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目前,全党正在深入学习贯彻中央提出的构建和谐社会、树立科学发展观,而以人为本是其本质、核心和灵魂。思想政治工作是对人的工作,人是生产力的第一要素,是有独立思维和语言能力的高级动物,这就决定了思想政治工作的重要性、复杂性、长期性和艰巨性。胡锦涛总书记强调的“努力运用说服教育、示范引导和提供服务等方法”,讲的都是对人的工作,企业的思想政治工作必须立足于相信和依靠广大职工,因而,对人的工作是离不开谈心的。
一、谈心在思想政治工作中的重要作用
一是宣传方针政策,上传下达。领导干部和政工干部一直都肩负着贯彻落实党和国家政策法规,执行本系统方针政策的重要使命。在实际工作中正确运用谈心法,与职工面对面地开展思想政治工作,宣传解释有关方针政策,讲清楚方针政策出台的背景,为什么要贯彻落实这些方针政策等等,使上传下达,消除职工的种种不解和疑虑,使其心悦诚服,规范职工行为,自觉和上级的方针政策保持一致。
二是沟通情况,下情上达。事实上,各级领导和政工干部数量有限,工作繁杂,一般地讲不大可能随时全面、深入、真实地了解每个职工的思想、工作、学习和生活情况。通过谈心可以拉近人际心理距离,改善疏远或紧张的人际关系,创造和谐的、向上的、良好的人际环境,融洽上下级关系,促进信任及配合,故谈心又是增进同心的“良方”。通过及时地谈心,可以使职工情绪平复,讲出不愿讲、不敢讲的心里话,也能进一步了解到职工的疾苦,实现下情上达,为领导决策提供依据,密切党群干群关系。
三是说服教育,上下通达。就我们每个人而言,一般都是从个人立场出发来认识事物和理解问题的,尤其是直接涉及自身切身利益的问题。而领导干部则是更多地站在全面的高度考虑问题、进行决策的,所以难免出现“位移”现象,职工与领导看法不一致的情况。这时,领导要换位思考,不能一味地责怪职工水平低、素质差,要及时运用谈心法对职工进行沟通说服教育。通过入情入理的真诚交谈,理顺职工情绪,改变职工态度,始终保持与时俱进的良好精神状态,增强全面建设小康社会的使命感、责任感,努力做好本单位的改革建设和本职工作,使各项工作得以正常顺利开展,从而达到上下的一致。
四是化解疏导,解决问题。运用谈心法做职工思想政治工作不是简单的寒暄、拉家常,谈心的目的是化解矛盾,解决问题。谈心就是人们打开心扉的钥匙,通过谈心,及时输导心中的疑团,达到化解矛盾、疏通思想的目的。在谈话中,如果职工向领导或政工干部敞开心扉,倾诉苦恼,作为谈心主体的后者明确了问题所在,就能帮助职工分析构成矛盾的各种因素,拿出实际解决办法,进而稳定大局。
二、思想政治工作谈心法目前运用的现状
谈心法作为密切联系群众有效的工作方法,其作用显而易见,效果有目共睹。问题是在新时期、新的历史条件下,这种方法的运用在思想政治工作中存在不同程序的缺失。这种情况应当引起各级领导及政工干部的普遍关注和高度重视。
1.以文件代替谈心。有些领导习惯于传达上级以及本级制定的各种文件,一切按文件办事,不愿找职工谈心,开展深入细致的思想政治工作,他们认为文件已经规定得很清楚,职工必须照办,理不理解,执不执行是职工的事,没必要费时费力地与职工谈心,解释文件精神。
2.以会议取代谈心。有些领导认为时常召开职工代表大会及不同层次、不同内容的座谈会和各种动员大会、表彰大会等等,发扬民主,走群众路线在本单位已经搞得不错了。其实,在这些会议上,广大职工往往没有表达自己意见的机会和环境,有话也谈不出来。
3.以工作忙挤掉谈心。在一些领导心目中,业务是“硬指标”,必须全力以赴、使出浑身解数抓紧抓好;思想政治工作是“软任务”,说起来重要、忙起来顾不上也是情理之中的事,与职工谈不谈无关大局。所以,应该谈心或已计划的谈心往往被挤掉和省略了。有些领导找职工谈心,多半是以领导身份发号施令地谈工作,安排任务,而对职工思想动态则很少涉及。这种谈心只是工作谈话而非思想对话。
三、运用谈心法做好思想政治工作的一些建议
既然谈心法有如此重要的意义和作用,那么究竟应该如何运用呢?对此,谈以下几点建议:
1.建立领导与职工交流谈心制度。开展任何工作都要有制度,运用谈话做思想政治工作也不例外。职工之间冲突纠纷必谈,职工向领导反映情况必谈,职工评职晋级必谈,职工岗位调动必谈,职工下岗内退必谈。要带着对职工的深厚感情做工作,从感情上、政治上、经济上、生活上了解职工的需求,给予充分的满足,切实保障职工群众的各种基本权益,真正做到为职工群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈办好事。“必谈”要坚持,要制度化,以确保思想政治工作的落实。
2.领导、政工干部要以平等身份与职工谈心。要把以人为本体现在企业思想政治工作的指导思想、基本思路、工作方法和实际成效上,就要努力做到相信依靠职工、培养教育职工、关爱善待职工。要把职工当作亲人、当作朋友,而不能把自己当成教育者。谈心中不要训斥和责难,否则就会使谈心变成“训话”。对职工在感情上要着眼于亲情、友情,以人为本,爱心管理,做到真情、真心、真诚,有人情味,情相融、心相通、力相合。要多做平衡心理、解疑释惑、温暖人心的工作,给职工鼓气提神,让职工心通气顺、心情舒畅、精神振奋地投入到工作和生产中去。因此,只有以平等身份進行的谈心才能入情入理,使主客体很好地交流,才能达到谈心的目的。
3.注意谈心内容和方法。新时期思想政治工作要把满足职工利益需求作为工作的基点,职工的愿望、需求一般讲是正当、合理的,领导和政工干部要认真研究这些愿望和需求,围绕这些准备谈话内容,避免出现谈心时因自己思路不清,该说什么、怎么说没有想好,以及出现枝节不知如何应对的局面。谈心要和风细雨、敞开心扉,真心实意,打动人、感召人。与职工交心,要以“诚”为先,职工才能真心实意地把你当朋友。谈心者要放下架子,不能高高在上,要倾听职工群众的呼声和合理化建议,要挫而不怒,诚心诚意;要尊重职工,在互帮互学的基础上,达到共同提高的目的。作为管理者与职工谈心一定要摆正位置、端正心态、掌握技巧,做到平等待人、平易近人、善解人意、可亲可信。要经常换位思考、将心比心、设身处地,切忌居高临下、盛气凌人、以势压人。情到理所至,情阻理难通,要改变我说你听、我指你动的说教式,要创造性地运用双向式、讨论式、互动式的启发方式,动之以情、晓之以理,了解职工的情绪,摸清职工的脉搏,因人而异、区别对待、对症下药,积极营造团结互助、平等自由、宽松和谐的人文环境。职工心情舒畅了,就能充分发挥积极性、主动性、创造性。谈心内容当然不能千篇一律。要因人而异,“一把钥匙开一把锁”,才能达到谈心的预期效果。
4.注重谈心主体方个人修养,保持健康心态。要认识到社会主义市场经济条件下的思想政治工作可以促进生产力发展,认识到谈心法是思想政治工作行之有效的方法之一。谈心的主体是做思想政治工作的人,要想说服别人、得到别人的认同,必须提高个人修养,真正热爱思想政治工作,始终保持积极健康的心态。要像一团火似地照亮人、感染人、温暖人。要有平等待人、与人为善,关心人、理解人的态度。领导、政工干部在谈心中要随时体察职工情绪的变化,揣摩职工心态,设身处地地考虑问题,用真诚、友善的态度感化员工,才能把握住谈心的正确方向。要讲究语言艺术。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上,研究谈心的语言艺术。要在实践中不断摸索谈心的语言艺术,以提高谈心主体方素质,达到做好思想政治工作的目的。■
一、谈心在思想政治工作中的重要作用
一是宣传方针政策,上传下达。领导干部和政工干部一直都肩负着贯彻落实党和国家政策法规,执行本系统方针政策的重要使命。在实际工作中正确运用谈心法,与职工面对面地开展思想政治工作,宣传解释有关方针政策,讲清楚方针政策出台的背景,为什么要贯彻落实这些方针政策等等,使上传下达,消除职工的种种不解和疑虑,使其心悦诚服,规范职工行为,自觉和上级的方针政策保持一致。
二是沟通情况,下情上达。事实上,各级领导和政工干部数量有限,工作繁杂,一般地讲不大可能随时全面、深入、真实地了解每个职工的思想、工作、学习和生活情况。通过谈心可以拉近人际心理距离,改善疏远或紧张的人际关系,创造和谐的、向上的、良好的人际环境,融洽上下级关系,促进信任及配合,故谈心又是增进同心的“良方”。通过及时地谈心,可以使职工情绪平复,讲出不愿讲、不敢讲的心里话,也能进一步了解到职工的疾苦,实现下情上达,为领导决策提供依据,密切党群干群关系。
三是说服教育,上下通达。就我们每个人而言,一般都是从个人立场出发来认识事物和理解问题的,尤其是直接涉及自身切身利益的问题。而领导干部则是更多地站在全面的高度考虑问题、进行决策的,所以难免出现“位移”现象,职工与领导看法不一致的情况。这时,领导要换位思考,不能一味地责怪职工水平低、素质差,要及时运用谈心法对职工进行沟通说服教育。通过入情入理的真诚交谈,理顺职工情绪,改变职工态度,始终保持与时俱进的良好精神状态,增强全面建设小康社会的使命感、责任感,努力做好本单位的改革建设和本职工作,使各项工作得以正常顺利开展,从而达到上下的一致。
四是化解疏导,解决问题。运用谈心法做职工思想政治工作不是简单的寒暄、拉家常,谈心的目的是化解矛盾,解决问题。谈心就是人们打开心扉的钥匙,通过谈心,及时输导心中的疑团,达到化解矛盾、疏通思想的目的。在谈话中,如果职工向领导或政工干部敞开心扉,倾诉苦恼,作为谈心主体的后者明确了问题所在,就能帮助职工分析构成矛盾的各种因素,拿出实际解决办法,进而稳定大局。
二、思想政治工作谈心法目前运用的现状
谈心法作为密切联系群众有效的工作方法,其作用显而易见,效果有目共睹。问题是在新时期、新的历史条件下,这种方法的运用在思想政治工作中存在不同程序的缺失。这种情况应当引起各级领导及政工干部的普遍关注和高度重视。
1.以文件代替谈心。有些领导习惯于传达上级以及本级制定的各种文件,一切按文件办事,不愿找职工谈心,开展深入细致的思想政治工作,他们认为文件已经规定得很清楚,职工必须照办,理不理解,执不执行是职工的事,没必要费时费力地与职工谈心,解释文件精神。
2.以会议取代谈心。有些领导认为时常召开职工代表大会及不同层次、不同内容的座谈会和各种动员大会、表彰大会等等,发扬民主,走群众路线在本单位已经搞得不错了。其实,在这些会议上,广大职工往往没有表达自己意见的机会和环境,有话也谈不出来。
3.以工作忙挤掉谈心。在一些领导心目中,业务是“硬指标”,必须全力以赴、使出浑身解数抓紧抓好;思想政治工作是“软任务”,说起来重要、忙起来顾不上也是情理之中的事,与职工谈不谈无关大局。所以,应该谈心或已计划的谈心往往被挤掉和省略了。有些领导找职工谈心,多半是以领导身份发号施令地谈工作,安排任务,而对职工思想动态则很少涉及。这种谈心只是工作谈话而非思想对话。
三、运用谈心法做好思想政治工作的一些建议
既然谈心法有如此重要的意义和作用,那么究竟应该如何运用呢?对此,谈以下几点建议:
1.建立领导与职工交流谈心制度。开展任何工作都要有制度,运用谈话做思想政治工作也不例外。职工之间冲突纠纷必谈,职工向领导反映情况必谈,职工评职晋级必谈,职工岗位调动必谈,职工下岗内退必谈。要带着对职工的深厚感情做工作,从感情上、政治上、经济上、生活上了解职工的需求,给予充分的满足,切实保障职工群众的各种基本权益,真正做到为职工群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈办好事。“必谈”要坚持,要制度化,以确保思想政治工作的落实。
2.领导、政工干部要以平等身份与职工谈心。要把以人为本体现在企业思想政治工作的指导思想、基本思路、工作方法和实际成效上,就要努力做到相信依靠职工、培养教育职工、关爱善待职工。要把职工当作亲人、当作朋友,而不能把自己当成教育者。谈心中不要训斥和责难,否则就会使谈心变成“训话”。对职工在感情上要着眼于亲情、友情,以人为本,爱心管理,做到真情、真心、真诚,有人情味,情相融、心相通、力相合。要多做平衡心理、解疑释惑、温暖人心的工作,给职工鼓气提神,让职工心通气顺、心情舒畅、精神振奋地投入到工作和生产中去。因此,只有以平等身份進行的谈心才能入情入理,使主客体很好地交流,才能达到谈心的目的。
3.注意谈心内容和方法。新时期思想政治工作要把满足职工利益需求作为工作的基点,职工的愿望、需求一般讲是正当、合理的,领导和政工干部要认真研究这些愿望和需求,围绕这些准备谈话内容,避免出现谈心时因自己思路不清,该说什么、怎么说没有想好,以及出现枝节不知如何应对的局面。谈心要和风细雨、敞开心扉,真心实意,打动人、感召人。与职工交心,要以“诚”为先,职工才能真心实意地把你当朋友。谈心者要放下架子,不能高高在上,要倾听职工群众的呼声和合理化建议,要挫而不怒,诚心诚意;要尊重职工,在互帮互学的基础上,达到共同提高的目的。作为管理者与职工谈心一定要摆正位置、端正心态、掌握技巧,做到平等待人、平易近人、善解人意、可亲可信。要经常换位思考、将心比心、设身处地,切忌居高临下、盛气凌人、以势压人。情到理所至,情阻理难通,要改变我说你听、我指你动的说教式,要创造性地运用双向式、讨论式、互动式的启发方式,动之以情、晓之以理,了解职工的情绪,摸清职工的脉搏,因人而异、区别对待、对症下药,积极营造团结互助、平等自由、宽松和谐的人文环境。职工心情舒畅了,就能充分发挥积极性、主动性、创造性。谈心内容当然不能千篇一律。要因人而异,“一把钥匙开一把锁”,才能达到谈心的预期效果。
4.注重谈心主体方个人修养,保持健康心态。要认识到社会主义市场经济条件下的思想政治工作可以促进生产力发展,认识到谈心法是思想政治工作行之有效的方法之一。谈心的主体是做思想政治工作的人,要想说服别人、得到别人的认同,必须提高个人修养,真正热爱思想政治工作,始终保持积极健康的心态。要像一团火似地照亮人、感染人、温暖人。要有平等待人、与人为善,关心人、理解人的态度。领导、政工干部在谈心中要随时体察职工情绪的变化,揣摩职工心态,设身处地地考虑问题,用真诚、友善的态度感化员工,才能把握住谈心的正确方向。要讲究语言艺术。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上,研究谈心的语言艺术。要在实践中不断摸索谈心的语言艺术,以提高谈心主体方素质,达到做好思想政治工作的目的。■