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摘 要：本次对人力资源与社会保障服务工作的使命和意义进行探讨，并提出人力资源与社会保障服务工作水平提升的有效策略。
关键词：人力资源与社会保障服务工作水平;提升策略
1 引言
人力资源与社会保障服务工作的开展关系到我国科学发展观战略的实现以及经济发展方式的转变，也关系到群众的利益和改革开放的发展布局。人社部门提供人力资源与社会保障服务，需要始终坚持科学发展观，坚持为群众服务，做好解决民生中的就业、社保、干部管理等内容，加强人才培养，提升人力资源与社会保障服务工作服务的水平。
2 人力资源与社会保障服务工作的使命与意义
首先，人力资源与社会保障服务工作的开展可以优化和改善民生。就业问题和社会保障问题一直是民生问题中的关键，也是群众最为关心的问题。因为人口的快速增长，产业结构转型升级以及金融危机等因素的影响，每天都有人烦恼就业和社保问题。而人社部门是负责为群众提供就业、养老、失业、工伤等保障服务的部门，承担着较重的公共基础服务职责，可以说任何工作的开展都关系到民生。做好人力资源与社会保障服务工作，提高服务水平，对于改善民生，保障群众的基本生活所需有重要意义。
其次，人力资源与社会保障服务工作对于社会发展有重要推动意义。社会经济的快速健康发展，是建立在人才的基础上的，特别是近年来，人才的重要性越来越凸显。而人社部门肩负着人才战略有效实施的任务，肩负着人才培养和引进的重要职责，在扩大人才队伍规模、提升人才综合素质水平、优化人才队伍结构等方面，发挥着重要功能。开发当地人才资源，引进优秀人才，促进人才培养等，是人力资源与社会保障服务工作的重要组成。
再次，人力资源与社会保障服务工作对于保证社会和谐有重要意义。就业、社保等问题都可能影响到社会的和谐稳定，而人社部门是解决这些问题的关键，比如就业过程中的劳动用工、薪酬支付、劳动合同履行、诈骗、就业歧视等问题。因此提高人力资源与社会保障服务工作水平，有助于保持社会稳定，维护劳动群众的合法权益。
最后，人力资源与社会保障服务工作对于优化管理服务有重要意义。为群众提供高效和优质的管理服务是人社部门的基本要求，也是服务型政府建设的关键内容。人社部门的存在对于公务员管理、事业单位人事管理、企业人资管理等都有很大的指导作用。因此人力资源与社会保障服务工作对于进一步深化人事改革，构建更加科学和公正的人力资源管理体系，有着十分重要的意义。
3 人力资源与社会保障服务工作水平的提升策略
3.1着眼于重点内容，提升服务水平
人力资源与社会保障服务工作水平的提升，需要从人们关注的重点以及部门发展的重点入手，逐渐提升服务水平。一是提升工作人员的综合素质和服务水平，人社单位要定期组织对工作人员的业务素质的专业培训，提高工作人员的业务能力;定期组织管理干部进入基层工作，通过一线工作的开展逐渐丰富工作经验，提高应对突发事件的能力;大力推进党建活动的开展，借助党风和党建工作，提升工作人员的服务意识，丰富理论知识。二是推进人社工作改革，健全有效的就业激励机制，制定配套的鼓励制度，建立支持创业的体系，为劳动者就业打造良好环境;完善社保制度，从养老保险、医疗保险等进行完善，尤其是农村社保制度的落实。三是真正落实和解决群众关心的问题，保障群众的切身利益，比如应届毕业生就业问题、就业难问题、社区医保问题等。
3.2 转变和丰富服务模式
实现人力资源与社会保障服务工作水平的提升也需要对服务模式进行改变。首先要深化服务标准，进一步提升人社单位提供的服务内容标准，包括社保、就业、人事管理、组织管理等服务，实现标准化建设，明确各自的职权和工作内容，将责任落实到各个岗位，对岗位工作目标实现量化考核，细化服务项目，完善服务标准。其次要加强信息化建设，借助信息技术提升服务效率。人社单位要建立本单位的人社信息数据库，与公共就业信息网站、创业网站、各类招聘网站等相关联，推动服务的动态管理;建立人社網上服务大厅，让群众在家中完成简单服务的办理。最后要丰富服务模式，借助微信、公众号、微博、网站等新媒体，解答群众关心的热点问题，为群众投诉、询问开通通道，更新服务流程，发布政策变化等，让政策走进社区。
3.3创新服务载体，优化服务作风
人力资源与社会保障服务工作的根本目的是为群众提供及时有效的公共基础服务，因此要创新服务载体，优化服务作风。一是要加强与群众的合作，制定干部领导与群众紧密结合的长效工作机制，通过干部带队、分组进行、持续下派等方式，将职工放到基层窗口;不定期组织慰问、革命传统教育等活动，处理群众存在的问题;鼓励群众主动对服务进行监督，传达更多群众的真正需求。二是组织专项整治活动，针对工作过程出现的问题，进行专门的整治和优化，尤其是“门难进、事难办”的问题，对工作不积极、态度不好、推诿责任等的职工进行惩处，优化服务流程，缩减不必要的环节，争取实现一条龙服务。三是主动接受群众监督，提高信息的透明化，可以邀请当地媒体、社会各界人士进行座谈会，公布工作开展情况，利用新媒体与群众交流等。
3.4加强社会保障
人力资源与社会保障服务工作水平的提升要关注社会保障工作的进行。完善社会保障制度体系，健全劳动者五险制度，秉持统一性与灵活性相结合的原则，结合企业实际情况和劳动者的竞技水平，健全制度和政策;推进城乡养老保险制度的发展，完善基本医疗保险制度，实现基本保障水平的养老和医疗服务。提高基本保障水平，落实社保征缴责任，扩宽参保范围，增加基金数目;建立个人账户信息，实现定向消费;提高风险防范能力。提高退休人员的社会保险待遇水平，落实养老保险的连调政策，提升医保报销比例。
4 结语
人力资源与社会保障服务工作直接关系到群众的切身利益，也关系到社会经济的可持续发展和社会主义建设的稳定进步，因此需要加强对这项工作的认识，实施高效的管理，针对热点问题进行快速解决，提高工作的信息化水平，完善工作机制，提升工作人员的综合素质，最终提高服务水平。
参考文献
[1]李友贞，徐丽慧.人力资源与社会保障服务工作水平的提升对策[J].中国集体经济，2018，（23）：100-101.
关键词：人力资源与社会保障服务工作水平;提升策略
1 引言
人力资源与社会保障服务工作的开展关系到我国科学发展观战略的实现以及经济发展方式的转变，也关系到群众的利益和改革开放的发展布局。人社部门提供人力资源与社会保障服务，需要始终坚持科学发展观，坚持为群众服务，做好解决民生中的就业、社保、干部管理等内容，加强人才培养，提升人力资源与社会保障服务工作服务的水平。
2 人力资源与社会保障服务工作的使命与意义
首先，人力资源与社会保障服务工作的开展可以优化和改善民生。就业问题和社会保障问题一直是民生问题中的关键，也是群众最为关心的问题。因为人口的快速增长，产业结构转型升级以及金融危机等因素的影响，每天都有人烦恼就业和社保问题。而人社部门是负责为群众提供就业、养老、失业、工伤等保障服务的部门，承担着较重的公共基础服务职责，可以说任何工作的开展都关系到民生。做好人力资源与社会保障服务工作，提高服务水平，对于改善民生，保障群众的基本生活所需有重要意义。
其次，人力资源与社会保障服务工作对于社会发展有重要推动意义。社会经济的快速健康发展，是建立在人才的基础上的，特别是近年来，人才的重要性越来越凸显。而人社部门肩负着人才战略有效实施的任务，肩负着人才培养和引进的重要职责，在扩大人才队伍规模、提升人才综合素质水平、优化人才队伍结构等方面，发挥着重要功能。开发当地人才资源，引进优秀人才，促进人才培养等，是人力资源与社会保障服务工作的重要组成。
再次，人力资源与社会保障服务工作对于保证社会和谐有重要意义。就业、社保等问题都可能影响到社会的和谐稳定，而人社部门是解决这些问题的关键，比如就业过程中的劳动用工、薪酬支付、劳动合同履行、诈骗、就业歧视等问题。因此提高人力资源与社会保障服务工作水平，有助于保持社会稳定，维护劳动群众的合法权益。
最后，人力资源与社会保障服务工作对于优化管理服务有重要意义。为群众提供高效和优质的管理服务是人社部门的基本要求，也是服务型政府建设的关键内容。人社部门的存在对于公务员管理、事业单位人事管理、企业人资管理等都有很大的指导作用。因此人力资源与社会保障服务工作对于进一步深化人事改革，构建更加科学和公正的人力资源管理体系，有着十分重要的意义。
3 人力资源与社会保障服务工作水平的提升策略
3.1着眼于重点内容，提升服务水平
人力资源与社会保障服务工作水平的提升，需要从人们关注的重点以及部门发展的重点入手，逐渐提升服务水平。一是提升工作人员的综合素质和服务水平，人社单位要定期组织对工作人员的业务素质的专业培训，提高工作人员的业务能力;定期组织管理干部进入基层工作，通过一线工作的开展逐渐丰富工作经验，提高应对突发事件的能力;大力推进党建活动的开展，借助党风和党建工作，提升工作人员的服务意识，丰富理论知识。二是推进人社工作改革，健全有效的就业激励机制，制定配套的鼓励制度，建立支持创业的体系，为劳动者就业打造良好环境;完善社保制度，从养老保险、医疗保险等进行完善，尤其是农村社保制度的落实。三是真正落实和解决群众关心的问题，保障群众的切身利益，比如应届毕业生就业问题、就业难问题、社区医保问题等。
3.2 转变和丰富服务模式
实现人力资源与社会保障服务工作水平的提升也需要对服务模式进行改变。首先要深化服务标准，进一步提升人社单位提供的服务内容标准，包括社保、就业、人事管理、组织管理等服务，实现标准化建设，明确各自的职权和工作内容，将责任落实到各个岗位，对岗位工作目标实现量化考核，细化服务项目，完善服务标准。其次要加强信息化建设，借助信息技术提升服务效率。人社单位要建立本单位的人社信息数据库，与公共就业信息网站、创业网站、各类招聘网站等相关联，推动服务的动态管理;建立人社網上服务大厅，让群众在家中完成简单服务的办理。最后要丰富服务模式，借助微信、公众号、微博、网站等新媒体，解答群众关心的热点问题，为群众投诉、询问开通通道，更新服务流程，发布政策变化等，让政策走进社区。
3.3创新服务载体，优化服务作风
人力资源与社会保障服务工作的根本目的是为群众提供及时有效的公共基础服务，因此要创新服务载体，优化服务作风。一是要加强与群众的合作，制定干部领导与群众紧密结合的长效工作机制，通过干部带队、分组进行、持续下派等方式，将职工放到基层窗口;不定期组织慰问、革命传统教育等活动，处理群众存在的问题;鼓励群众主动对服务进行监督，传达更多群众的真正需求。二是组织专项整治活动，针对工作过程出现的问题，进行专门的整治和优化，尤其是“门难进、事难办”的问题，对工作不积极、态度不好、推诿责任等的职工进行惩处，优化服务流程，缩减不必要的环节，争取实现一条龙服务。三是主动接受群众监督，提高信息的透明化，可以邀请当地媒体、社会各界人士进行座谈会，公布工作开展情况，利用新媒体与群众交流等。
3.4加强社会保障
人力资源与社会保障服务工作水平的提升要关注社会保障工作的进行。完善社会保障制度体系，健全劳动者五险制度，秉持统一性与灵活性相结合的原则，结合企业实际情况和劳动者的竞技水平，健全制度和政策;推进城乡养老保险制度的发展，完善基本医疗保险制度，实现基本保障水平的养老和医疗服务。提高基本保障水平，落实社保征缴责任，扩宽参保范围，增加基金数目;建立个人账户信息，实现定向消费;提高风险防范能力。提高退休人员的社会保险待遇水平，落实养老保险的连调政策，提升医保报销比例。
4 结语
人力资源与社会保障服务工作直接关系到群众的切身利益，也关系到社会经济的可持续发展和社会主义建设的稳定进步，因此需要加强对这项工作的认识，实施高效的管理，针对热点问题进行快速解决，提高工作的信息化水平，完善工作机制，提升工作人员的综合素质，最终提高服务水平。
参考文献
[1]李友贞，徐丽慧.人力资源与社会保障服务工作水平的提升对策[J].中国集体经济，2018，（23）：100-101.