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摘要：高职院校专业课程教学质量直接影响着学校及专业的教育教学水平，近年来教育部办公厅印发的多个文件推动了高职院校教学工作的诊断与改进工作，有助于提高专业人才培养质量。本文从专业课程教学质量问题入手，以专业课程技能培养主要过程为基线，基于PDCA质量体系模型对专业课程教学进行深入地教学诊断与改进策略分析与研究。
关键词：教学质量；诊断与改进；PDCA
2015年，教育部办公厅印发的《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号），和《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（教职成司函[2015]168号），推动和指导了各地和职业院校分类开展职业院校教学诊断与改进工作，切实发挥学校保障教育质量的主体作用，不断完善内部质量保障制度体系和运行机制，持续提高技术技能人才的培养质量[1]。在指导方案中诊断项目参考表明确了“五纵五横一平台”的内部质量保证体系逻辑结构，“学校、专业、课程、教师、学生”为横向的五个主体，纵向的“专业质量保证”诊断项目则明确了“课程质量保证”诊断要素的三个诊断点为：课程建设规划、目标与标准、诊改制度实施与效果。由此可见课程在内部质量保证体系中是全方位关注的重点内容。
一、专业课程教学质量问题现状
高职院校以服务为主旨、以就业为导向，为我国输出了大批现代化建设需要的技术技能型人才，提高了我国企业的产品质量与竞争力，为促进我国经济建设和社会发展贡献了力量[2]。但是在教学条件、师资队伍、课程建设、教学质量等方面的滞后，使得高职院校的专业课程教学质量问题日益凸显：教学内容没有紧跟市场需求，导致学校与企业之间人才供需矛盾；教育教学方法陈旧，没有激发学生对专业课程的学习兴趣；师资队伍专业化程度不高，专任教师存在学历低、年轻化、专业性不强的诸多方面的问题[3]；专业实践教学环节设计缺乏岗位能力针对性；课程考核流于形式等。专业课程教学质量直接影响著学校及专业的教育教学水平及学生的就业质量，是高职院校教育教学的核心竞争力，提高专业课程的教学质量高职院校现阶段面临的重要课题。
二、专业课程教学质量诊断与改进基本思路
以教育部的文件为引导，通过学院内部诊断与评价，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的改进工作机制，改进教育教学中存在的问题，专业是教学开展的重要个体， 提升学院的专业建设能力，提高专业竞争力和人才培养质量，整体提升专业发展水平，是学院开展教学质量内部诊断的重要切入点，而专业课程的教学质量是专业建设的推手。
高职院校以培养技能型人才为导向，所有的专业课程大部分以工学结合的教学模式来开展，项目化的教学资源构建是教师在专业课程建设中的重点内容，也是课程目标、课程实施、课程任务设计及课程考核的基础。PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士提出的一种有效进行任何一项活动的合乎逻辑的工作程序，又称质量环，它是以持续改进为核心理念的动态的管理模型，反映了质量管理的活动规律，是质量管理的基本方法，并得到了广泛应用[4]。
在专业课程的建设过程中采用PDCA质量管理体系模型，基本思路为：P（Plan）即计划和规划，指确定课程教学目标、课程项目和制定教学计划；D（Do）即实施，指具体运作实施各项项目任务，在任务实现过程中达到教学目标；C（Check）即检查，指对每个课程任务的学习情况进行检查，考核完成效果，根据考评数据查找存在问题；A（Action）即处置，指对考核情况进行总结、分析、处理，对成功的教学模块及教学方法予以积极肯定和推广应用，对存在问题采取纠正与预防措施，并在汲取失败教训的基础上进行持续改进；而对本轮未能解决的问题则转至下一轮PDCA循环中执续改进，而每一次的循环也都是一个迭代式开发的过程，如图1所示。
三、专业课程教学质量诊断与改进策略
在广东省高职人才培养质量跟踪系统学生满意度评价指标体系中，课程学习体验的一级指标中设置了八个二级指标评价点：（1）教师教学能力，包括专业基础、教学方法、教学计划实施、职业素养；（2）教材，包括教材新旧、教材新旧、教材内容、对学习的帮助；（3）课堂管理；（4）布置与批改作业；（5）课后辅导；（6）教学效果，包括对知识或学习技能的帮助、提高学习兴趣、培养分析与解决问题能力；（7）课程考核评价方式；（8）课程设置合理性。以上所有是高职人才培养质量跟踪系统中从学生视角影响感知教学过程或教学结果的质量评价要素，学生学习满意度与专业培养中的专业课程教学质量息息相关，专业课程的教学质量诊断与改进是当下所有高职院校进行教育教学质量诊断与改进的主要路径与教学部门的切入点。下面结合评价指标从专业人才培养计划主要的四个方面来以PDCA质量管理体系模型分析诊断与改进的策略：
1.专业人才培养专业课程规划
专业人才培养方案的制定全面影响着专业人才培养水平，专业课程的规划是学生技能培养的基础，要从有利于实现专业培养目标的角度来剖析本专业所需要的职业能力和岗位技能需求入手，加强专业课程之间的有机联系，专业课程设置应在市场调研、行业企业发展和专家指导下进行构建，注意专业课程的基础性、系统性及先进性，以三年为期，以PDCA体系模型动态观测人才培养质量，总结分析开展下一个循环体中的制定工作，是专业人才培养质量中的一个基础大环。
2.专业课程标准设计
高职课程标准是高职教育质量应达到的基本指标，是规范一门课程教学的指导性文件，规定各门课程的性质、目标、内容框架，提出教学和评价建议[5]。专业课程标准应基于工学结合，突出职业能力培养，以提高课程教学质量为目标[6]。从具体专业课程所涉及的知识、能力及素质目标入手，运用工学结合的教学设计理念完成课程教学内容的合理选取，基于课程内容进行课程项目及任务的设计并安排好课时及课程进度。在专业课程项目开发中要以PDCA质量管理体系模型进行基础项目、进阶项目及拓展项目迭代开发，三个项目是由浅入深、由易到难、循序渐进的螺旋上升形式，以保证教学目标的理解与应用。 3.专业课程教学实施
课程教学实施依照课程项目的任务计划进行，课前的资料准备、课堂的组织形式、学生的参与、教学方法与教学手段的运用及课堂的总结与反馈各个环节都相互依存，在课堂教学实施过程中融入“构架项目化、理实一体化、实施信息化、内容应用化”的四化为指导标准。课程的每一个课时都是一个独立的整体，在教学实施的过程中都能产生出教学效果反馈及教学资源，课后应对每一次课的教学进行反思，分析与总结，成功之处予以继承，存在的问题加以纠正并采取预防。在这个教学环节的小环中也按照“计划、实施、检查、处理”四步进行，执续诊断与改进每一次的课堂教学质量，提升课程的整体教学质量，每一轮的课程教学也是下一轮课程教学的迭代原型，PDCA循环每转动一周，教学质量就提高一步，基础章节的完成质量影响高阶章节的教学[7]。
4.专业课程考核
专业课程可以采用多种考核相结合的方式，平时过程性的考核是关键的一环，是制约学生课堂学习和教学效果的体现。工学结合的专业课程都以项目式教学，每一次课的课程目标都设计在项目任务中，任务的完成就能够体现学生的学习效果，课程考核就是学习评价的具体表现，从整个学习过程来看，学习评价则为关键转换点，它既是前期学习过程的诊断与总结，又对下一学习过程起着激励和引导作用[8]。专业课程开发三个项目：基础项目、进阶项目及拓展项目，每个项目设置若干个任务，在课程的实施过程中，对每个任务以具体的标准进行评分，对每个学生的学习效果进行量化，通过数据可反映出学习在不同知识点及技能点的掌握程度，对教学效果进行诊断，能在下一个项目的教学及考核中进行改进。
四、策略实施与影响
诊断与改进是手段，提升质量才是目的，质量的提升是永无止境的，质量目标和标准要与时俱进，不断提高，从而促进质量生成过程的不断改进与优化[9]。2015年，我院计算机多媒体专业更名为数字媒体技术专业，在市场调研、行业企业发展和专家指导下重构专业人才培养计划，根据学生职业生涯发展路径，定位于毕业生3-5年后的岗位能力要求，进行专业课程的规划，专业课程标准设计针对职业岗位能力需求，教学过程注重教学方法与断的创新，重视课程的平时考核。
专业在近三年的教学过程中，以PDCA质量管理体系模型为建设思路，加强师资队伍的专业化水平培养，通过专业课程建设，专业教师在教育教学方面主持了多个省级及市级课题，学生在省级和国家级的各类比赛中获得优异的成绩，多名教师也多次获得学校教学质量优秀奖，实施效果明显。
五、结束语
基于PDCA模型的教学质量诊断与改进是一个科学有效的措施，整个过程着眼于学生专业技能的培养、学习的质量与效果以学习数据来体现和反馈信息，课堂教学实施和课程考核是教学质量诊断与改进的关键环节，大环套小环，小环保大环，阶梯式上升，不断提高教学质量与学习效果，从而对课程标准及专业人才培养计划进行行之有效的设计与改进。当然，教学诊断与改进工作也是一项目复杂、系统性的工作，对教师也提出了更高的要求，专任教师应不断提高自身的教学业务水平，学习并运用先进的多样化的教学方法与手段，对教学过程进行有效性的控制，推动专业人才培养质量不断提高。
参考文献：
[1]王永丰.高职院校课堂教学诊断与改进研究探讨[J].职业技术，2017（03）：20-25.
[2]陈华.高职院校内部教学质量评价体系的思考[J].教育与职业，2015，25：31-33.
[3]王君. 以课程教学质量的提高带动高职生专业技术的提高[J].教育现代化，2016，23：248-250.
[4]韩福荣. 现代质量管理学[M].北京：机械工业出版社，2014.
[5]谢英姿. 论高职教育职业能力导向课程标准开发的必要性[J].职业时空，2016，06：5-6.
[6]韩利伟.基于工学结合的高职课程标准研究[J].职教论坛，2011，11：56-58.
[7]基于PDCA模式的Oracle教研探讨[J].计算机时代，2017，5：44-46.
[8]余向洋.应用型本科院校旅游管理专业课程学习评价体系建构探讨.黄山学院学报.2015，1：124-128.
[9]万德年.高职院校开展教学诊断与改进工作研究[J].职教论坛，2017，16：46-49.
作者簡介：谭卫（1981年5月-），女，讲师，工程师，硕士，网页设计，UI设计。
关键词：教学质量；诊断与改进；PDCA
2015年，教育部办公厅印发的《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号），和《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（教职成司函[2015]168号），推动和指导了各地和职业院校分类开展职业院校教学诊断与改进工作，切实发挥学校保障教育质量的主体作用，不断完善内部质量保障制度体系和运行机制，持续提高技术技能人才的培养质量[1]。在指导方案中诊断项目参考表明确了“五纵五横一平台”的内部质量保证体系逻辑结构，“学校、专业、课程、教师、学生”为横向的五个主体，纵向的“专业质量保证”诊断项目则明确了“课程质量保证”诊断要素的三个诊断点为：课程建设规划、目标与标准、诊改制度实施与效果。由此可见课程在内部质量保证体系中是全方位关注的重点内容。
一、专业课程教学质量问题现状
高职院校以服务为主旨、以就业为导向，为我国输出了大批现代化建设需要的技术技能型人才，提高了我国企业的产品质量与竞争力，为促进我国经济建设和社会发展贡献了力量[2]。但是在教学条件、师资队伍、课程建设、教学质量等方面的滞后，使得高职院校的专业课程教学质量问题日益凸显：教学内容没有紧跟市场需求，导致学校与企业之间人才供需矛盾；教育教学方法陈旧，没有激发学生对专业课程的学习兴趣；师资队伍专业化程度不高，专任教师存在学历低、年轻化、专业性不强的诸多方面的问题[3]；专业实践教学环节设计缺乏岗位能力针对性；课程考核流于形式等。专业课程教学质量直接影响著学校及专业的教育教学水平及学生的就业质量，是高职院校教育教学的核心竞争力，提高专业课程的教学质量高职院校现阶段面临的重要课题。
二、专业课程教学质量诊断与改进基本思路
以教育部的文件为引导，通过学院内部诊断与评价，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的改进工作机制，改进教育教学中存在的问题，专业是教学开展的重要个体， 提升学院的专业建设能力，提高专业竞争力和人才培养质量，整体提升专业发展水平，是学院开展教学质量内部诊断的重要切入点，而专业课程的教学质量是专业建设的推手。
高职院校以培养技能型人才为导向，所有的专业课程大部分以工学结合的教学模式来开展，项目化的教学资源构建是教师在专业课程建设中的重点内容，也是课程目标、课程实施、课程任务设计及课程考核的基础。PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士提出的一种有效进行任何一项活动的合乎逻辑的工作程序，又称质量环，它是以持续改进为核心理念的动态的管理模型，反映了质量管理的活动规律，是质量管理的基本方法，并得到了广泛应用[4]。
在专业课程的建设过程中采用PDCA质量管理体系模型，基本思路为：P（Plan）即计划和规划，指确定课程教学目标、课程项目和制定教学计划；D（Do）即实施，指具体运作实施各项项目任务，在任务实现过程中达到教学目标；C（Check）即检查，指对每个课程任务的学习情况进行检查，考核完成效果，根据考评数据查找存在问题；A（Action）即处置，指对考核情况进行总结、分析、处理，对成功的教学模块及教学方法予以积极肯定和推广应用，对存在问题采取纠正与预防措施，并在汲取失败教训的基础上进行持续改进；而对本轮未能解决的问题则转至下一轮PDCA循环中执续改进，而每一次的循环也都是一个迭代式开发的过程，如图1所示。
三、专业课程教学质量诊断与改进策略
在广东省高职人才培养质量跟踪系统学生满意度评价指标体系中，课程学习体验的一级指标中设置了八个二级指标评价点：（1）教师教学能力，包括专业基础、教学方法、教学计划实施、职业素养；（2）教材，包括教材新旧、教材新旧、教材内容、对学习的帮助；（3）课堂管理；（4）布置与批改作业；（5）课后辅导；（6）教学效果，包括对知识或学习技能的帮助、提高学习兴趣、培养分析与解决问题能力；（7）课程考核评价方式；（8）课程设置合理性。以上所有是高职人才培养质量跟踪系统中从学生视角影响感知教学过程或教学结果的质量评价要素，学生学习满意度与专业培养中的专业课程教学质量息息相关，专业课程的教学质量诊断与改进是当下所有高职院校进行教育教学质量诊断与改进的主要路径与教学部门的切入点。下面结合评价指标从专业人才培养计划主要的四个方面来以PDCA质量管理体系模型分析诊断与改进的策略：
1.专业人才培养专业课程规划
专业人才培养方案的制定全面影响着专业人才培养水平，专业课程的规划是学生技能培养的基础，要从有利于实现专业培养目标的角度来剖析本专业所需要的职业能力和岗位技能需求入手，加强专业课程之间的有机联系，专业课程设置应在市场调研、行业企业发展和专家指导下进行构建，注意专业课程的基础性、系统性及先进性，以三年为期，以PDCA体系模型动态观测人才培养质量，总结分析开展下一个循环体中的制定工作，是专业人才培养质量中的一个基础大环。
2.专业课程标准设计
高职课程标准是高职教育质量应达到的基本指标，是规范一门课程教学的指导性文件，规定各门课程的性质、目标、内容框架，提出教学和评价建议[5]。专业课程标准应基于工学结合，突出职业能力培养，以提高课程教学质量为目标[6]。从具体专业课程所涉及的知识、能力及素质目标入手，运用工学结合的教学设计理念完成课程教学内容的合理选取，基于课程内容进行课程项目及任务的设计并安排好课时及课程进度。在专业课程项目开发中要以PDCA质量管理体系模型进行基础项目、进阶项目及拓展项目迭代开发，三个项目是由浅入深、由易到难、循序渐进的螺旋上升形式，以保证教学目标的理解与应用。 3.专业课程教学实施
课程教学实施依照课程项目的任务计划进行，课前的资料准备、课堂的组织形式、学生的参与、教学方法与教学手段的运用及课堂的总结与反馈各个环节都相互依存，在课堂教学实施过程中融入“构架项目化、理实一体化、实施信息化、内容应用化”的四化为指导标准。课程的每一个课时都是一个独立的整体，在教学实施的过程中都能产生出教学效果反馈及教学资源，课后应对每一次课的教学进行反思，分析与总结，成功之处予以继承，存在的问题加以纠正并采取预防。在这个教学环节的小环中也按照“计划、实施、检查、处理”四步进行，执续诊断与改进每一次的课堂教学质量，提升课程的整体教学质量，每一轮的课程教学也是下一轮课程教学的迭代原型，PDCA循环每转动一周，教学质量就提高一步，基础章节的完成质量影响高阶章节的教学[7]。
4.专业课程考核
专业课程可以采用多种考核相结合的方式，平时过程性的考核是关键的一环，是制约学生课堂学习和教学效果的体现。工学结合的专业课程都以项目式教学，每一次课的课程目标都设计在项目任务中，任务的完成就能够体现学生的学习效果，课程考核就是学习评价的具体表现，从整个学习过程来看，学习评价则为关键转换点，它既是前期学习过程的诊断与总结，又对下一学习过程起着激励和引导作用[8]。专业课程开发三个项目：基础项目、进阶项目及拓展项目，每个项目设置若干个任务，在课程的实施过程中，对每个任务以具体的标准进行评分，对每个学生的学习效果进行量化，通过数据可反映出学习在不同知识点及技能点的掌握程度，对教学效果进行诊断，能在下一个项目的教学及考核中进行改进。
四、策略实施与影响
诊断与改进是手段，提升质量才是目的，质量的提升是永无止境的，质量目标和标准要与时俱进，不断提高，从而促进质量生成过程的不断改进与优化[9]。2015年，我院计算机多媒体专业更名为数字媒体技术专业，在市场调研、行业企业发展和专家指导下重构专业人才培养计划，根据学生职业生涯发展路径，定位于毕业生3-5年后的岗位能力要求，进行专业课程的规划，专业课程标准设计针对职业岗位能力需求，教学过程注重教学方法与断的创新，重视课程的平时考核。
专业在近三年的教学过程中，以PDCA质量管理体系模型为建设思路，加强师资队伍的专业化水平培养，通过专业课程建设，专业教师在教育教学方面主持了多个省级及市级课题，学生在省级和国家级的各类比赛中获得优异的成绩，多名教师也多次获得学校教学质量优秀奖，实施效果明显。
五、结束语
基于PDCA模型的教学质量诊断与改进是一个科学有效的措施，整个过程着眼于学生专业技能的培养、学习的质量与效果以学习数据来体现和反馈信息，课堂教学实施和课程考核是教学质量诊断与改进的关键环节，大环套小环，小环保大环，阶梯式上升，不断提高教学质量与学习效果，从而对课程标准及专业人才培养计划进行行之有效的设计与改进。当然，教学诊断与改进工作也是一项目复杂、系统性的工作，对教师也提出了更高的要求，专任教师应不断提高自身的教学业务水平，学习并运用先进的多样化的教学方法与手段，对教学过程进行有效性的控制，推动专业人才培养质量不断提高。
参考文献：
[1]王永丰.高职院校课堂教学诊断与改进研究探讨[J].职业技术，2017（03）：20-25.
[2]陈华.高职院校内部教学质量评价体系的思考[J].教育与职业，2015，25：31-33.
[3]王君. 以课程教学质量的提高带动高职生专业技术的提高[J].教育现代化，2016，23：248-250.
[4]韩福荣. 现代质量管理学[M].北京：机械工业出版社，2014.
[5]谢英姿. 论高职教育职业能力导向课程标准开发的必要性[J].职业时空，2016，06：5-6.
[6]韩利伟.基于工学结合的高职课程标准研究[J].职教论坛，2011，11：56-58.
[7]基于PDCA模式的Oracle教研探讨[J].计算机时代，2017，5：44-46.
[8]余向洋.应用型本科院校旅游管理专业课程学习评价体系建构探讨.黄山学院学报.2015，1：124-128.
[9]万德年.高职院校开展教学诊断与改进工作研究[J].职教论坛，2017，16：46-49.
作者簡介：谭卫（1981年5月-），女，讲师，工程师，硕士，网页设计，UI设计。