露出7到8颗牙齿是微笑服务的标准规定。这一点，网络传媒、电信做到了。不管走进他们的哪一家营业厅，迎接你的都是微笑服务。年轻漂亮、服装靓丽的服务小姐到底露出了几颗牙齿，不好往细里看，但几经享受，俺真怕了。
　　已经看惯了有线电视，三四十个频道，画面清晰，音质纯正。老少多代的家庭，还可以在家中采取一些技术手段，分流一下电视信号，能够满足家庭成员中各个年龄层次的需要。一个月十几元钱，花钱不多，家门不出，很方便地解决了普通百姓之家看电视娱乐的问题。
　　在各类媒体上铺天盖地地宣传了数字电视的无数好处之后，一夜之间，数字电视就要进家。微笑着上门服务，极大方地送你一个所谓机顶盒，可以限时免费享受应该收费的好几十个频道。
　　不过，原来挺好的有线电视就不能看了，一个月的收视费也提高到了25元。要么交上数字电视与有线电视收费标准之间的差价，要么就只能收看6个频道。约束条款皆由网络传媒既定没商量，除多了几个频道外，效果并没有见好，却频繁领教了不通知不预告给收费频道加扰的麻烦。再看电视时，冷不丁就出现“加扰”的提示，大扫你看电视的兴致。严重的问题在于，家中没有机顶盒的电视机只能收看6个频道了，老人、孩子看电视看不到一块的矛盾重新浮出水面。好在化解矛盾的方法非常简单，再去买机顶盒。一家按两个机顶盒、两台电视机收视费算，一年下来，差不多900元，比以往的年收视费不到200块多出了近700元。叫老百姓认可这等事，难哪！
　　在家看电视，不让你舒服，那就上网呗，上网该不会有此遭际吧。嘿！还真让咱想错了。正好，家里电脑上网包年费用到期，赶紧到营业厅办理交费手续。微笑服务绝对到位，但受到普遍认可包年上网的“e8套餐”没有了，仅提供升级的“e9套餐”。那就硬吃“e9套餐”吧。好家伙，一次交费高出了100多元不说，使用时间还少了两个月。其中的“布局”更可怕，稍有不慎，就有可能冒犯它那些个可怕的霸王条款，发生的费用要直接从提前交纳的费用里扣除。欠费不交，就按“流量”的收费标准收取费用。这个按“流量”收费，俺早在一年前就领教过。那是刚交过100元的座机费后，就接到了“10000”号的“欠费”电话通知。放下手中事先去交费，对收费明细中60多元钱的信息费不甚了了。电话查询方知，那60多元的信息费就是包年过期后上网的“流量”钱。一介平民，几天不上网，天塌不下来。不提前通知或是通知了没有收到也就罢了，像电视那样，停止服务是我等小民愿意接受的，总比没有底线的霸王收费要好得多吧。工薪阶层的收入，对付饭费、水费、电费、物业费、收视费、上网费，不去说买房、看病，养家已经实属不易了。
　　微笑服务无可挑剔，“顾客是上帝”总是挂在最显眼之处。初识给人真好的感觉，经历了“数字电视”和“e9套餐”后，再愚钝如俺，也能感觉到“顾客是上帝”和微笑服务背后，是算计着老百姓那可怜的钱袋子。现代科学技术条件下，有线电视能提供6个频道，为什么就不能原封不动地保留呢？有线电视、数字电视任选，多好啊。“e9”、“e10”，你完全可以任意开发下去，为什么不能保留“e8”呢？“e8”、“e9”、“e10”任選，多棒呀！用科学技术手段动老百姓钱袋子的脑筋，不能算好脑筋吧。
　　其实，比咱老百姓离了网络传媒、电信更不行的，是网络传媒、电信本身。网络传媒人离了网络传媒，电信人离了电信，失去了行业垄断，不要说高管的年薪要从好几位数上掉下来，其他人的收入也不会令人羡慕了吧。只要是别无分店，平头百姓口袋里那几个小钱，早晚会被露出七八颗牙齿微笑着的服务给掏瘪了。
　　待到水、电、汽、路、网络、电信各路霸主装神弄鬼地把平头百姓的钱袋子掏得空空如也时，就都不好玩了。
　　摘自《侨报》