爱要用力,才会爱上MINI

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  2010年10月,在MINI重装上阵的发布会上,朱江和他的团队做了一次大胆的尝试:没有起用主持人,而是让嘉宾和车主来谈他们心中的MINI。其中有一位是MINICooperS在中国的第一批车主之一,来自于上海的陈阿姨,她坐着一辆红色的MINI来到台上,灯光下的她有点紧张,稍作镇定后,陈阿姨只说了一句话:“我今年都62岁了,一定要买一款我喜欢的车!”台下掌声雷动,朱江也长舒一口气—如果MINI的潜在客户群都能像陈阿姨这样大胆实现心中的想法,那么MINI今年的增长,恐怕不止目前的140%。
  
  采访朱江,基本放下了采访提纲,从他接手MINI工作的2008年开始聊起,一直聊到10月刚结束的发布会,朱江甚至还能基本背下当时的发言稿,聊到后来,朱江感叹起了MINI团队这两年多的努力和收获:“你看我现在是‘两鬓斑白’,办公室的小姑娘都忙到没时间恋爱。”采访结束后二十小时,他写了一条微博,感谢团队里的每个人,并且逐一写上了他们的名字。
  这样的真性情就像MINI平面广告里所流露出的那股劲儿——直接、真诚。可能唯一的不同是,朱江身上并没有广告里那样强烈的个性。
  “我的个性远不止于外表”,朱江笑着整理了一下浅灰色的休闲西装,里面紫色的开衫和黑色衬衣搭配得很巧妙:“其实我现在的着装和发型,跟在宝马做市场工作的时候,都有了很大的不同。但如果说个性的话,肯定不只是外表上。”
  2008年在接到调令的时候,最让朱江忐忑的肯定不是发型和着装问题:“过去在宝马的工作,更多接触的是市场,而在MINI,从经销商网络建设,到常规品牌工作,全盘销售管理,到价格体系,市场调研……全部都要做,甚至,包括部分财务事宜。加上2008年经济大环境不理想,销售团队的信心都在最低点,甚至有经销商一度想退出MINI的销售。”
  “两年过去了,你觉得你做得如何?”
  “我和团队都有很强烈的信心,今年MINI做得很好,前10个月,销量已经突破8000台。明年能更好,我们现在的内心很强大,有把握把控好品牌的发展方向。”
  
  期待每个人都能真实表达自己
  2009年,朱江和同事们商量,从哪儿开始入手改变MINI在中国的情况。
  “从广告传播开始。”
  51年前,Alec Issigonis爵士50岁,赶上了苏伊士运河危机爆发,他临危受命设计一款小型汽车,于是在一张餐巾纸上诞生了经典MINI。50多年来,MINI生产了700多万辆,受到全球消费者的追捧,在中国,MINI带来的不仅是一款打破常规的高档小车,一种全新的汽车概念,同时也是对文化的一种冲击。
  过去在中国所见到的MINI广告,都来自于国外的直译:“有的广告是很精妙的,但真的很难用中文传达出来。就算用中文翻译了,恐怕我们也理解不了广告当中、文字之下蕴含的意义和故事。换句话说,翻得出形,翻不出神。”
  中外文化的差异,让朱江看见了MINI在推广中可能遇到的问题——如果MINI希望在中国走得更远,他肯定不能永远定义为一款时尚小车、身处于宝马大家庭、适合于女孩子或者年轻人驾驶,这样的定位对MINI这个品牌的长远发展是很有局限的。
  “我希望国内的消费者能看见一些关于MINI的信息,是大家能看懂并且容易接受的,并且对这个品牌有更深入的了解,更重要的是,能够唤醒大家心目中的某些渴望。”
  “MINI从2009年开始推出的广告部分版面设计来自于总部,但文案全部是我们本土化的。我个人最喜欢的MINI敞篷车的广告文案,‘君子坦荡荡’,用这简简单单的五个字,一是表达了中国的文化底蕴;二是充分表达了敞篷车的驾驶和它所应该具有的精神,作为一个磊落君子,你应该永远开放你的心态,向你周围的朋友、家人开放,不需要掩藏任何东西,这也是我们所想要表达的敞篷车所具有的理念,敞篷车是一种开放的生活方式。”
  2010年,MINI的品牌口号是“BE MINI”,在这个口号下,MINI的平面广告确实呈现出了超乎过去的个性化。
  “你有足够把握把控好你们广告中MINI那个‘张扬’的‘度’吗?”记者追问朱江。
  “如果不是依靠MINI 50多年的品牌积淀和诸多经典元素,我们肯定不会这样做。没有沉淀的个性化,容易显得轻佻,但从现在的效果来看,并没有。我们希望能达到传统与先锋、历史与时尚的完美结合。”
  所以朱江才会在发布会上自信地说:“如果你的车库里没有停着一辆MINI,至少,有一辆MINI会永远停在你的心里。”他和他的团队现在要做的,是配置好一些催化剂,把庞大的潜在消费群内心的那个对MINI(对自我释放)的渴望激发出来。
  
  MINI是款“百搭车”
  朱江开的是一辆加装了JCW性能套件的红色MINI,一个周末,他的老板跟他借车:“他平时是个很严谨、西装革履的德国老人。” 还车时,老板对朱江说:“你知道吗,我开着你的车,在等红灯的时候,一辆卡宴停在我的旁边,车上坐着两个年轻的中国女孩儿,冲我来了一个飞吻。”
  “每个人喜爱的东西不一样,对车也是,我们经常听到一个人能明确说出不喜欢这款车或者那款车,但很少有人说不喜欢MINI。”
  有位车主告诉朱江,这是一款停在豪华车旁边不会显得寒酸,停在越野车旁边不会显得渺小,停在商务车旁边不会显得轻浮的“百搭车”。而朱江面临的问题是,怎样让懂得,也赞同这样观点的潜在消费群迈出购买那一步。
  “中国人的面子问题,会不会是一个障碍?毕竟它是那么小,在这个价位上,有很多选择。”记者告诉朱江,这款在欧洲销得非常好的小车,可能会让中国消费者认为它是个精致的奢侈品。
  “面子是人工化的假象,无非就是你希望别人认识到你想表达的那个‘你’,为什么不直接表达自己呢?”朱江始终相信,MINI所倡导的做真实的自己,是大部分人内心所想表达的。
  “MINI是一种生活态度,除了刚才说到的表达自己,它的节能环保,也是顺应现在环境需要的。我们入门款的MINI ONE会让更多人早一点体验到MINI。”
  “算是早一点圆MINI梦吗?”记者问朱江。
  “不是梦想 ,千万别说这是梦想,做回自己,满足自己内心表达自己的渴求,这怎么是梦想呢?当你把它架到‘梦想’的高度,就难以企及了。”
  而对朱江来说,仍然是有梦想的,刚工作时,从事的是销售行业,虽然已经做到衣食无忧,他仍然梦想着能进入宝马这样的一流汽车企业去工作:“哪怕是让我去扫地也可以,就是喜欢。”辗转到经销商那站了一年多展厅后,他终于进入宝马公司,开始了自己的汽车市场工作生涯,五年后,从德国同事手上开始接手MINI的工作。
  问朱江,“对于现代人来说,有份自己热爱的工作,有个挚爱的人,有个健康的身体,这三条,如果满足两条,就已经很幸福了,你满足了几条?”
  “至少两条”,他不假思索:“我热爱我的工作和太太,而且是很爱,至于身体状况,如果睡眠时间能更多一点就好了。”
  今年MINI在华销售超过1万辆已是定局,如果明年能继续高速增长,或许朱江能睡个好觉,或者出去走走:“我非常喜欢旅游,但是直到2009年度蜜月,才在几年之后再次实现每年出国度假的目标,今后还是要坚持下去。”
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