而她之前也未对消费者的态度进行调查。等到惠普发现整合非常困难,为时已晚。
以事实作为决策依据的公司也有很多。比如雅虎每天要做很多实验,试图找出最吸引浏览者的购物网站设计QVC的电视购物频道在对真实数据做完分析后,才决定销售哪种商品;Rent-A-Car是美国最大的一家汽车租赁公司,每个月寄出10多万份调查,以监控分销渠道的顾客服务质量。
即便肯定了证据与知识的重要性,我们也不能完全抛弃直觉与创新。一个新思想和新发明,也应该用逻辑和经验做基准,以确定它们是否可行。
若想做到有据可依,执行官们需要充满好奇,并善于接纳新消息。很多经理不愿听到坏消息,他们自己也承认不知道一些事情,不愿意向他人学习。这些缺点注定他们的决策缺少重要依据。
DaVita公司是一家肾脏医疗公司,他们的口号是“不夸大,完全依照事实。”因为数据在DaVita公司尤为重要,即使是看起来并不重要的数据,公司也逐一采集。如果是病人不愿意透露,公司会在报告上注明“不存在”字样,然后鼓励员工挖出空缺信息。
激怒老板的七宗罪
王胤博
每个人都知道遇到爱挑刺的领导会很苦,但作为领导,遇到无药可救的员工也同样苦。有些员工不仅能把简单的工作变复杂,还能让你血压升高。根据《人力资源》杂志调查,以如下七种员工态度为最。
阳奉阳违:当你布置工作时,他们似乎比谁答应得都痛快,语气坚决地表示这件事情必须要做,而且要做好。但第二天,第三天都没有动静。当你催问时,他会说你没有具体布置怎么做,谁来做等,总之,他有心做,但因为你的原因无处下手。
态度太好,效率太差:这类员工绝对不会阳奉阳违,而是说到做到,但他们的问题是老犯一些可笑的无知的错误,态度又和蔼可亲,让你有火也不好意思发。例如,广告经理找到美编,希望马上拿到校对好的广告稿。结果,拿到手上一看,文本格式正确,纸张颜色不对。美编态度很好,马上拿回去修改,但颜色调正了,尺寸又出问题。
我尽力,我沉默:此类员工会非常准时地上班,上班后积极地工作,到下班时间准时回家。对于工作,你挑不出什么错,但就是不说话,每天一脸苦大愁深地来上班,然后像个精准的机器一样,完成任务,然后悄然回家,常年如此重复。
坚守分内工作:工作中,难免有时人手紧缺,需要有人临时顶替。但有些员工只做分内工作,如果他是程序开发员,绝不会抽出一个小时去做销售,更不会临时帮某位经理发一份传真。而对于他的拒绝,一句“这不是我的分内工作”足以让你无话可说。
借用工作时间:很多员工不会偷拿公司一分钱的财物,但对于属于公司的时间就没那么客气了。想必不少经理都见过员工在上班时间逛街,或者打游戏,或者没事就跑厕所等等,甚至借用工作时间办自己的私事。当然,要想服众,经理得做表率。
没有隐私:员工把个人生活中的火发泄在办公桌前。比如,在电话中和男友(女友)、父母争吵。或者不管是在商店,还是在大街上或是办公室,都会大声地谈一些涉及同事,甚至老板隐私的事情。
第一位经济学家是凭借事实为说话依据,第二位经济学家则看不到可以被自己调用的价值存在,所以完全凭借经验推测。
约翰·利利是网络设计公司Reactivity的创始人及前任CEO。上世纪90年代末那个网络爆炸的年代里,他曾用30周时间制作30个PowerPoint文件,作为说服风险投资商的唯一依据。最终,Reactivity筹到1亿美元,成立了新公司Zaplet。如今Zaplet早已消失,风险投资家则因为无法以事实为参考,结果损失惨重。
一个有代表性的案例就是惠普以250亿美元吞并康柏。当时,反对声、指责声一片,但CEO卡莉·费奥瑞纳力排众议,强行并购。而她之前也未对消费者的态度进行调查。等到惠普发现整合非常困难,为时已晚。
以事实作为决策依据的公司也有很多。比如雅虎每天要做很多实验,试图找出最吸引浏览者的购物网站设计QVC的电视购物频道在对真实数据做完分析后,才决定销售哪种商品;Rent-A-Car是美国最大的一家汽车租赁公司,每个月寄出10多万份调查,以监控分销渠道的顾客服务质量。
即便肯定了证据与知识的重要性,我们也不能完全抛弃直觉与创新。一个新思想和新发明,也应该用逻辑和经验做基准,以确定它们是否可行。
若想做到有据可依,执行官们需要充满好奇,并善于接纳新消息。很多经理不愿听到坏消息,他们自己也承认不知道一些事情,不愿意向他人学习。这些缺点注定他们的决策缺少重要依据。
DaVita公司是一家肾脏医疗公司,他们的口号是“不夸大,完全依照事实。”因为数据在DaVita公司尤为重要,即使是看起来并不重要的数据,公司也逐一采集。如果是病人不愿意透露,公司会在报告上注明“不存在”字样,然后鼓励员工挖出空缺信息。
激怒老板的七宗罪
王胤博
每个人都知道遇到爱挑刺的领导会很苦,但作为领导,遇到无药可救的员工也同样苦。有些员工不仅能把简单的工作变复杂,还能让你血压升高。根据《人力资源》杂志调查,以如下七种员工态度为最。
阳奉阳违:当你布置工作时,他们似乎比谁答应得都痛快,语气坚决地表示这件事情必须要做,而且要做好。但第二天,第三天都没有动静。当你催问时,他会说你没有具体布置怎么做,谁来做等,总之,他有心做,但因为你的原因无处下手。
态度太好,效率太差:这类员工绝对不会阳奉阳违,而是说到做到,但他们的问题是老犯一些可笑的无知的错误,态度又和蔼可亲,让你有火也不好意思发。例如,广告经理找到美编,希望马上拿到校对好的广告稿。结果,拿到手上一看,文本格式正确,纸张颜色不对。美编态度很好,马上拿回去修改,但颜色调正了,尺寸又出问题。
我尽力,我沉默:此类员工会非常准时地上班,上班后积极地工作,到下班时间准时回家。对于工作,你挑不出什么错,但就是不说话,每天一脸苦大愁深地来上班,然后像个精准的机器一样,完成任务,然后悄然回家,常年如此重复。
坚守分内工作:工作中,难免有时人手紧缺,需要有人临时顶替。但有些员工只做分内工作,如果他是程序开发员,绝不会抽出一个小时去做销售,更不会临时帮某位经理发一份传真。而对于他的拒绝,一句“这不是我的分内工作”足以让你无话可说。
借用工作时间:很多员工不会偷拿公司一分钱的财物,但对于属于公司的时间就没那么客气了。想必不少经理都见过员工在上班时间逛街,或者打游戏,或者没事就跑厕所等等,甚至借用工作时间办自己的私事。当然,要想服众,经理得做表率。
没有隐私:员工把个人生活中的火发泄在办公桌前。比如,在电话中和男友(女友)、父母争吵。或者不管是在商店,还是在大街上或是办公室,都会大声地谈一些涉及同事,甚至老板隐私的事情。